第一章 第三方物流概述

第三方物流ThirdPartyLogistics,江赢物流公18620280086020-87433656运价合理】【放心托付,2020/6/12,第三方物流,2,第一章第三方物流概况,第二章3PL与供应链管理互动,第三章3PL的层次与关系构建,第三方物流理论第四章3PL国内外发展状况第五章3PL市场细分第三方物流行业,第六章企业物流系统与配送网络设计第七章3PL项目绩效衡量与监控第八章3PL服务采购与招标第三方物流使用方,第九章3PL项目投标第十章3PL企业战略与核心能力第十一章3PL企业组织创新第三方物流提供方,第三方物流的合同与价格结构,本课程的全部内容,2020/6/12,第三方物流,3,1.牛鱼龙第三方物流：模式与运作海天出版社2.丁力第三方物流企业运作管理湖南科学技术出版社3.陈文若第三方物流对外经济贸易大学出版社4.林慧丹第三方物流上海财经大学出版社5.中国第三方物流6.中国物流电子商务网7.中国物流百强企业网,参考资料,2020/6/12,第三方物流,4,课堂组织,学时学分：48学时，3学分课程类型：专业核心课教学方法：老师学生共同讲授期末考试：待定考试题型：待定成绩评定:（平时作业、平时表现、期末考试综合评定）,2020/6/12,第三方物流,5,第一章第三方物流概述,2020/6/12,第三方物流,6,主要内容,第一节第二节第三节第四节第五节第六节第七节,物流的概念与作用物流思想的演变第三方物流的定义第三方物流发展的动力采用第三方物流的潜在利益第三方物流的成功因素与发展障碍第四方物流与高端物流的发展,2020/6/12,第三方物流,7,第一章第三方物流概述,引导案例,美国福特汽车公司的创始人亨利福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，除了规模庞大的汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。,2020/6/12,第三方物流,9,这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现在自己系统控制之外的独立专业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维持自己的核心能力汽车制造、销售、运输等，制造之外的工作都交给独立的专业化公司去做。,2020/6/12,第三方物流,10,福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。,案例解读：,2020/6/12,第三方物流,11,第一节,物流的概念与作用,一、物流的概念“兵马未动，粮草先行”，这是我国古代军事家的“后勤”战略思想。在西方，物流(Logistics)最早是指军事后勤。二次大战后，物流这一概念被运用于经济领域。,2020/6/12,第三方物流,12,“物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”是创造时间价值和空间价值的经济活动。,中华人民共和国国家标准物流术语，国家质量技术监督局发布，2001年8月1日正式实施。,物流是以最小费用，按用户要求，将物质资料从供应地向需要地转移地的过程。主要包括运输、装卸、储存、包装、配送、物流加工和信息处理等活动。,2020/6/12,第三方物流,13,7Rs简单地说，物流是关于在需要的时候，在指定的地点，得到所需的物品。或者可用7个恰当(7Rs)来表示：恰当的产品(rightproduct)、恰当的数量(rightquantity)、恰当的条件(rightcondition)、恰当的地点(rightplace)、恰当的时间(righttime)、恰当的顾客(rightcustomer)、恰当的成本(rightcost)。在恰当的时间，恰当的地点和恰当的条件下，将恰当的产品，以恰当的方法和恰当的成本提供给恰当的消费者。,2020/6/12,第三方物流,14,1962年，著名管理学家德鲁克(PeterDrucker)在财富杂志上，以“经济领域的黑暗大陆”为题，讨论了物流这一领域，首次明确提出物流是节约成本的最后领域。物流可以从不同角度进行定义，在国际上，最普遍采用的是美国物流管理协会(CouncilofLogisticsManagement)的定义：“物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划、实施与控制的过程”。,2020/6/12,第三方物流,15,从物流的定义可知，物流管理包含一系列的活动，它可以包括运输、仓储、包装、物料搬运、存货控制、订单处理、需求预测、生产计划、采购、客户服务、工厂和仓库选址、物品回收、零部件及服务保障、废品处理。,2020/6/12,第三方物流,16,1、运输(transportation)运输是物流系统中非常重要的一部分，物流中最重要的是货物的实体移动及移动货物的网络。