技师技术总结

山东省电力工业职业技能鉴定机构技术员评估技术总结姓氏：单位：工作识别类型：电力检查员2014年10月8日技术总结自2008年7月起，我先后在供电公司市场部、ERP办公室、客服中心等部门担任销售员、统计员、技术员和主管。自2013年11月起，我在供电公司市场部工作，负责监控用电情况、监控营销技术、报告用电投诉等。一、主要业绩1.主要工作表现描述：(1)2009年9月至2010年10月，应及时检查用电客户电气设备的安全隐患，及时处理故障，确保用电客户安全用电。(2)2010年10月至2013年3月，我们将围绕检查信息类的营销调度和服务工作，积极处理用电投诉、举报和建议，切实做好各项举报和工作任务。(3)自2012年4月至今，他一直专业负责上报用电电压质量投诉、窃电漏电投诉、用电业务投诉。(4)从2012年4月至2014年1月，他负责日常工作，如每日、每周、每月、对等基准和关键绩效指标。(5)2013年6月和2013年9月，公司及时登录国家电网公司推出的“迎峰度夏”紧急呼叫系统，在雷雨天气高峰时段接听全省客户电话。2.技术创新、专利、质量控制成果、科技成果和典型经验说明：(1)2013年3月，他利用用电负荷监控终端系统参与了对城南某银行窃电案件的调查。他还参与编写了关于处理窃电的报告和关于窃电的通知。他严格处理偷电、拖欠电费和未经许可用电的用电者。拖欠电费共计90620.24元，不仅保障了用电人的基本权益，也保护了公司的合法权益。(2)2013年12月，参与编写利用用电负荷监控终端系统提高反窃电创新与实践，获得县级供电公司管理创新和优秀应用成果二等奖。通过对营销系统的数据分析，他获得了二等奖。判断窃电范围，严格处理窃电、缺电和私自接电的用电户，保护了用电户的基本权益和供电公司的合法权益，保护了用电户的基本权益和供电公司的合法权益。(3)2014年2月，公司主要创建营销GIS一体化平台建设实施方案。通过生产、调度、营销等系统数据的集成，以及基于电网地理信息系统的数字电网资源的集成，实现了营销自动化系统与生产管理系统、调度管理系统、电网地理信息系统等系统之间的数据共享，实现了电网供电侧与客户需求侧的数据信息联动交互，实现了跨部门、跨专业业务需求的快速响应。(4)2014年9月参加“帆船”质量管理团队提高供电电压合格率质量控制项目，通过现场调查获取数据，进行可行性分析，制定对策，进行现场实施实验，通过科技手段显著提高公司供电质量。3.写一份规格文件描述：(1)2009年9月参与客户满意度测量管理标准的筹备工作。本标准严格规定了公司质量和职业健康安全管理体系应有效控制顾客满意度，并规定了顾客满意度直接和间接评价的方法以及相关部门在顾客满意度评价中的职责和职能。(2)2013年3月和2014年3月，他们参与了2013年*有序用电方案和2014年*有序用电方案的准备工作。该计划为夏季高峰季节的供电打下了良好的基础。按照“峰shif”的顺序1.典型案例描述：2013年11月1日，* * *乡镇用电客户向我反映，他们用电频繁跳闸，时间段不稳定。他们希望组织相关人员进行检查和维护。根据客户反映的情况，我组织客户中心用电检查组对* * *变电站10kV和0.4kV线路进行了检查和分析。2.分析原因：(1)主要原因是当天下午* * *商业公司的施工挖掘机切断了* * *商业公司院子里的高压电缆，导致主线开关跳闸。(2)电缆的电源侧与用户所在的线路共用一套隔离开关，负载侧位于* * *商业公司，该公司的北医院有一台200千伏安的变压器。3.解决措施、方法和手段：(1)立即成立电能质量检查小组。(2)找到故障点。首先，找出该线路引起频繁跳闸的原因和故障点。(3)拔掉电缆。为了减少停电面积，我立即组织相关人员将电缆从隔离开关的负荷侧断开。电缆的断开需要用户所在线路断电。在发现故障点后，我立即组织人员临时拉动客户所在线路的分支开关，然后断开电缆。(4)由于故障点属于客户资产，电缆解开后将立即通知* * *商业公司进行维修。4.结论和实际效果：(1)加强对所有线路的巡视检查，提前发现安全隐患，加强线路设备的运行、维护和管理，及时排除潜在故障，提高供电质量。