江西省10月份自考01214培训管理(培训与开放)-最新串讲笔记名词填空简答论述-完整版

江西省自考 01214 培训管理最新整理完整版串讲笔记 【考试必备】 江西省自考江西省自考 01214 培训管理自考必备考试资料培训管理自考必备考试资料 第第 1 页页 共共 22 页页 0121401214 培训与开发培训与开发 第一章第一章 现代培训与开发导论现代培训与开发导论 第二章第二章 战略性培训与开发战略性培训与开发 第三章第三章 培训中的基本学习原理培训中的基本学习原理 第四章第四章 培训需求分析培训需求分析 第五章第五章 新员工导向培训新员工导向培训 第六章第六章 在职培训与脱产培训在职培训与脱产培训 第七章第七章 应用新兴技术进行培训应用新兴技术进行培训 第八章第八章 管理开发培训管理开发培训 第九章第九章 培训有效性评估培训有效性评估 第十章第十章 职业发展管理职业发展管理 第十一章第十一章 领导力开发领导力开发从评价中心从评价中心 到发展中心到发展中心 第十二章第十二章 高科技企业管理人员管理技高科技企业管理人员管理技 能的培训与开发能的培训与开发 第一部分第一部分 名词解释名词解释 第一章：现代培训与开发导论第一章：现代培训与开发导论 1 1、培训与开发：、培训与开发：是指针对组织中各类是指针对组织中各类 人员工作岗位所需要的知识、技能、人员工作岗位所需要的知识、技能、 理念、素养或素质，乃至岗位规范、理念、素养或素质，乃至岗位规范、 职业发展等开展的一系列学习、提职业发展等开展的一系列学习、提 升、发展活动的总称。升、发展活动的总称。 2 2、学习型组织：、学习型组织：是美国学者彼得是美国学者彼得 圣圣 吉在第五项修炼一书中提出的观吉在第五项修炼一书中提出的观 念，它倡导再造、终身学习、不断自念，它倡导再造、终身学习、不断自 我更新的理念与方法作为保持竞争力我更新的理念与方法作为保持竞争力 的有利武器。的有利武器。 3 3、胜任力：、胜任力：在一项工作或一定条件下在一项工作或一定条件下 和标准有效的或优秀的业绩有因果关和标准有效的或优秀的业绩有因果关 系的个体潜在和外在的特点，它可以系的个体潜在和外在的特点，它可以 是动机、特性、技能、自我反应或社是动机、特性、技能、自我反应或社 会角色的形象，或者所使用的知识、会角色的形象，或者所使用的知识、 技能技能。 4 4、行为事件访谈法：、行为事件访谈法：行为事件访谈法行为事件访谈法 (behavior event interview)(behavior event interview)是指客观是指客观 评定个人在现实的、比较典型的评定个人在现实的、比较典型的I I作环作环 境中的行为表现，从而总结出直接影境中的行为表现，从而总结出直接影 响事件成效的、与员工的绩效关系密响事件成效的、与员工的绩效关系密 切的个人能力集合。切的个人能力集合。 5 5、企业培训中的、企业培训中的 JITJIT：企业培训中的企业培训中的 JIT(just in time)JIT(just in time)是指根据现时需要是指根据现时需要 及时对员工进行培训，以使其能够迅及时对员工进行培训，以使其能够迅 速胜任新的工作，这要求培训管理部速胜任新的工作，这要求培训管理部 门有较强的洞察力和应变能力。门有较强的洞察力和应变能力。 第二章第二章 战略性培训与开发战略性培训与开发 6 6、战略性人力资源：、战略性人力资源：运用战略的观念运用战略的观念 去管理组织的人力资源，即人力资源去管理组织的人力资源，即人力资源 管理必须与组织战略紧管理必须与组织战略紧密结合；充分密结合；充分 意识到外部环境、劳动力市场的影意识到外部环境、劳动力市场的影 响；注重长期目标和决策制定；考虑响；注重长期目标和决策制定；考虑 组织内部所有的员工。