仪容仪表、服务礼仪、在岗纪律规范要求

外貌、礼仪、行为规范要求为了更好地展现光合谷一乐最好的服务质量，反映光合谷的特性服务和亮点，成功完成此次招待会，特别是调节以下要求：1、外表、礼仪和礼貌规范要求：1)客人停留期间值班的经理：A/服装要求：董事级以上管理人员应统一配备西服、白衬衫(穿袖口的衬衫)、统一领带等。副总经理级以上的管理人员必须具备西服、蓝衬衫、统一领带等综合设备。主管、班级管理人员、西服、白衬衫要统一配备。有黑色皮鞋、黑色袜子的男人；姑娘脚面上有黑皮鞋、黑袜子、无污点的光。B/礼节礼仪要求：工作中遇到长辈的话要打招呼：工作中发生下级的人事调动，要及时应对。工作中遇到客人，微笑，主动打招呼，主动让客人领先。2)客人居住期间工作的员工：A/着装要求：必须严格按照本职位的要求着装(支援部署人员根据职位安排后的职位着装)。B/外貌要求(酒店所有者):要求的部位男性女人头长度不能超过发髻，不能留大鬓角，额头不能有头发堵塞，要用少量发胶打理，保持头发整洁，不能染发。长发必须在酒店里统一戴上发花，额头才不会被遮住，要想保持海洋，就要用黑色无饰品发夹梳开，保持头发干净整齐，不要染色。短发很长，不能触及肩膀，所以两边要用卡针梳开。脸保持脸部清洁，不要带污物(包括眼屎、鼻涕、饭渣)，也不要留胡子。严禁面部清洁，化淡妆，浓妆和气味严重的化妆品香水等。手要修剪指甲并保持清洁，指甲的长度不能超过1毫米。经常修剪指甲，保持干净，指甲长度不超过1毫米，不要涂颜色指甲油。附件不要戴任何首饰(除了夸张的风格外，请戴手表；可以戴结婚戒指)不要戴任何首饰(除了夸张的风格外，请戴手表；可以戴结婚戒指)服装穿着从酒店统一出库的工服，保持工服整洁(支持部署人员需要部署后的工作服时)。穿着从酒店统一出库的工服，保持工服整洁(支持部署人员需要部署后的工作服时)。公布上班的时候要戴酒店一律发放的公章，穿空腹左胸位置。上班的时候要戴酒店一律发放的公章，穿空腹左胸位置。鞋子和袜子要穿黑色工作鞋，袜子颜色要与工作鞋颜色一致。必须穿黑色工作鞋(裹脚布)，袜子颜色必须与工作鞋颜色相符。露出脚面的鞋子应该配有肉色长袜。裙子应该有肉色长袜。C/礼节礼仪礼节要求：工作中的职员应该对通过营业区的所有人进行3种礼节服务和微笑人事服务。工作中的职员应该主动向从营业外地区经过的所有人打招呼。在职员工应按照工作要求服务。3)在客人入住期间，所有工作的职员遇到VIP客人时，都要进行性问候。2、所有工作人员不得以个人便服出入酒店营业区，不得随意停留在营业大厅；3、上班时走路，两行、三队，不能拖动肩膀、方向盘；走路时遇见客人，微笑，主动打招呼，主动让客人领先。4、工作中要严格管制员工的工作纪律，不要恶作剧、恶作剧、擅自离开工作岗位，擅自离开工作岗位，不要聚在一起聊天。5、工作中客人禁忌：挠头梳头。2)打呵欠、打嗝、伸展、打喷嚏的嘴都不会遮住；玩指甲，摆弄衣角；抠鼻子，挖耳朵，揉眼睛，跺脚。5)用手指刷牙、刷牙和漱口。在客人后面指着，对准头。注：部门经理加强巡逻，传达课前会议检查和要求，不检查外表，立即纠正职员，合格后诱导，举止有不规则的现象，要求立即纠正规范。这项限制将从2016年3月21日开始实施。期间，如果发现不符合规定的事实，部门每