(2)为防止类似情况发生，我督促相关人员提前整改超负荷运行设备，并及时汇报。同时，我要求供电站人员反映，找出工作中的不足，及时弥补，进一步加大维护电力运行设备安全运行的宣传力度。最近，客户报告的频繁停电问题已经大大减少，工作质量也大大提高。例2:偷电1.典型案例描述：2013年5月16日至17日，我积极参加了市场部组织的用电监测活动。作为用电检查组第六小组的成员，我在组长王树基的领导下，对西关一、二、四、五小组的用电情况进行了现场检查。其中，一家名为“七匹狼”的服装店在家庭中使用电力作为一般的工业和商业用途。家用用户线的电源连接点确实挂在住宅照明用单相电表上，而三相电表没有运行。鉴于这种情况，我们认为这户人家的行为是通过改变电的性质来偷电。2.分析原因：用户在供电公司不知情的情况下打开计量箱，改变用电性质，偷电。这是用户的问题，属于窃电。我们的抄表人员每个月都会到现场抄表，但未能及时发现电表的问题。抄表人员应进行自我审核，并符合以下要求：(1)巡视电能计量装置的运行，检查进出线是否有变化。(2)检查用户用电性质，包括擅自改变用电性质和擅自收取高电价(3)检查测量方法是否与文件一致。抄表人员如发现异常情况，必须填写工作单并报告相关部门处理。3.解决措施、方法和手段：(1)当我发现这种情况时，我当场终止了对用户的供电。与此同时，我联系了“七匹狼”的用户，实地查看了用电量。根据现场实际用电量，为一般工商用电量，应执行一般工商用电价格。它的行为是改变电力公司的性质(1)用户意识到自己的错误，承认偷电，并签名国网*县供电公司配电设备异动联动管理实施细则。按照供电公司的要求，公司及时支付了违约电费，纠正了窃电行为。(2)通过用电监管，严格控制窃电和窃电行为。大大减少了市场上窃电和窃电用户的数量，维护了供电部门的利益和正常的供用电秩序。例3:缺省用电和窃电1.典型案例描述：* *对于用电用户，用电量测量的电流互感器变化率为50/5。今年6月，用户擅自购买了三台75/5电流互感器，并取下原互感器的铭牌，订购给新购买的互感器。7月，用电检查员发现上述行为属于违约用电和窃电行为。2.分析原因：(1)夏季用电高峰期即将到来，用户很幸运。(2)在供电企业不知情的情况下更换计量装置，用75/5变压器代替50/5变压器，属于违约行为。(3)擅自更换电流互感器，故意使电表不准确，造成错误，属于窃电。3.解决措施、方法和手段：(一)根据供电营业规则第三十条第五款规定，供电企业的电能计量装置擅自变更，供电企业的电能计量装置被故意禁用或者失效的。这种行为既属于违约又属于窃电，应立即停止供电。(2)擅自改动供电企业电能计量装置属违约行为，应承担5000元的违约电费。(三)故意禁止或者停用供电企业的电能计量装置，造成窃电错误的，应当赔偿窃电金额，同时承担三倍的违约金。(3000/5075-3000)0.5469=820.35元违约电费：820.353=2461.054.结论和实际效果：(1)用户意识到自己的错误，承认了自己的违约和窃电行为，并签署了供电营业规则和窃电通知书。按照供电公司的要求，及时支付了违约电费，并及时纠正了自己的违约行为。(2)本着对自己的工作、对公司、对用户负责的态度，电力检查员积极检查客户用电情况，严格控制违约用电和窃电。市场上违约窃电的客户数量大大减少，维护了供电部门的利益和正常的供用电秩序。三。培训工作自独自承担这项工作以来，他与电力检查班的供电服务人员组成了一个导师，并倾出自己的经验，帮助处理各种关于电力检查、停电和窃电的投诉和报告。他还负责营销技术和优质服务。多次组织公司供电服务人员提高服务质量，并带领多支队伍参加市公司组织的各种营销技能培训和学习。四、工作情绪工作六年以来，我积极配合市场部，按照省公司电力供应与使用条例文件精神，规范和梳理了用电问题投诉举报业务流程。我跟踪、监督和监督了从验收到突击检查、结果确认到问题处理、处理结果回复到工作指令完成的整个过程。确保所有环节在时限内及时准确交付，严格执行业务流程闭环，将公司营销调度流程管理提升到一个新的水平。在日常工作中，我还不断加强对相关营销和调度知识的学习，提高自己的专业素质，