物流信息与物流信息化

物流信息技术与管理-第一单元物流信息与物流信息化,江赢物流公18620280086020-87433656运价合理放心托付,这门课程学什么？,课程学什么？,物流,信息,管理,系统,物流是根本，信息是对象，系统是载体，管理是本质,这门课程怎么学？,课程结构,第一章第二章,物流信息,1,物流信息技术,物流信息系统,第三章,第四章第五章第六章第七章,系统建设,系统分析,系统管理,系统发展,2,3,第一章物流信息与物流信息化,重点掌握物流信息物流信息流物流信息理解物流信息化,学习目标：,思考三个问题：什么是物流？物流经历了几个演变阶段？物流的目标是什么？,复习物流,2006年，中华人民共和国国家标准物流术语对物流作出定义：（P.1）,复习物流：物流在我国的标准定义,物流（Logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。物流根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,美国物流管理协会是全球最有影响的物流专业组织。2005年1月1日正式更名为美国供应链管理专业协会CSCMP：CouncilofSupplyChainManagementProfessionals,复习物流：CSCMP的物流定义,复习物流：CSCMP的物流定义,物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。,Logisticsmanagementisthatpartofsupplychainmanagementthatplans,implements,andcontrolstheefficient,effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods,servicesandrelatedinformationbetweenthepointoforiginandthepointofconsumptioninordertomeetcustomersrequirements.,/aboutcscmp/definitions/definitions.asp,P.D.：市场营销的辅助手段Logistics：管理理念、方法和手段的引入SCM：系统化供应链时代的到来,复习物流：物流的演变过程,PhysicalDistribution,LogisticsManagement,SupplyChainManagement,复习物流：物流是一个综合的系统,物流管理,物流输入,物流输出,供应商,客户,复习物流：物流的内涵,7R（Right）理解合适的时间（RightTime）合适的地点（RightPlace）合适的商品（RightCommodity）合适的数量（RightQuantity）合适的质量（RightQuality）合适的价格（RightPrice）合适的条件（RightCondition）,举例：信息与数据栅栏密码,IVOUOOKWALEUTUNNTTOYBYDTOH,Iloveyoubutyoudontknowthat,理解信息,数据：（P.2）数据是记录客观事物的可以鉴别的符号，数据不仅包括数字，还可以是文字、图形及声音等。数据是真实的、没有经过加工的原始记录信息：（P.3）通过一定的物质载体形式反映出来，表现客观事物变化特征，由发生源发生，经加工与传递，可以被接收者接收、理解和利用的消息、数据、资料、知识等的统称,数据与信息的关系,原始记录的数据经过加工处理形成信息。信息总是可以通过数据形式表示，加载在数据之上，并对数据的具体含义进行解释。信息源于数据，高于数据。,数据,数据存储,信息,处理器,原料,产品,信息流的概念,信息传递：指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。（P.6）信息流：信息的交流与传递形成信息流。正是通过信息的流动才能显示出信息的价值。