2016年中国移动企业文化题库(企业文化)

2016年省级移动公司题库(企业文化)单项选择1.作为一名提供卓越质量的移动信息专家，是中国移动的承诺()。Ba员工、b客户、c合作伙伴、d竞争对手2.中国移动始终坚持员工共同成长的管理理念，并()成为员工实现人生价值的最佳舞台社会a，国家b，同事c，企业d3.中国移动的使命是顾客是根本，服务是基础；成为优秀品质的创造者；运动改变生活；创造一个无限的交流世界，成为信息社会的支柱4、中国移动企业的核心价值观是()c责任和卓越；创造一个无限的交流世界，成为信息社会的支柱；品德高尚，关爱生命，达到至善；成为卓越品质的创造者。5.中国移动核心价值观的核心内涵是(二)a是善良和健康的，b是完美的。责任和卓越；优秀；责任6、中国移动企业发展定位是()c成为世界级企业；赢得市场份额；移动信息专家；成为卓越品质的创造者。7.中国移动江苏公司通过不断探索、发现和总结，形成了鲜明的“三轮驱动”发展理念，其中()是动力d的源泉罚款；b .责任；c平衡；创新8.中国移动核心价值观的核心内涵是责任和(三)创新；尊重；优秀；发展9.中国移动对社会的承诺是成为促进健康竞争和共同发展的领先运营商；成为引领行业和谐发展的核心力量；做一个好的企业公民；成为员工实现人生价值的最佳舞台10.中国移动的愿景创造一个无限的交流世界，成为信息社会的支柱；有道德，健康，完美；成为优秀品质的创造者；追求顾客满意11.中国移动的员工应该把()作为他们生活的基础。C杰出的意识；忧患意识；c .责任；任务12.以下哪一项不是中国移动“建设优秀组织”的学习型组织要求？C高效；和谐；c罚款；创新13.愿景解释了什么是“()”，这是企业在某个阶段期望实现的战略目标和发展蓝图。我们的事业；我们是谁？我们的目标；我们的责任14.以下哪一项不属于企业文化的三个层次？D精神文化；b .行为文化；形象文化；服务文化15.中国移动对客户的承诺(一)作为移动信息专家，为客户提供优质服务；成为最有价值的创造者；成为引领行业和谐发展的核心力量；对顾客满意的不懈追求16.中国移动对合作伙伴的承诺(一)成为引领行业和谐发展的核心力量；成为最有价值的创造者；实现双赢；创造优质的产品和服务17.以下哪一项不是中国移动创造卓越品质的三大驱动因素之一？D优秀的组织；杰出的人；优秀的操作系统；优秀的支持系统18.以下哪一项不属于“给顾客留下方便，给前线留下简单，给自己留下复杂”的含义一个不断改进和完善的管理系统流程，为用户提供便捷的“一站式”产品和服务体验，让客户可以省时省心b .牢固树立服务支持意识，主动多走一步，多思考，多做事，努力为下一个环节(顾客和同事)提供支持和便利。畅通沟通渠道，构建立体、全方位、无障碍的平等沟通体系。了解如何简化和灵活授权复杂的操作，用专业的集中操作系统支持前线，并减轻前线的压力和负担。19.世界电信日是每年的第二天A.3月12日；5月17日；7月13日；9月10日20、企业文化的核心内容是()c形象文化；品牌文化；(c)精神文化；d .行为文化21、企业文化的功能是()c自律、整合、激励和培养；引导功能，刺激功能企业文化体系中不可或缺的重要组成部分。b .企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观。企业强大的精神财富和核心竞争力。坚持以顾客为导向和以服务为导向的原则，把顾客感知作为衡量产品、服务和网络质量的最终标准。23.顾客是公司存在的前提。顾客投诉是公司改善服务的一个机会。每位员工都应该牢记()的服务理念，洞察客户的需求，尊重客户的选择，给予客户卓越的服务感知和体验。D顾客就是上帝；乙首问责任制；顾客永远是对的；顾客是根本，服务是基础。24.聚焦4G，将先发优势转化为()竞争优势一个人有我的优点。b .