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文档简介

快递员职位说明书,制作人：陈蕾,框架,快递员：是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。,来源：访谈法,快递做的其实不像想象中的那么少，首先在发短信通知同学领取之前要先接货，然后整理才开始发短信，短信发完还需要按一定的顺序摆上架子，接着等同学来取，取完撕单、扫单，晚上还需要打电话让那么没来拿的过去拿，然后回宿舍要查单、整单。时间的话是没有固定的，要看货的量和短信的接收程度。,基本职责：1)负责区域内取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回2)严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回；3)整理并呈递相关业务单据和资料；额外职责：1)扩大本区域取派件业务量，开发客户。2)协助做好公司客户关系维护3)文明送货、服务周到,为客户提供一站式优质服务;4)宣传我公司服务理念，打造品牌服务。,工作考核的内容1勤：出勤率从达到98%。2绩：（1）是否按工作计划和领导的指令圆满完成工作任务；（2）是否能够实现计划规定的经济管理目标；（3）各业务组的工作状况有无改善，工作绩效有无提高；（4）对整个公司的服务工作影响程度。,内部主要都是同学，没有什么上下属的关系，外部的话主要是跟分公司里的老板和拿快递的同学。,设备只有扫码枪，工作场所在21号楼下，条件比较差，至于工作时间是我们自己方便的时间，只要件能派完，公司不会硬性规定时间的。,安全方面还好，卫生方面就比较差，地板没有铺地砖，所以都是灰尘。,来源：访谈法,不需要有太
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