,信息流的三种模式,信息流模式：研究信息如何流动，如何传递（P.6）拉斯韦尔模式申农-韦弗模式施拉姆模式,信息流三种模式的特征,拉斯韦尔模式,5W,申农-韦弗模式,信道传播噪声干扰,施拉姆模式,编码译码循环往复,信息流在组织中的流动方向,信息流的流动方向：垂直流：上下级之间的信息交流下行流：高层向低层的流动；指令传达上行流：底层向高层的流动；反馈请示组织层级越多，信息丢失或失真越多，信息的有效性和可靠性减弱水平流：平级之间的横向交流,例子：命令是这样传递的,据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的：营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区被看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨，就在礼堂集合，我为他们放一部有关彗星的影片。值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。,例子：命令是这样传递的,连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将身着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。,物流与信息流,信息流对物流的促进作用（P.9）信息提高运输效率信息精益库存管理信息提高物流运作质量信息流对物流的部分替代作用货物运输平均运距缩短：信息充分方便物流选择合理流向零库存的实现：通过信息的取得避免库存部分物流向非实物化方向发展,2006年，中华人民共和国国家标准物流术语将物流信息定义为：（P.13）反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息既包括基本的物流作业信息，也包括参与到物流系统中的各个方面的信息。,理解物流信息（重点）,看看物流网站里包含哪些信息？,物流信息的分类：（P.14）按照信息的来源分类：原始的/处理后的按照信息的用途分类：指挥计划信息辅助运营信息决策支持信息按照物流要素分类：七大基本要素按照系统的组成要素分类：环境信息工具信息人员信息,理解物流信息（重点）,广州到阿姆斯特丹的飞机航班表TNT的所有客户名单广州的油价国家对物品包装的新规定,请判断以下属于哪一类物流信息？,按照系统的组成要素分类,环境信息,人员信息,TNT的所有客户名单,广州到阿姆斯特丹的飞机航班表广州的油价国家对物品包装的新规定,在淘宝网上购物的电子订单UPS的包裹追踪NIKE的年度生产计划屈臣氏配送中心的发货表采购商的质量评估和信用评估,请判断以下属于哪一类物流信息？,按照信息的用途分类,指挥计划信息,辅助运营信息,UPS的包裹追踪在淘宝网上购物的电子订单屈臣氏配送中心的发货表,NIKE的年度生产计划,决策支持信息,采购商的质量评估和信用评估,物流信息的特征：（P.13）量大、面广动态、适时类多、复杂共享、标准,理解物流信息（重点）,物流信息的作用,物流活动是一个系统工程，信息是沟通各子系统的主要途径物流信息在物流计划阶段的作用：（P.14）分析决策预算计划物流信息在物流实施阶段的作用物流信息是物流活动的基础物流信息是进行物流调度指挥的手段物流信息在物流评价阶段的作用物流信息的反作用,例子：Wal-Mart的物流信息,顾客,供应商,Wal-Mart总部,补货,购买,销售分析,Wal-Mart卖场,POSData,销售,需求预测,生产,采购,生产计划,评价,例子：Wal-Mart物流信息的流动过程,Wal-Mart将其前端的POS系统与总部进行即时性连线，并提供给供应商充足的信息货架由供应厂商负责协同补货尽力提供该厂商必要的信息，甚至包括所有竞争厂商的销售金额，全面让供应厂商自由竞争完全去除库存,信息化,信息化：以信息资源开发利用为核心，以信息技术（计算机、网络、通信、信息处理）等高科技技术为依托的一种新技术扩散过程（P.17）信息化的内在含义：各种数据规范化、标准化，使之成为能够方便处理、及时共享的规范化信息。,物流信息化,物流信息化不仅包括物资采购、销售、存储、运输等物流活动的信息管理和信息传递，还包括为物流过程中的各种决策活动如采购计划、销售计划等提供决策支持，并充分利用计算机的强大功能汇总和分析物流数据，进而帮助企业领导作出更好的进、销、存决策，充分利用企业资源，挖掘企业内外部潜力，大大降低生产成本，提高生产效率，增强企业竞争优势。,简而言之，物流信息化是企业制胜的关键！