亚马逊企业管理.ppt

，企业管理分析，商业客户-亚马逊。团队成员：齐家诚，魏，龚雪峰，沙莉，孙，董玲，李帅新，企业文化，企业战略布局分析，研发管理，组织管理，01。02年。03年。04年。CONTENT，人力资源管理，05。营销管理，2006，创新管理，07，01，企业文化，01，公司简介，亚马逊公司，或简称亚马逊，是一个典型的面向消费者的零售网站(Businesstocustomer。B2C)。这是一家财富500强公司。总部位于美国华盛顿的西雅图亚马逊公司最初是一家网上书店。然而，它现在已经成为世界上最大的在线零售商“网上沃尔玛”，一家涉足硬件领域并跨越实体和虚拟经济服务的公司。它的企业文化，01年，亚马逊的建立和成长，建立和成长。亚马逊的创始人杰夫贝佐斯在看到互联网增长率达到2300%的数据后，毅然辞职创业，痴迷于“基础”信息。亚马逊的目标是在互联网上建立一个方便顾客的书店，这样顾客可以轻松地在网上漫游，并提供尽可能多的选择。企业文化，01，企业文化特色，节俭文化贝佐斯从亚马逊诞生的第一天起就一直试图建立一种强大的企业文化。考虑到他的生意竞争激烈，利润微薄。首先，这是一种节俭的文化。一个高度紧张的文化公司的快速发展在于创造一个超负荷的工作环境，每个员工都想成功，并愿意尽最大努力为成功而努力。在人人平等的企业文化公司里没有特权。这反映了人人平等的企业文化。02.分析企业的战略布局。02.分析大型战略矩阵。1.稳定战略。2.多样化战略。3.合资战略。2.收获战略。02.SWOT矩阵分析，02，SWOT矩阵分析，02，SWOT矩阵分析，02，SWOT矩阵分析，02，SWOT矩阵分析，02，战略布局，02，战略布局，横向整合战略亚马逊一直遵循“如果你打不过它，就买它”的商业规则，但大规模的并购给亚马逊带来了管理、资源和财务方面的沉重压力，这已成为其主要风险之一。战略布局多样化战略亚马逊以网上商店为核心，提供产品和内容，确保产品的及时性和全面性。在此基础上，亚马逊将通过在线服务到达用户终端。亚马逊的行业非常成熟，拥有强大的主营业务。候选产业也处于成长阶段，核心竞争力是支撑。外包战略以客户为中心，首先以实际折扣价向客户交付货物。它特别喜欢“老客户”，并提供多样化的产品。个性化服务，亚马逊的方向。竞争战略选择、战略布局和国际化战略。传统的实体零售商通常通过大型商店扩张，这无疑将与一个国家的当地零售商形成竞争关系。亚马逊正在投资建设第三方零售服务平台，这将消除当地零售商对亚马逊“零售帝国主义”的担忧。美国媒体指出，未来的商业模式将是全球化的趋势，亚马逊代表了这一未来模式。亚马逊现在可能没有盈利，但首席执行官贝佐斯认为，他的公司可以嗅到利润在哪里。至少目前，华尔街和投资人员支持亚马逊，并愿意与亚马逊携手合作。03，研发管理，03，研发管理，0，02，03，04，Def。狭义：管理研发或技术部门及其工作，广义：技术开发工作涵盖新产品的整个生命周期或(从管理的角度来看)，其范围涵盖产品战略研发项目管理、研发质量管理、平台开发和技术预研究等领域。PARTI AMAZON 的研发系统以客户为导向，根据市场需求使用自己的技术为客户服务，让客户感受到更好的服务，提供服务保障，科技创新，03，研发管理，01，02，03，04，交付优秀的产品，一步步取胜。任务和策略用户体验产品定义项目管理测试、量化、发布、团队建设、团队员工机制团队文化、具有技术基因的零售公司、AWS技术研发投资的独立操作系统、研发管理需求分析、成本管理市场需求可行性分析、第一部分、研发管理成功的关键、第三部分、研发管理、第0、02、03、04部分、团队建设、第1部分。团队中的个人：a .高素质的R&D人才：具有复合人才自我规模等特点的吸引系统激励。=确保员工流失的技术深度保证；b .高质量和高效率的研发团队：竞争性产品(员工政策，“完全持股”)，03，研发管理，0，02，03，04，2。