沟通中的技巧

沟通中的技巧,银川回中丁永红,五彩缤纷的颜色,抑扬顿挫的声音,冷热温凉的触感,酸甜苦辣的味觉,飘香的饭菜.大千世界的一切,都通过五个感觉器官-视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉传达到我们的大脑中,所以人的人生经验便由此产生.,外感官内感官视觉内视觉听觉内听觉嗅觉味觉内感觉触觉在成长的过程中,每个人都自觉地选择运用一个或两个以上内感官.,判断内感觉类型的方法:,视觉型,视创,视回,(右上),(左上),听觉型,听创,(右中),凝视,听回,(左中),感觉型,听自,感觉和听自,(右下),(左下),视觉型人的特点:1)多用景象作思考的人.2)常用语言:你怎麽看这件事情?3)头多向上昂,行动快捷,手的动作多,大部分在胸部上;4)观察能力强,办事速度快,能同时兼顾多件事情,喜欢颜色鲜明,线条活泼.5)缺点:没有耐性,不注意逻辑推理,对细节兴趣不大.6)在乎外观,擅长美术设计创作方面的工作,衣服的搭配也很注意。7)视觉型的人比较阳光积极。8)在乎事情的重点,不在乎细节.,听觉型人的特点:1)多用声音.语言作思考的人:2)常用语言:让我们来谈谈这件事情吧.3)活动内容详尽,还会有重复的情况出现;4)逻辑性强,办事注重细节,处理琐碎资料的能力强，但她们的时间观念不强，大局或整体的协调能力较弱，在乎文字逻辑推理,擅长文字语言工作或资料整理工作.5)做事注重程序，步骤，按部就班;6)喜欢找人聆听,也喜欢听别人说话.,感觉型人的特点:1)多用感受做思考的人.2)经常说的话:这件事情有把握吗?3)注重自己内心的情绪感受，在乎别人的关系,但不善于处理.4)喜欢得到别人的关怀，注重感受情绪、心境,注重做事的意义、价值,这种人工作速度不如视觉型,语言文字不如听觉型,但他们是实干型,凡事喜欢亲自动手.5)有些人跟自己的感觉完全拥抱,对外界的感受反而没有太在意.,学习这些,知道别人与自己在沟通上的不顺畅,往往只是因为双方惯用的思考模式不一样.知道这一点就能够给双方多点空间,减少冲突.与人交流时,凭观察而知道对方当时使用的内感官,便可以适当的配合而使沟通更顺畅,效果更好.认识了自己惯用的思考模式,便可以积极发展过去较少用的内感官,而使自己的思考能力和人际关系迅速提高.改变内视觉、内听觉、内感觉的经验元素,就能很快改变自己对人、对事的态度,减轻压力,增加推动力,把人生引向健康、积极的状态.,与内视觉人如何配合:1)他较难长时间集中精力,所以说话应扼要，简短,保持轻快节奏;2)多用手势配合所说的话;3)线条生动变化多端的事物,易吸引他;4)多用图画、图表、相片、样本,动的比静的东西更吸引他;5)多用实例去鼓励他,给他指示或解释时,多做示范,少讲道理;6)少用文字,避免冗长的文章.,与惯用内听觉的人如何配合:1)多与他交谈,当他说话时点头表示你在用心聆听;2)多用变化的语气、语调,语速表达你的意思;3)保持环境宁静,说话或讨论事情要一步一步说明,先后顺序排列好;4)请他重复一次你说的话或你重复他说的话;5)多写信、字条或电话,传真来保持联系;,与惯用内感觉的人如何配合:1)多询问他的感受,因为他渴望被了解,被接受.2)多提及过去的经验和心得;3)注重荣誉、名声、安全感,做事踏实,持久力强.4)多谈人生经验感受.5)他喜欢用手接触事物,喜欢亲自动手做事的感觉.6)高雅有气质的人,最能吸引他的注意力.,注意:1)过分偏重某个内感官者,因为未能充分利用全部思考能力,易陷入困境之中;2)没有或极少去“感