QCC质量管理培训教材PPT课件

。1.实施质量控制小组活动。创维集团财务运营管理部：刘改明2011年4月8日。2.质量控制小组活动的要点。3.质量控制小组概述。4.1.生产、工作和服务的工作场所环境显著改善。2.员工的素质提高了，激发了他们的积极性和创造性。3、使企业员工掌握日常改进方法；4.人民之间的关系得到改善，团结合作的精神得到加强。5.激发员工的工作热情，提高企业的凝聚力。我们一起成长。我们组成了一个优化团队。我们不在乎贡献的得失。我们一点一点地追求事业。我们永远不会停止发展。我们正在为明天寻找新的突破。永不止步，锐意进取，活动理念，整体活动理念，口号和宗旨，全面掌握质量管理知识，树立系统的全局观；了解工作的主要目的和手段，学会发现问题并分析其原因；掌握实施质量控制活动的规则和质量控制风格的工作方法；把握业务改进中的资源整合和理念创新；提高现场管理和现场改进的绩效能力。提高无止境的、预期的效益，活动的目的，全体员工，活动的口号，5、质量的定义，质量q:站在顾客的立场上，制造出令顾客满意的产品，并以产品和服务为媒介充分实现对顾客的承诺。质量，6，客户客户，外部客户，直接客户，最终客户，企业中的客户，严格遵循PDCA循环的程序和步骤，严格遵守现场，提交材料，现实，原则和原则，开展实际活动，用事实和数据说话，熟练使用质量控制工具，结果的基础，结果的基础，过程的结果，质量控制团队的整体思维(本质)，有效的方法，概念，意识，方法，风气，思想，工具，行动，8。世界上唯一不变的是世界永远在变。9.完善全过程，严格观察、更改、事故、原因分析、设计实验，并确定对策。质量控制小组的注册每年进行一次。但是，活动主题的注册应该在选择每个活动主题之前完成。这两者不应该混淆。团队领导及其成员的职责是自愿参与、上下结合、实事求是、灵活多样。组长的职责是：1。做好质检团队的素质教育；2、制定小组活动计划，按计划组织小组活动；3.做好QC小组的日常管理工作。对组长的要求：1。积极实施全面质量管理；2.丰富的商业知识；3、具有一定的组织能力。团队成员要求：1。根据活动计划安排按时参加QC小组活动，积极展示自己的智慧和专长；2.按时完成团队分配的任务；3.不满足于成为一个好的团队成员和企业改进的积极分子。(1)活动可从学习开始，每周一次(质控知识/质控七大工具/质控小组活动的意义)；(2)在学习的基础上，一起讨论我们周围的问题；(3)重视公司领导的帮助；(4)分工明确，人人有事可做。团体名称：表达团体成员的期望、希望、抱负和理想的名称，如“超越自我”、“先锋”、“无限”等；显示网站名称或特征的名称：如“天籁”、“变、变、变”，以及显示群组成员特征的名称，如“质量先锋”、“七朵金花”.14，QC小组活动，15、QC小组活动的基本条件，领导在思想上重视QC小组活动并在行动上支持他们，员工对QC小组活动有一定的了解和要求，并培养一批QC小组活动的关键成员。建立和完善PDCA小组活动的规则和条例，16、16、12、12、13、14、13、14、13、14、13、14、14、13、14、14、14、14、14、14、14、14、14、14、14、15、14、15、14、15、14、15、14、15、15、15、14、15、15P，D，C，A，PDCA循环的三个特征是：1，完成循环2，逐渐上升循环3，大环和小环，以及P，P，D，D，C，C，A，A，PDCA循环的特征，以及QC小组活动与公司运作的关系，D，A，P，C，P，C，C，A，D，D，D，A，C，D，D，D，D，A，P，C，D，A，P，P，C，公司的目标，PDCA PDCA循环是基本方法，质量管理和QC小组活动的全过程都是为了促进PDCA循环。 首先，选择主题，主题来源：1，强制性主题2，指导性主题3，可选主题，a，根据部门内上级政策和目标实施的关键点选择主题b，从现场或小组本身存在的问题中选择主题c，从客户(下一个流程也是客户)不满意的问题中选择主题，20，QC小组的主题类型， 第一，现场质量控制小组由工艺现场的班组和操作人员组成，旨在稳定工艺质量、提高产品质量、降低消耗、改善生产环境，活动范围主要是生产；第二，工业企业服务型质量控制小组不是由从事基本生产劳动的工人组成的质量控制小组，即由工业企业辅助人员和服务人员组成的质量控制小组。 