实证论文关于基于旅游体验过程的游客感知评价实证论文范文参考资料

旅游体验过程下游客感知评价的实证论文范文参考资料游客感知评价是一个系统的综合评价过程，它与旅游景点的环境及服务质量密不可分。基于旅游体验过程的游客感知评价对加强旅游管理者的旅游服务质量管理和提高旅游质量都具有指导意义。本文以敦煌石窟为例，对游客对旅游体验过程的认识评价进行了实证研究。美国、英国等国从20世纪90年代开始对游客满意度进行实证研究，此后国内学者也在以游客认识为基础构建旅游满意度评价模型。旅游是一项复杂的活动，因此旅游认识到主要旅游过程的多种经验，而这种经验又与当地旅游服务密切相关，因此，对游客认识进行研究，了解游客对当地旅游服务的需求，促进旅游经营者和经营者的服务改善，有助于实现我国旅游的可持续发展。敦煌隶属于甘肃省酒泉市，是我们通过中亚西站和欧洲的交通要道，也是国家历史城市。敦煌做翅，国内外游客络绎不绝。近年来，地区旅游管理部门对敦煌的保护努力越来越大，莫高瓦、西川佛洞、育林洞、宿北五寺、玉门昌马石窟等旅游景点保存得比较好。敦煌莫高窟也是1987年被列为世界文化遗产的中国四大石窟之一，以“敦煌莫高窟”为例，探讨游客对敦煌莫高窟的旅游体验认识，对石窟旅游文化建设具有一定的指导和参考意义。敦煌莫高窟对游客感知进行了问卷调查，结果显示，xx年10月300件，293件回收，287件有效问卷调查率达95.67%。以问卷调查内容中游客样本的说明为统计，对准确的敦煌莫高窟旅游认识评价进行了分析。此次问卷调查的访问者样本中，男性游客和女性游客各占50%。从年龄结构比例来看，23-49岁年龄段的游客占大多数；学历方面，本科生(包括以后大学毕业学历)的比例更大。大部分游客除甘肃外，该地区游客占15%，国内其他地区游客占81%，海外游客占4%。从游客的职业来看，分为在校生、普通工人、个人、个体户。从样本游客的总体描述来看，旅游主要是因为敦煌石窟的名声，从参观人数来看，第二次旅游的情况很少，只有10%。可见敦煌莫高窟景区的回望率不高。三、基于游客感知的分析本研究模型指标的设计主要由两部分组成。一是作为游客方面，设立了性别、年龄、教育水平、职业、旅游目的地等5个指标。二是敦煌莫高窟旅游服务综合经验认识的情感认知价值(培养情绪、缓解心情、审美乐趣、新鲜感、感叹感、地方文化认识、开拓视野和增长见识等子指标)、成本价值(门票价格、交通费、食宿费用、购物费用和时间消耗)(b)基于敦煌莫高窟的游客认识差异分析1、整体指标识别差异分析从鉴定认知价值比重最高、成本价值比重最低的调查结果可以看出，大部分人对成本价值不太在意，游客对敦煌莫高窟的鉴定认知经验非常强烈，鉴定认知经验价值与资源价值密切相关，只有不断提高资源价值，才能促进游客的鉴定认知价值上升。在社会价值上，敦煌莫高窟生态保护重要性的游客很多，对个人形象、集体意识、结交新朋友不感兴趣。2、不同游客水平的认识差异分析(1)按性别分列的游客认识差异男性游客在资源价值、费用价值、社会价值方面被认为比女性游客高，女性游客在感性认识价值方面被认为比男性游客高，因此女性游客的感性经验更多。男性和女性游客最明显的差异也体现在成本价值上。男性游客对费用价值的敏感度要比特别在意旅行住宿费的女性高得多。女性游客在培养情绪和扩大视野方面比男性游客的认识强。(2)不同年龄的游客认识差异50岁以上年龄段的游客对资源价值的认识很弱，30岁到40岁年龄段的游客对资源价值的认识很强。18岁以下的游客对成本价值和情感认知价值的认识很弱，22岁到50岁的游客对成本价值和情感认知价值的认识很明显。相对来说，对社会价值的整体认识很弱。(3)不同教育水平的游客认知差异随着游客学历的提高，对情感认知价值、资源价值、社会价值的认识也在提高，学历低的游客对情感认知价值的认识也越来越弱，对成本价值的认识也越来越强。(4)基于职业的游客认识差异旅客的职业不同，认识情况也必然不同。其中行政事业单位人员、企业普通职员、民间和个人劳动者对资源价值的认识很强。行政事业单位人员、企业经营者对情感认知价值和社会价值的认识很强，个人劳动者对成本价值的认识很强。(5)基于地面的游客感知差异外国游客具有较强的成本价值意识，地方游客对各项指标的认识不高，比地方游客更明显，尤其是资源价值和社会价值意识。该调查分析结果表明，敦煌莫高窟对游客的情感认知价值认识比较强，敦煌莫高窟的情感经验和文化影响比较认可，重视资源价值和社会价值。因此，当地旅游管理部门要坚持保护石窟庵资源，设计很