运维优化流程

运输维度优化过程优化运输维度的主要目标是解决投诉问题，提高用户心情等，保持良好的网络性能指标，减少飞行员污染，提高霸盖质量，提高单站性能等。运输维度优化的主要流程如图2-2所示，首先通过背景分析、客户索赔、负载测试、拨号测试等方法确定主要问题，根据具体问题制定解决方案，最后实施优化。 其中，背景分析、客户索赔、负载测试和拨号测试是运输维度优化过程中启动问题信息源和优化的主要依据。 (注：在运输维度的优化开始前，请检查系统数据，确认参数配置和设计的一致性。 (请参见。)本底分析投诉信息道路测量进行测试。综合各方面的数据潜在的问题问题的定位制定解决方案优化部署图表21运输维度优化的主要流程(1)背景分析后台分析实际上是每天的网络管理数据采集、相关指标统计、基站可能发生的警告信息。 网络管理数据的统计显示，对于业务量最大的基站/扇区，可以使用性能最差的TOP N (根据地区划分，可以更多或更少)扇区/基站：呼叫建立成功率、呼叫中断率、拥塞率、不良小区。 另外，在流量少的基站/扇区中，如果连续几天的统计数据显示性能不佳，则需要跟踪并定位故障分析。另外，在一些基站中，硬件故障通知硬件交换、过载等警告也是后台分析的重要内容。(2)客户投诉通过收集客户投诉信息，了解并准确地解决出现问题的地区和可能的问题。(3)负载测试通过定期负载测试，发现问题，如干扰、邻近地区关系的误区等，立即发现隐藏问题，尽快解决。(4)通话质量拨号测试(CQT ) (包括用户索赔确定位置)通过在车站、酒店、风景区等用户密集的地区进行拨号测试，确保重点地区的网络性能。通过以上4个阶段的流程，可以综合确定问题发生的地区、原因，并提出解决方案。但是，实际上，在日常的运输维持中重要的是新车站的设立时和搬迁时的网络状态，在这种情况下，必须持续监视好几天，直到网络正常地发挥作用。1.1.1主题的优化在网络建设和使用过程中，对于特殊性和重要性水平较高的特殊问题的处理和改进，常常进行瞄准目标的主题优化，以下主要介绍网络优化中常见的优化主题。1.1.1.1先导污染的优化导频污染指存在相当强度的多个导频，在移动站激活期间没有主导导频。主要理由如下：由于站点布局不合理或受地形的影响，无线电信号多被邻近小区复盖，造成了导频污染系统存在弱霸复盖问题。飞行员污染的直接影响是容易发生呼叫中断。 当然在设计阶段，要努力克服先导污染问题，促进今后的网络优化。飞行员污染的发现主要有负载测试和背景数据统计，其优化措施主要有：(1)调整天线：通过调整基站天线的高度、方位角和下行角度，控制扇区的复盖范围，减少越区的复盖，增强主要复盖扇区信号。(2)调整基站功率：通过增强或减少某个扇区的功率，增强主导频率信号的相对强度。(3)调整网络垄断结构：增加基站或增强分布式系统的主小区信号。1.1.1.2交换机的优化切换是移动通信的特色技术，同时也是不可或缺的技术，能够有效地保证用户在移动中的业务连续性，提高用户的感觉，降低呼叫中断率。 因此，切换通常作为主题来分析和研究。CDMA采用了先进的软切换和软切换，降低了呼叫断裂率，提高了语音质量。 此外，CDMA的先进编码和功率控制清晰了用户的语音质量，这些方面比GSM和GPRS大幅度提高了CDMA的语音质量。由于数据业务需要占有大量的系统资源，所以从网络资源利用的角度来看，通常不推荐以cdma20001x为例，采用SCH(SupplementalChannel，辅助信道)软交换方式。 数据业务切换过程基本上是FCH信道被软切换，而SCH信道根据FCH的指示在最佳链路上建立SCH信道。 即，承载信令的FCH进行软切换，承载数据的SCH进行硬切换。 在切换的全过程中，BSC需要进行资源的协调和重新分配，并将SCH信道从弱链路切换到强链路。切换是一个古老的话题，切换算法随着移动网络的发展而成熟，但是任何算法都不能解决具体问题，例如切换边界信号不稳定，切换需要判决时间和判决错误。 因此，必须严格地控制切换频带，减少切换频带对网络整体的业务传输特性产生的影响。1.1.1.3优化邻近地区邻近地区的优化是无线网络优化的重要一环。 邻近地区的设置错误会导致噪声增大、容量降低、网络性能恶化。 