第四章---人际交往PPT课件

.,1,第四章人际交往,第一节人际沟通第二节人际吸引第三节人际关系,.,2,第一节人际沟通,人际沟通的意义类型障碍途径沟通中争取好感的心理,.,3,一、人际沟通的意义,（一）提供人身心发展所必须的信息1、通过沟通，人才能对各种刺激作出适当的反应，才能维持正常的生命活动。心理学家赫隆的“感觉剥夺实验”,.,4,.,5,一、人际沟通的意义,（一）提供人身心发展所必须的信息1、通过沟通，人才能结各种刺激作出适当的反应，才能维持正常的生命活动。2、人与人沟通所提供的信息不仅具有物理属性，而且具有社会属性。1959年，美国心理学家哈洛的恒河猴的“社交剥夺”实验智力的发展也离不开沟通,.,6,一、人际沟通的意义,（一）提供人身心发展所必须的信息（二）人凭借沟通交换的信息建立并维持相互的联系1、沟通是观念、思想、情感的交换的过程2、沟通是人与人建立和维持联系的方式,.,7,一、人际沟通的意义,（一）提供人身心发展所必须的信息（二）人凭借沟通交换的信息建立并维持相互的联系（三）沟通是自我概念形成的途径镜象自我,.,8,第一节人际沟通,一、人际沟通的意义二、障碍（一）地位角色障碍（二）组织结构障碍小实验（三）文化障碍（四）语言障碍（五）心理倾向障碍,.,9,第一节人际沟通,三、类型（一）正式沟通与非正式沟通正式沟通：在一定组织机构中通过明文规定的渠道，进行信息传递与交流。非正式沟通：在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流。（二）口头沟通与书面沟通,.,10,美国心理学家戴尔对某公司员工进行测验,不同沟通方式的比较,.,11,第一节人际沟通,四、沟通的途径（一）口头语言言之有“理”（合乎情理，合乎逻辑）言之有“礼”（有礼貌，体现诚意和善意）从邓小平与彭德怀的沟通,.,12,从小平的复出看沟通,1977年北京国际足球友好邀请赛7月30日在北京工人体育场闭幕。中共中央副主席、国务院副总理邓小平以及党和国家其他领导人李先念等出席闭幕式并观看比赛。“四人帮”被粉碎后，1977年7月21日，中共十届三中全会通过了关于恢复邓小平同志职务的决议。9天后的7月30日，在北京工人体育场举行北京国际足球友好邀请赛决赛现场，是邓小平第三次“复出”后的首次露面。新华社发（资料照片）,.,13,从庐山会议看沟通,毛泽东与彭德怀,.,14,第一节人际沟通,四、沟通的途径（一）言语沟通言之有“理”（合乎情理，合乎逻辑）言之有“礼”（有礼貌，体现诚意和善意）言之有“度”(简捷明了、准确)言之有“味”（幽默风趣、抑扬顿挫）（二）非言语沟通，又称身体语言（bodylanguage）心理学家经过研究证明在两个人面对面的沟通中，55%以上的信息交流，是通过无声的身体语言实现的。,.,15,第一节人际沟通,四、沟通的途径（二）非言语沟通，又称身体语言（bodylanguage）1、特点广泛性连续性心理学家伯斯泰尔研究发现：人们平均每天讲话时间只有1011分钟。不受环境的限制跨文化交流2、非言语沟通的内容,.,16,第一节人际沟通,四、如何在沟通中争取好感（一）整饰自己整饰自己指人以适当得体的言语和非言语行为表现自己。自敬人敬,.,17,整饰自己的实验研究,1、遭遇失败后整饰自己施奈德的1969年研究刚刚经历失败的人具有得到较强烈的社会赞许的要求。因此倾向于显示自己的长处，以弥补失败所带来的自尊降低。2、在异性面前整饰自己赞那和帕克1976年的研究整饰自己是造成男女性别角色分化的一个因素。3、社会标定后整饰自己法雷纳1971年的实验个体被标定为什么样的人，他就有可能成为什么样的人。,.,18,第一节人际沟通,四、如何在沟通中争取好感（一）整饰自己（二）自我暴露个体在特定人物面前展示自己内心的秘密。自我暴露遵循对等原则自我暴露的速度适当（三）称赞不可明目张胆讨人好恰当,.,19,第一节人际沟通,四、如何在沟通中争取好感（一）整饰自己（二）自我暴露（三）称赞（四）附和附和是人在思想上和行为上与他人相同。人若表示出与他人相同的看法和行为，等于为别人思想和行为提供支持，具有相当高的强化作用。人若与别人持相同的态度，那么他将表示出更多的合作倾向与行为。,.,20,第一节人际沟通,四、如何在沟通中争取好感（一）整饰自己（二）自我暴露（三）称赞（四）附和（五）施惠施惠是个体给他人以物质上的好处,.,21,第二节人际交往与人际吸引,一、人际交往（一）什么是人际交往人际交往有两个方面的含义。从动态的角度说人际交往是指人与人之间的信息沟通和物质品的交换。从静态的角度说，人际交往是指人与人之间通过动态的相互作用而形成起来的情感关系，亦即通常所说的人际关系。,.,22,第二节人际交往与人际吸引,一、人际交往（二）人际交往的意义1、交往与个性的发展心理学研究表明，儿童与其照看者之间通过积极的交往所形成的亲密关系，是其心理乃至身体正常发展不可缺少的条件。