消费者权益保护论文关于电子商务管理中完善消费者权益保护的法律政策论文范文参考资料

消费者权利保护论文电子商务管理中关于改善消费者权利保护的法律政策论文范文参考资料随着互联网的发展和交通的便利，越来越多的人选择了网上购物。特别是对年轻人来说，网上购物已经成为生活不可缺少的一部分。但是我国的电子商务管理存在很多缺陷和制度上的不完善问题，还有很多方面需要我们改进。本文将深入分析电子商务管理中消费者带来的不利现象的原因，建立适合我国合理的制度，维护消费者的合法权益。关键词电子商务管理网上购物消费者权益保护一、中国电子商务管理对网上购物的存在原因(1)诚实有很大的危机随着人们的生活方式和观念的改变，网络购物作为新的商业模式出现，逐渐受到人们的喜爱。因此，中国电子商务的数量不断增加，网络购物的利用率不断提高，网络用户也在不断增加，网络购物逐渐成为趋势，而网络购物导致双刃剑，网络购物不引人注意等便利，同时多次受骗，消费者权益无法得到保障等诚信成为网络购物的一大障碍和担忧。网上购物完整性的不足表现在很多方面。第一，对电子商务的不满在增加。网络购物市场连续xx年保持了快速增长的态势。中国网络购物市场交易规模为7735.6亿元，比xx年增长了67.8%，网络交易量占社会消费品零售总额的4.3%，xx年这一数字为2.9%，网络购物用户规模达1.87亿人。去年，与电子商务相关的投诉在中消费者协会收到的所有投诉案例中，第二次电子商务投诉处理服务水平的提高迫在眉睫(37.2%的被调查者回答，投诉渠道不畅，45.4%的人回答，处理速度慢或互相推挤等，54.7%的人回答* * *不是事实的承诺等)。第二，网络诈骗是网络购物中常见的原因。电子商务商实施的网络欺诈行为主要是利用网络交易的虚拟性、间接性来骗网上购物者的购物钱。发布虚假或不完整的商品信息，吸引网上购物者。例如，有些商家只留下* *联系，没有其他联系地址等，此时买方需要更加注意。当然，网络欺诈也有商品购买者发送虚假购物信息欺骗电子商务运营者的情况。(2)保护网络消费者权利更加困难网络购物的法律有不少缺点。网上购物的总交易件数很大，但个人消费度比较低。通常是几十元，甚至几元，网上购物大部分是休息交易，根据原告的原则，消费者通过诉讼费用需要很长时间，证据也很棘手，诉讼程序也太长，花费太多精力，费用太贵，消费者大部分都忍气吞声，放弃诉讼。第二，如果侵权主体难以确认，消费者一般只能知道商场页面上提供的收款人、银行帐号、* * * * * * * * * *等有限信息，但不能知道其他信息。此外，在网络购物中，根据“谁提出证据”的原则，消费者要承担证明的义务，这一点很难承认，但在证据调出中，消费者往往脆弱。因为在普通网络购物中，买方和卖方没有签订书面合同，双方的权利义务不明确，纠正发生后直接影响双方责任的决定，所以被搁置的网页也很难取代合同的作用。而且，卖方一般不主动发行* * * * * * *，消费者如果没有要求，就没有证据主张自己的权利。(1)建立小额诉讼程序最近的网络交易中，有很多是小规模交易，发生履行合同的原因后，救济途径费用、努力、诉讼费用过高，消费者往往放弃救济。小额诉讼程序的本质是为消费者提供一种小额诉讼程序，可以参考外国和台湾的小额诉讼程序，建立_ _ _的小额诉讼程序，以解决消费者跨地区、按对象、事件的简单网络纠纷。(2)建立权威的在线纠纷解决机制目前我们解决网络购物矛盾的法律主要是产品质量法，消费者权益保护法，但解决网络购物存在原因的最基本原因是制定电子商务的专业化电子商务法，规范电子商务领域，解决保护消费者权益的原因，促进电子商务健康稳定的发展。建立电子商务信用机制确认和加强消费者的合法权利。建立网络购物消费争议机制，建立适合我国的合理系统，保障消费者的合法权益。_ _ _ _:【1】宋建文：我国网上购物发展的原因和策略J。内蒙古科技经济，xx年8月2张希望：网上购物中与消费者权益相关的原因J。中国商界，xx.7:2093柳英春3360在线购物中保护个人数据