因此，良好准确的邻域配置是保证CDMA网络运行的基本条件。邻近地区干扰的主要内容是邻近地区的配置不合理，例如邻近地区的错过(导致呼叫中断等)、多邻近地区(增加手机的导频搜索时间)或优先级的设定不合理(导致呼叫中断等)。 这些对网络的性能有很大的影响。 关于优化邻近地区的几点建议如下。在地理上直接相邻的小区必须是相邻小区的信号最强的相邻区位于相邻区的列表中的优先级最高的位置处，并且可以按顺序推导出相邻区的关系，即在彼此为相邻区的单载波边界这样的特定情况下1.1.2优化过程中常见问题的发现和排除无论工程优化、运输优化、专业优化，都隐藏了一些问题，发生的原因也隐藏了，一般警告不能发现或提示故障的发生，对于故障和优化问题的及时处理，保障了客户的使用，具有很大的影响因此，隐藏问题的发现、故障排除和处理必须是以维护为重点的内容之一。 本节介绍了优化过程中常见的隐藏问题的发现和排除。1.1.2.1问题的发现这些问题可通过诸如业务数据、索赔数据、测量数据、报警数据、DT/CQT信息、CDMA无线呼叫记录等的数据发现。(1)业务数据流量数据的分析是网络优秀维护中主要的分析手段，也是发现问题最直接、最快速的方法。 业务数据是指呼叫建立成功率、业务信道呼叫中断率、业务信道负载率、业务信道拥塞率、BSC CPU负载、基站硬切换成功率、基站软切换成功率、软切换系数、业务呼叫中断率、不良小区空闲基站比率、溢出基站比率、位置注册成功率、业务信道业务量(包括软切换)、业务信道业务量(不包括软切换)、扩频码承载业务量、载波频率业务量等在实际应用中，虽然通话建立的成功率、呼断率等指标与用户感知的关系很大，但是通信量指标的急剧下降多是由无线设备的硬件和软件问题引起的。 通过监测重点指标的变化情况，可以尽早发现网络隐性问题，及时处理，保证用户的感觉。(2)警告数据设备故障对网络的影响很大，在网络维护优化过程中，首要任务是解决故障问题，预警数据的分析非常重要。 报警的管理和分析有助于及时掌握设备和网络的异常运行状态，操作员确定故障原因和故障场所，及时纠正问题，保证设备和网络的正常运行。大多数情况下，警报信息可以直接应对故障原因，在某些情况下，警报信息不能直接或明确地与故障点关联，需要优化维护人员的详细调查工作，这也是看不见的问题的发现方式的另外一些警告信息，不是通常的网络管理系统能够提供的警告这些警告不一定马上影响设备的运行，可能会引起不稳定的隐藏问题，也是事先发现潜在的隐藏问题的手段。 因此，网络优秀的维护人员在日常工作中有发现根据警告信息看不见的问题的经验，需要包含在日常的检查范围内。(3)呼叫记录数据在CDMA网络中，每次用户通话(语音、数据、邮件)结束时，就会发生通话记录，其中记录与通话分析相关的服务小区信息、导频信息、通话质量信息、通话类型、切换信息、资源占有等非常详细的数据，并记录在各邮件中基于呼叫记录数据的优化非常详细，对于看不见的问题，分析小区的具体服务质量通常是发现这种问题的有效手段。 呼叫记录数据中包含CFC分析等非常丰富的内容，可以大幅度提高问题发现的速度和效率。(4) DT/CQT数据驱动测试(dt )测试沿着使用测试设备指定的路线移动，进行不同种类的调用，记录测试数据，统计网络测试指标。呼叫质量测试(cqt )测试在特定地方使用测试设备进行一定规模的拨号，记录测试数据，统计网络测试指标。通过DT和CQT测试现场模拟用户行为，并结合专业的测试分析工具，是获得无线网络性能，发现无线网络问题的主要方法。定期进行DT/CQT分析是网络上的日常工作内容之一，这种分析有两个主要功能一是处理数据，生成各种性能指标的统计，评价系统是否满足最低性能指标二是检测失败事件发现隐性问题，特别是固定区域发生的失败事件，在解决问题后进行评价的主要手段。程序首先处理负载数据，生成统计数据，确定各个事件失败的原因，调整系统参数，进行测试分析。测试的指标主要有霸率/行驶距离霸率、呼叫中断率、平均呼叫建立延迟、MOS值等。