领导科学与艺术课件

指导科学和指导艺术研讨会，主要内容是：一、指导观念二、指导责任三、指导素质四、指导方法和艺术，(一)树立现代指导观念，引子西方指导概念分析一.诀窍(Koontz ) :领导让部下有信心，热情完成他们的任务的艺术。 2 .特里(G.R.Terry ) :领导会影响人们为了实现集团目标而自动努力的行为。 3 .杜平(R.Dubin ) :领导行使权威和决定。 4 .坦南鲍姆(R.Tannenbaum):的领导人是实现在某些情况下交换意见过程中实施的某个目标的影响力。 5 .灯光(E.B.Rerter):的领导人通过特权、组织权力或外部形势说服和指挥别人。 6 .戴维斯(K.Davis ) :领导是热情地说服别人达到一定目标的能力。 7 .布朗卡特(Blanchard ) :领导者是一个可以指挥、引导和影响目标选择和达成的程序。 8 .施科特(W.Scott):的领导人在某些情况下影响了个人和团体实现目标的过程。 9 .库茨：领导影响别人，实现一个目标。 10 .润滑脂(Argyris )的领导者有效地影响。 为了产生有效的影响，领导需要当地理解自己的影响。 树立现代指导观念；(1)正确理解指导观念和特征；1 .领导的含义：领导在组织的正式授权的基础上，引导领导为实现预定组织目标而奋斗的社会实践过程。 1 .领导有影响力2 .领导是让别人工作的活动3 .领导是特殊服务4 .领导是有规律的行为过程，管理学上指导是管理的一环，是实现管理目标的人员指挥活动。 在指导学意义上，为实现组织共同体利益而进行的决策活动。 领导者的作用，总结起来，主要是“出主意”和“使用干部”。 毛泽东的领导人是“做对的事”，管理是“做对的事”杜拉克，确立现代领导者的观念(1)领导者像空气一样，看不见，不接触，没有压力，无处不在，而且有重要作用的领导者树立现代的指导观念(1)，2 .领导的特征第一，领导活动是领导和被领导相互作用的过程，不是领导单方面的私事；第二，指导活动实现的目的不是领导的纯粹个人意志，而是组织目标；第三，指导活动是程序性的行为，领导个人第四，领导是高层次的社会管理，不是一般的执行和执行；第五，指导活动不是特权，而是特殊的社会分工，确立现代的指导观念；(2)深刻理解领导的本质和价值；1 .领导的本质是影响力思想的影响力；职权的影响力；专业的影响力；人格的影响力。 2 .领导的本质是服务。 主要是集体工作。领导群众达成的合作创业。 正确把握现代指导观念(三)、(三)指导活动规律，是以下五个基本因素的相互影响和相互作用。 这五个要素是： 1、领导2、被领导3、客观环境4、集体目标5、方式方法、现代指导观念(4)、(4)全面观察领导的地位和作用1、建立领导地位理论和实践的结合点科学和民意的接点各方面的利益共同点几个矛盾的超脱离点风云突变的转折点2、领导角色化复杂、困难、混乱、野蛮化危险，明确领导工作责任(1)、(1)企划事业、科学决策1 .科学决策的意义和特征科学决策是指，指导者在社会化大生产条件下，以科学理论为指导，使用科学决策技术和方法，向专家和智慧袋机构领导工作责任(一)，科学决策的特征：社会化大生产是环境科学预测是前提程序科学是保障信息是充分基础“外脑”辅助是标志方法技术是手段优化选择是很重要的。 明确领导工作的责任(1)，2 .科学决策的基本步骤：分析发现问题、确定目标、制定方案的评价比较、建议选择典型的、试验性检查的组织动员、普遍实施的监督检查、指挥控制信息反馈、决策的跟踪评价3 .科学决策原则：预见性、合法性、人民性、信息性、程序性、“外脑”补助。 影响企业发展的五大力量： 1、管理体系- -总控制力2、产品- -生命力3、企业文化- -凝聚力4、人力资源-持续力5、市场计划- -爆炸力企业的存在目的：拥有客户，为客户企业的管理理念-结果管理， 明确领导责任(2)、(2)重视人才的熟人的善任1 .明确人才的价值：为我使用2 .正确对待人才的态度：控制和不放手3 .坚持正确的人才指导：激励和批评4 .坚持人才录用的原则和策略：合理授权、阶段性管理明确领导工作责任(3)、(3)健全组织，明确分工组织是实施有效指导的载体和工具。 