组织内部所有的员工。 7 7、协同效应、协同效应：在制定人力资源管理战在制定人力资源管理战 略时，要充分意识到由于实施某顶人略时，要充分意识到由于实施某顶人 力资源战略而可能出现的情况，从而力资源战略而可能出现的情况，从而 形成协同效应。形成协同效应。 8 8、战略性培训、战略性培训：战略性培训战略性培训 (strategic training)(strategic training)更强调与组织的更强调与组织的 使命、核心价值观、愿景与战略等协使命、核心价值观、愿景与战略等协 调一致，要求管理者树立整体与全局调一致，要求管理者树立整体与全局 观念，在了解组织运作原理和各部门观念，在了解组织运作原理和各部门 之间关系的基础上，提高员工与组织之间关系的基础上，提高员工与组织 使命及战略要求相一致的能力，以顺使命及战略要求相一致的能力，以顺 利实现组织的职能与发展目标。利实现组织的职能与发展目标。 9 9、战略性员工培训模型：、战略性员工培训模型：丹尼乐丹尼乐温温 特兰德基于多家企业的个案特兰德基于多家企业的个案研究，提研究，提 出了战略性员工培训模型。该模型指出了战略性员工培训模型。该模型指 出，实施战略性员工培训有三个阶出，实施战略性员工培训有三个阶 段：宏观组织阶段，围观组织阶段，段：宏观组织阶段，围观组织阶段， 实施、反馈和评价阶段。实施、反馈和评价阶段。 1010、评价中心（、评价中心（ACAC） 方法：） 方法：7070 年代以来年代以来 美国国家训练实验室为代表的机构的美国国家训练实验室为代表的机构的 主要方法，主要围绕概念技能、技术主要方法，主要围绕概念技能、技术 技能、人及技能三项技能的开发与培技能、人及技能三项技能的开发与培 训开展，但是对高层次管理者的领导训开展，但是对高层次管理者的领导 力开发培训关注不多。力开发培训关注不多。 1111、发展中心（、发展中心（DCDC）方法：）方法：基于人本主基于人本主 义的范式，强调个体自我提高和改变义的范式，强调个体自我提高和改变 的能力，以及通过反馈调整个体行为的能力，以及通过反馈调整个体行为 以及个体与组织目标，在提高领导胜以及个体与组织目标，在提高领导胜 任力方面的研究和应用引起了越来越任力方面的研究和应用引起了越来越 多的多的关注。关注。 1212、内隐学习：、内隐学习：培训师以教练的启发培训师以教练的启发 式激发无意识记忆，瞬间直觉依赖、式激发无意识记忆，瞬间直觉依赖、 顿悟等方式解决问题，抽象出刺激材顿悟等方式解决问题，抽象出刺激材 料隐含的规则。料隐含的规则。 1313、培训培训者：、培训培训者：培训培训者培训培训者(train (train the trainerthe trainer，TTT)TTT)是指为了培训与开是指为了培训与开 发人员能够胜任越来越具有挑战性的发人员能够胜任越来越具有挑战性的 战略性培训与开发工作，首先要对他战略性培训与开发工作，首先要对他 们进行的培训的一种项目。们进行的培训的一种项目。 第三章第三章 培训中的基本学习原理培训中的基本学习原理 1 14 4、学习：、学习：从能力角度而言，学习是从能力角度而言，学习是 指相对长久且不属于自然成长过程结指相对长久且不属于自然成长过程结 果的人的能力的变化；从行为角度而果的人的能力的变化；从行为角度而 言，学习是一种获得知识的过程，得言，学习是一种获得知识的过程，得 到的经历体验导致持续的行为改变。到的经历体验导致持续的行为改变。 1515、内省、内省：(1)(1)内省是当时一种广泛应内省是当时一种广泛应 用的心理学研究方法，被用来发现在用的心理学研究方法，被用来发现在 人们的大脑内发生的事情。人们的大脑内发生的事情。(2)(2)它以尽它以尽 可能讨论知党经历和思想过程的内省可能讨论知党经历和思想过程的内省 方式去探索和发现人们的行为和结方式去探索和发现人们的行为和结 果。