,物流信息化的必要性,物流信息化的必要性：（P.18）社会信息化的要求市场运作方式变化的要求物流业全球竞争的要求第三利润源的要求现代物流信息特征的要求现代物流服务的要求,物流信息化的目标,物流信息化的目标：（P.21）及时准确地收集信息安全有效地存储和管理信息方便快捷地访问信息优化决策的数据分析实现供应链管理的战略目标,物流信息化的意义,物流信息化的意义：（P.21）物流信息化加速了物流信息的流动和传递物流信息化大大缩短了流通过程物流信息化可以使物流功能得到改变物流信息化可以缩短物流的传输长度物流信息化是现代物流企业的理想平台,物流信息技术,讲师：江澎电话课程结构,第一章第二章,物流信息,1,物流信息技术,物流信息系统,第三章,第四章第五章第六章第七章,系统建设,系统分析,系统管理,系统发展,2,3,第二章物流信息系统概述,重点掌握物流信息系统概念组成、结构、类型、作用掌握信息系统的层次、结构、作用了解物流信息平台,学习目标：,理解系统,理解系统,系统的概念：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，而且这个整体又是它从属的更大的系统的组成部分。（P.28）系统由若干元素组成层次性这些元素相互作用、相互依赖相关性各元素共同组成一个具有特定功能的整体整体性系统具有一定目的与一定功能，并相对独立目的性一个系统是更大系统的组成部分,理解系统,系统的五个基本特征：（P.28）整体性：整体部分之和层次性：总系统若干子系统（相互作用）相关性：相互联系、相互作用、相互依赖集合性：也有称为目的性适应性：适应外部环境的变化,信息系统,信息系统的概念：（P.28）信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和管理规则组成的，利用计算机软硬件、业务规程、管理方法、管理模型以及数据，为一个企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持的集成化系统。,复杂的信息系统,信息系统的工作过程,信息系统的工作过程：这六个环节也是信息系统的基本功能（P.29）物流信息系统传输的就是物流信息,收集信息,传输信息,传输信息,输出信息,处理信息,存储信息,信息系统的层次,我们可以把信息系统细分为7层结构：（P.30）,人员,数据库,软件,硬件,案例：港口信息系统的层次图,信息系统的结构,信息系统的结构就是指组成信息系统各部分之间的相互关系的综合。（P.30）信息系统的物理结构信息系统的逻辑结构,信息系统的物理结构,主要是指其硬件系统的拓扑结构。（P.30）集中式：一台主机处理，若干终端输入分散-集中式：用微机或工作站执行应用软件和数据库管理软件通过局域网与由一台或几台作为整个系统的主机和信息处理交换中枢的机器相连分布式：客户机承担每个用户专有的外围应用功能，负责处理用户的应用程序服务器承担数据库系统的数据服务功能，负责执行数据库管理软件,信息系统的逻辑结构,信息系统的逻辑结构是从信息系统的功能角度来描述的，即为企业或组织的管理提供信息支持；可以从两方面分析：基于组织业务功能的信息系统结构基于组织管理功能的信息系统结构,基于组织管理功能的信息系统结构,信息系统的结构是按组织管理活动的层次来划分：,基于组织管理功能的信息系统结构,基于组织管理功能的信息系统结构,基于组织管理功能的信息系统结构,信息系统的结构是按组织管理活动的层次来划分：作业控制层作业控制子系统管理监督层管理监督子系统战略规划层战略规划子系统,基于组织管理功能的信息系统结构,信息系统对企业有什么影响？,2003年，中集花了8个月时间在遍布全国的8个工厂都实施了ERP系统，其中包括深圳盐田在内的3个新建工厂，这些新厂投产3个月后的管理水平已经磨合到成熟厂的水平。2000多人的深圳盐田工厂目前在中集的现代化程度最高，该厂的图纸设计、生产计划制订、质量控制、成本核算等均纳入该系统，新厂可在4分零4秒造好一台集装箱，班产能力达到155标箱。通过以数据仓库为基础的数据挖掘和分析平台，中集实行的“绩效看板”管理体系已经使中集的单箱制造成本几年内下降了50%以上，达到了同行最低。,信息系统究竟对企业有什么影响？,此外，中集还建成了遍布全国乃至全球的广域网络，集团内部的OA系统、视频会议系统、网上培训平台和人力资源管理等系统也成为企业运营的必要工具。赵小平透露，中集集团的视频会议系统每月的使用频率在10-30次之间，连中集总部面试大学毕业生，都是通过中集在当地企业的视频会议系统进行的。