2、仓储(warehousingandstorage)仓储同运输具有权衡关系(trade-off)，仓储包括两个既独立又有联系的活动：存货管理与仓库管理。许多重要的决策与仓储活动有关，包括仓库数目、存货量大小、仓库的选址、仓库的大小等等。3、包装(packaging)与物流相关的第三个领域是工业包装或称外包装。运输方式的选择将影响包装要求，包括产品的运输与原材料的运输。,2020/6/12,第三方物流,17,4、物料搬运(materialhandling)物流的第四个活动领域是物料搬运。在制造企业，除物流部门，其它部门如生产部，也有物料搬运活动。物料搬运对仓库作业效率的提高是很重要的。物料搬运一般是货物通过机械设备作短距移动，所用机械设备包括：传送机、叉车、行吊和货物容器。5、订单处理(orderprocessing)另一项可由物流部门负责的活动是订单处理，它包括完成客户订单的所有活动。物流领域之所以要直接涉及订单的完成过程，是因为产品物流的一个重要方面是备货周期(leadtime)，它是指客户下达订单开始，至货物完好交于顾客为止的时间。,2020/6/12,第三方物流,18,6、预测(forecasting),存货预测是另一项重要的物流领域，准确的存货和物料、零部件的预测是有效存货控制的基础，尤其是使用零库存(justintime)和物料需求计划(materialrequireplan)方法控制存货的企业。7、生产计划(productionplanning)生产计划与物流的关系越来越密切。生产计划与存货预测有关。在已知现有存货量的条件下，一旦做出存货预测，生产经理便能确定必须的生产量，用以满足市场需求。,8、采购(purchasing或procurement),这是另一项可以归入物流领域的物流活动，把采购归入物流是因为运输成本与生产所需的原材料、零部件的地理位置(距离)有关；采购的数量与物流中的运输与存储成本也有关。,2020/6/12,第三方物流,19,9、客户服务(customerservice)物流的另一个重要领域是客户服务。客户服务水平与物流领域的各项活动有关，存货、运输、仓储的决策取决于客户服务需求。10、选址(location)物流另一个重要领域是工厂和仓库选址。位置的改变会改变工厂和市场、供应商和工厂之间的时间和位置关系，这种改变将影响运输的服务与价格、客户服务、存货要求和其它方面。11、其它活动物流领域还可以包括零部件与服务支持、回收物品处理、废品处理等。,2020/6/12,第三方物流,20,二、物流的作用（一）物流的增值作用可以增加产品与服务价值的主要经济效用是形态效用、场所效用、时间效用和占用效用。生产（形态效用）,营销(占用效用),物流(场所与时间效用),2020/6/12,第三方物流,21,1形态效用(formutility),形态效用是指以制造、生产和组装来增加产品的价值。某些物流活动也能产生产品的形态效用。,2场所效用(placeutility),物流活动通过把货物从生产地运送到消费地，提供了产品的场所效用。物流扩展了市场的边界，因而增加产品的经济价值，这就是场所效用。场所效用的产生主要通过运输。,3时间效用(timeutility),货物不仅要送达消费者需要的地点，而且要在消费者所需的时间内送达，这就是时间效用。物流产生时间效用是通过保持库存和货物的战略位置来达到的。,2020/6/12,第三方物流,22,4占用效用(possessionutility)这与市场营销中的产品推销有关。推销是一种直接或间接地与顾客接触，增加顾客想拥有商品的愿望的一种努力。物流在经济活动中的作用取决于占用效用的存在与否，因为时间与地点效用只有产品需求存在时才有意义。反过来，市场营销也依赖物流，因为只有依赖时间与地点效用的产生，才能使占用效用得以实现。,2020/6/12,第三方物流,23,2020/6/12,第三方物流,24,（二）物流对宏观经济的影响物流作用的另一重要内容，是宏观或外部经济的影响。即物流对经济发展的专业化、货物多样性、价格和土地价值的影响。1经济发展的专业化2商品的丰富与多样3价格4、土地价值,2020/6/12,第三方物流,25,（三）物流的微观面物流的另一方面是它的微观面，它常涉及到物流与企业中其它功能领域的关系，如营销、制造、财务等部门的关系。从本质上说，物流强调一个贯穿传统领域的过程，尤其在当今强调供应链的环境下。1物流与生产制造的关系2物流与市场营销的关系,2020/6/12,第三方物流,26,通过Kent和Flint的调查将从20世纪初开始物流观念变革划分为六个阶段农场到市场：关注焦点农产品从农场运往销售地工商物流与军事领域：至20世纪50年代前关注运输、仓储、库存、搬运等各个功能的完成军需物品的配给与运输功能整合20世纪60年代整合物流由产品销售物流延伸至整个相互依赖、相互协作的物流系统,第二节物流思想的演变,2020/6/12,第三方物流,27,关注客户20世纪70年代关注客户服务。