果。(3)(3)内省并不能提供处理人类行为内省并不能提供处理人类行为 及其原因结果的可观察的科学的方及其原因结果的可观察的科学的方 法。法。 1616、强化物：、强化物：斯金纳认为任何刺激只斯金纳认为任何刺激只 要增加了反应的概率，就是强化物。要增加了反应的概率，就是强化物。 强化物可分为两种：一种是正强化强化物可分为两种：一种是正强化 物，是指跟随在一个操作反应之后，物，是指跟随在一个操作反应之后， 并能提高这个反应的概率的刺激物；并能提高这个反应的概率的刺激物； 另一种是负强化物，指从某一情境中另一种是负强化物，指从某一情境中 北排除是，由此加强某一操作性反应北排除是，由此加强某一操作性反应 的概率的刺激物。的概率的刺激物。 1717、自我效能感：、自我效能感： (1)(1)自我效能是社自我效能是社 会学会学习理论的创始人班杜拉习理论的创始人班杜拉(Albert (Albert Bandura)Bandura)从社会学习的观点出发在从社会学习的观点出发在 19821982 年提出的，用以解释在特殊情景年提出的，用以解释在特殊情景 下动机产生的原因。下动机产生的原因。(2)(2)自我效能感是自我效能感是 个人对自己完成某方面工作能力的主个人对自己完成某方面工作能力的主 观评估。观评估。(3)(3)针对培训而言，自我效能针对培训而言，自我效能 是一个人对自己能否学会知识或技能是一个人对自己能否学会知识或技能 的判断，是培训准备的一个决定因的判断，是培训准备的一个决定因 素。素。 1818、归因：、归因：归因是由行为结果来推断归因是由行为结果来推断 行为原因的过程。行为原因的过程。 1919、同化：、同化：指把外部环境中的有信息指把外部环境中的有信息 吸收进来并整合到儿童已有的认知结吸收进来并整合到儿童已有的认知结 构（也称构（也称“图式图式”）中，即个体把外界）中，即个体把外界 刺激所提供的信息整合到自己原有认刺激所提供的信息整合到自己原有认 知结构内的过程。同化是认知结构数知结构内的过程。同化是认知结构数 量的扩充即图示量的扩充即图示扩充。扩充。 2020、顺应：、顺应：指外部环境发生变化，而指外部环境发生变化，而 原有结构无法同化新环境的信息时所原有结构无法同化新环境的信息时所 引起的儿童认知结构发生重组与改造引起的儿童认知结构发生重组与改造 的过程，即个别的认知结构因外部刺的过程，即个别的认知结构因外部刺 激的影响而发生改变的过程。顺应则激的影响而发生改变的过程。顺应则 是认知结构性质的改变，即图式改是认知结构性质的改变，即图式改 变。变。 2121、协商：、协商：协商即交流、讨论。协商协商即交流、讨论。协商 有有“自我协商自我协商”（也叫（也叫“内部协商内部协商”） 与与“相互协商相互协商”（也叫与（也叫与“社会协社会协 商商”）两种，自我协商是指学习小组内）两种，自我协商是指学习小组内 部相互之间的讨论与辩论。部相互之间的讨论与辩论。 2222、自我效能：、自我效能：是社会学习理论的创是社会学习理论的创 始人班杜拉从社会学习的观点出发在始人班杜拉从社会学习的观点出发在 19821982 年提出的，用以解释在特殊情境年提出的，用以解释在特殊情境 下动机产生的原因。针对培训而言，下动机产生的原因。针对培训而言， 自我效能是一个自我效能是一个人对自己能否学会知人对自己能否学会知 识或技能的判断，是培训准备的一个识或技能的判断，是培训准备的一个 决定因素。决定因素。 2323、体验式学习、体验式学习：又称又称“发现式学发现式学 习习”、“经验学习经验学习”、“行为学习行为学习” 或或“互动学习互动学习”，先由学员自愿参与，先由学员自愿参与 一连串活动，然后分析他们所经历的一连串活动，然后分析他们所经历的 体验，使他们从中获得一些知识和领体验，使他们从中获得一些知识和领 悟，并且能将这些知识和领悟应用于悟，并且能将这些知识和领悟应用于 日常生活及工作中。