2、交往与心理健康心理健康水平越高，与别人的交往就越积极，越符合社会的期望，与别人关系也就越深刻。3、交往与幸福良好的人际关系对于生活的幸福具有重要意义。,.,23,第二节人际交往与人际吸引,一、人际交往（三）人际交往的局限性1、独处的需要2、交往需要与独处需要的平衡,.,24,第二节人际交往与人际吸引,一、人际交往（四）人际交往需要的形成1、印刻印刻最初是由著名动物心理学家、诺贝尔获得者洛伦兹发现的。有机体在生命早期的敏感阶段对最先看到的活动物体产生的依附现象，就叫印刻。,.,25,恋母情节在精神分析中指以本能冲动力为核心的一种欲望，亦称“恋母情结”。此说来源于古希腊罗马神话与传说。传说底比斯国王拉伊俄斯受到神渝警告:如果他让新生儿长大，他的王位与生命就会发生危险。于是他让猎人把儿子带走并杀死。但猎人动了恻隐之心，只将婴儿丢弃。丢弃的婴儿被一个农民发现并送给其主人养大。多年以后，拉伊俄斯去朝圣，路遇一个青年并发生争执，他被青年杀死。这位青年就是俄底浦斯。俄底浦斯破解了斯芬克斯之谜。被比斯人民推举为王，并娶了王后伊俄卡斯特。后来底比斯发生瘟疫和饥荒，人们请教了神渝，才知道俄底浦斯杀父娶母的罪行。俄底浦斯挖了双眼，离开底比斯，四处漂流。根据这个故事，奥地利精神病学家弗洛伊德把以本能冲动为核心的一种欲望称为“俄底浦斯情结”。,.,26,第二节人际交往与人际吸引,一、人际交往（四）人际交往需要的形成1、印刻2、本能3、条件的作用,.,27,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（一）人际吸引人际吸引是人与人之间的相互接纳与喜欢。（二）人际吸引的理论1、社会交换理论社会交换理论认为人们如何看待他们的关系主要取决于人们对关系中回报与代价的评价与体验。人们希望在交往中自己的代价与报酬能够保持平衡，并以此来衡量人际吸引力的大小。报酬具有主观性,.,28,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（二）人际吸引的理论1、社会交换理论2、相互作用理论该理论强调交往的双方之间的相互影响、相互制约对人际影响具有重要作用。,.,29,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（二）人际吸引的理论1、社会交换理论2、相互作用理论3、得失理论得失理论又称得失效应。在人们交往过程中，对方态度的变化特点会影响我们对此人的喜欢程度，当我们认为是“得”的时候，就会更加喜欢此人，当我们认为是“失”的时候，对此人的好感就会降低。,.,30,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（二）人际吸引的理论1、社会交换理论2、相互作用理论3、得失理论4、强化理论强化有正强化与负强化。正强化就是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化就是惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。,.,31,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（三）人际吸引的条件1、熟悉：能够相互接触，彼此之间存在交往的可能性，这是人际吸引的前提条件。熟悉引起喜欢所接触熟悉对象的性质，也影响着人们喜欢的程度：熟悉会增加人们对积极和中性对象的喜欢程度,.,32,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（三）人际吸引的条件2、个人特征（1）才能问题:一个人才能越高是不是越容易被别人喜欢?才能与被人喜欢的程度在一定限度内成正比，超出这个范围，其才能所造成的压力使人倾向于拒绝或逃避。犯错误效应才能出众但有错误的人被认为是最有吸引力的人。犯错误效应直接受性别角色与自尊心的影响,.,33,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（三）人际吸引的条件2、个人特征（1）才能（2）外貌吸引力外貌是影响人吸引力的重要因素之一。阿龙森的实验说明了这一点.赛格尔的实验,.,34,赛格尔的实验表明如果人们感到有魅力的人在滥用自己的美貌,则反过来倾向于对他们实施更为严厉的惩罚.,.,35,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（三）人际吸引的条件2、个人特征（1）才能（2）外貌吸引力（3）个性品质,.,36,问题,在人际交往中你最喜欢与具有什么特征的人进行交往？