一个出色的主管5-2ppt课件

如何做一个出色的主管,1,第一部分,优秀主管的基本素质和能力,2,做为一名主管应具备基本素质,一、善于学习，具有自我成长的能力（理论提高能力、实践应用指导能力，自我完善能力）,3,二、积极向上的进取心即使面对挫折和外部打击也要保持乐观的心态，积极恢复自信，因为今天总会过去！,做为一名主管应具备基本素质,4,三、富有责任感对团队负责任、对部属负责任就是对自己负责任。关爱、扶持、包容，因为你是主管责任感是一种意识和心态。,做为一名主管应具备基本素质,5,四、坦诚率真寻找体现你坦诚率真的途径和方式，日常的点点滴滴都会让大家感受到你的优点和长处。,做为一名主管应具备基本素质,6,五、认真、细致态度、态度、还是一个态度的问题工作上要如此，那么其他方面你有考虑过吗,做为一名主管应具备基本素质,7,六、管理能力带领你的人去战斗吧，一起去想点子、找乐子，把每天的战斗当成是一场轻松的综合素质考试，不要追求分数而要看你得到的锻炼和取得的经验。能力是要给人带来快乐的，否则就变成巫术了你的能力可以让大家早点完成任务按时下班回家。,做为一名主管应具备基本素质,8,管理能力,（1）什么是管理（2）管理方法（3）管理水平（4）管理人事,9,做为一名主管应具备基本素质,七、分析问题能力,10,分析问题能力,（1）遇事要多多提问（2）千万不要自作聪明，孤立地解决问题（3）寻找替代方案,11,做为一名主管应具备基本素质,八、计划实施能力,12,做为一名主管应具备基本素质,九、沟通能力有时候他找你，是需要有人帮他解决问题，有时候他找你，只是需要有一个人关心他，听他说说话，因为你比他职位高、比他年龄大。他不找你，可能是因为你会有不同的看法或者太了解你或者对你有顾虑，总之是“墙”的问题。用你的能力去拆掉这墙吧。,13,沟通能力,向上沟通：（1）改进工作的目标及标准（2）汇报可能引起争论的事情（3）员工工作的态度和士气,14,沟通能力,向下沟通：（1）不要以命令的口吻去要求员工做事（2）避免撒手不管的态度（3）注意口语沟通（4）不要发出太多的命令（5）提供恰当需要的资料（6）应尽量减少批评多些赞许,15,做为一名主管应具备基本素质,十、富有管理经验,16,十一、工作内行的主管,做为一名主管应具备基本素质,17,工作内行的主管应做到,（1）对于工作的进展计划，你要想到员工的前面，进行适时的提前安排。（2）对于难以解决的问题，你要能够拿出应对的措施并发挥主要作用。（3）在专业问题上，技术方面，你应该是员工的良师益友和领路人。,18,第二部分,了解下属,19,了解下属,一、下属什么时候干劲最大,20,1、自己意见被尊重时2、从事某项新工作3、工作成果对自己产生积极影响的时候4、为自已确立了地位的时候5、有竞争对手时候,下属什么时候干劲最大,21,下属什么时候干劲最大,6、与同事合作愉快的时候7、与上级相处融洽的时候8、与异性一起工作的时侯,22,了解下属,二、下属最喜欢什么工作,23,下属最喜欢什么工作,1、自己喜欢的工作2、可以赚钱的工作3、可以升职的工作4、增长能力的工作5、能充分发挥能力的工作,24,6、需要经验的工作7、困难的工作8、重要的工作9、对社会有益的工作10、经常变化的工作,下属最喜欢什么工作,25,第三部分,激励下属,26,激励下属,一、激发下属的主动积极性、团队意识、敬业和认同感。,27,激励下属,（1）建立宽松的工作环境，充分发挥员工的创造性才能（2）培养人人都是主管的感觉（3）从小事上让员工感觉到自己是自豪的主人（4）温暖的大家庭,28,激励下属,二、充分肯定优秀的工作,29,三、尊重员工,激励下属,30,四、公平待人,激励下属,31,五、让下属承担富有挑战性的工作,激励下属,32,让下属承担富有挑战性的工作,三种错误:你已经陷入了与下属们的竞争当中了你阻碍了下属的进一步学习。你应该履行管理的职能而不是为技术性的工作所羁绊,33,六、建立下属自信心,激励下属,34,建立下属自信心,1、用建议的口吻下达命令2、给别人面子3、让下属觉得自己重要4、名字常挂在嘴边5、有事找下属商量,35,七、提供成功的机会让你的下属有机会创造成功的业绩,激励下属,36,八、善于倾听工作上的、学习上的、生活上的，你是下属的一个好的听众和朋友,激励下属,37,善于倾听,（1）倾听可以使员工感觉到被尊重和被欣赏（2）倾听能更真实地了解员工，增加沟通的效力（3）倾听是解决冲突、矛盾、抱怨的最好方法（4）倾听可以学习他人、使自己聪明、同时摆脱自我、成长为一个谦虚的受欢迎的人,38,成为善于倾听的主管应注意,（1）不要胡乱假设任何事情（2）不要随意打断员工的谈话（3）应对员工的谈话有所反应,39,九、理解下属的苦衷你了解下属的不足、难处、工作需求吗,激励下属,40,成为理解下属的主管的方法,（1）让下属发泄心中的不满（2）恢复员工的自信（3）帮助员工渡过难关,41,十、懂得批评的艺术只对你也担当不了的原则性错误进行批评，开始之前一定要考虑30分钟甚至更多。,激励下属,42,十一、多褒少贬，挑剔不如欣赏把批评和挑剔变成讨论和学习的形式,激励下属,43,十二、不做无谓的非难没有100%的完美的人,激励下属,44,十三、对犯错的员工抱以宽容态度（把错误看成是一种失误，不要从思想上再给他压力了）,激励下属,45,情境领导,情境领导并不是你“向”部属做什么，而是你“和”部属一起做什么。,46,支持行为,主管领导者应采取下列的行为:双向沟通倾听，提供支援以及鼓励让部属参与决策鼓励及促进部属自已解决问题。,47,支持行为,领导者给予工作指