组织机构的组成部分和运行规则。 学习型组织理论和学习型机构的建设、管理五个边界危机管理：情感-非化日常管理：理性-标准化目标管理：法制化文化管理：修养-非理性化治疗：自觉-自由化、领导责任的明确化(4)、(4)交流协调、环境整体功能的优化大于部分和。 交流协调是领导的重要责任。 交流的目标、原则和技术。 明确领导工作的作用(5)，1 .明确思想工作的价值定位2 .营造思想政治工作气氛3 .坚持思想政治工作原则4 .强调目前思想政治工作的主要内容5 .思想政治工作方法的创新，提高现代领导素质(1)，领导领导需要的八种素质，提高现代领导的素质(一)，一)领导的素质内容和要求(一)坚定的政治思想素质马克思主义的立场、观点和方法国家政权的意识重视大局观念，提高现代领导的素质(一)，二)提高辩证的理论思维学习理论的意义理论的本质理论功能， 提高现代领导者的素质(一)、(三)高尚职业道德素质强、工作心高、责任心公平、人格清洁、品质。 提高领导素质(1)、(4)提高合理的文化知识结构1 .比较坚实的文化基础知识2 .比较深刻的专业知识3 .比较广泛的辅助知识，提高现代领导素质(1)、(5)良好的心理素质1 .自信。 2 .热情。 3 .开放。 4 .坚定不移。 5 .果敢。 提高现代领导素质(一)、(六)综合能力素质思考计划能力、科学决断能力、组织协调能力、熟人善任能力、宣传交流能力、理论政策能力、战略管理能力、随机应变能力、语言表达能力。(7)提高健康的身体素质、指导者素质的方法(2)、2、提高指导者素质的方法1、通过读书学习提高的方法2、通过社会实践锻炼的方法3、通过组织训练吸收的方法4、总结经验升华的方法5、通过自我反省净化、重视指导方法和艺术的方法(1)、1、指导方法的意义和泰国指导艺术的意义和特征、两种风格的指导方法、传统的指导方法事无巨细，工作一定能自己做的现代指导方法抓住大事，不听小事！ 关于ABC分类法的效用，ABC分类法操作步骤的第一阶段，找到面临的所有问题的第二阶段，将面临的各种问题分为轻、重、缓、急的第三阶段，找到现在迫切的重要问题，将紧迫的问题分类， 分工的a必须自己做，b可以自己做还是别人做，c必须让别人做的意思是，对日常工作进行优先排序，让领导明确“必须自己做的事”，当然很忙领导者称之为“忙碌的人”，不仅影响了自己的表现，还影响了别人的表现，组织整体的表现不高，马上把b、c类的事情交给别人处理，主要解决“必须自己做的事” 精明的人，指导方法和艺术(三)、三、领导处理日常事务的方法和艺术要点(一)计划，自主地(二)为了抓住主要矛盾，强调重点(三)典型的引导途径，用点带面(四)授权，活用分身术，指导方法和艺术(三)、(五)皮调整科学运动的时间，提高工作效率(七)按照正确位置的步骤(八)留有馀地，绝对不要化，重视指导方法和艺术(四)，调整人际关系的方法和艺术(一)调整与上司的关系，要适度与上司的领导交往表示敬意不敬意；2 )不服从；3 )不被亲近庸俗；2、必须尽全力作出决策；1 )表现工作的越位；2 )表现职场的越位；3 )创造性地执行上司领导的指示；4、创造自己的意见2 .互相信赖，诚实地对待。 3、诚实正大。 4 .互相学习，互相宽容。 指导方法和艺术(四)、(三)很好地调整与部下的关系1 .要和“亲人”保持距离。 2 .正确对待“疏散者”。 3 .要向下级尊重礼貌。 4 .争端必须公平公正地处理。指导方法和艺术(四)、(四)重视协调成功的要素，成为协调好的领导，需要相应的素质，主要有： 1、威信。 这是协调工作的前提。 领导者威信的高低直接影响着协调工作的开展，难以想象在群众中没有威信的领导者能做协调工作。 2 .需要能力。 这是调整工作的关键。 领导力的强弱直接影响协调工作的效果。 能力主要包括辨别的非标准、实际问题的处理、政策理论水平等。 3 .需要方法。 这是协调工作的保证。 协调方法的正确与否，直接影响协调工作的结果。指导者要记住的是： 1、指导者有追随者在他身后的成功指导者并不一定是被爱的人，追随者做正确事的指导者都是被关注的人，因此指导方法和艺术(5)、5、重视授权的艺术(1)。 