物流作为满足客户要求的途径之一物流作为区别竞争对手的工具20世纪80年代物流作为公司区别竞争对手的关键工具，概念向整合供应链、物流渠道、回收物流和全球化方向转变行为和公司边际拓展关注焦点集中在客户对于物流系统的了解和相关行为，公司组织边界向供应链扩展,2020/6/12,第三方物流,28,小贴士：1、物流企业（logisticsenterprise）是指从事物流活动的经济组织，也是第三方物流的承担者，是为外部客户提供专业化、社会化物流服务作业的公司。2、企业物流（internallogistics）是指企业内部的物品实体流动。,第三节第三方物流的定义,2020/6/12,第三方物流,29,一、第三方物流的基本概念,1、从物流服务的提供者角度界定,2020/6/12,第三方物流,30,一、第三方物流的基本概念,国外1:第三方物流类似于外包或合同物流，或一公司使用另一公司进行所有或部分物料管理或产品配送服务。国外2:外包所有或部分本公司的物流功能，相对于基本服务，合同物流服务提供复杂、多功能和长期互益的服务。,2020/6/12,第三方物流,31,第三方物流是指“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。（2001年国家公布的物流术语）,2020/6/12,第三方物流,32,广义的第三方物流：凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围内。狭义的第三方物流：主要是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。,2020/6/12,第三方物流,33,按照上述定义：传统的运输公司、仓储企业、报关行等单一环节的服务提供商都属于3PL范畴;,2020/6/12,第三方物流,34,第三方物流企业的构成,传统的公路、铁路、海运、航空运输企业，以及承揽多式联运服务的多式联运经营人、仓储企业传统的运输代理人、无船承运人，这在国际物流领域更为明显。某些工商企业的物流部门，他们依靠为本集团提供物流服务所积累的经验成功转型，逐渐摆脱对内服务的局限。其他,2020/6/12,第三方物流,35,供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。,2020/6/12,第三方物流,36,第三方物流服务,运输服务仓储服务信息服务咨询与管理服务其他增值服务,2020/6/12,第三方物流,37,增值服务,增值服务的定义为“在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动”。广义的增值服务是传统意义的第三方物流服务延伸，如运输、仓储、分拣、包装、订单处理、配送方面的增值服务，侧重点在于如何使物流过程更有效率，更及时准确，更节省物流成本，为客户及股东创造价值，此为广义的“增值服务”。狭义的增值服务则是指近几年来衍生的一些第三方物流服务行业，如流通加工、重新包装、贴标签、按客户要求装配、售后服务中心等，将传统的需由工厂部门完成的一部分工作分离出来，委托给指定的在此领域有竞争优势的物流企业来承担，从而降低工厂的运作费用及物流成本，满足甚至超出客户的期望值，帮助提高企业产品的市场占有率及企业的竞争优势，物流企业也因此分享一部分因此创造出来的价值，此为狭义的“增值服务”。“增值服务”是物流行业发展到一定阶段的产物，也是物流行业成熟的标志,2020/6/12,第三方物流,38,案例一：UPS提供吉他装配和调音服务给FENDER,顾客的需求每天在变，UPS也随之而创新。它不再是一个简单的“搬运工”，还能让客户享受“附加值服务”。例如，UPS曾受托递送一批吉他，但客户要求吉他的音色在抵达目的地时不能发生任何变化。为此，UPS将递送人员送去学习专业调音，等吉他运抵客户时，递送人员早已预先调好了吉他。这也许就是UPS屹立不倒的原因之一。,2020/6/12,第三方物流,39,第三方物流的本质,第三方物流是在物流渠道中，由专业的物流企业以合同的形式在一定的期限内提供物流所需的全部和部分的物流服务。第三方物流提供者是一个为外部客户管理控制和提供一整套物流解决方案及相关增值服务的公司第三方物流企业的利润不是来自运费、仓储费用等直接收入，而是来源于现代管理科学的推广，通过从整体上统筹规划使物流合理化来谋求效益，第三方物流企业的经营效益是直接同货主企业的物流效率、服务水平及物流系统效果密切相关,2020/6/12,第三方物流,40,第三方物流的特征,关系契约化第三方物流是通过契约形式来规范物流企业和货主企业之间的关系的。