电力部门行风建设学习心得体会

1/5电力部门行风建设学习心得体会2016年6月8日，贵州省贵阳市北供电局金阳分局的行风行风事件发生后，已在各供电部门通报。按照局领导的要求，沿山供电所再组织了一次深刻的行风建设学习。通过本次学习后，使我深刻的认识到建设工作以服务安全、改革、管理、发展为指导思想，以不发生服务事故，行风建设继续站排头；不发生干部职工违法违纪案件，不发生有责任的越级上访事件为总体目标，以学习培训年、服务窗口建设、宣贯电网公司搞好三个服务为载体，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，创新基层所管理，完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，行风建设不断取得新成效。并总结出以下几点心得一、行风建设和优质服务工作的根本点在于员工素质建设，增强凝聚力和决策力；抓基层队伍建设，增强执行力；抓职工队伍建设，增强战斗力。火车跑的快，全凭车头带。一个好的领导班子是企业正确决策和健康发展的灵魂所在。为此，以建设政治素质好、经营管理好、团结协作好、作风形象好的四好领导为目标，充分发挥勇于创新的工作作风，坚持大局着眼、全面统筹、科学驾驭，以企业和职工利益为根本出发点，得到领导的好评和职工的认可。2/5作为兵头将尾、企业的执行层,中层干部对职工具有深刻的表率和感染效应,其素质直接影响着企业重大决策的执行力。做为企业的主人，员工唯有爱岗敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加出色的完成工作任务。为此，贵定供电局重点抓了如下工作开展职工培训年活动。年初贵定供电局确定2016年为我局的学习培训年，健全了培训体系，完善培训机制特别是奖惩机制。通过学习培训，切实增强服务意识，提高职业技能。通过加强形势任务和宗旨教育，提高做好行风建设和优质服务工作的自觉性和主动性。通过职业道德教育，提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待人的思想意识。启动企业文化建设，提炼出我局文化管理理念以人为本、忠诚企业、和谐发展、追求卓越。，来规范人，教育人，提高人。突出重点、创新管理、创新机制，为行风建设和优质服务工作纵深发展提供强大动力。创新是企业发展的原动力，亦包括经营、管理、生产的创新。经营是企业的目的，而管理又是企业经营的重要保障，会使人员充分发挥潜智，企业释放出更多的生产效率。为此，我局结合农电行业特点，突出工作重点，不断创新管理，出台全新管理机制。1、营销工作是企业的生命线，亦是行风建设和优质服务工作的重点。首先，贵定供电局加强了营销部门管3/5理。一是进一步提高服务窗口的管理水平。完善特殊客户管理档案、便民服务记录、客户意见簿等6种软件资料，并形成统一制式，发放到各营业窗口。二是规范窗口服务行为。坚持窗口工作汇报制；将供电服务十项承诺及员工服务行为十个不准制成卡片，全局做到人手一卡。为各基层所发放供电营业所职工文明服务行为规范光盘，并要求组织职工认真学习，观看。明确电价收支标准，实行张榜公开，透明服务，全面实行三公开、四到户、五统一。其次，加大了营销工作的科技含量，为行风建设和优质服务工作提供技术支撑。正在组建以局机关客户服务厅为中心，以6个基层所服务窗口为分支的客户服务支持系统，开通全县统一的95598的服务热线，为客户提供用电咨询、故障报修、举报投诉、电费查询、报装接电等服务，真正实现只要您一个电话，剩下的事由我们来办的目标。2、用改革的思维创新管理体制，为行风建设和优质服务工作提供机制支撑。并制定下发了一系列的管理制度和办法，使管理更加科学、规范、合理。3、把降低事故率，提高供电可靠性，作为服务的一个指标来管理。一是从管理上采取措施，在技术和装备上加大投入。加强检修、运行、报装接电的协调管理，缩短设备停电时间。二是做好事故抢修工作，确保24小时值班4/5制度的落实，确保抢修工作反应灵敏、行动迅速、处理及时。三是进一步优化报装接电工作流程。加强各个环节管理，减少内耗，提高效率。二、务实安全生产，加强电网建设，心系群众、奉献社会将行风建设和优质服务工作的。1、抓好安全生产，合理维护检修，确保稳定运营。坚持执行安全第一、预防为主的方针，加强安全意识、明确责任、完善安全生产的技术措施和组织措施。扎实开展线路检修，春、秋检活动做到有计划、有组织、有措施、有检查，科学安排，保证安全，扎实搞好线路日常维护。2、通过十一五规划，加强电网建设，确保可靠供电。改良供电设施，有效确保沿山所辖区内的经济发展和客户用电需求。3、努力降低线损，切实降低电价，减轻农民负担。结合我局实际，制定降损计划，将责任指标贯彻到所、落实到人；按照不让一个农民用上高价电的原则，重新明确电价类别，调整电价收取标准，采取有效措施降低电价，解决客户电费负担。4、热心公益事业，奉献一片爱心，造福一方百姓。积极响应政府号召，参与实践调研、扶贫帮困、金秋助学、修千家房，暖