地税局规范化建设工作情况汇报

=所选文件、管理、工作总结、工作计划文件，欢迎阅读和下载=关于地方税务局规范化建设的报告关于地方税务局规范化建设的报告关于地方税务局规范化建设的报告全体员工参与并密切关注实施努力做好标准化建设根据省局的部署，安源区地方税务局是去年第二季度第一个推进全省标准化建设的单位。在省、市局的正确领导下，我局工作人员参与并密切关注实施，开展了大量的艰苦工作。标准化建设和推广工作取得了初步成效，达到了预期目标。现将工作报告如下：一是实施努力，标准化管理已初见成效经过一年的努力，规范化管理对安源市地方税务局产生了积极的影响，显示出较强的推广能力和发展潜力。它使干部职工在规范化管理中找到自己的位置，逐步实现自我管理。1.征管基础不断加强。由于严格坚持“凡事有人负责，凡事有章可循，事事有据可查，事事有人监督”的程序理念，各项工作从根本上解决了责任不清、责任淡化、推诿扯皮等顽疾，有效减少了工作失误，提高了工作质量和效率。从多次检查的结果比较来看，征管信息更加完善，申报率和入库率稳步提高，纳税评估、减免税、民主纳税评估等税收执法的随意性明显降低，纳税人满意度不断提高，投诉现象日益减少。2.工作的执行不断得到改进。实施标准化管理后，业务流程得到进一步规范，责任得到明确界定，消除了执法的随意性、责任的淡化和管理的忽视。加强了各工作环节与岗位之间的过程监控和双向沟通，使各工作环节与岗位之间的联系更加顺畅，监督更加有效。管理模式的改进极大地提高了执行力。调查显示，涉税事项完成率、税收执法准确率和服务对象满意度均有较大提高，工作效率和质量明显提高。3.各种机制有效而协调地运作。现有工作体系得到清理、修订和完善，行政管理得到加强，内外沟通协调得到加强，整体创新、卓越、实效得到提升。正确处理依法治税与税收增长的关系，做到应收尽收，坚决避免多征税款。该组织的地方税收收入为1.838亿元，比去年同期增长了%。地方税收占国内生产总值的比重和地方财政收入的比重分别提高了%和%。一季度，增长势头强劲，地方税收收入6539万元，同比增长1750万元，增幅为%。4.人员素质明显提高。规范化管理的实施加快了地税部门队伍建设的步伐，税务人员的整体素质明显提高。一是法律意识、责任意识、绩效意识和服务意识进一步增强。第二，工作思路清晰，工作方法明显改进。第三，全体人员自觉学习的热情和紧迫感有所增强。依法治税、诚信服务、充满活力、管理有序的和谐创业氛围逐步形成。5、工作创新实现新突破。自实施标准以来发生的显著变化为了做好标准化建设的推进工作，我局落实了上级的要求，把标准化建设作为“重中之重”工程。我们始终坚持全面参与、过程控制和持续改进的理念。我们始终坚持规范化建设与依法治税、信息化建设和地方税收文化建设相结合。我们以实效为工作目标，转变观念，狠抓落实，有效保证了标准化建设的顺利开展。建立健全组织，搞好宣传动员，形成合力。一是组织机构的建立和领导能力的加强，确保了我局的标准化建设始终处于严格的组织领导之下。二是建立配套制度，明确工作程序和方法，落实职责，增强工作实施的可操作性。第三，通过各种形式的培训和宣传，我们消除了疑虑和观望，增强了信心，提高了参与意识，巩固了工作队伍。通过上述措施，所有干部职工对标准化建设一无所知，并自觉应用。从观察和质疑到积极研究和参与，前后发生了重大变化，我局标准化建设的推进打开了局面。质量决定进步，循序渐进，稳步推进，全面推进。为防止标准化建设流于形式，我局把工作重点放在追求实效上，严格按照“分步实施，稳步推进”和“进度服从质量”的原则开展工作，确保了我局标准化建设的质量要求。1、基于个性的文字写作。根据安源地方税务局的地域特点，连续性的习惯是保持政策的一致性，认真分析管理的薄弱环节，提炼和整合好的经验，兼顾创新，争取突破，合理翻译成文本。总共写了128篇个性化的文章。与此同时，整理了1386份各种类型的文件和91个相关系统，以确保自编文本的覆盖面和质量。2.监控整个过程，确保文本的顺利运行。