第二章 管理的演进.ppt

第二章经营思想的演变，我国作为四大文明之一，在各个历史发展时期，蕴含着丰富的经营思想，在国外许多企业家的书架上，三国演义、孙子兵法、孙斌运用经营研究和游戏理论的思想，帮助电动车在赛马中战胜帝王，在中国五千年的文明史发展中出现了各种经营思想和实践。其中，组织管理、经营管理、选任就业等各个方面都有很多理论思想。中国古代的经营思想、组织管理、中国古代的组织管理思想，可能最初是由360个职位设计的中国官僚组织周礼(公元前12-前11世纪)，明确规定了相应的职级、职级、职务。古代组织管理思想中具有代表性的是世界上第一部系统地处理经营战略和战术问题的优秀著作孙子兵法，这是距今2500年前的事了。孙子兵法提出的“认识对方，百战不殆”的思想迄今为止在世界各国军事管理中被誉为经典规则，并在企业和商务管理中广泛使用。经营管理，中国古代的很多经营金融理论，更有名的粉丝(李氏)，注意拖延原则和情节原因。“使用后原则”预测市场物资的需要和价格的变化，强调盈利能力。“积累的原因”是关注利润狩猎方式，主张高质量物品的经营，促进货币流通，以库存的多、少预测价格回迁。早在南宋时期的会计原则中，就提出了出纳与会计分开的想法。早在923年就有了中国第一个主流成本会计。汉代司马迁论述在史记货殖列传中通过特定运营资金获得了一些合理的利益。选拔及雇用，古代中国经营思想一般有“选拔贤能”、“某人为贤”的主张。中国被世界公认为人事考试的发源地。从隋唐时期开始的帝国主义考试制度比较系统地反映和发展了我国古代人事考试和选拔的思想。公开申报和竞争：过去制度的特点之一是她的开放性和竞争性，任何人都可以申请和参与，有更充分的考试和选拔选择基础；综合评价和评价：大部分帝国主义考试包括多种内容和形式，从笔试到论文、习武，在一定程度上提供更全面的评价信息；多阶段审查和招聘：在帝国主义实践中，比较重视自下而上的多阶段审查，在适当的层次上进行招聘。古代中国的经营思想在实践过程中得到了广泛应用。秦始皇时代开始建造了世界闻名的长城。隋唐王朝开凿了世界上最大、最长的人工大运河。这些都成为我国古代杰出的经营实践。在古代经营实践中，都江堰系统工程是系统经营思想的具体表现。古代的质量管理从理论上丰富了质量管理的程序和方法。中国古代对智力、能力、才能的思想很丰富。思想家们一直重视人的智力问题。孔子论智力和能力的问题，称为“上智慧”、“下傻瓜”、“中人”，是最早的智力类型差异。知道选任和约翰现任职能是我国古代人才管理的基本思路。Xunzi在儒效中强调了“无能”的雇佣原则，分析了英才代用的弊端。墨子尚贤也将用人的原则“观察其能力，慎重，分辨官录，崇尚功劳的荣誉和享受，将官职授予有能力的人”。韩非子八经中运：“杨可以授予官职”，“秀孝可以担任官职”。1700多年前，邵在人物志中将经营者按能力分为12个等级，“人才可以各不相同”，“度量衡可以授予官员”。不能预卜”。在经营能力的素质、先秦哲学家中，顺子是最重视人才能力素质分析的先哲。他比较分析了经营者拥有的知识能力、言语能力、行为能力，分为庸医、书生、君子、贤人、大成等五类。对中国古代先哲在对荀子经营能力的垂直和水平比较分析中讨论的经营能力质量有明确的认识。停学能力的质量。这是最重要的管理能力质量。了解用人能力的质量。经营者主张，只有了解人才能了解人，所以要善于雇用人，避免其优点，使组织成为合理、好的人才结构。行政能力的质量。最好的行政能力来自最好的静力、识见、招聘能力。孙子兵法还比较系统地说明了领导力。孙子称之为“戒护者、智新勇严”，认为领导者应该具备这五方面的领导能力和道德修养。智者，即聪明睿智的人，遇事能做出正确的判断，及时合理的决定；相信的人，即下级，可以得到部下的信任。仁慈的人，即关心和爱下级的人，总是把下级挂在心上的人；勇敢，即勇气，勇气，决定性的事，雷李波普；严格的人，即遵守法纪，赏罚分明。亚当斯密在1776年他出版的国富论一书中首次提出了劳动分工理论，该理论对古典经济经营理论做出了巨大贡献，20世纪前对经营的影响最大的是工业革命，从18世纪英国开始以来，在美国国内战争结束后，又传到了美国，机器力量迅速取代了人力，使工厂中的商品更经济，劳动分工在大规模的高效工厂中利用电力驱动装置进行生产。