自己采取什么样的交往方式？最期望别人采取什么样的交往方式？,.,37,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（三）人际吸引的条件2、个人特征（1）才能（2）外貌吸引力（3）个性品质安德森1968的研究,.,38,个性品质受欢迎的程度,.,39,第二节人际交往与人际吸引,安德森1968的研究表明:真诚原则,.,40,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（三）人际吸引的条件2、个人特征3、相似与互补（1）相似可以导致人际吸引纽科姆的实验伯恩的实验（2）互补当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜爱程度会增加。,.,41,第二节人际交往与人际吸引,二、人际吸引（三）人际吸引的条件2、个人特征3、相似与互补4、爱情（1）爱情与喜欢的区别20世纪70年代社会心理学家鲁宾对爱情和喜欢的关系进行了研究：与喜爱不同的是爱情有三个最重要的因素：依恋、关怀与奉献、亲密,.,42,第二节人际交往与人际吸引,4、爱情（1）爱情与喜欢的区别（2）斯腾伯格的爱情三角形理论爱情由3个基本成分构成：亲密、激情和承诺亲密浪温的爱完美的爱友谊的爱情激情承诺昏庸的爱,.,43,第二节人际交往与人际吸引,4、爱情（1）爱情与喜欢的区别（2）斯腾伯格的爱情三角形理论（3）罗密欧与朱丽叶效应如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量，恋爱的双方情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。,.,44,第三节人际关系,一、人际关系概述（一）人际关系的概念广义：包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。包括经济关系、政治关系、法律关系、文化关系、心理关系等。狭义：人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接心理关系。,.,45,第三节人际关系,一、人际关系概述（二）人际关系的形成与发展1、人际关系的状态莱文格和斯诺克以图解的方式，对人际关系的各种状态及其相互作用水平的递增关系作了直观的描述。,.,46,人际关系状态及其相互作用水平,.,47,第三节人际关系,一、人际关系概述（二）人际关系的形成与发展1、人际关系的状态莱文格和斯诺克以图解的方式，对人际关系的各种状态及其相互作用水平的递增关系作了直观的描述。可以按情感的融合程度，将人际关系分为轻度卷入、中度卷入、深度卷入三种。,.,48,第三节人际关系,一、人际关系概述（二）人际关系的形成与发展1、人际关系的状态2、人际关系的发展过程(1)鲁宾提出了与自我暴露相对应的自我层次理论:自我表面水平对某些事物的看法自我的人际关系与自我概念自我的深层次（2）奥尔特曼和泰勒以自我暴露的程度作为参考指标,对人际关系的进程进行了描述：良好人际关系的建立与发展，从交往由浅入深，要经过四个阶段。定向：通常会选择那些在价值观上对我们有重要意义的人作为交往对象情感探索阶段情感交流阶段稳定交往阶段,.,49,第三节人际关系,一、人际关系概述二、人际关系的理论人际需要的三维理论（舒兹，1958）他认为每一个人都有与别人建立人际关系的愿望和需要。人际关系的模式大致可通过3种人际需要来加以解释。包容需要：个体想要与别人建立一种满意的相互关系的需要控制需要：个体在权力问题上与他人建立并维持满意关系的需要。情感需要：个体在与他人的关系中建立并维持亲密的情感联系的需要。,.,50,第三节人际关系,三、人际关系的原则（一）交互原则1、人际关系的基础是人与人之间的相互重视、支持。阿龙森的实验实验表明对真心接纳、喜欢我们的人，我们也倾向接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。2、原因：任何人都有保持自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种合理性，并根据这个合理性对自己的行为进行解释。这个原则对于我们搞好人际关系有何启示？,.,51,第三节人际关系,三、人际关系的原则（二）功利原则1、霍曼斯提出人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程，所以人们在交往过程中都希望交换对自己来说是值得的，希望在交换过程中得大于或至少等于失。2、增值交换与减值交换这个原则对我们搞好人际关系中有何启示？,.,52,第三节人际关系,三、人际关系的原则（三）自我价值保护原则1、自我价值保护倾向自