三、科研QC小组通常由领导干部、技术人员和操作人员组成，它旨在解决技术关键、课题难度大、活动周期长、需要投入更多资源、通常技术效果明显的问题。四、管理QC小组由管理人员组成，以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为宗旨。创新主题：质量控制小组成员使用新的思维方式和创新方法开发新产品(项目服务)、新工具和新方法来实现预期目标。例如，应该解决哪些问题来减少复印纸的消耗(在质量、效率、成本、消耗等方面的特征)。(产品、过程、过程和操作的名称)应该是(增加或减少、增加或减少、改进或消除)。23.要避免的主题名称。首先，主题的标题是“口号风格”。为了给每个人留下深刻印象，并解释主题的重要性，小组对主题进行了抽象，并添加了一些形容词或口号，如：顾客在我心中，质量在我手中，以适应市场需求并提高销售业绩。第二，题目的题目是“手段与目的”，这样的题目是把解决问题过程中采取的主要对策放在要解决的问题前面，例如：创新机芯的插机工艺，开辟高效生产之路，提高质量，优化工艺，降低重油的消耗价值，加强设备管理，减少停工故障。24，(2)陈述题目的理由可以清楚而简明地陈述上级的要求(或标准的要求)，部门有什么问题，实际达到了多少，并用数据来表达，这样人们就可以一目了然地知道差距有多大，并且可以充分地表达题目的理由。例如，注塑厂规定大型注塑机的批量合格率指标99%。根据车间检查日报表统计，见下表：生产批次合格率为97.3%，与工厂部门要求的99%有一定差距。因此，小组选定的主题是：提高大型注塑机的批量合格率，例如，25，26，数据应该用来表达选择题目的原因。为此，经常使用一些工具，如折线图、直方图、饼图、排列图等。(3)可用于选择主题的工具。27，1，折线图在选题原因中的应用实例，车间质量指标：质量保证抽样人为操作失败率1%，质量保证抽样人为操作失败率平均1.3%，超过质量指标1%的要求，分组题目：降低质量保证抽样人为操作失败率，28，2，使用饼图来表示数据，使用矩阵图来评估选定的主题、示例，公司的政策是将所有预算减少15%，将办公室开支减少15%，选择主题来减少复印纸消耗和办公室开支。29、掌握问题的现状，即问题有多严重？为了解决这个问题，政府应该采取以下措施：1 .从企业统计报表中调查现状；2.对生产现场进行现场调查；3.现场陈述实际情况；4.用数据收集事实；5.客观地收集数据；4.以可比的方式收集数据；5.在有限的时间内收集数据；5.进行现场调查；5.对生产现场进行现场调查；4.客观地收集数据；5.为了在光纤陀螺中收集数据，将压力头多次压在硅胶外壳的同一位置。在高温和一定压力的作用下，硅胶皮肤受到损伤，导致雾压差、错位、烫伤、COG泡等缺陷。如烫伤、硅胶皮肤缺陷、发生位置、COG气泡、故障、损伤、31、硅胶皮肤质量异常故障(2010年5-10月)，以上数据均来自IPQC质量异常清单报告统计，现状调查，平均缺陷率：2.52%，平均月：1批次/月平均缺陷数：16PCS/批次，例：32，可用于现状调查的工具，1。分层法-数据分类2、折线图-显示时间变化3、饼图、带状图-数据构成比4、检查表-直观组织数据的方法5、直方图-显示分布形状、中心值、偏差与规格之间的关系6、帕累托图-显示重要性顺序、找出症结。33、分层法。当前形势下，一个复杂的问题被分解成许多不同的方面，以便进行多方面的数据统计和逻辑分析，以寻求改进对策。(1)你为什么要设定目标？很明显，通过小组活动，问题将在多大程度上得到解决？设定目标也是团队解决问题的追求。设定目标后，团队将能够在未来的活动中尽最大努力实现目标。为效果检查提供依据。在分析原因、确定主要原因、制定对策并根据对策实施后，目标是检查改进效果是否满足预定要求时进行比较的主要依据。