企业电子商务组织与管理体制.ppt

第二章企业电子商务组织与管理体制,第一讲,2.1企业电子商务组织与管理体制的基本含义2.2企业电子商务组织结构,教学目标企业EC组织与管理体制的关系企业EC组织结构重点与难点企业EC组织结构,2.1企业电子商务组织与管理体制的基本含义,主要内容：1.企业EC组织与管理体制的关系2.企业EC组织与管理体制的意义3.企业EC组织与管理体制的优化标准,2.1.1企业EC组织与管理体制的关系,企业EC组织是在充分满足社会对企业产品需求的目标下，集合分散的生产资源，整序组合成一个系统，人们通过这个系统开展电子商务活动，并履行各自的职、权、责相互协调合作，组成一个实现系统目标的组织体系。,2.1.1企业EC组织与管理体制的关系,企业EC管理体制是指推动企业电子商务活动的管理机制。它是运用管理机制进行管理的各层的企业EC组织结构以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度三方面的统一体。它的构成要素是管理机制、管理机构、管理制度。,2.1.1企业EC组织与管理体制的关系,企业EC组织与管理体制是既相互依存但又有区别的两个概念。企业EC组织：既指相对稳定的静态组织机构，又指企业EC活动与运营的动态过程。企业EC管理体制：重在企业EC管理体制机构的构建、设置的方式与方法、企业EC系统的驱动力及组织制度的保证。,2.1.2企业EC组织与管理体制的意义,企业EC组织与管理体制决定和制约着管理者的权力范围与管理水平的发挥企业EC组织与管理体制是实现企业EC目标，完成EC计划的重要组织保障企业EC组织与管理体制是保证企业EC系统正常运转的主要手段企业EC组织与管理体制是合理组织企业内外资源，实现企业EC系统运营低耗、高效、优质的关键,2.1.3企业EC组织与管理体制的优化标准,充分发挥企业EC系统整体功能的作用有利于信息流、物流、资金流的互动系统运行达到低耗、高效、优质整个系统具有整合与应变能力三位一体的企业EC组织与管理体制三位一体：明晰的业务流程，流畅的信息通道，有效的责、权、利合作协调机制。,2.2企业电子商务组织结构,主要内容1.企业EC组织的趋势变革2.企业EC组织结构的设计思想3.企业EC组织结构模式4.组织发展,2.2.1企业EC组织的趋势变革,传统的企业组织结构是基于信息流通和控制的基础而产生的。其中最具代表意义的有垂直领导型的直线制结构、直线职能组织结构以及产品部门化组织结构,2.2.1企业EC组织的趋势变革,（一）直线制组织结构优点：结构比较简单，责任分明，命令统一缺点：它要求行政负责人通晓各种知识和技能，亲自处理各种业务。,2.2.1企业EC组织的趋势变革,（二）企业直线职能组织结构优点：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。缺点：职能部门间的协作和配合性较差，它的许多工作要向上级领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担，另一方面也造成办事效率低。,2.2.1企业EC组织的趋势变革,（三）产品部门化组织结构优点：A、有利于采取专用设备，并能使个人的技术和专业知识得到最大限度的发挥。B、每个产品都是利润中心，部门经理承担利润责任，有利于总经理评价部门政绩。C、在同一产品部门有关职能活动协调比较容易。D、容易适应企业扩展与业务多元化要求。缺点：A、需要更多的具有全面管理才能的人才B、每个产品分部都具有一定的独立权力，高层管理人员有时会难以控制。C、对总部的各职能部门，产品分部往往不善于利用，以至总部的一些服务职能不能获得充分的利用。,2.2.1企业EC组织的趋势变革,在企业EC活动信息管理中，由于内部局域网和外部电子社区的联通，可以打破企业部门的界限，任命跨职能的任务团队，进行企业的联网，使得企业每一个人都可成为网上的一个节点，组成可用信息资源。如DELL公司在PC机的制造商中以快速化、个性化的制造而著名，从接到客户订单到组装生产并配送到客户手中，平均周期仅为7天，这种快速响应是传统企业组织无法比拟的,案例分析,比较新浪、百度、阿里妈妈与窄告网的商业模式,课后习题,企业EC组织与管理体制的关系及意义企业组织结构的类型及优缺点,第二讲,2.2企业电子商务组织结构2.3企业电子商务组织的管理机制,教学目标企业电子商务组织结构模式企业电子商务组织的管理机制重点与难点企业电子商务组织结构模式,2.2企业电子商务组织结构,主要内容1.