自文本操作标准化以来，我局对文本操作进行了有效的监控。按照规范化建设督导制度的要求进行监督检查，制作“监督表”反馈给被监督单位，督促其改进。要求各岗位填写“标准化文本操作日志”，注意收集文本操作的反馈信息，疏通信息流通渠道，确保执行文本不偏离模式，为文本系统的持续改进提供可信参考。选择工作的突破点，集合共同的愿景。古人说：如果一个工人想把工作做好，他必须先磨利他的工具。我们坚持“第一”的理念，重视培训的主导作用，把全员扎实培训作为标准化建设的重要切入点。一是引导干部职工树立终身学习的理念，把建设学习型组织和建设地方税收文化结合起来，形成共识。二是采取灵活多样的形式，因地制宜地开展全员培训。三种方法的结合提高了学习和训练的效率。通过标准化管理知识考试，优良率达到100%。三是始终坚持学以致用的培训思想，有针对性地开展培训工作。通过学习iso9000质量管理体系的必要理论知识，可以解决“为什么”的问题。在标准化建设中注重学习实践知识，解决“如何做”的问题。达到了增强标准化意识、促进工作顺利进行、文字通顺通顺的预期目的。在标准化建设的具体工作中，我们试图用先进的理念和方法来把握标准化建设工作全员参与是标准化建设的重要保证。标准化建设的起点和终点都是人。人的因素是决定标准化管理体系建设成败的关键因素。首先，领导力是关键。我局标准化建设一直受到上级领导的高度重视。我们以各种方式提供帮助、鼓励、监督和鼓励。大量事实表明，领导力是任何重大举措成败的关键因素。第二，充分参与是基础。标准化建设是一项系统工程。无论是在初期施工阶段，还是在随后的运行阶段，包括持续改进阶段，都要求所有人员充分参与。只有不断加大培训力度，注重观念的灌输和转变，强调合作和团队的作用，才能保证各项任务的实施。地方特色是标准化建设的个性体现。一切都有普遍性和特殊性。Iso质量标准是科学的，但不是万能的。企业产品质量管理标准与地方税收服务质量管理标准既有相似之处，也有不同之处。甲类教材在全省具有普遍的指导意义，但不能涵盖所有问题。它们必须由D类和F类文本来补充和完善。我局编制了适合安源区实际情况的安源区地税局参数定税管理暂行办法、共管纳税户税款分割管理作业指导书、“阳光定税”管理作业指导书、文明股室考核作业指导书等F类文本。它们不仅是对甲、丁类教材的有益补充，也反映了安源地方管理特色的要求。其他地方税收工作是标准化建设的有力支撑。标准化建设不是孤立的，与其他地方税收工作有着密不可分的联系。如果能很好地结合起来，就能互相补充，互相促进。否则，会导致冲突，使人不知所措。在实践中，我们将规范建设与新一轮税收征管改革、地方税收文化建设、完善干部人事管理制度、基层建设、诚信服务等工作结合起来，取得了良好的效果。只有这样，标准化建设才能富有内容，才能在各个领域取得立竿见影的效果，才能具有持久的生命力。增强信息透明度，赢得客户支持。规范化管理当然是地税部门的内部事务，但由于与服务对象的直接联系，有必要将地税部门规范化管理的相关信息披露给外部服务对象，让外部服务对象了解地税部门相关服务的质量要求和标准，为地税部门的规范化管理增加一个外部监督检查渠道。事实上，地税部门规范化管理的最终受益者是服务对象。让这些受益者了解地方税务部门规范化管理制定的规章制度，将更有利于地方税务部门行为的规范化。四.工作中遇到的困难在推进标准化建设工作的过程中，我们遇到了一些困难和问题。对于这些新情况，我们不仅要积极反映，寻求上级的帮助，还要努力研究一些解决的对策。人员素质制约着标准化管理的推广和应用。要全面实施标准化管理，所有人员都必须具备标准化管理的理念和知识，具备优秀的政治素质和专业技能，激发每个干部职工的主观能动性，把外部监督转变为自觉行为。虽然我们在队伍建设方面取得了很大成绩，但干部素质参差不齐，缺乏高学历和专业人才的问题，在一定程度上影响了标准化建设的进度和质量。只有在我们采取措施将强化训练与适当的工作地点差价调整相结合之后，矛盾才能得到缓解。一些标准化管