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文档简介

信息系统项目技术维护计划(模板)内容一.概述-41.1信息系统维护外包的重要性-41.2客户状态-51.3网络拓扑-61.4客户要求-61.5解决方案-6二。服务的维护方法和保障机制-72.1维护方法和流程-72.1.1维护内容和流程简述-72.1.2维护服务模式-82.1.2.1电话举报障碍现场服务-82.1.2.2工作人员长期服务-92.1.3设备季度计划检查计划-102.1.4维护人员安排-112.1.5维护人员的组织结构-112.1.6设备维护和更换流程-122.1.7故障分类和服务标准-122.1.8培训计划-142.1.9停机恢复-142.2服务保证和维护标准-142.2.1服务保证-142.2.2基本内容和标准的维护-152.3项目质量与安全管理-212.3.1质量目标和措施-212.3.1.1质量目标-212.4.1.2质量管理组织及主要职责-212.3.1.3质量保证体系-232.3.1.4质量管理措施-232.3.1.5质量管理和验收标准-242.3.1.6-25质量保证技术措施2.3.2安全目标和措施-252.3.2.1-25工程安全管理的组织机构和主要职责2.3.2.2-25中工程安全管理人员的职责2.4管理和监督计划-262.4.1维护管理-272.4.2投诉管理-272.4.3会议管理-272.4.4外交服务热线-272.4.5服务监督机制-28三。维护设备清单-29第1页，共88页3.1维护设备清单-29四.主要维护内容和整体解决方案-314.1计算机网络系统维护-314.1.1服务器-314.1.1.1硬件系统维护-314.1.1.2软件系统维护-324.1.1.3-33中的甲骨文数据库维护4.1.1.3.1甲骨文警告日志文件监控-334.1.1.3.2数据库表空间使用监控(字典管理表空间)-344.1.1.3.3查看数据库的连接状态4.1.1.3.4控制文件的备份-374.1.1.3.5检查数据库文件的状态-374.1.1.3.6检查数据库计时作业的完成情况-374.1.1.3.7数据库中坏块的处理-384.
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