团队机制：两个比萨原则3。团队文化：强调自由创新，团队建设，03，研发管理，0，02，03，04，需求分析，1。成本管理。简单云计算服务简单存储服务32。市场需求的可行性分析(一)大量的技术和市场信息：获取技术信息的发展性和系统性；信息资源的重要性，非封闭型，宏观分析和长期计划。产品开发基于精确和专业化的原则：Kindle和iPadc。满足多种导向的需求：Kindle，03，研发管理，0，02，03，04，优秀产品，03，研发管理，0，02，03，04，技术基因，1.AWS2 .技术研发投资A .每一次规模扩张都与技术有关。亚马逊2010年的净利润为33，360，000美元，为11.52亿美元。技术和内容开发支出为17.34亿美元。技术竞争的本质是人才的竞争。操作系统，04，组织与管理，04，组织与管理，成为“地球上最大的书店”(1994 -1997)。成为最大的综合性网络零售商(1997 -2001年)和“最以客户为中心的企业”(2001年至今)，业务演进，04，组织管理，组织结构演进，线性组织结构优势：清晰高效的指挥，04，组织管理，组织结构演进，线性职能组织结构保持了线性结构集中统一指挥的优势，并吸收了精细分工的优势，注重职能结构的专业化管理，从而有助于提高管理工作的效率。组织管理的组织结构。线性职能组织结构保持了线性结构统一指挥的优势，吸收了职能结构分工精细、注重专业化管理的优势，有助于提高管理效率。网站设计者ManuCornet在他的博客上画了一组美国科技公司的组织结构图。05 .人力资源管理。05 .人力资源管理、亚马逊正在向多元化产品销售迈进，销售从音乐零售光盘、视频和DVD、软件、家用电器、厨房用品、工具等一切产品亚马逊在1998年收购了IMDb。1999年6月，亚马逊收购了亚历山大。2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店竞争对手恩：CDNow。2004年，亚马逊收购了中国第一网络。2009年，亚马逊收购了内华达州的在线鞋类零售商Zappos。据外国媒体报道，2010年10月，亚马逊表示将收购欧洲在线购物服务公司BuyVIP.com，以扩大其在该地区的市场份额。随着亚马逊的多元化发展和商业收购，不可避免地会有人员的变动和调整。作为一家跨国公司，亚马逊在人员招聘和任用方面充分考虑了企业的发展需求。在招募优秀的亚马逊前端零售组织时，2010年，该团队为亚马逊卓越招聘了320多名新员工。2009年，这一数字约为120，增幅超过150%。与此同时，负责招聘的主要团队也从2个增加到6个，而亚马逊的招聘指数在2011年没有下降。人力资源战略与规划-应对人力资源的快速发展，05，人力资源管理，1。员工招聘和选拔不相信亚马逊的人不相信亚马逊的独特之处在于，亚马逊不接受不相信亚马逊的人。这可以从亚马逊网站上一则人才广告的内容中看出：“作为新兴市场的先锋，我们正在打造一家重要、优秀、持久的公司，创造历史。我们不仅提供产品和信息来激励、教育和娱乐消费者，还提供一个充满才华、智慧和自发员工的优秀工作环境。如果您想加入我们，在这个多变的工业环境中建立一个永恒的企业，请联系我们。”一名曾在亚马逊一线客户服务部工作、后来离开亚马逊的员工表示：任何对公司发展目标和未来表示怀疑的言论和表达都是禁忌，没有明确提及，但确实存在。有一次，他告诉老板，亚马逊不断在书籍、光盘和其他产品中增加新的销售产品，如内衣和除臭剂，这可能会削弱亚马逊的品牌魅力和竞争力。老板看着他说：“我可以告诉你，你不是一个信徒。”所以他被解雇了。要成为亚马逊的员工，你必须深深地认为亚马逊的每一个举动都是正确的。贝佐斯认为，有必要建立员工忠诚度，形成积极团结的企业文化。员工应该真诚地相信亚马逊在电子商务发展中的地位和使命，这样才能对亚马逊的发展充满信心，不会在公司处于困境时动摇。