但是，这种工厂需要管理技术，经理是否有足够的羊毛预测需求，纺线，给每个工人分配任务，指导每天生产劳动，调整各种活动，确保机器的正常运行，保证产品的质量，寻找产品的市场，在每个家庭生产毛毯的时候，人们很少关心效率，但是突然，工厂雇用了100名工人，并且要按时支付他们的工资，如何让工人工作，西方经营理论的出现和发展，上述经济发展状况促进了大企业的发展，约翰d洛克菲勒设立了垄断标准石油公司，安德鲁卡内基掌握了钢铁产业的60%以上，类似的企业家建立了其他大企业，这些企业需要标准化经营，对标准化经营理论的需求也随之产生。但是直到20世纪初，建立正式经营理论的尝试才迈出了决定性的一步。20世纪上半叶是管理多样化的时期。科学管理从如何提高经营者的生产率的角度看待管理，一般行政管理人员关注整个组织的管理，以及如何使其更有效。一群经营者专门研究组织中人们的情绪态度对效率的影响，而另一群人则专注于应用数方法的开发，以提高组织的效率。每一种方法都针对同一对象，他们之间的差异反映了研究人员的不同背景和兴趣，就像盲人摸大象一样，大家摸同一头大象，他们对大象的认识取决于他们站的位置，他们的看法也都是正确的。但是，每个观点都有其局限性。我们将从古典经营理论、行为科学、现代经营理论的角度分别进行说明。西方经营理论的出现和发展，经典经营理论阶段，18世纪末，美国通过独立战争摆脱了英国的殖民统治，此后，美国的工厂系统进入了快速发展时期。19世纪中叶，南北战争结束后，由于废除奴隶制运动和西部开发，工厂制度繁荣，社会稳定带来产业革命成果的许多欧洲移民涌入美洲，尤其是铁路的出现，极大地刺激了美国社会经济、劳动分配和工厂制度的发展。19世纪末，美国成为西方世界政治和经济的领导。如何使规模越来越大的企业在激烈的竞争中一败涂地？如何提高效率？科学管理理论，泰勒的生平：科学管理理论的创始人是弗雷德里克温斯洛泰尔。泰勒1856年3月20日出生在美国费城。1872年进入美国哈佛大学，努力学习，经常开夜车，健康和视力下降，不得不辍学。1875年在费城的恩特弗里斯液压工厂学习了木工和机械加工。仅6年时间，他就从普通技工晋升为首席技术人员，在此过程中，泰勒深感没有接受系统的高等教育，在新泽西州斯蒂文斯技术院业余学院学习，1883年毕业，在这所大学获得了机械工程学位。1878年，他转到中德尔发钢铁公司，参加了机械制造厂和全厂的实际技术科学管理工作，该公司持续进行了12年的经营和技术相关实验，系统地研究了工人的操作方法和劳动所需时间。1890年在一家制造纸板投资公司担任总经理，从1893年到1893年从事工厂的经营咨询工作。1881年，“时间管理研究”开始了。1906年当选为美国机械工程学会会长，同年获得宾夕法尼亚大学名誉科学博士学位。为什么职员练啤酒？如何解决无梁空现象？生铁实验铲试验，科学经营理论，科学经营理论，生铁运输试验：工人们必须将92磅重的生铁装在铁路货车上，他们的日平均生产率为12.5吨，泰勒相信，通过科学分析生铁的装运工作，可以找到最佳方法，将生产率提高到每天47吨-48吨之间。他作为受试者寻找强大的荷兰移民，把钱作为鼓励的手段，按照自己制定的方法安装生铁，观察受试者对日常工作生产率的影响，对各种工作因素进行了改造。通过结合各种程序、方法和工具进行的长期科学实验，泰勒成功实现了他提出的理想装船目标，工人的每日工资也从1.15美元提高到1.85美元。科学经营理论，铲试验：他发现工人们使用同样大小的铲，而不管铲搬运，他认为这没有道理。如果能找到铲运量的最佳重量，工人一天的铲运量将达到最大。泰勒认为铲子的大小要随着材料的重量而变化。基于这个假设做了很多实验，泰勒发现21磅是铁锹的最佳容量。为了获得这把铲子的重量，不同的特性使用不同大小的铲子。铁矿石等重材料要用小尺寸的铲子搬运，焦炭等轻材料要用大尺寸的铲子搬运。据泰勒的测试结果显示，过去，工人们不是只让工人工作，而是根据要用铁锹搬运的材料的性质，判断工人使用什么尺寸的铲子，大大提高了劳动生产率，人均每天平均搬运量从16吨增加到50吨。科学管理理论，泰勒系统的主要观点，(1)管理的根本目的提高工作效率，(2)提高效率的手段使用科学方法，(3)科学管理的本质劳动双方完整的思想革命泰勒制原则，(1)劳动法的标准化原则，提出科学的操作方法，以便有效地利用劳动时间，提高工作效率。