日常生活及工作中。 2424、行为学习：、行为学习：是一种以完成预定工是一种以完成预定工 作任务为目的，在团队成员支持帮助作任务为目的，在团队成员支持帮助 下持续不断地反思实际中遇到的情景下持续不断地反思实际中遇到的情景 问题，以帮助人们形成积极的生活和问题，以帮助人们形成积极的生活和 工作态度，提高解决实际问题能力的工作态度，提高解决实际问题能力的 学习理念和学习方式。学习理念和学习方式。 2525、学习高原现象：、学习高原现象：在培训中，学员在培训中，学员 的学习效果并不是呈不的学习效果并不是呈不断递增的直线断递增的直线 形状，而是呈曲线状。在培训学习的形状，而是呈曲线状。在培训学习的 初期，学员会阴掌握并运用新的知识初期，学员会阴掌握并运用新的知识 与技能表现出明显进步，但随之而来与技能表现出明显进步，但随之而来 的一段时间常常是学员的表现停滞不的一段时间常常是学员的表现停滞不 前，学习的绩效不再提升，这会对学前，学习的绩效不再提升，这会对学 员的学习积极性带来一定的影响。员的学习积极性带来一定的影响。 2626、学习效果的迁移：、学习效果的迁移：意指学习成绩意指学习成绩 的提高会在其他场合通过行为表现出的提高会在其他场合通过行为表现出 来。来。 第二部分第二部分 填空题填空题 第一章：现代培训与开发导论第一章：现代培训与开发导论 1 1、现代人力资源的内容、现代人力资源的内容“新新 3p”3p”，即，即 人力资源规划、人员的胜任能力、员人力资源规划、人员的胜任能力、员 工参与工参与。 2 2、老、老“3p”“3p”是指是指岗位分析、绩效考岗位分析、绩效考 评、薪酬支付评、薪酬支付。 3 3、与传统人力资源管理相比，现代人、与传统人力资源管理相比，现代人 力资源管理的内容更加强调力资源管理的内容更加强调战战略目标略目标 下的规划下的规划和和“以人为本以人为本”。 4 4、智力资本智力资本实质上是人力资本最主要实质上是人力资本最主要 的组成部分，它是通过投资实现的，的组成部分，它是通过投资实现的， 包括包括基本技能、专业技能、基本技能、专业技能、创造技创造技 能、领导与管理技能能、领导与管理技能等。等。 5 5、根据现代人力资源管理体系，、根据现代人力资源管理体系，培训培训 与开发、新员工导向、员工职业发展与开发、新员工导向、员工职业发展 三大内容是人力资源管理内容中属于三大内容是人力资源管理内容中属于 “发展发展”职能的重要环节。职能的重要环节。 6 6、网络培训网络培训是企业培训方式上的革是企业培训方式上的革 新，它不仅让学习与工作同时进行，新，它不仅让学习与工作同时进行， 而且使培训的人、财、物等资源得到而且使培训的人、财、物等资源得到 大幅度的节约。大幅度的节约。 7 7、麦克里兰、麦克里兰7070年代提出了年代提出了“胜任力”“胜任力” 理论与模型理论与模型，进一步让实际工作者认，进一步让实际工作者认 识了识了“人力资源管理人力资源管理”的显示意义。的显示意义。 8 8、所谓、所谓 3C3C 指指顾客、顾客、竞争、组合竞争、组合。 9 9、网络的运用，也使得培训、网络的运用，也使得培训“以教师以教师 为中心为中心”转化为转化为“以学员为中心以学员为中心”。 1010、“开发开发”成为现代人力资源管理成为现代人力资源管理 的核心内容。的核心内容。 1111、正确的方案、正确的实施正确的方案、正确的实施是实施是实施 企业领导胜任力开发的重要保证。企业领导胜任力开发的重要保证。 1212、智力资本智力资本实际上是人力资本最主实际上是人力资本最主 要的组成部分，它是通过实现要的组成部分，它是通过实现 的，包括的，包括基本技能、专业技能、创造基本技能、专业技能、创造 技能、领导和管理技能技能、领导和管理技能等。