现在，公司的总体决策已经做出，员工应该全心全意地遵守和维护它。该公司员工的平均年龄是28岁，这与硅谷其他成功的高科技初创企业没有什么不同。这是一群热情、精力充沛、勇敢的人，他们将带来互联网商业革命。因为员工的平均年龄相对较小，贝佐斯意识到对于像亚马逊这样的快速增长的公司来说，它需要一个拥有个人经验和在快速增长的公司中的经验的高级管理团队。因此，该公司的大部分高管和高级经理都来自沃尔玛、微软、急切科技、苹果电脑、思科和太阳微系统公司。亚马逊的人才组合确实是“非正式的”从微软逃兵到自由派艺术家，从在牛津大学学习诗歌的大学学者到摇滚音乐家。亚马逊还自豪地宣称，除了那些戴着三顶学士帽的人和会说五种语言的人之外，公司里已经有了一名专业滑冰运动员和两名赛车手。贝佐斯说，他们唯一的共同点是相信他们正在创造历史。坦率地说，不管你穿什么，不管你的爱好是什么，只要你符合两个标准，你就可以成为亚马逊的一员：你可以贡献你的创造力，对公司有信心。贝佐斯和比尔盖茨在创造才能方面非常相似。在亚马逊，创新是对传统的挑战。贝佐斯看似“混合”的团队每天都在喷涌出创造力的源泉。薪酬设计和管理低薪酬的承诺出乎意料的是，亚马逊员工的收入低于市场标准，甚至没有短期奖金，而且必须自己支付大部分医疗保险费。但是为什么人才愿意留在亚马逊呢？这就是股票的诱惑！每位员工的股票期权是公司对他们的承诺。一旦公司盈利，它将立即创造大量的富人。这是亚马逊的“未来利润分享系统”。与其他公司的利润分享系统不同，亚马逊的所有员工，包括仓库员工、公司员工、高管和行政管理人员，都包括在该计划中，因此每个人都能感受到他们的责任和重要性。贝佐斯一再声称公司是每个人的，每个人的，直到打扫房子的老妇人深深记住了这个信念。最低的价格加上留住员工的承诺，这可能是每个企业主的梦想。贝佐斯实现了这个梦想，他充满了梦想和创新。4.通过人力资源和薪酬体系的设计创造卓越的绩效。根据亚马逊业务和组织结构的实际情况，编制了适合公司自身特点的考核体系和考核流程。详细阐述了考核过程中各部门、相关责任人和员工的岗位、职能、操作方法和规范。只要你仔细阅读这篇文章，你就能理解在评估过程中你应该做什么以及如何做。该公司希望雇佣33，354名具有特定特征的员工。他们有事业心，聪明，善于思考，真正与众不同，并愿意投资于05年AMA人力资源管理公司和强生公司的长期成功。因此，公司应该能够通过薪酬体系的设计找到并留住这样的人。基本工资相对较低，没有短期激励，但慷慨的股票期权计划构成了公司薪酬体系的主要特征。那些渴望成功、愿意用长期收益换取短期经济收入、不怕为成功而疯狂努力的人会被吸引。5.自主雇佣关系如果员工有意自愿离职，亚马逊不会立即提供更高的薪酬来留住他们，但薪酬会经常沟通。然而，亚马逊不想突然收到通知，因为提供的工资没有竞争力，员工打算去其他公司。但是，员工应该在离开公司之前提前向公司申请辞职。2011年，马伊拉(亚马逊杰出的高级招聘经理)希望促进更多前员工的“回归”。与一些国内公司规定离职员工“永远不会被雇用”相比，马伊拉的解释是“离职的原因很多，应该理解”。营销管理直线职能组织结构保持了直线结构统一指挥的优势，吸收了职能结构分工精细、强调专业化管理的优势，有助于提高管理效率。营销战略是指在企业总体战略和战略目标的要求下，对企业的营销活动，特别是如何进入、占领和扩大市场的长期规划和战略。营销战略是企业发现有吸引力的市场机会，然后开发这些机会并获取利润的过程。营销策略包括两个重要部分：一是目标市场：企业希望吸引的同质客户群，二是企业的营销组合，即企业用来满足目标市场需求的手段或工具。营销管理、直线型和职能型组织结构保持了直线型结构统一指挥的优势，吸收了精细分工的优势，注重职能结构的专业化管理，有助于提高管理效率。目标市场策略：STP市场细分：细分根据教育背景(受过中高级教育，能熟练使用网络工具，对生活质量有一定要求，有一定的经济承受能力)、经济收入(城市白领、大学生