出租汽车驾驶员从业资格考试试题及答案

出租车司机资格考试问题及答案短主题第一节1、出租车司机必须(以良好的服务态度)赢得乘客的尊敬，满足社会要求。2.出租车司机不仅要自觉遵守各种管理制度及服务规范，还要树立(安全运营、优质服务)观念。(守法)是确保出租车司机职业活动正常进行的重要保证。出租车司机“诚信经营”要求司机(捡钱不无知)。5、道德通过(社会舆论)，用自己的哲学和传统习惯调节，以自觉和自律为基础。6、出租车行业的职业道德不仅是传统的道德规范，而且是通过细化长期的职业经验形成的，得到产业和社会的认可后，就会有相对的(稳定性)。7、出租车司机(安全驾驶)是出租车服务顺利进行的前提。出租车司机不仅要有服务技能，(优秀的驾驶技术)也要做好。9、出租车司机按规定穿着，挂胸卡或服务标志，衣着整洁，衣着大方，发型整洁，面部清洁是司机(形象文明)的要求。10、文明汽车驾驶要求出租车司机做“让步第三名”，不包括“让步第三名”(先行)。11、职业道德是(职业活动)要遵守的职业行为规范之和，以及相应的道德观念、情绪、质量。12、(道德)和法律是维护社会秩序稳定的两个重要手段。13、出租车司机(职业道德水平)直接关系到城市的文明形象和社会风气。14、爱情和奉献是出租车司机(优质服务)的前提。15、以下哪一项不是加强出租车司机职业训练的措施？(强调经济利益)16、出租车司机职业技术有驾驶和(服务)两个方面。17、乘客乘坐出租车时，从车内向窗外扔东西时，司机要(礼貌地)应招。18、以下哪一项不符合出租车司机的服务要求？(扔掉工作服和服务标记，根据喜好诱导服装)19、国家规定出租车车辆强制报废年限的上限为(8年)。20、出租车司机在以下哪种情况下被视为拒绝乘车？(乘客到后面去，以不熟悉通行路线为由，确保不载乘客)21、出租车司机要谢绝小费(委婉地谢绝乘客)。22、以下哪一项符合出租车运营服务规格？(出租车运行过程中，如果乘客改变目的地，应根据乘客的意愿重新选择合理的路线。)如图所示，出租车进入专用网站等客人的时候，司机(根据网站管理，按顺序排队，按顺序出发，不挑选乘客)。24、出租车司机有权拒绝以下哪种人？(携带危险化学品)25、在客流高峰期，出租车在租赁车等待状态下乘坐多名乘客移动的情况下，司机(必须及时向离该车最近的乘客提供车)。26.乘客登机下车时，出租车司机的以下行为是正确的(在停产允许区间向右临时停车)。27、出租车司机在以下哪种情况下不能使用停止运行标志？(正在登机)28.禁止出租车开车的时候(按照规定在网站停车的时候)要去。29、出租车司机在城市道路运行过程中车辆突然故障，不能继续载客时(支持乘客的换乘，免除或降低车费)，应予以应对。30、在出租车内乘客聊天的过程中，司机(热衷于开车，不插队)要应招。31.出租车司机是按照乘客的要求正确使用车辆内的音频设备。32、出租车司机在运行过程中进道和乘客不同时，应在不违反相关法规的前提下开车(按照乘客意见开车)。有乘客向你挥手，当你准备停车的时候，另一辆出租车在你面前招呼乘客上车，然后你(尊重乘客的乘车选择)。34.单行道时，如果乘客要求换车改变运行路线，出租车司机(向乘客解释清楚后更改合理路线)应予以回应。乘客到达目的地后，出租车司机以下哪一个是错误的？(为了安全，禁止区内可以乘客下车)36.如果乘客乘坐出租车(单程)去郊外或去运行区外的目的地，要额外支付机票费，出租车司机要提前向乘客说明。37、出租车司机在乘客运行过程中(根据乘客的要求)要使用空调。38.出租车乘船时发生的道路及桥梁通行费要由(乘客)负担。39、出租车驾驶过程中需要绕道的司机(向乘客事先说明)。40，出租车必须(重车)状态，乘客才能问去哪里。图标标题41、出租车司机在乘客运营过程中，未经(乘客)同意不得载其他人。42、乘客带着行李乘坐出租车时，司机要(帮助乘客布置行李)。43、出租车司机在乘客运营中未遵循合理路线的行为属于(故意迂回)。44.出租车司机在乘客运营中没有正当理由擅自中断服务的行为是(车)。45.