旅游信息人才现状及人才培养机制

旅游信息人才现状与人才培养机制以江西省为例摘要：随着我国旅游业的迅速发展，旅游业对员工的需求急剧上升，但旅游业员工的供给和训练相对落后。 旅游人力资源市场显示出三个矛盾，解决这个问题的当务之急是加强旅游业员工的职业化素质训练，结合国际，全面引进职业化发展理念，组织和全面实施旅游业职业化管理体系。关键词：旅游业信息人才的现状培养机制正文：旅游业是随着市场经济和改革开放而增长的朝阳产业，特别是中国2008年北京奥运会的主办和2010年上海世博会的举办，带来了国内旅游业前所未有的发展契机。 因此，虽然各旅游企业对人力资源的需求也急剧上升，但中国旅游业的发展时间不长，导致人才市场对旅游人才资源的储备不足，旅游人才的培养和社会的实际需求背离，旅游企业面临着高速发展中的人才瓶颈问题。 旅游企业必须根据目前的人力资源，在不断学习的过程中，扩大企业内部员工的职业化训练和管理，全面提高员工素质，建立科学的旅游员工职业化发展体系，才能从根本上解决旅游业发展中的人才问题。(1)我国和江西旅游业的发展现状随着我国旅游业的迅速发展，旅游业对员工的需求急剧增加。 因此，导游的需求也急剧增加，世界旅游组织表示，到2020年，中国将成为世界上最大的旅游目的地和第四大游客国。 目前中国导游存在总量不足、结构失衡问题，具体表现有以下几个特征1、旅游员工总量不足，旅游人才需求和人才供给之间的矛盾变得明显。(1)旅游人才需求与专业人才供给之间的矛盾。 市场经济的拉动带动了旅游产业的繁荣，市场对旅游人才的需求量急剧上升。 但是，根据各大学就业指导中心的信息，旅行专业学生的一次就业率不到60%，同时就业的毕业生中，并没有相当一部分学生从事专业工作。 引起以上矛盾的主要原因有三个方面。 一是目前旅游企业在人才管理和人才队伍建设方面落后于企业的发展速度。 二是旅游人才教育机构在旅游人才培养模式和实际人才需求标准之间存在矛盾。 三是旅游专业人才培养模式的缺陷降低了部分人才培养效率，效果不好。(2)旅游业的蓬勃发展与旅游人才流失之间的矛盾。 旅游企业作为一个服务业，其人才流失率远远高于其他行业，同时，各大学就业指导中心的数据显示，相当一部分旅游专业大学生不愿与本专业合作。 很多毕业生因为对服务业的偏见改变了他的工作。总体来说，江西省旅游专业教育的专业复位率高，没有形成明显的工作特色，培养的旅游人才中基础人才的本地就业比较普遍，高层次人才地方就业少，而从事本业的就业率相对较低。 旅游人才没有形成较好的流通和开放机制，与市场联系不密切。2、旅游员工学历水平低，等级结构、语言结构不合理。旅游专业教育层次结构不平衡，层次结构、语言结构不合理。 江西省硕士以上高水平人才的培养能力比较弱。 短期内可以用有效的人才引进战略吸引高级观光人才，中长期培养高级人才的战略视角是必要的。 本地化精通区域人才，导入人才对对外市场的理解，共同创新旅游管理模式，可以保证政府职能部门、大学教育人才和旅游企业高层管理的需要。 江西省除博士学位外的高层次人才不具备培养条件，其他各级别还很全面，但各级别结构比率还需要根据企业需要进一步调整。 政府旅游部门和旅游协会在期间发挥的桥梁作用非常有限，观光大学的单独力量也非常有限，没有把握人才市场的方向。3、培养旅行专业国际化意识不强。江西省地理位置的特殊性决定了长期以来区域经济和社会发展的相对落后，同时教育也相对落后，旅游专业教育近年来在市场上的推进逐渐形成了规模，旅游教育的基础还不牢固，展望性不充分。 江西省为了实现旅游业的迅速健康发展，国际化是重要的因素，这不仅是硬件设施的国际化，服务的国际化也很重要，服务的国际化离不开“人”。 目前江西省在旅游人才培养上国际化意识不强，主要表现在几个小范围的联合国学校，国际化交流少，人才出口和引进范围不大，人才培养目标、课程设置和教育方式也没有出现国际化特征。4、旅游专业的培养供给与需求标准矛盾。另一方面，随着旅游开发的加深，江西省对当地旅游人才的需求在持续增加，而江西省的关系旅游大学也在扩大。 理论上，应该可以维持基本平衡的发展，但实际上并非如此。 另一方面，企业事业单位招聘专业技能严格、服务意识强的员工很难，而旅游大学毕业生的年平均就业率却不够。 究其原因，主要是观光大学和企业部门在人才需求和供给标准上沟通不足，人才供给和需求长期处于不均衡状态。5、旅游专业培养专业忠诚度低江西旅游专业教育被极端划分，高等教育，特别是本科教育过于关注理论教育，实践教育环节薄弱，培养的学生动手能力不强，企业还需要长时间培养的中等专业教育过于关注实践教育，学生的理论不足在今后的工作中进一步发展的空间较小同时，学校在学生的专业和职业指导方面教育工作不充分，有些学生不爱自己的专业，认为旅游行业水平不高，或者发展空间少，专业人才向其他行业的流失率高。