物流企业根据契约规定的要求提供多功能甚至全方位的一体化服务并以契约来管理所有提供的物流服务活动及其过程第三方物流联盟内部也是通过契约形式来明确各成员之间的责、权、利关系，通过电子商务的支撑来实现信息共享，以契约结成优势互补、风险共担、要素双向甚至多向流动的中间组织服务个性化根据货主不同的服务需求提供针对性强的个性化物流服务和增值服务按照客户业务流程的不同而确定个性化的服务，使物流服务从产品推销向市场营销转化,2020/6/12,第三方物流,41,第三方物流的特征（续）,功能专业化第三方物流提供从物流设计、物流操作过程、物流技术工具到物流管理的专业化物流服务管理系统化依托现代化的管理系统第三方物流才能满足运行和发展的基本要求信息网络化信息技术是第三方物流发展的基础：EDI、EFT、条形码、RFID等技术在第三方物流中的应用与一般物流企业相比，第三方物流企业提供的服务更复杂，需高层管理者协调长期合作关系及分享利益、共担风险等问题。,2020/6/12,第三方物流,42,第三方物流与一般物流的区别,2020/6/12,第三方物流,43,案例：TNT为惠普提供物流服务,1999年开始，TNT物流公司成为惠普的第三方物流（3PL）管理商，负责管理零部件仓库和来自世界各地供应商货品的进口运输。1994年到1999年期间，埃尔韦代表4家3PL公司来管理惠普的物流业务，除了TNT物流公司外，另外3家分别是Roadway物流公司、Caliber物流公司和联邦快递物流公司。这3家公司后来由于种种原因没能继续获得惠普的物流合同，其中最主要的一个原因是不能培育出与惠普公司合作的业务伙伴关系。,2020/6/12,第三方物流,44,TNT管理着惠普的11座仓库，每年的营业额约2600万美元。TNT物流公司除了管理上千万美元的库存，还从惠普员工手中接过了运输管理业务，这在惠普公司历史上尚属首次。在TNT管理运输之前，惠普产品的国际空运通常耗时17天，国内空运需要78天，供应商为了赶上配送时间，通常要加夜班。如今，TNT保证在美国境内的运送时间是14天，国外的运送时间是4天，99%的产品运送都能按时送达。如果中间出了岔子，惠普将和TNT一起来解决，保证零部件按时送达。,2020/6/12,第三方物流,45,惠普之所以最后选定TNT，并不是因为价格，而是TNT的作风。由于经济下滑、高科技企业受挫，惠普必须紧缩开支。TNT物流公司和惠普之间的签订了一个颇具激励性的合同,TNT必须在不提价的前提下，达到一系列指标。当TNT成功地把成本减少了12%时，其中的4%作为奖励给予TNT的员工。成本得以缩减，很大程度上得益于TNT在200多名员工中进行的交叉培训。,2020/6/12,第三方物流,46,第三方物流的发展阶段物流发展的推动因素第三方物流发展的经济价值,第四节第三方物流发展的动力,2020/6/12,第三方物流,47,第三方物流经历了三个发展高潮：80年代物流企业出现；90年代初期网络运营商大规模出现；现阶段：强调信息技术的阶段,2020/6/12,第三方物流,48,物流发展的推动因素放松交通管制:20世纪80年代后全世界出现放松管制的趋势为第三方物流的形成营造了有利的环境计算机和数据处理技术的商业化：20世纪90年代以来高性能低成本的计算机硬件及开放的系统设计对以信息技术为动力的物流创新产生推动作用通新技术的发展：条形码、RFID、EDI等的技术的发展为实现零库存、快速响应等战略提供了技术保障全面质量管理（TQM）：全面质量管理为实现面向客户的增值服务和满足客户的独特需求和不同期望，提供了质量保证。联盟：合作与联盟的理念为实现跨越不同部门不同功能的整合实现横向一体化提供了理论支持。,2020/6/12,第三方物流,49,1物流外包第三方物流后，所花的管理时间比公司自己运作物,流要少的多。,2通过运输与仓储运作的外包给第三方物流，公司可以减少运,输设施的投资、仓库和搬运机械的建设与投资。因此可以变固定成本为可变成本，并转移财务风险给第三方。,3企业物流由第三方来负责后，它提供了克服高峰需求能力不,足的机会。如果对物流运作能力的需求不确定或有波动，采用第三方时，货主企业可以容易地把成本调整到物流活动所需的水平。,4第三方物流公司能够把资产运用于多个客户和产品群，因此,可以更好地利用资产；,2020/6/12,第三方物流,50,5外部的物流公司可以提供比货主企业自身作业更好的服务。6第三方物流使用方可以简化日常物流作业，如单证处理、配送计划、存货控制和人事管理。它也有利于实施EDI，条形码及组织或设施之间的人员交换；7第三方物流服务方比自己的运作更易受到技术革新的影响，使得它们的服务更具有效率。另外，第三方物流比货主企业更具备国际物流的经验。8当公司进入新市场而物流系统不匹配的时候，比如能力不够或市场、产品具有不同的物流特征时，把物流外包给第三方物流一般能够解决问题。9当开拓新的市场，或运用新的营销渠道时，一般需要作市场试验。这种情况下使用第三方可以提供一定的灵活性。,2020/6/12,第三方物流,51,第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处集中主业节省费用减少库存提升企业形象提高经营效率，增加使用方的灵活性,第五节采用第三方物流的潜在利益,2020/6/12,第三方物流,52,（1）集中主业。