(2)如何设定目标，(3)如何设定目标，(3)目标应与主题的标题一致，(3)目标应量化，(3)设定目标不应过多，且具体的针对性如果为一个主题设定了两个以上的目标，就不可避免地要以两个以上的目标为中心分别开展活动，这使解决问题的过程复杂化，并常常导致整个结果的逻辑混乱。37、(4)、目标值设定的水平和依据，目标值设定的水平1、目标值必须有一定的挑战性；2、目标应该通过小组的努力来实现；3.当待解决课题的现状与上级的评估指标或产品技术的规格要求相差甚远时，上级的评估指标或产品技术的规格要求可作为小组活动的目标值。设定目标值1的依据。上级下达的考核指标(或标准要求)；2、客户需求；3、同等条件下的同行业先进水平；4.有史以来达到的最高水平；5.问题解决程度的计算和分析等。在分析原因时，要注意以下四个问题：1 .分析存在问题的原因。2.要分析原因，我们应该展示问题的全貌5M1E人(人)、机器、材料、方法、措施和环境)3。要分析原因，我们应该彻底，直到可以直接采取对策。4.工具应该正确和恰当地使用。原因分析，39。因果图：显示质量特性波动及其潜在原因之间关系的图表，即显示和分析因果关系的图表。特征因子图鱼骨图。40岁。41、树形图(系统图):显示某个主题与其组成元素、主题、主要类别、组成元素、子元素之间关系的树形图。树主要用于系统分析某个问题。42岁。相关图是表示具有复杂关系和相互关联原因的单个问题或多个问题的图形。43，5。确定主要原因；从所有最终原因中逐一确认和识别主要原因；确定主要原因的确认程序一般如下：常用方法：现场验证现场测试和测量调查分析； 44，1。为原因制定确认时间表。2.由于各种原因得到证实。确认1:长输质量工程师2009年7月检查了17条松线反馈，其中深圳1条，广州1条。这两个地方的松动数量是相同的，这被确定为主要原因。例如，一家服装店的质量控制小组选择了“增加营业额”的话题，分析发现影响低营业额的主要原因之一是“过时的服装款式”的销售率只有45%，许多服装积压，资金周转缓慢。根据“过时服装风格”的头脑风暴法，经过讨论，整理出四个对策(方案)，如下表所示：制定对策，并针对每个主要原因提出尽可能多的对策来选择和确定。(2)对策的评价和选择。可以从有效性、可执行性、经济性、可靠性和及时性等方面对每项对策(方案)进行综合评价。评估内容可参考下表：(3)，制定对策表，1，根据5W1H原则制定对策表，什么对策对策针对主要原因为什么目标目标要实现谁负责人谁负责在哪里，在哪里，什么时候完成如何措施具体措施要实现对策表的格式。49、(4)、制定对策表中的常见问题，定量目标值要求在目标栏中。例如，将检查员的理论检查知识提高到90，而不是提高理论知识，并在对策表中使用较少抽象的词，如“加强”、“提高”、“减少”和“尝试”。这些抽象的陈述和模糊的要求不符合“小、实、活、新、以实为主”的精神，也不能指导实施。(1)根据对策表中的“措施”栏，逐一实施各项对策。(2)每项对策实施完成后，应立即确认其效果；(3)每项对策实施后，除了确认结果外，还需要检查以下几个方面：1 .安全是否受到影响；2.相关场所的质量是否受到影响；3.是否影响管理；4、是否影响成本和成本增加。检查中发现上述影响时，应对措施及其结果进行综合评价，以便采取进一步措施。QC小组活动的所有对策实施后，应检查QC小组活动的效果。检查效果的主要内容是将其与团队设定的主题目标进行比较，以查看预定目标是否已经达到。(一)、如何进行效果检查，8、效果检查，常用的工具有：直方图、折线图、直方图和过程能力指数等。52，1，用直方图比较效果，装配合格率一度从对策实施前的平均值78.3%提高到对策实施后的97.1%，达到了对策组设定的95%的目标，对策组的目标，对策组的目标，对策组的目标，达到了目标！通过与折线图对比，合格率从对策前的平均81.5%提高到对策后的平均98.9%，达到了96%以上的目标，达到了合格鼠关于计算经济效益的时限，一般来说，QC小组计算经济效益，只