(5)投诉数据对于隐性问题的发现，用户索赔是最直接的方式，根据用户索赔的发生时间、发生地点、终端类型、索赔发生原因、索赔类型等数据，对用户索赔申报数据进行定性定量分析，分析问题的类型和可能原因，分析问题的影响范围一般的用户索赔如下：信号不好/没有信号，不能正常打电话信号不稳定，通话质量差有时红绿灯满了，或不在服务区，无法正常通话有信号但不能通话/通话电话不通，容易断电话，有杂音访问时间太长，有时会被说“暂时无法连接”无法正常启动，呼叫中断现象严重。(6)测试数据测试数据可以是与因特网管理系统的基站相关联的测量数据，诸如反向RSSI，其包括现场的各种仪表测试的数据，诸如前馈测试、频率计、基站总和。 现场测试数据通常被用于最终确定问题点的手段，是反复比较测试结果，结合性能指标、警告等其他数据确定问题点，解决问题后进行评价的手段之一。1.1.2.2问题的故障排除(1)天馈系统问题可能的原因：n馈电硬件设备损坏n天线信号被切断n提要类型不合适n天线参数不合理n天的反馈n驻波比太大(2)无线设备的问题可能的原因：n硬件有警告，无法在网络上显示，基站故障n硬件有警告，不能在网络上显示，但基站没有故障，需要注意这种问题，防止以后的硬件故障，但不一定影响网络的性能n软件和硬件部件的性能劣化会引起基站的性能降低，这种问题大多能够通过重新启动基站来解决，在即使重新启动也无法解决问题的情况下，需要用交换方法找到具体的问题硬件来更换有问题的硬件。(3)房间分系统和直放站的问题：n直放站的逆增益异常、属于同一源的房间分系统、直放站的位置数过多、所属的干放站过多、直放站因自激、外部干扰等引起的逆底噪声过高n干放逆增益的设定不合理，干放异常、直放站增益异常等引起的前逆平衡问题n邻接区的错误配置、失配、单匹配、邻接区的配置优先级不合理等引起的邻接区的问题n检索窗参数的设定不合理n部分霸盖、弱霸盖区、死角等霸盖问题n越区霸盖、飞行员污染等。(4)无线环境问题如果基于前期的确定来确定给定基站有干扰，那么接下来可以搜索并定位干扰。 得到干扰源的正确位置后，可以联系业主适当解决，需要联系无线委员会按照相关法规申请清算。日常优化分析实现系统自动24小时的网络性能分析，自动发现网络问题，并通过邮件和警告窗等快速手段首次通知相关人员。 自动性能分析的内容包括零业务基站、零业务小区、高拥塞小区、高呼叫断开小区、高切换失败小区、受干扰的严重小区、通信突变、多载波通信均衡失调、BSC性能指标异常、业务异常(异常短通话、异常邮件)、重要场所根据性能恶化的程度、持续时间阶段性地管理结果，并阶段性地报告。 支持网络元件的屏蔽、自动解除屏蔽、按区域发送等功能。 支持定制分析指标、分析阈值设置、分析区域选择和分析网络要素范围。根据性能指标的分析结果，自动关联警报、参数、配置、DT/CQT和谈话等数据，为日常网络优化提供针对数据支持，提高各级网络优化部门的工作效率。p网络整体性能监视分析-在自定义选择时间段分析网络整体无线方面的主要性能指标，并自动以电子邮件、警告窗等各种形式通知相关技术和管理员。 如果性能发生异常，系统会自动监视网络元件的故障，并立即发出警告。 根据网络元件故障的种类和严重性，警告可以分为严重性/严重性/轻微三个级别。p重要场所的性能监视分析-通过用户定制重点场所的监视任务，实现选择监视小区的连续n小时的性能统计。 根据故障等级、网络元件的归属等条件，以邮件、警告窗等形式自动通知不同的技术和管理员。p小区性能监视分析-系统自动统计业务量、拥塞、呼叫中断、切换成功率、呼叫建立成功率、小区干扰状况等性能指标。 支持网络元件的屏蔽、自动屏蔽解除功能。 根据网络元件的故障经过时间，分为橙色的三级管理。 根据故障等级、网络元件的归属等条件，以邮件、警告窗等形式自动通知不同的技术和管理员。p业务异常监视分析-系统根据用户的通话记录数据，自动统计连续n小时/日发生异常短通话(用户可以灵活设定)的BSC、基站、小区/运营商。 系统根据性能数据，对通信量分布中连续发生变异的网络要素、指标变化(包括通信量)超过限制值的小区进行监视和分析，判断设定的指标、变异的比例、参照值，判断通信量变化和指标变化的根据故障等级、网络元件的归属等条件，以邮件、警告窗等形式自动通知不同的技术和管理员。p TOPN小区的智能分析-基于用户设置的分析时间和网络元素范围，自动筛选出以流量、拥塞、呼叫中