xx供电所二00六年一月综合试题

1/9XX供电所二00六年一月综合试题一、判断题（正确画，错误画）1、中华人民共和国电力法由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议于1995年12月28日通过。（）2、国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。（）3、电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。（）4、电网运行应当连续、稳定，保证供电可靠性。（）5、供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户，进行用电安全检查或者抄表收费时，应当出示有关证件。（）6、在室内配电装置上，由于硬母线上的油漆不影响挂接地线的效果，因此可以直接挂接地线。（）7、验电时，必须用电压等级相符合的验电器，在检修设备进出线两侧分别验电。（）8、低压带电作业应设专业人监护，使用有绝缘柄的工具，工作时站在绝缘台或绝缘毯（垫）上，戴好安全帽和穿长袖裤就可以工作。（）9、闸刀开关应垂直安装，上端接电源，下端接负2/9荷。（）10、遇到两位以上客户来办理业务时，既要认真输前面客户业务，又要礼貌志与后面的客户打招呼，请其稍候。（）11、接到一客户较多业务时，要简化程序，缩短办事时间。（）12、自己拿不准的问题，不回避、不否定、不急于下结论。但事后应向领导汇报。（）13、首问负责制就是被客户首先访问的工作人员，有责任将客户介绍给第一项手续经办人，然后，再由第一项手续经办人将客户介绍给第二项手续经办人（）。14、因系统出现故障而影响业务时，如短时间内可经恢复的，应请客户稍候；需较长时间才恢复工作的，应留下客户的联系电话，再另行预约。（）15、将检修设备停电，必须拉开隔离开关，使各方面至少有一个明显的断开点。（）16、某村正常情况下两台配电变压器并列运行，当一台变压器需要停电时，操作票上应填写检查负荷分配的操作项目。（）17、利用自然接地体时，应用一根接地线与自然接地体连接。（）18、在装有刀开关和熔断器的电路上进行停电操作3/9时，因为刀开关机械故障拉不开，只得采取取下熔断器的办法，将线路停电。（）19、电气设备产生的电弧、电火花是造成电气火灾及爆炸事故的原因之一。（）20、供电职工在现场服务中，遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝。（）二、单项选择题（将正确答案的序号填在括号内）1、供电营业职工应树立诚信观念和（B）意识，真诚对待客户，做到诚实守信、恪守承诺、公平公正。A、服务B、信用C、效益2、供电营业职工应勤奋学习科学文化知识，积极参加文化、技术培训，努力达到（C）及以上文化程序及专业技术水平。A、中专、高级工B、高中、中级工C、中专、中技工D、大专、中技工3、电话服务的要求的时刻保持电话畅通，电话铃响（A）声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位（部门）名称。A、3B、4C54、在穿着制服时，工号或标志牌应佩戴在（A）。A、左胸上方B、胸正中C、右胸上方5、电力企业的服务宗旨是（C）。4/9A、三为服务B、热爱电业C、人民电业为人民6、在所有电力法律法规中，具有最高法律效力的是（B）A、宪法B、电力法C、电力供应与使用条例D、刑法7、中华人民共和国电力法从（C）起开始施行。A、1995年4月1日B、1995年12月28日C、1996年4月1日D、1996年12月28日8、用户使用的电力电量，以（B）机构依法认可的用电计量装置的记录为准。A、供电部门B、计量检定C、工商行政D、政府9、盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费交处应交电费（C）倍以下的罚款。A、1B、3C、5D、710、破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备，危害公共安全，尚未造成严重后果的，应处以（D）有期徒刑。