职业素养分析与指导PPT课件

0，专业素质分析与指导，郭杰，2010年7月，创造业绩奇迹，提供非凡动力。1、什么是职业素质？职业素质是劳动者理解和适应社会和职业能力的综合表现，是职业活动中决定性的、内在的和相对稳定的基本素质。这是一个人事业成败的关键因素。2，3，4，为什么要学习职业素养、道德和才能，例外重用；有道德但没有才能，培养和使用他们；有才能但没有道德，就业受到限制。没有美德，没有天赋，没有用处。世界500强最看重一个人的能力和素质，他们视之为判断个人潜力的标准。在世界500强招聘的三个核心衡量因素中，能力是关键，因为专业技能和工作经验在一段时间内是稳定的，而能力可以显示一个人的发展潜力。500强最看重的职业素质是：诚实、专业、学习能力、沟通能力和团队合作。宏伟管理咨询公司，6。全方位职业素质培训体系，外显、内隐、外在形象、行为技能、角色意识、职业心态、团队精神、职业规划技能、人际和谐技能、时间管理技能、沟通技能、角色认知、职业道德、服务意识、责任感、热情、自律、热情、正直、严肃、坚韧、外表、礼貌、外表、礼仪、 时间管理时间陷阱时间管理方法时间管理步骤8四时间供应的唯一性是无弹性的，不能被保存，也不能被替换和恢复时间陷阱之一：缺少工作计划时间陷阱2:工作时间陷阱组织不当3:时间控制不足时间陷阱4:重组不足10:时间管理方法。 时间管理方法之一：80/20原则时间管理方法二：时间管理矩阵时间管理方法三：莫法特休息方法，11，四象限图，12，时间管理步骤，1。清单2。组织3。删除4。习惯5。成就感，13。有效沟通，沟通的定义积极倾听的有效沟通艺术的6个步骤，14。沟通的定义，在个人或团体之间传递信息、想法和情感的过程，以设定目标和达成共同协议。沟通包括三大要素，第一：沟通必须有明确的目标。要素2:达成共识。要素3:信息、思想和感情的交流。16，17，有效沟通的基本步骤：18，沟通前的准备，考虑潜在的争议，原因是什么？设定你自己的目标包括：顶线、底线、现实目标，如果你不能达到目标，你会采取什么样的行动？19、做你自己的“SWOT”分析，包括：优势、劣势、机会、威胁)，20、封闭式问题、开放式问题，会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你有什么问题吗？你有什么问题？你喜欢你工作的什么？会议是怎么结束的？赵本山：澳大利亚鲍鱼四小沈阳：不好意思没有。赵本山：澳大利亚龙虾沈阳：没有赵本山大：多大。小沈阳：只有一公斤。赵本山：有一公斤以上吗？小沈阳：有吗.或者是没有啊，22，优点，缺点，节省时间很容易控制谈话的气氛，只能确认信息，不完整的信息收集往往会给对方带来一种紧张感，封闭的问题，23，优点，缺点，全面的信息收集，更多的反馈信息，轻松的气氛，有助于分析对方是否真正明白你的意思，浪费时间的话题内容很容易偏离。开放式问题，24，阐述观点，制定计划，简要描述符合既定要求的提案，描述细节，解释您的提案的原因和实施方法，描述特性，介绍优势，强调优势)，25，处理异议，当您在沟通中遇到异议时，您可以采取利用您的优势的方法。这种方法不是强行说服对方，而是用对方的观点来说服对方。当你在交流中遇到异议时，你应该首先理解对方的一些观点，然后找出对你有利的观点，然后遵循这个观点，最后说服对方。26，case:一个散文作家的精彩描述，不要争论，要启发。一吨的论证只值一克的灵感。你启发我的意思是我应该逐渐形成自己的结论。你和我争论的意思是强迫我形成你的结论。你的目标是把你的结论变成我的结论，带我去那里。然后巧妙地引导我做出你想要我做的决定。别逼我。让我的大脑以自己的速度运行。据我所知，只有少数人能被这个论点说服。没有一个女人。当你在辩论中用事实、数字和逻辑击败我时，我会说你是对的。