物业工程部业务考试试题

房地产工程部业务考试问题部门：职务：姓名：得分：一、企业文化考试问题(26分：第一题2分，其他填补1分)。1、公司的全名是2、公司的企业精神是：3、公司的服务理念4、李总倡导的企业文化中的理念5、公司“标志”的设计原型是什么？6、公司的位置、区号7、本地区邮政编码8、有房地产服务的大楼的全名是9、本大楼由两座大楼组成，各自的名称是座位和座位，也称为大楼和大楼11、大楼占地面积为亩(约14713平方米)，总建筑面积约为平方米12、金座为20层高级商住宅，各层的户型为平方米，银座的高级商务大楼为28层，1层至4层，5层至28层的商务室，每户有1层的商务室，户型为平方米。二、施工人员进屋修理规范试题(21分，填1分)。1、有门铃，轻按门铃，有按铃的时间，谁也没有响应，再次按铃的时间变长。 没有门铃就用食指拉门，有三次节奏，没有人响应，敲门的节奏快，力量强。2、员工进屋修理时，要按公司规定统一，正确佩戴，保持工服清洁，擦鞋，发型整洁。3、所有者单元专家时要轻，发出声音时要轻，操作时要轻。4、和客户说话，抬头看着客户，倾听，不偷话。5、衬衫解开第一个纽扣，夹克拉链被拉在衬衫的第二个和第三个纽扣之间，在任何情况下都不能放进口袋的东西。6 .进入客户区域工作时，员工必须执行派工单得到客户后才能开始。7、施工或修理完成后，请负责轮班产品并清洁现场的客户负责人进行检查，客户在对作业指示满意后，带着所有物品向客户宣告修理已仔细完成。8 .工作人员在执行修理、巡视、检查工作时应实施设施、设备，用防尘布复盖成品，防止工程垃圾污染相邻地区和物品。9、到达车间后，请把清洁的帆布和塑料薄膜铺在业者的位置上，保管工具和分解的零件，不要直接放在内装的地板上。 向经营者要求或借用什么。10、访问服务必须与所有者约定具体时间。 经营者失去合同的话，必须对应的话，必须重新约定时间。三、紧急事件处理试题(23分，填补1分)。1、接到工程部门经理或报告后，应立即派遣人到现场救出，必要时用电话联系知道来修理。 工程部救不了的话，应该采取措施确保被困乘客，等待电梯修理公司的技术人员救出。2、不能向工程部和电梯修理公司双方救济的，或者在短期内无法救济的，应当根据情况向公安部门或者求助(必须说明求助的原因和情况)。 在向公安、消防部门求助之前得到公司和值班领导的同意。3、被困人员被救出后，工程部可以立即向电梯修理公司查明，修理后恢复正常运行。4、工作人员接到报警或发现小区范围内发生浸水事故时，立即将浸水场所、楼层、水源、水势情况报告给领导、警卫，在支援者到达之前现场水势防止浸水范围扩大。5、有关人员接到报警后，立即在附近采用受浸楼层的各个电梯的插槽，使电梯上升，以防电梯受损，如果电梯的轿厢控制盘里有水，请立即关闭电源，注意不要扩大故障6、在水蔓延的通道上停水或采取其他有效措施，防止水进入设备室、配电室、业主室和其他楼层。7 .没有收到任何通知，突然发生停电的情况下，工程部必须立即确认这一点停电果然。 内部故障停电的情况下，必须立即寻找原因，采取对策，防止故障的情况下，在防止突然来电引起的事故的同时，必须通过电话询问停电状况，知道什么时候恢复电力供给，并通知状况。9、修理情况紧急的话，修理人员接到修理指令，向现场处理工作保养员必须在工作中按时、按质量完成工作。 工作结束后，请向修理者报告并在修理意见上签名。10、修理员回到工程部后，将修理和报修单反馈给工程部的修理负责人，客服部访问修理内容。四、劳动纪律(8分，填补1分)1、公司白组的工作时间2、有事请假，要提前休假，带着3、员工离职必须提前一个月提交退休报告4、白班午饭时间5、新员工试用期后，必须在人事部记录指纹。 上班不然就不会记录工作。 换人必须早点自己换人。五、简述问题(这个问题可以简述) (10分)1、简述火灾警报程序，怎么拨“119”？答案：2、电器火灾的注意事项和禁忌是什么？答案：六、安全操作常识(12分)1、动力配电盘、开关等各种电气设备附近，不得堆积易燃、易爆炸、湿气和其他影响操作的东西。2 .安装灯头时，打开开关，把灯头连接成零线。3、拆下电气设备和线路后，线头必须马上扎好。4 .每次维修完毕，都必须带着工具和零件以防丢失和事故。5、因为没有电气设备，所以必须考虑不能用手触摸。6 .不准无故使用电气设备的保险丝和过载继电器的限位开关等安全装置7 .请不要拉隔离开关和斩波开关。8、从事现场作业、高空作业，需要以上内容。9、电流显示符号