总经理手册PPT课件

，1，总经理手册，2，总经理？总经理是指企业中的高级管理人才，即厂长、经理、总经理、总裁或相应的职位。总经理的职责是利用有限的资源(人力、财力、物力、机械设备、技术和方法、时间和信息)为企业带来最大的效益(市场声誉、市场份额、利率、投资回报和风险规避)。总经理的三个主要职责是为公司的未来设定战略目标和发展方向。为了确定合适的人才是否被安置在合适的位置，我们在考虑现在的同时，也应该考虑未来的需求和变化。验证公司各行各业的每个人都达到了预设的目标和期望。领导力比权力更重要？为什么许多人愿意在没有加班费的情况下努力工作？为什么总会有一群人冲向你设定的目标？为什么总是有一群人毫无保留地把他们所有的才能都给了你？为什么总是有人愿意不顾自己的生命去赴汤蹈火？5、成功管理者的特点、言行。为员工设定明确的目标。告诉员工他们在一定时期内的工作前景。尽可能给予员工帮助。如果你不开心，说出来。给下属一种主人翁的感觉。善于自我反省。允许下属犯错，不要推卸责任。如果有错误，坦白承认，勇敢地承担责任。(1)管理者经常犯致命的错误，拒绝承担个人责任。盲人用户。只注意工作结果。回应错误的一面。每个人都应该以同样的方式被管理。忘记利润的重要性。只关注商业问题。经理经常犯致命的错误。管理者仅仅是员工的工作伙伴是不够的。没有设定工作标准。员工未经培训。我不宽恕不称职的员工。只有表现最好的员工才会受到赏识。试图操纵员工。与下属建立信任的基本原则是永远诚实可靠。你必须做出承诺。1.不要承诺任何你不确定的事情。2.不要做你不能坚持的决定。3.不要发布不可执行的命令。在所有的书面陈述中，措辞应该准确和真实。支持你认为正确的事情。当你做错事时，你应该接受批评。培养风度的五个技巧，外表应该永远是愉快和乐观的。总是想着别人。向善于处理人际关系的人学习，反复研究生活方式。我们应该在思想和行动上保持一致。为了宽容他人，一个人必须为自己和他人活得好。提高影响力和学会观察的八条建议。保持清醒。表现出将军的风范。主动提出建议，大胆尝试。不要犹豫去赞美。善于控制自由裁量权，在影响力和工作权威之间取得平衡。我们必须循序渐进，不要操之过急。迅速做出决定。要批评下属的技能，必须对事实有一个全面而清晰的了解。2.去除情绪化的想法。3.如果没有特别的原因，从对员工有益的方向问一些你心中的问题。4.会见相关人员，告知他所听到的信息，然后让他陈述理由。5.如有必要，通过其他渠道获取信息。批评下属的技能(2)。批评针对的是员工的错误行为，而不是员工自己。1.确定工作中需要改变的具体行为。2.用事实说话。3.讨论这个问题，不要离题。4.在结束之前，犯错误的下属必须清楚他们有责任改进。如何按照顺序做？每天花点时间检查一下。在进行检查工作之前，必须仔细考虑要检查的关键点。应该有选择性的检查。检查管理人员，直接问主管。问更多问题，仔细听答案。重新检查您发现的错误。有效下达命令的四种技巧。订单应该简单明了，突出重点。命令强调结果，而不是执行方法。当下属清楚地知道你需要什么结果时，你就能达到授权和有效的目的当你从一开始就发布简洁明了的命令时，下属不需要花更多的时间来精炼和确认你所说的话。如何控制你的生活，就像刷牙一样，你应该养成对每天必须做的工作进行总结、分类和归类的习惯。首先做一天中最重要的事情，遇到事情