A、三年以上五年以下B、三年以下C、五年以下D、三年以上十年以下11、采用口对口吹气的人员呼吸法进行触电急救时，对吹气次数的要求是对儿童吹气每分钟1824次，对成年人每分钟吹（B）5/9A、1214B、1416C、1820D、202212、脚扣的试验荷重不小于（B）KG。A、50B、100C、15013、巡线人员发现导线断落地面或悬吊空中时，应设法防止行人造近地点（D）M以内。A、3B、5C、6D、814、目前一般采用的直接接入式单相电能表接线时，应照端子（C）原则进行接线。A、1、2接线源，3、4接负载B、3、4接电原，1、2接负载C、1、3接电源，2、4接负载D、2、4接电源，1、3接负载15、开关设备有灭弧装置时，才能用于（C）。A、切断短路电流B、切断过载电流C、通断额定电流三、多项选择题（将正确答案的序号填在括号内）1、电力“三为服务”是指电力（ABD）服务。A、为农业生产B、为农民生活C、为农户生产D、为农村经济发展2、（BCD）是供电营业职工文明服务行为的基本规范，是对供电营业职工在职业道德方面提出的总体要求。A、廉洁B、品质C、技能D、纪律6/93、供电营业职工文明服务行规范要求，供电营业职工应苦练基本功和操作技能，精通（A）、岗位操作规范和（D）。A、业务规程B、岗位规范C、工作标准D、服务礼仪4、国家对电力供应和使用，实行的管理原则是（ACD）A、安全用电B、合理利用C、节约用电D、计划用电5、电力供应与使用双方应当根据（CD）原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用合同，确定双方的权利和义务。A、隶属关系B、利益共享C、平等自愿D、协商一致6、电力运行事故对用户造成的损害由（ABC）引起时，电力企业不承担赔偿责任。A、不可抗力B、用户自身的过错C、第三人责任D、供电企业自身过错7、架空线路严重发热，接头氧化，甚至发红燃烧，其主要原因是（ACD）。A、线径过小B、线径过大C、线鼻子压力不足D、接头不牢固7/98、电磁式接触器除能通断主电路外，还具有（CD）等辅助功能。A、短路保护B、过载保护C、失压保护D、欠压保护9、中、小型的异步电动机一般必须设置有（AC）保护。A、短路B、失压C、过载D、断相10、停电作业在作业前必须完成（ABCD）等安全措施，以消除工作人员在工作中触电的可能性。A、停电及验电B、挂接地线C、悬挂标示牌D、设置临时遮拦四、简答题33、供电服务“八字”方针及其内涵是什么答“八字”方针是优质、方便、规范、真诚。“优质”就是我们供给客户的电力的频率、电压要合格，供电可靠性要高，让客户用得放心；“方便”就是要让客户在报装接电、故障维修、交付电费和用电咨询等过程中，感到方便、快捷、满意的服务；“规范”就是我们在业扩、抢修、管理等服务工作中行为要标准化、规范化、与客户交往语言要规范化；“真诚”就是我们要真心诚意对待客户，让客户从内心感受我们的服务是实实在在，真心实意的。8/911、用户办理销户，供电企业有哪些规定答（1）销户必须停止全部用电容量的使用。（2）用户已向供电企业结清电费。（3）查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置。（4）完善上述事宜后，即解除供用电关系。16、窃电行为包括哪几种答；（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。（2）绕越供电企业用电计量装置用电。（3）伪造或开启法定的或授权的计量签定机构加封的用电计量装置封印用电。（4）故意损害供电企业用电计量装置。（5）故意使供电企业用电计量装置不准或者失效。（6）采用其他方法窃电。4、对接户线的安装有哪些要求答对接户线的安装要求是1每一接户线所带户数不得超过5户，且所有客户必须由接户配电箱内的配电装置控制。2接户线第一支持物必须牢固可靠，距地面高度为34M，不得利用树木作支撑物来固定接户线。3接户线对路面中心的垂直距离不应小于6M，巷子9/9不小于3M；接户线与下方窗户的垂直距离不小于03M，与上方阳台或窗户的垂直距离不小于0GM，与窗户或阳台的水平距离不小于075M，与墙壁或构件的距离不小于005M；与通信广播线的交叉距离，在其上方时不小于06M，在其下方时不小于03M。接户线不应从高压导线或引下线中穿过，不应跨越铁路，并尽量避免跨越房