授权的定义授权应当由领导赋予下属行使自己一定的职权，下属赋予在其责任范围内处理问题的权利来决定，让领导承担相应的责任。 指导方法和艺术(五)、(二)授权原因授权的原因有以下几个方面：1.间接原因。 为了领导的行为和指导目标的间接性，领导必须授权下属，才能调动下属的积极性，有效地实现组织目标。 2 .专业原因。 由于组织活动的多样性和专业化的特征，领导不能精通一切，只有授权有管理能力的专家才能实现组织目标。 3 .复合原因。 现代领导人是下属与领导融为一体的参加型活动，由于领导、执行者的区别不清楚，要想更好地实现组织目标，必须通过认可。 指导方法和艺术(五)、(三)重视授权的类型授权的类型主要有以下几种： 1、刚性授权：被授权的权力、责任、完成任务的要则、时间上有明确的规定和说明。 被授权人必须严格遵守，不允许任何超越。 刚性授权适用于重大事项. 2、柔性授权：只提出一个大纲和轮廓，让授权者随机应变地处理很大的自由。 灵活的授权适用于领导不清楚，复杂多变的情况，并且授权人精明。 3、惰性许可：指导者对自己不想处理的繁琐事情和指导者自己也不知道如何处理的事情由部下处理。 4、模糊授权：与灵活授权相似，但权力界限和权力容量模糊不清。 指导方法和艺术(五)、(四)重视授权原则，人事选人，授权2 .明确权利责任，适度授权3 .承认责任，监督管理。 指导方法和艺术(五)、(五)授权应注意的问题1，“反对授权”是部下把自己承担的责任还给上司，即把自己职权范围内的工作问题、矛盾强加给上司。 2、“防止弃权”:指导者拥有的决策权、奖惩权、监督权，永远不能放弃。 3、“防止越权”是权力的旁落，部下行使了上司的职权。 “越权”主要是(1)先结束后奏。 工作第一次向领导报告(2)单方面反映情况，让上司的领导听意见，提出了问题责任的上司的负担(3)剪掉不演奏的信息，自己计算(4)多头或越级请示。 指导方法和艺术(六)、六、激励的艺术(一)激励的定义激励也被称为“动机激励”，是刺激需求、诱发行为、满足需求、实现目标的原动力的过程，是心理上激励人动力的艺术。 激励是领导刺激部下动机需求，调动部下工作积极性的有效方法。 指导方法和艺术(6)、(2)重视激励作用和效果的人的能力的发挥，在很大程度上取决于激励。 哈佛大学威廉詹姆斯通过激励员工的研究发现，可以采取激励措施，有效地激发员工的工作能力。 他的研究显示，如果没有激励措施，员工一般只能发挥工作能力的20-30%。 采用有效的激励措施，员工工作能力可提高80-90%。 詹姆斯提出了激励的两个经典公式：工作业绩=F (能力激励)激励力=目标价值期待概率，指导方法和艺术(6)，(3)激励方法激励的方法主要有： 1、目标激励：通过目标设定来激励动机，指导行为。 目标必须联系到需求和动机上。 2、评价激励：对某人的行为作出评价的反应、奖励、表扬或处罚、批评等。 3、模范激励：通过树立榜样鼓励别人向榜样学习。模范是人行动的参考系，模范的力量是无限的。 4、荣誉激励：荣誉体现了人的社会存在价值，它在人的精神生活中占有重要地位。 给部下荣誉是一种好的激励方法。 5、反向激励：通过提示或暗示与目标相反的结果，不反省部下的义务，而向目标前进。 6、承诺激励：领导通过承诺满足部下的心理需求和心理期待。 7、物质激励：奖励部下的物质。 8、感情激励：通过关心和爱护部下，激发工作动力。 9、晋升激励：给优秀者晋升。 10、危机激励：通知部下面临的困境，激发危机感。 指导方法和艺术(6)、(4)激励原则1、连续激励原则：人的需求没有顶点，激励也没有终点。 2、分层激励原则：区分、阶段性地满足部下的需要。 3、适用激励原则：正确判断部下需求，按部下要求给予激励。 4、及时的激励原则：要及时奖励部下的良好表现。 指导方法和艺术(6)、(5)取得理想的激励效果，理解和满足部下的心理需求是取得理想的激励效果的关键，部下的心理需求有以下几点： 1、想维持一致的心理：重大原则问题和不关系到身边利益的情况下，部下不想与上司矛盾。 因此，领导人有可能通过良好的行为和形象，鼓励部下自发地完成上司交给的任务。 2、想承