研究劳动者工作时间动作的合理性，消除加班动作，改善必要的动作，确定完成各单位运转的标准时间，明确劳动时间定额。(2)训练工人科学化的原理，科学地选择、训练和提拔工人。选择合适的工人，将他们安排在合适的位置，并训练工人使用标准操作方法在工作中逐渐成长。(3)实行补偿工资制原理，制定标准化工具、机器、材料，标准化操作环境，以文件形式固定的科学工艺程序。(4)利用经营功能的专业化原理，实行奖励的雕塑工资补偿制度。超额完成定额，超额完成的工人以更高的工资率支付工资。完成无定额的工人以较低的工资率支付工资。(5)例外原则管理和劳动分离，经理和工人在工作中密切合作，确保工作按照标准设计程序进行。科学管理理论，泰勒对科学管理的评价：泰勒对科学管理做出了极大的贡献，首先泰勒历史上第一次将经营从经验提升到科学。二创立了重视效率的优化思想和调查研究的科学方法。但是也有以下限制。1)泰勒对工人的看法是片面的。他认为工人的主要动机是经济，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”假说。(2)泰勒的科学管理只重视技术因素，不重视群众社会的因素。(3)“泰勒制度”只解决了个别具体工作的运营效率问题，没有解决企业整体如何运作和管理的问题。科学经营理论，“泰罗制也和资本主义所有其他进步的东西一样，有两个方面。一个是资产阶级剥削最巧妙的残忍手段，另一个是按科学分析人在劳动中的机械动作，消除不必要的笨拙动作，开发最准确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等一系列最丰富的科学成果。”列宁、组织管理理论(法约尔)、一般管理理论、法约尔的生平：亨利法约尔(1841-1925)、法国人，1841年出生于法国的一个资产阶级家庭。1860年毕业，San aitian national mining college在一家煤矿公司工作了30多年，75岁时发表了划时代的着作工业管理和一般管理 (1916)。第一阶段是1860年(19岁)以前的成长学习阶段，主要学习采矿。第二阶段，从1860年到1872年，他已经担任公司管理职务，但他的才智主要集中在采矿工程，尤其是征服矿山的火灾事故上。第三阶段(1872-1888年)，这时已经是矿山的监督人，他的兴趣转移到了地质理论方面。第四阶段(1888 1918)，该集团公司开始研究公司的寿命问题。第5阶段(1918-1925年)退休。即可从workspace页面中移除物件。一般管理理论，泰勒的研究从“货架前工人”开始，重点关注企业内特定工作的效率。法约尔的研究从“书桌前的总经理”开始，以整个企业为研究对象。他认为，经营理论是“关于经营的、普遍公认的理论，是包含经过普遍经验论证的相关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”。有关经营的理论和方法不仅适用于民政企业，还适用于军政机关、社会团体，因此该理论也被称为一般经营理论。一般经营理论，法约尔的组织经营内容：(1)从企业经营活动中提取经营活动。(2)倡导经营教育(3)提出五项经营职能(4)管理职能和其他企业职能、法约尔的十四项经营原则、分工和责任纪律统一指挥个人利益，集体领导合理补偿合理利益，集中权力下放和立足点原则秩序定义人员稳定的第一精神团结精神、组织管理理论、官僚行政组织理论-“组织理论之父”的贡献：所谓“理想的官僚组织模式”(BureaucraticModel)“行政、部门”负责人建议：公务员、监督；”官僚”是前任“官僚”的理想行政组织体系的特征：分工权力的层次结构正式选拔程序、规则和制度非人格专业经理的优点：a，稳定性b，效率(有助于某人孤独，组织分散，消除人浮于事)，古典经营理论的演变适应相应生产率水平的管理理论。(2)部落：忽视人类研究；缺乏系统的思考。无视市场研究。疏于环境研究。经典管理理论评价，行为科学理论阶段，行为科学概念，行为管理理论，行为科学概念：利用类似自然科学的实验和观察方法研究人类在自然和社会环境下的行为的科学。普遍接受的行为科学包括心理学、社会学、社会人类学及其他科学中观点和方法相似的研究。美经营百科全书(1982年版)，行为科学的出现背