企业EC组织的趋势变革2.企业EC组织结构的设计思想3.企业EC组织结构模式4.组织发展,2.2.2企业EC组织结构的设计思想,有利于信息高速传输与交流有利于几个内部资源整合有利于外部资源的利用有利于利润最大化,2.2.3企业EC组织结构模式,根据以上设计思想，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域，其组织结构应是网络型的大森林组织结构。定义：指的是管理层次少，控制幅度大、同层组织之间平等互利、控制幅度以目标需求为限、纵横联系密切、像一棵棵大树组成大森林那样的纵横交织体系,2.2.3企业EC组织结构模式,网络型的大森林组织结构主要有以下几种模式：（1）分厂制代替总厂制（2）分层决策制代替集中决策制（3）产品事业部代替职能管理制（4）分散的利润中心代替集中利润制（5）研究开发人员的平等制代替森严的等级制,2.2.4组织发展,组织变革的原因（1）外部环境影响因素外部环境主要有社会经济环境、技术进步、市场竞争的影响、社会价值观的变化,2.2.4组织发展,组织变革的原因（2）内部环境影响因素内部环境主要有组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观念、权力结构系统以及管理水平、人际关系的变化,2.2.4组织发展,组织变革的阻力（1）个人对变革的阻力人们反对变革有许多原因：未知因素引起心理恐惧和抗拒感不了解变革的原因也会导致抗拒变革会造成利益减少和权力丧失的后果,2.2.4组织发展,组织变革的阻力（2）组织对变革的阻力在变革中组织结构和组织关系都会有不同程度的调整，如工作政策的制定、工作权限的分配、工作职责的明确、工作关系的协调以及组织总体上的观念和行为规范的更新等，都要在实践中加以探索和调整。,2.2.4组织发展,组织变革的阻力（3）如何克服变革中的阻力克服阻力的方法有：说明并动员尽可能多的参加到变革中去进行教育和加强沟通变革要采取逐步展开的方式认真分析变革的有利因素和不利因素,2.2.4组织发展,组织发展的方向（1）大企业优势及扩展大企业的优势有：可以获得规模经济效益；可以充分发挥专业化管理的作用；可以实行多元化经营，将业务扩展到市场经济生活的各个领域，以增强实力，分散风险。,2.2.4组织发展,组织发展的方向（2）小企业的优势和发展小企业的优势有：人员少而精，办事效率高；经营灵活，船小调头快，适应能力强；专业化程度高，有利于提高质量。,2.2.4组织发展,组织发展的方向（2）小企业的优势和发展小企业的发展有以下几种类型：科研型智力型物质产品型服务型个体型,2.3企业电子商务组织的管理机制,利益分配机制利益分配机制是推动管理对象为获得一定的物质利益而向管理目标趋近的客观作用力。,2.3企业电子商务组织的管理机制,权力权威机制权力是由法制、制度、职位、职责所赋予，而权威机制则是通过权威都自身的水平和威望，形成威望效应，给他人以影响力、吸引力、崇拜力，在企业EC组织管理中，管理都应尽量成为行业或技术权威，形成向心力，才能充分发挥权力和权威机制的作用。,2.3企业电子商务组织的管理机制,竞争机制企业EC竞争机制是管理对象为争取有限的机会而产生的客观作用力。竞争的一个最大好处就是能够使社会的稀缺资源最有效的配置到生产销售各个环节中,这样竞争对手间的竞争就是要使自己在产品生产中有一个较高的资源的使用效率，这样才能抓住该产品市场的销售机会，以低成本价格销售商品，挤占其它竞争者的该产品市场销售份额。,2.3企业电子商务组织的管理机制,激励机制激励机制是运用各种激励因素，形成刺激量，鞭策和促使管理对象趋于管理目标的客观作用力。,2.3企业电子商务组织的管理机制,信仰机制信仰机制是通过某种方式使管理对象出于对某种精神信念而产生推动力，通过管理对象的自觉行动和素质素养起作用的。,案例分析,做人脉的Google-联络家的SNS模式搜房网-探索房产网络信息服务,课后习题,网络型的大森林组织结构的主要模式有哪些？企业电子商务组织的管理机制有哪些？,第三讲,2.4企业电子商务组织的管理制度,教学目标,教学目标企业电子商务组织的管理制度重点与难点企业EC组织制度,2.4企业电子商务组织的管理制度,主要内容：1.制度的一般规定2.企业EC组织制度3.企业EC人事管理制度4.企业EC财务管理制度5.