但是当我回到家的时候我会再考虑一下，除非我能根据自己的想法得出同样的结论，否则我不会坚持你的观点。第二天我会改变主意。然而，如果你能用巧妙的方法启发我，最终让我说服自己，那么当你把一张空白表格放在我面前，递给我一支笔，并说“请在这里签字”，我就会签字。达成一致，感谢你的赞扬和庆祝，善于寻求他人的支持，并对帮助他人表示感谢。感谢与合作伙伴和同事分享工作成果，并积极传达内部和外部反馈，以回报合作伙伴的出色工作。29、共同实施，积极配合，及时沟通根据既定方针发现的变化。30、可见性和外观占55%(非语言、眼睛、肢体语言、手势、面部表情等。)，语调/音频/音调/音量/音质/速度/节奏/声音吸引力(38%)，语言(7%)，31%。说话的艺术，我没有说他偷了我的钱包，我没有说他偷了我的钱包，我没有说他偷了我的钱包，我没有说他偷了我的钱包，我没有说他偷了我的钱包，我没有说他偷了我的钱包，我没有说他偷了我的钱包，读它，32，三点说话，时间合适吗？这个地方合适吗？气氛合适吗？你怎么说对方愿意听？如何让对方感到放松？哪一部分更容易接受？让对方听着开心，让对方听着有道理，先说对方好不好？并指出互惠互利？最后，指出一些要求？33岁的卓文君给司马相如的信，在告别后，把两个地方挂起，说是在三月和四月，但谁知道是56年。七弦琴，无意演奏，八行书，无传，九连环破之。十英里长的亭子期待着被看穿。各种各样的抱怨，成千上万的想法，各种无助的郎怨。有成千上万的单词和无尽的单词，而十个平兰是无聊的。在阴历月的第九天，月亮是圆的，月亮不是圆的。七月半烧香，拿蜡烛问天空。在六月的夏天，每个人都摇我的心，我的心很冷。在五月，石榴花像火，被断断续续的冷雨浇灌。四月，枇杷是黄色的。我想对镜子感到困惑。突然，我很着急。三月，桃花随着流水落下。二月，风筝线断了。吼。郎，我希望你是个女人，下次我也是个男人。影响表达的四个因素：注意力不集中和紧张。情感因素、语调对观众的厌恶，选择不合适的媒体来传达传播中的信息。35、表达方式，影响表达的四个因素，在交流中选择了不恰当的地点和时间，直接影响信息的传递。环境因素，发送者和接收者都受到个人因素(背景、经历、理解、教育水平、知识水平、偏见和态度等)的影响。)并对信息有不同的理解。个人因素，36，好词，少抱怨，多宽容，少讽刺，多尊重，少拒绝，多关心，少命令，多讨论，少批评，多鼓励，37，倾听，用你的眼睛看着对方，用你的耳朵听，专心倾听，另一个是至高无上的，38，自然给我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是说，让我们多听少说。苏格拉底，39岁，你有能力积极倾听吗，不听就听，不做任何努力去听假装听，假装听，有选择地听，只听你感兴趣的，用心听，仔细听，同时，与你自己的个人经历相比较，把你自己放在听的位置，用心和精神上听，并做出反应去理解演讲的内容和目的，40，误解之一案例：夫妻对话，41。妻子：今天，我不幸死去。我遇到了一个邪恶的女人，我谈过的生意被她毁了。丈夫：不要生气。不值得生外人的气。妻子：你知道什么？她什么都不知道，而且非常挑剔。她已经同意他们的销售人员的意见，当她到达时，一切都必须重做。我很生气。丈夫：嗯，有各种各样的人。如果你不开心，就不要和她做生意。妻子：你说得容易。如果我必须被别人选中，我就不能完成这个月的任务。丈夫：如果你真的觉得很难，就不要做。妻子：辞职？你为什么不给我一杯饮料？元佑挣了2000英镑，够吃够喝吗？我的儿子明年将上高中，如果他不能通过关键的赞助费，他将不得不花费成千上万。如果你想成为小平隔壁的丈夫，每月拿回18000英镑，我很乐意在家做妻子。丈夫：你什么意思？我一直在努力说服你，但你还是看着我？你和谁一起去？倾听的第二个错误是打断别人，不完全倾听：点菜，43岁，一位女士走进一家餐馆，点了一份汤，服务员端上来后礼貌地走开了。