旅游专业应用型人才、旅游专业创业型人才、旅游专业国际性人才匮乏。 如上所述，以传统教室教育为中心、以教师为中心、以知识传授为中心的旅游人才培养模式不能适应越来越激烈的旅游市场需求。 市场对应用型、创业型、国际性的高素质旅游人才的需求越来越旺盛，需要创新旅游大学的人才培养模式，培养和输送不足的旅游人才。(2)建立旅游人才培养机构的建议目前，相对不足的旅行人才素质要求包括： 1、旅行人才具备优秀的身体和心理素质，具有良好的气质、积极的感情、坚强的意志质量、开朗的性格等，表现对客户的关心、爱，多看社会的好方面，看本土文化的积极方面，积极的心情2 .要系统掌握国际文化、商务知识和语言运用能力，需要丰富的国际风土人情、人文地理、政治经济、礼仪等知识，了解国际形势的变化，精通国际旅游服务的规定、惯例和方法，具备各种国际经贸、商务行情、国际金融等知识。 这样，就可以提供符合国际水平的标准化和个人化服务。 丰富的外语语言知识和外语应用能力，具有双语、多语言表达能力。 3、文化交流能力具有国际视野和意识，能从全球视角看到文化差异，能理解和尊重不同的文化，具有文化交流能力。 旅行专家应该是在不同文化之间传播的使者，应该尊重外来游客的价值观和生活方式，传播当地文化，尽量寻找两种文化的和谐点，达成各种文化的交流。 4、创新能力具有洞察旅游发展动态和趋势的敏锐目光，能迅速适应环境变化，根据旅游发展的最新动态及时调整自己的发展方向适应这一趋势，因此需要更强的创新意识和实际创新能力。因此，在建立相关人才的培养机制时，必须注意以下几点1 .确立正确的人才观人才是旅游业发展的根本动力。 人才资源是宝贵资源，是推进全省旅游业持续、健康发展的保证。 我们要正确认识人才的重要性，在旅游业尊重人才，尊重知识，进一步提倡科学教育旅行的气氛。2 .抓紧旅游人才建设工程根据旅游业发展对人才需求的实际情况，今后暂时要重视三种人才的培养和建设。1 .行政领导。 某地区旅游工作的好坏，与旅游行政管理者的指导能力和专业素质直接相关。 因此，江西旅游行政管理部门要定期举办旅游局长级等，逐步、有计划地培训各级旅游领导干部，提高依法行政、有效管理的专业能力。2 .专家不足。 旅游业人才竞争的关键是对不足人才的竞争。 目前江西旅游业最缺乏的人才是电子商务、市场促销、旅游计划和开发、会议旅游、假期管理、人才开发、项目管理、资本运营等人才。 指导骨干观光大学开设旅游业必要和不足的新专业和新学科，教育机构采用“短平快速”等方式，支持培养不足的专业人才。3 .教育培训教师和人才。 教育质量的关键是教师。 必须建立教师培养基地，培养旅行中坚课程和不足的专业教师能力，利用网络教育和远程教育等手段，扩大教师培养规模，激励教师到企业打工，积累实践经验，建立结合专业打工的旅行教育培养教师队伍。3 .全面提高旅游工作者的素质对于江西旅游业迅速发展、旅游业员工素质低的问题，要加大教育培训力度，形成以高中、大专、中专、学校、旅游培训中心为载体的旅游教育系统，形成多途径、多阶段的旅游教育训练结构。 做好旅行职工上冈和在冈训练，实施全省旅行行政管理人员、旅行经营管理人员及职工的全面训练计划，提高旅行职工的总体素质。4 .完善旅游企业的使用制度对旅游业来说，人才建成后，要重点解决吸引人、使用者、留住人的问题。 因此，旅游行政管理部门和各旅行社要建立吸引人才的环境，建立人才引进机制、人才培养机制、人才使用机制等，区别各种优秀人才，最大限度地利用人才，鼓励股票期权、养老金计划等制度来维持人才，是旅游业发展中的人5 .改进旅游大学人才培养机制旅游大学要改变传统的教育模式，探索适合旅游人才培养的新模式。 提案主要从以下方面获得：1 .市场引导。 旅游大学要根据旅游业的发展和人才市场的需要调整和确定人才培养计划，尽量“按需生产”。2、改进教育教育体制，强调职业教育特色。 大学不仅要重视学生的综合素质的培养，也要重视职业素质。打结：与观光相关的新兴业界(观光地、观光金融、观光制造业等)也有很多人才不足。 以旅游地为例，根据国际权威结构预测，今后20年，中国旅游业和房地产业有着极其广阔的发展前景，旅游地作为两个金产业的交叉型产业，已经开始受到行业和专家的学者的关注，人才问题是中国旅游地发展受限的因素之一， 该行业建立大量需要具有旅游地专业知识和实际操作能力的人才的相关人才机制具有重要作用，同时由于当前相关问题的存在，旅游业员工的职业化发展是一个系统的、阶段性的过程，人才培养机制重要而道路遥远。参考文献：1、王约翰、李云辉：探索高职旅游专业人才培养模式J .教