企业能够实现资源优化配置，将有限的人力。财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，开发出新产品参与世界竞争。（2）节省费用，减少资本积压。专业的第三方物流提供者利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。根据对工业用车的调查结果，企业解散自有车队而代之以公共运输服务的主要原因就是为了减少固定费用，这不仅包括购买车辆的投资，还包括和车间仓库、发货设施、包装器械以及员工有关的开支。,2020/6/12,第三方物流,53,（3）减少库存。企业不能承担多种原料和产品库存的无限增长，尤其是高价值的部件要被及时送往装配点，实现零库存，以保证库存的最小量。第三方物流提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段，最大限度地减少库存，改善了企业的现金流量，实现成本优势。,2020/6/12,第三方物流,54,（4）提升企业形象。第三方物流提供者与顾客，不是竞争对手，而是战略伙伴，他们为顾客着想，通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化，顾客随时可通过INTERNET了解供应链的情况；第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性；他们通过遍布全球的运送网络和服务提供者（分承包方）大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制订出以顾客为导向，低成本高效率的物流方案，使顾客在同行者中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。,2020/6/12,第三方物流,55,（5提高经营效率，增加使用方的灵活性首先，可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上。生产外包是保证快速交货以及公司针对客户需求快速作出反应的唯一方法，同时可在高峰期通过外包满足需求。,2020/6/12,第三方物流,56,小资料1,在第三方物流应用广泛的发达国家，物流成本占GDP总额的10%-15%我国2004年第一季度社会物流总成本占GDP的比例为21.6%在物流发达的德国，通过第三方物流，运输效率提高80%，车流量减少60%,2020/6/12,第三方物流,57,江苏小天鹅集团于1995年5月23日挂牌成立，拥有33个子公司，其中无锡小天鹅股份有限公司是国内最大的生产洗衣机的上市公司。小天鹅集团副总裁徐源说：“从现代企业来看，物流作为一个服务性行业，我们把它剥离出去，这样我们的主业可以做的更好。”徐源给我们算了一笔账，仅洗衣机从无锡到上海的单台运费，就可以由目前的12元降到5.9元，其综合效益更是不言而喻的。“通过物流，从产品到我们的经销商哪里，这块计算一下降低了25%。按去年销量，不包括增量就是8000万元，8000万元节约了25%，就是2000万元”。,小资料2,资料来源抢滩物流业第三利润源（二），载，2003-05-05,2020/6/12,第三方物流,58,第六节第三方物流的成功因素和发展障碍,一、服务功能,从物流企业的服务功能上看，我国物流服务商的收益85来自基础性服务，如运输管理（占53）和仓储管理（占32%），增值服务及物流信息服务与支持物流的财务的收益只占15%。,而物流企业提供的增值服务低的原因在于一方面，多于一半的物流服务商认为客户还没有做好外包准备另一方面，客户认为中国缺少高水平的物流服务商，再加上客户认为他们有条件自己把物流干好。在这种状况下，一个物流供给企业在赢得其客户对他的服务能力有充分信心之前，可能只能局限在相对低利润的物流服务上。,2020/6/12,第三方物流,59,二、服务范围,从服务的范围来看，天津、北京、上海、深圳、广州、青岛等第三方物流相对发展较快的地区,服务范围多集中于全国范围。,2020/6/12,第三方物流,60,三、第三方物流服务的成功因素,StevnELeahy等对第三方物流提供者认为相对重要的因素进行了研究。同时，他们的研究也想知道成功因素与选择的公司及被调查者的经营特征是否有关。对学术与实践性文献作了仔细回顾，产生了代表合同物流服务提供者与它们的客户之间成功关系的25个因素。表11列出了文献中经常提及的主要因素。,2020/6/12,第三方物流,61,表1125个第三方物流成功关系的决定因素（0=不重要；4=是重要）,2020/6/12,第三方物流,62,2020/6/12,第三方物流,63,这25个因素从不同方面阐释了物流服务公司成功的原因，虽然不能穷尽，但也总结了最主要的成功理由。,2020