服务员一走开，那位女士就给服务员打电话说，“对不起，我不能喝这碗汤，因为”在顾客说完之前，服务员马上说了声对不起，并给顾客端了另一碗汤。然而，顾客仍然说：“对不起，我不能喝这碗汤，因为”服务员有点不知所措，解释道：“亲爱的女士，你点的菜是我们店里最好的，很受顾客欢迎。您对我们的服务有什么不满吗？”老师，我只想问，汤匙在哪里？“表面上，我们对别人太感兴趣，但实际上，喋喋不休的人只对自己感兴趣。45岁，案例：德国哲学家埃克哈特托里-当下的力量，大多数人不知道如何倾听他人，因为他们的大部分注意力都被思考占据了。他们把更多的注意力放在自己的想法上，而不是别人说的话上，但是他们没有注意到什么是真正重要的，在他们的想法下别人的话和存在。当然，你只能通过自己的存在感受到他人的存在。这体现了团结，是爱的开始。在更深层次的存在中，你是万物一体的。46，积极倾听，专注于采取开放的姿态来鼓励，注意肢体语言，消除固有的偏见，积极回应对真实含义的理解，47，沟通漏斗，100%的你所想，80%的你所说，40%的别人所理解，60%的别人所听，20%的别人所做，48，领导能力和风格评估，49，能力概况，能力指的是个人的根深蒂固的特征，他们能够在某项工作(或组织或文化)中区分出优秀的成功者和平庸的执行者它可以是动机、特征、自我形象、态度或价值观、某一领域的知识、认知或行为技能，以及任何可以可靠地衡量或计数并能显著区分优秀和一般表现的个人特征。20世纪70年代，哈佛大学心理学教授麦克莱伦提出了“胜任能力”的核心概念。1981年，麦克莱伦的同事博亚提斯开始调查是否能找到管理能力的一般模型。博雅蒂分析了12个组织中41个管理职位的2000多人的研究报告。在此基础上，他给能力下了一个明确的定义，即“一个人的潜在特征，它必然与有效或出色的工作表现相关。”“51、领导风格，领导风格是指在各种领导场合，激发领导者个人行为结构和倾向性思维和行为的基本需要。也就是说，在不同的领导场合，领导者的内在需求和思维行为的一致性。52、领导风格的基本元素能量控制，偏爱外向的领导者经常关注外界的人和事。外向的人从他们周围的事物中获得能量，并在那里使用他们的能量。外向型的人通常必须通过个人经历来了解世界。因此，他们经常喜欢行动。外向和内向的经理经常关注他们的内心世界。内向的人从他们的思考中获得能量，并在那里使用他们的能量。他们更喜欢它，也适合那些需要思考的工作。他们喜欢在亲身体验之前了解这个世界，并且在行动之前经常三思。内向，53岁，领导风格的基本元素了解世界，发现事物的方法之一是信息的感觉。眼睛、耳朵和其他器官告诉人们内部和外部发生的事情。感性的人喜欢接受现状，并以此为基础成为务实的人。感官上，另一种发现事物的方法是凭直觉。直觉告诉人们超越感官信息的意义、关系和可能性。直觉展示了一个宏观的画面，试图把握事物的基本形式。喜欢直觉的人擅长捕捉新的可能性和发现新的方法。直觉，54领导风格的基本要素通过思考来判断事物和做出决定是决策的方法之一。思考可以总结一个决定或行动的逻辑结果。思考的人会客观地做出决定。基于因果关系，他们通过分析和权衡事实做出决定。偏好思维是善于分析问题的关键。另一种做决定的方式是通过感觉。感觉型的人只注意他们或其他人认为重要的东西，不注意理性，根据个人价值观做出决定。喜欢感情的人喜欢和别人相处，体贴，举止得体。领导风格的基本要素有33，354种生活态度，判断型领导往往生活有条不紊，并希望掌握生活的主动权。当人们使用判断功能时，他们都想做出决定并付诸实践。喜欢判断的人喜欢有条理、清晰，并且有开始和结束。善于判断和通过感知与外界打交道的领导者喜欢灵活而自然地生活。他们利用感知收集信息，面对各种选择。喜欢感知的人追求对生活的理解，而不是掌握它。他们喜欢感受任何类型的经历，并相信自己的适应性。感性，56岁，MBTI职业人格测验，MBTI是当今世