如图所示，出租车处于租赁等待状态，司机知道乘客拒绝向后提供服务(拒绝)。46、出租车司机在专用候车区等客人的时候要(按顺序)办理。47、出租车司机在营业过程中使用普通话，或者根据乘客的需要使用地方方言，或者外语相当于(服务用语和言行)要求。48、(强制政客)出租车司机在没有乘客同意的情况下强迫乘客拼车的行为。49、出租车司机在运行中遇到乘客不便时，以下错误的做法是(让乘客下车)。50、出租车司机在运营过程中，乘客变更目的地等，司机(必须重新选择合理的路径作为新目的地)。第二节1.服务纠纷是指出租车司机在运行过程中(因为双方误会、一方语言、行动上的错误操作，对方的理解或自尊受到了伤害)引起的意见分歧或矛盾。2、服务纠纷的种类根据纠纷的结果程度分为(严重的服务纠纷、轻微的服务纠纷)。3、出租车司机因车辆维修、轮班、个人工作处理等原因不能正常载客时(使用暂停操作标记)，答案是正确的。乘客乘车的时候，如果头和胳膊等伸出车外，出租车司机就要(郑重地劝阻)。5、出租车司机发现乘客留下的东西，暂时找不到主人的时候(按照规定按时上交)，进行正确的实践。6、以下哪一项不符合出租车运营服务要求？(在出租车专用网站等客人，行李多的乘客可以直接绕道)7、没有按照规定设置服务标志的出租车不能公路行驶。否则(依法处罚)和服务质量信誉评价将扣除分数。8、出租车要按照规定定期检查(车辆基本要求)。9、由于司机的原因，车辆停止时，仪表要(停止收费)。10、发型端正大方，风格要严肃地符合出租车司机(服务风彩)的要求。如图所示，出租车司机在运送乘客的途中，由于某种原因乘客暂时离开了出租车，要求司机停车等，司机应该(尽量配合)。12，不包括出租车服务执照(身份证)。13、乘客举手招车后，乘客上车前飞行员不得采取行动(询问乘客的目的地)。14、以下哪一项不是对出租车计价器的要求？(定期自我校准)15、出租车要设置符合当地出租车监督官规定的前灯标志(表示预定出租空车)，并连接。16、出租车车身颜色的样式(按照出租车负责部门的要求)要喷射。17、出租车应根据(出租车负责部门)的要求，在屋顶上连接出租车前灯、标志项目和空车租赁标志等，设置夜间照明。18、出发的出租车必须安装(标明服务)。19、出租车经营者应按照(产业管理规定)在车内适当的地方设置服务质量监督卡、价格标准、乘客指南事项等信息。20、整洁、卫生、无杂物、气味是对出租车(车辆的清洁卫生)的要求。21、以下设施中(倒车雷达)不是出租车要安装的设施。22、以下哪一项不是对出租车牌照的要求？(定期更新)23、在车辆内部和外部适当位置明确的出租车运营者姓名或缩写、价格标准、服务监督电话和乘客引导信息等是对出租车(服务指示)的要求。24、车身内外没有干净个性的装饰，漆皮、面料完好的对出租车(借用车外观)的要求。25，如图所示，无障碍出租车和一般出租车服务标记的区别在于前者有(无障碍专用标记)。26、出租车主体内外干净，漆皮完好无损，(不做)个性化装饰。27、出租车后备箱里乘客装行李的空间不能大于后备箱空间(2/3)。28、在出租车车辆内外(未经许可)张贴商业广告。29、出租车司机运行中不包括着装要求(品牌高档，风格严肃)。30、出租车司机在运行中要与乘客交流(适当)。31.出租车司机要注重形象，整理发型，大方，风格(严肃)。出租车司机在运行中要做(不吸烟不接电话)。33、出租车司机在运行中与乘客相互交流时(不要随便插手)。34、出租车司机在运行中要对乘客提问(自愿、耐心、如实回答或说明)。35、出租车司机在运行中与乘客发生矛盾或纠纷(理性、冷静、举止文明时)。36、在出租车司机的运营过程中，要虚心接受对乘客的批评。37、出租车司机在运行中遇到喝醉的乘客，无法明确目的地的时候(打电话给警察)，应予以应对。38、出租车司机服务外观要求除外(时尚，高端)。39.从图中可以看出，出租车司机在运行中遇到受伤的乘客(不能因为任何原因拒绝登机)。40、如果遇到盲人招募车，出租车司机(自愿下车，把盲人领进车内)。