集中化；本地化；专业化25.()阐述的核心价值观反映了企业及其成员所倡导的共同价值追求、价值评价标准和精神。B我们的事业；我们是谁？我们的目标；我们的责任26.分公司质量管理部是投诉工单的集中处理单位。应明确各部门投诉核实的反馈时限和内容要求，并做好以下哪些工作？D质量控制；信息传递；c .分析和推广；以上都是d27.在“美德与健康”中，对“健康”的正确理解是()一个社会的生计，甚至所有的生命；生活；c .民生；d生活28、创新工作避免什么行为(d静静地站着，闭门工作；重复创新，浪费资源；忽视实效，为创新而创新；以上都是d29、创新的内涵不包括以下哪一个选项(d)一个学习标杆，敢于自我革命；容忍错误，让创造力出现。规模复制，让结果闪耀；认真沟通，积极合作。30、创新的目标是(b)不高于a；解决发展问题，提高作战能力；追求顾客价值；追求企业价值31、员工违纪违规处分条例关于警告期的描述是否正确是一一、12个月；b，6个月；24个月；18个月32.员工违纪违规处分条例适用于中国移动通信集团公司下属的所有单位劳动合同制下的员工。劳动合同制员工、劳务派遣人员。c适用于公司所有员工，包括兼职员工、实习生和公司管理下的其他人员。以上d是不正确的。33.美德与健康中的“美德”强调：()a个人责任和自我约束；社会责任和对社会的奉献；(c)集体责任；工作职责34.健康中强调“健康”的是：D个人责任和自我约束；b组职责；(c)工作职责；社会责任和对社会的奉献35、郑德厚生语言(c)A 论语B 大学C 尚书大禹谟D 孔子36,“完美”来自：bA 尚书大禹谟B 大学C 诗经D 易37.在“三轮驱动”中()是管理的灵魂罚款；优秀；c .责任；责任和卓越38,“不仅评估而且市场”的含义是()a以上是B对永恒基础和科学发展观的追求。坚持客户需求，树立科学的业绩观，尊重市场规则，保持质量、效率和可持续发展。39.()是企业文化概念体系的核心。Aa .核心价值观；b .任务；愿景；d .公司责任40.()是企业核心竞争力的核心。它能否建立、坚持和传播优秀的价值观已经成为衡量一个组织成功与否的公认的重要标准。DA.文化管理；以人为本；企业使命；核心价值观41.()是中国移动内外以人为本价值观和谐的两面。A关爱文化和服务文化；b .行政文化；c .创新文化；d .行为文化42、()是一种管理理念，通过员工积极有效地认可企业的每个要素，在企业的每个子系统和社会环境之间实现平衡、协调和有序的状态。DA.行政文化；创新文化；c .服务文化；和谐文化43、()是44.沟通职业道德是一种行为准则，规定()员工实现“人民沟通为人民”的宗旨。AA.道德立法；b .行政立法；(c)组织立法；d .行业立法多项选择1.中国移动的文化管理强调在“诚信、美德、健康、完美”的核心价值观指导下，充分体现“以人为本”的理念，并将()作为新时期组织管理的重要目标。ABCDEa尊重人，b关心人，c鼓励人，d满足人，e发展人。2.中国移动的文化管理强调文化软实力()。通过总结、提炼、完善、应用和推广优秀的文化管理模式，文化软实力成为推动企业可持续发展的核心竞争力。ABa转换b提升c优化d总结3.中国移动通信集团江苏公司的“三轮驱动模式”包括：自动呼叫分配器创新、责任、良好的平衡4.中国移动的企业文化承诺，包括()ABCDE对客户的承诺对投资者的承诺对员工的承诺对合作伙伴的承诺对同行的承诺5.中国移动的企业文化体系包括ABC核心价值观、使命、愿景和责任6.中国移动在企业文化概念体系中的三大职责是什么经济、政治、个人和社会7.中国移动企业文化概念体系的核心内容是()广告责任、和谐、效率和卓越8.中国移动如何与同行实现ABCDE的共同发展促进健康竞争采取公平合理的竞争手段建立公开透明的竞争机制d .