企业EC生产与物流管理制度,2.4.1制度的一般规定,制度提供的一系列规定主要是由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制所构成。,2.4.1制度的一般规定,非正式约束非正式约束是人们长期交往中无意识地形成的，具有持久生命力，并构成历代相传的文化的一部分，主要包括价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习惯、意识形态。,2.4.1制度的一般规定,正式约束正式约束是指人们有意识创造的一系列政策法则：界定两人在分工听说责任的规则界定每个人可以干什么，不可以干什么的规则关于惩罚的规则,2.4.1制度的一般规定,实施机制将正式约束规定，非正式约束规定，有效贯彻实施的运营机制。离开了实施机制，任何制度尤其是正式规则就形同虚设，如果没有建立起与制度配套的实施机制，那么制度再好，有法不依比无法可依的情况更糟。,2.4.2企业EC组织制度,组织职权管理制度对各部门在其间，履行不同的职能，享有不同职权的规定。主要包括经营决策权、生产指挥权、监督权、利益分配权、咨询权等等,2.4.2企业EC组织制度,领导工作职责管理制度企业EC组织内各部门与各级人员的责任和义务规定。主要包括董事会董事长、总经理以及部门经理等管理都的工作职责,2.4.2企业EC组织制度,部门工作职责管理制度不同性质的各部门，不同部门均有不同的职责。主要包括人事部门、财务部门、生产部门、产品开发部门、质量管理部门、技术工程部门、营销部门、采购部门、储运库存部门的工作职责制度,2.4.2企业EC组织制度,人员岗位职责管理制度人员岗位职责管理制度是某一职能部门的人员具体负责哪些方面的工作，并在开展这些工作时，必须遵循哪些原则与组织制度的规定。其内容主要包括岗位目标、岗位权限、岗位任务、岗位责任、岗位报酬等内容。,2.4.3企业人事管理制度,人员甄选录用制度人员培训制度人事调整管理制度员工激励制度,2.4.4企业财务管理制度,资本预算制度资本预算是对企业资产进行战略性分配的经济行为。资本预算制度的内容主要有：资金来源运用预算、资金差异报告、资金调度计划、收入预计、资本支出预计、材料采购预计、收支预计、银行借款报表等等。,2.4.4企业财务管理制度,资产管理制度企业资产管理制度是以企业的资产运动为对象，利用价值形式对企业的各种资产进行优化配置的综合性规定。资产管理制度的事内容主要是对固定资产增加、转移、减损、出售比价，闲置固定资产明细、盘存以及房屋、设备、土地、财产的管理规定。,2.4.4企业财务管理制度,筹资与投资管理制度筹资渠道的规定与规范，包括政府资金、借贷资金、员工与民间集资、企业之间的资金拆借、企业自筹资金、国际资本市场资金的筹措；筹资方式的规定与规范，主要包括发行股票及债券、租赁、联营、商业信用、企业内部积累筹资方式。投资管理制度的规范内容主要有开办独资企业、合资企业、合作企业、购买股票、债券，参与资本以及期限等等。,2.4.4企业财务管理制度,会计管理制度企业会计部门的主要工作是对企业发生的经济业务进行确认、计量、记录并作出财务报告。企业EC会计制度应包括三大部分内容：一是会计组织机构及其岗位职责；二是会计凭证、会计账户、账簿、会计记账程序和结账程序及会计报表；三是按经营业务循环特点分类的会计处理程序。,2.4.4企业财务管理制度,审计管理制度审计制度的内容主要有三个方面：一是审查经济资料，审查经济活动和经济管理活动的合法性、合理性与有效性能；二是揭露违法违规行为；三是监督财产资源的利用情况，并充分做好事前审计、事中审计、事后审计工作。,2.4.5企业EC生产与物流管理制度,生产计划管理制度企业EC组织的生产计划是具体规定企业在一定经营期限内应生产的产品品种、产量、质量、产值和期限等一系列的指标，而其制度则是对这一系列指标完成的工作规范,2.4.5企业EC生产与物流管理制度,生产作业管理制度生产作业管理制度则是对生产作业速度、作业效率以及作业信息的收集作出的基本操作规范。,2.4.5企业EC生产与物流管理制度,生产技术管理制度生产技术管理制度主要包括三大部分，一是对产品开发阶段的技术引进、仿制、综合改进、创新的技术与工作规范；二是对产品设计试制阶段的各种试验、技术达标、品质达标的要求规范；三是对生产准备阶段的完成生产设计，批量生产的工艺程序、技术指标、生产方式、期量标准等投入生产的操作规定。,2.4.5企业EC生产与物流管理制度,生产要素管理制度一是用人制度，即用人的数量、素质、技术、经验、岗位目标