41、盲人乘客不能识别计价器，所以出租车司机的准确计费方法是(按计程金额计费)。当42瓶或老弱病残的乘客乘坐出租车时，司机要关上(关掉音频)窗户，保持安静的乘车环境。43.走路不方便的乘客乘坐出租车时，司机(如果同意，主动支持乘客上车)要做好准备。44.出租车乘车中有呕吐迹象的乘客必须(提供替代纸巾和塑料袋，必要时征求乘客意见，及时停车)。如果有45名(聋人)乘客乘坐出租车，应安排在前排坐下，以便尽可能地沟通或标明目的地。46、出租车司机应该为受伤的乘客提供良好的服务。对受伤的乘客。出租车司机不能拒绝乘车(以免麻烦)。47、出租车司机在与乘客交流时(避开)，要密切注视乘客。48.乘坐出租车时，司机在没有乘客同意的情况下改变运行路线的行为是(故意迂回的)行为。49、出租车司机运营过程中向乘客散布谣言属于(服务禁忌)。50、出租车司机未经乘客同意，不能拼车。第三节1、以下哪一项属于服务禁忌？(开车时连接电话)2、以下哪一项是出租车司机拒绝上车的？(当车辆处于租赁等待状态时，飞行员知道乘客在后退，拒绝提供服务)3、感情发生急剧变化时，飞行员的紧急应对能力(下降)。4、一般运行中驾驶员(90%)左右的有效信息在视觉上获得，视觉特性对安全驾驶有相当大的影响。5、出租车司机克服和控制图中所示的(负面)情绪，通过集中帮助减少安全风险，减少道路交通事故的发生6、飞行员在突然面临危险的情况时，容易产生(压力)反应。7，以下哪种性格类型有助于出租车司机避免道路交通事故？(发生紧急情况时沉着果断地应对)8、以下方法可以表明出租车司机有安全文明的驾驶意识(开车前检查车辆)。9、在造成道路交通事故的多种因素中，人的因素是安全驾驶的(主要因素)。10、以下方法可以表明出租车司机心理素质好(烦躁或生气的时候可以迅速调节，尽量保持镇静)。11、速度增加，驾驶员的有效视野变宽。，司机必须正确处理，以应对驾驶过程中复杂的交通纠纷，加强(感情)控制。13、人的感情、思维、性格、气质等都属于(性格)心理特性。14.为了确保驾驶安全和服务质量，出租车司机应该尽可能地在驾驶中调整感情(保持心境平和)。15、部分呼吸清新剂含有出租车司机服用后可能引起“酒后驾驶”的(酒精)。16、如图所示，出租车进入隧道、涵洞时，司机不得(加速行驶)。17、出租车运营过程的基本特征是(单人自行车)作业。18、如图所示，在夜车前，离开原车(150米)后，驾驶员应及时切换到近景照明。19、车辆方向盘最大自由旋转通常小于(20度)。20、司机要连续行驶4小时，停车休息(20分钟以上)。21、下坡要调节速度，司机不能充分利用发动机(牵引力)，放慢速度，射箭。22、预防疲劳驾驶的最可靠有效的方法是(保证充足的睡眠)。23.出租车司机为了预防疲劳驾驶，应该维持每天平均的睡眠时间(7-8小时)。24、车辆离合器踏板的自由行程必须满足工厂设计要求，小型车一般为(20-30)毫米。25，如图所示，出租车司机饮酒后容易发生道路交通事故。因为酒精影响人体(中枢神经系统)。26、能见度30米左右时，速度不能超过(15)公里/小时。27、驾驶过程中，如果驾驶员在车辆或部件上发现异常噪音、松动等，则存在以下错误的出入(继续运营)。28、夜间道路环境对安全驾驶的主要影响(驾驶员的视野受到限制)。29、道路交通事故发生人员伤亡时，事故当事人不得(将事故车辆移到安全的地方)。30、驾驶出租车下坡时，为了安全节能，飞行员应(利用发动机牵引作用)调节车速。31、驾驶车辆通过泥泞的道路时，要选择坚硬的道路，(低速平稳)通过。32、出租车为了确保安全驾驶，为了严格遵守通行规定，可以在狭窄的桥上(平稳地)运行。与白犬相比，夜间司机的视距(缩短)。34、在拥塞区运行车辆，必须(管制性地)踩刹车踏板，使车辆的制动性能良好。35、开出租车穿过繁华地带，司机错误的驾驶方法是(高速顺利通过)。36.为了救助伤员，必须转移现场的朝日车辆和伤员。飞行员(要做好原来的位置标记)。37、如果出租车上发现乘客留下的东西，司机(暂时)不能保管。38、