坚持公平和公正的原则，在电信法律法规和市场规则的框架下，与人民进行积极和建设性的竞争。为行业的生存和发展建立公平有序的空间，提升行业的整体价值9.中国移动对员工的承诺成为员工实现人生价值的最佳舞台。企业成长比员工成长更好。坚持员工与企业共同成长的管理理念，为员工创造合适的发展空间，帮助员工实现自我价值10、中国移动的使命是()。激光唱片郑德致力于健康和完美，移动改变生活，创造一个无限的交流世界，成为信息社会的支柱11、中国移动的企业精神是()ABCD改革和创新抓住机遇，努力工作，团队合作，不断进步12、中国移动的经营理念是()ABCD有事业心、诚实、稳定、专业、高效13.员工行为准则适用于谁中级经理，普通员工，高级领导，公民14.应该实施价值管理的哪些方面A.内容管理b .通信管理c .统一管理d .应用程序管理15.在理解“善良、美德、健康和完美”的起源时，下列哪一项是正确的？字母表“清正廉明、健康完美”是中华民族“以诚为本”的责任感和“自强不息”的人文精神的继承和发展“诚实、善良、健康、完美”是中国移动人神圣责任感的体现，也是他们追求卓越的体现。“诚信、美德、健康、完美”核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望。“德智体美”的内涵是中国移动不断进步和完善的追求。16.哪三个层次的企业文化是ABC形象文化，行为文化，精神文化，非物质文化17.企业文化的作用包括以下几个方面导向作用，凝聚力作用，规范作用，激励作用，社会影响18、企业文化的三大支柱是()ABCDE关怀、责任、卓越和福利19.澄清()是过程领域中的一项重要工作。字母表a集团业务b家庭业务c电子渠道在线和离线协作d自助服务终端20.确切的目标是什么？字母表精密建筑，精密营销，精密服务，精密管理21.江苏公司智能管道3.0的战略重点是ABCD入口A建立B连接升级C平台建立为中国移动的企业文化理念在江苏公司落地搭建了一个“梯子”，起到了承前启后的作用。23.价值观的演变与分解：在以“()”为核心本质的基础上，丰富和发展现有的价值观体系。字母表责任、卓越、文化、理念24.价值观沟通管理应建立沟通工作的长效机制，重视沟通()，促进组织内价值观形成广泛共识。AB连续性、及时性、有效性和快速性25.集团公司提出2020年战略愿景a致力于移动生活的改变b创造高质量的智能管道c成为值得信赖的数字服务专家。26.中国移动公司文化概念体系的组成部分是什么使命核心价值观愿景目标27、管理研究发现，文化管理的核心目标是实现()和谐统一和全面发展。字母表a人b组织c社会d企业文化28.关于中国移动概念体系的核心内涵，有哪些不正确的说法？广告A.创造一个无限的交流世界，成为信息社会的支柱对“负责任”和最佳企业及个人的追求是企业文化内涵的深刻体现。C.责任和卓越D.成为卓越品质的创造者29.公司强调的员工意识指的是ABC竞争意识、价值观、专业意识和学习意识30、对于“郑德医疗保健”的理解是正确的()ABC是一种以“责任”为核心含义的道德情操。是中国移动的行为准则和责任中国移动社会责任宣言是中国移动企业发展过程中形成的特色文化的核心。31、对于“完美”的理解是正确的()ABCD是一种以“卓越”为核心含义的境界追求b是一种不断完善和超越的状态。c是一个领域，一个根据事物的内在标准努力达到完美的领域。d是一种潜力，是一种勇往直前的动力。创新的内涵是什么？ABCDA.拥抱合作，共创共享。学会匹配目标，敢于革命C.创新的机会总是存在的，到处都是创新的地方，每个人都是创新的源泉33.成为卓越质量的创造者意味着中国移动将继续在网络质量方面领先。以下哪两个意思是正确的a导联b静态c动态d超驰34.2016年将突出以下哪些主题，以促进“优质家庭”和宽带从“负担得起”向“优质”的转变？字母表A.宣传重点是优