东软软件电力系统解决方案

1/5东软软件电力系统解决方案东软软件电力事业部以实现电力企业数字化经营为己任，提供覆盖发、输、变、配、供各个环节的电力信息化解决方案，多年来为全国近60家电力企业实施了信息系统建设项目。这些系统集中体现了东大阿尔派深厚的技术功底和对电力产业信息化建设孜孜不倦的探索经验，具有技术先进、业务功能完善、操作简单、实施快速的特点。同时，东软软件多年来培养了一支融信息技术与电力专业知识为一体的队伍，能为电力用户提供从项目规划到软件系统设计、开发和实施、培训的全过程服务。全国有多家电力用户通过实施东软软件的软件系统，实现了创一流企业的目标，企业管理水平步入信息化、现代化阶段，为企业带来了明显的经济效益和社会效益。东软软件电力事业部为电力企业用户提供的信息化解决方案主要包括用电营销管理系统、以呼叫中心为主的供电企业客户服务系统、基于GIS的配网管理系统、发电厂管理信息系统、供电局管理信息系统和发电侧电力市场技术支持系统等。我们的目标是希望通过引入信息技术，使电力企业的业务流转、事务处理等各种职能信息化、自动化、无纸化，提高企业生产效率和管理水平，提高各级领导的决策科学性、合理性。1、用电营销管理系统2/5A系统主要由用电营业和用电管理与决策两个子系统构成，用电营业包括业扩管理、电费管理、计量管理、用电检查、系统管理和数据处理模块，把业务统一进行流程化管理；用电管理与决策子系统可满足供电公司对用电全过程的数据进行处理分析，综合各类用电数据，上报管理者，以对重要的数据和业务过程进行指导与审核。B面向省级、地市级、区县级用户提供不同层次不同级别的个性化解决方案；C灵活配置通用流程和特殊流程，权限管理与消息驱动机制结合，自动进行工作流转和业务部门之间的业务交接，全程监控业务流程实施情况；D支持多种抄表方式和收费方式；2、电力客户服务系统A全媒体（电话/WEB/EMIAL/FAX）客户服务中心的完整解决方案，面向各级电力企业，集信息采编、知识提取、自动流转于一体的智能信息服务系统；B即可适用于由程控交换机（PBX）组成的几百个座席的客户服务中心，也适合几个座席的PCPBX（微机板卡）客户服务中心。整个应用系统在业务增长需要时，可以平滑扩容。3/5C系统采用浏览器用户界面，实现零安装；三层结构及JAVA/EJB技术的应用，系统的升级和维护更为方便可靠；图形化的IVR和工作流定制工具，可快速建立应用系统；D主要功能有自动语音应答、智能排队、座席监控、质检分析、统计分析、业务咨询、客户投诉、客户报装、故障抢修、通知发布、欠费催缴、电话缴费、网上查询、网上报装、网上缴费、市场调研；3、基于GIS的配网管理系统A基于ARCINFO平台的配电网管理系统提供配电设备设施管理、配电运行管理、图形浏览、编辑、站内接线图编辑及站内设备查询维护、配电网拓扑建模及分析、辅助自动生成配电专业图等功能。B采用通用标准的电子地图格式，用户可容易获取精确美观的电子地图；C开放的体系结构，以组件的方式实现系统功能，可方便地集成用户已有的配电管理系统，以及实现用户设备管理及运行管理的客户化定制；并可进一步成为营配合一系统的集成平台；D企业级的GIS平台，以无许可证限制的方式为供电企业提供允许多人并发的图形及设施信息的查询及编辑4/5功能；4、发电厂管理信息系统A功能包括设备管理、物资管理、生产运行、技术监督、安全监察、计划统计、人事管理、综合查询、燃料管理（火）、水情管理（水）等核心子系统及与DAS、财务、可靠性等系统的数据集成接口；B提供面向不同装机容量、不同类型的火电厂、水电厂的信息化解决方案，用户可以根据自身情况选择全部或部分模块，快速构建应用系统；C借鉴实施电力市场技术支持系统的知识与经验，在准确计算发电成本的基础上为发电厂提供合理的竟价决策；D设备管理系统对发电企业的工作重点设备检修提供了全过程的数据记录和业务处理支持平台，全面提高用户设备治理能力；E多家用户实施经验，成熟稳定的实施队伍，良好的用户信誉；5、供电局管理信息系统A功能包括设备管理、生产技术管理、生产运行管理、固定资产管理、工程管理、计划统计、安全监察、5/5人力资源管理、综合查询等