,信息系统对企业的作用和影响（P.33）,传统企业的金字塔式结构向扁平化结构发展企业结构更加灵活多样工作流程的重新设计管理进程的改变虚拟企业的出现增加对专业新型人才的需求,物流信息系统,物流信息系统的概念：（P.34）物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。也可以说，物流信息系统是一个由人和计算机共同组成的，能进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护、使用的系统，它具有预测、控制和辅助决策等功能。,物流信息系统有两个层面的含义：（P.35）企业物流层面：是企业信息系统的一个子系统物流企业的经营层面：支持物流企业（第三方物流）的经营管理活动的主体,物流信息系统的内涵,企业物流层面,物流企业的经营层面,物流信息系统的组成,人员,硬件,数据库与数据仓库,物流信息系统的组成,硬件：（P.38）计算机、网络通信设备等软件：系统软件应用软件：如MRP，ERP等数据库与数据仓库：数据库：面向一般的管理层的事务性处理数据仓库：面向主题的、集成的、稳定的、与时间相关的数据集合，用于支持经营管理中的决策过程人员：所有涉及其中的人员，包括涉及系统分析、系统设计、系统实施、系统操作、系统维护等人员,物流信息系统的拓扑结构：硬（P.40）点状线形星形网状物流信息系统的层次结构：软（P.41）作业层管理层决策层,物流信息系统的结构,点状：（P.40）指物流信息系统的所有组成成分在物理上全都集中在一个计算机上，即信息的输入和输出（包括客户端、服务器和中间件等）都在一台计算机上完成，也就是我们常说的单机版系统适合于小型物流企业或电子商务个体经营类,物流信息系统的拓扑结构点状,物流信息系统的拓扑结构线形,线形：（P.40）线形结构就是将物流信息系统中的所有节点连接在一条线上，使用同轴电缆连接。一个节点只有一个后序节点（终止节点除外），有且只有一个前序节点（起始节点除外）。各个节点之间相互平等，相互独立整个系统没有中心服务器适用于节点不多的局域网,物流信息系统的拓扑结构线形结构图,物流信息系统的拓扑结构线形,优点：连接形式简单、易于安装、成本低，增加和撤消网络设备都比较灵活。总线形网络没有关键的节点，单一的节点发生故障不影响网络中的其它节点的正常工作。缺点：电缆中的一段出了问题，其他节点也无法接通，从而导致整个网络瘫痪。,星形：（P.40）每个节点都通过点到点通信线路与中心节点连接，节点间的通信都通过中心节点进行。中心节点既是计算中心，也是网络中心，具有管理控制和数据处理的能力，整个系统的信息资源全部集中在中心主机内,物流信息系统的拓扑结构星形,中心节点,优点：结构简单、控制简单。因为任何一个节点只与中心节点相连接，所以媒体访问控制方法很简单，访问协议也简单，因此组网容易、便于管理。故障诊断和隔离容易。中心节点对连接线路可以逐一地隔离开来进行故障检测和定位，单个连接点的故障只影响一个设备，不会影响全网。方便服务、扩展性好。由于各节点是独立的，所以中心节点可以方便地对各个节点提供服务，增加或减少节点也不需要中断网络。,物流信息系统的拓扑结构星形,缺点：传输介质需求较大。因为每个节点都要与中心节点直接相连，需要耗费大量的传输介质，安装、维护的工作量大增。此外，通信线路的利用率也较低。中心节点是全网可靠性的瓶颈，中心节点的故障可能造成全网瘫痪。,物流信息系统的拓扑结构星形,网状：（P.41）网状结构：由多个子网或多个网络连接起来构成，比如星形的集成优点：节点间路径多，碰撞和阻塞可大大减少局部的故障不会影响整个网络的正常工作，可靠性高网络扩充和主机入网比较灵活、简单。缺点：关系复杂，建网不易，网络控制机制复杂,物流信息系统的拓扑结构网状,物流信息系统的拓扑结构图,物流信息系统的层次结构（P.41）,层次分配总原则：一事一地是指系统的哪个层次需要用哪种信息，就把这种信息存放在这个层次里避免重复加工，节约资源,规划计划交易运作管理控制客户服务分析决策,物流信息系统的职能（P.36）,物流信息系统的职能举例,客户服务,规划计划,交易运作,分析决策,按系统功能性质分类：（P.38）事务性系统决策型系统按系统配置分类：单机系统计算机网络系统,物流信息系统的分类,按物流职能分类：运输管理信息系统仓储管理信息系统装卸搬运自动化控制系统加工处理系统信息集中系统按服务对象分类经营管理信息系统面向客户信息系统监管信息系统,物流信息系统的分类,信息中枢加快信息沟通，提高物流效率加快供应链的响应速度掌握实时物流动态，便于优化资源配置，开拓市