等。 1313、现代培训现代培训是学习型组织的一个重是学习型组织的一个重 要标志。要标志。 1414、全天候、全身心、全武艺、全方全天候、全身心、全武艺、全方 位位是对现代培训师的终极要求。是对现代培训师的终极要求。 1515、胜任能力胜任能力是决定工作绩效的持久是决定工作绩效的持久 品质和特征。品质和特征。 1616、胜任力模型胜任力模型成为高绩效员工的能成为高绩效员工的能 力力标杆和行为参照。标杆和行为参照。 第二章第二章 战略性培训与开发战略性培训与开发 1 1、博亚特兹开始明确地把胜任力的概、博亚特兹开始明确地把胜任力的概 念与企业的特定位置、工作的性质和念与企业的特定位置、工作的性质和 优秀的业绩表现紧密地结合起来，从优秀的业绩表现紧密地结合起来，从 而使而使胜任力模型胜任力模型成为高绩效员工的能成为高绩效员工的能 力标杆和行为参照。力标杆和行为参照。 2 2、波特将企业战略分为、波特将企业战略分为成本领先战成本领先战 略、差异化战略略、差异化战略和和集中化战略集中化战略三种。三种。 3 3、建设与企业战略相一致的企业文建设与企业战略相一致的企业文 化化，这是推动企业战略的重要支持。，这是推动企业战略的重要支持。 4 4、企业的战略选择企业的战略选择成为企业发展的决成为企业发展的决 定性因素，定性因素，培训战略培训战略则是战略管理实则是战略管理实 施的重要保证。施的重要保证。 5 5、丹尼尔、丹尼尔温特兰德基于多家企业的温特兰德基于多家企业的 个案研究，提出了个案研究，提出了战略性员工培训模战略性员工培训模 型型。 6 6、战略性员工培训模型有三个、战略性员工培训模型有三个阶段阶段: : 宏观组织阶段、微观组织阶段、实施宏观组织阶段、微观组织阶段、实施 反馈阶段反馈阶段。 7 7、温特兰德借助、温特兰德借助4P4P即即产品、地点、促产品、地点、促 销销和和价格价格来说明如何决定战略性培训来说明如何决定战略性培训 的内容。的内容。 8 8、战略性培训与开发的系统性还体现、战略性培训与开发的系统性还体现 在应将在应将组织、部门、个体组织、部门、个体的培训需要的培训需要 结合起来考虑。结合起来考虑。 9 9、正确的方案正确的方案和和正确的实施正确的实施是企业领是企业领 导胜任力开发的重要保证。导胜任力开发的重要保证。 1010、“自省性自省性”反思以反思以自我学习、自自我学习、自 我提升、自我完善我提升、自我完善为特征。为特征。 1111、卡次认为管理人员应当具备三项、卡次认为管理人员应当具备三项 技能即技能即技术技能、从事技能、概念技技术技能、从事技能、概念技 能能。 1212、畅销全书执行一书的作者之一、畅销全书执行一书的作者之一 的波西尼，提出的波西尼，提出“领导、人员、流领导、人员、流 程程”是执行力的三大要素。是执行力的三大要素。 1313、DCDC 的学习形的学习形式主要是式主要是内隐学习、内隐学习、 发展暗示、结构性对话发展暗示、结构性对话等，配以情景等，配以情景 江西省自考 01214 培训管理最新整理完整版串讲笔记 【考试必备】 江西省自考江西省自考 01214 培训管理自考必备考试资料培训管理自考必备考试资料 第第 2 页页 共共 22 页页 模拟、角色扮演、文件筐分析等教学模拟、角色扮演、文件筐分析等教学 方式。方式。 1414、自我提升意识是领导力开发的、自我提升意识是领导力开发的内内 在动力在动力，是进行自我发展的，是进行自我发展的基础基础，是，是 开发领导力的开发领导力的核心核心。 1515、与以往的培训相比，战略性培训、与以往的培训相比，战略性培训 更强调与更强调与组织的使命、核心价值观、组织的使命、核心价值观、 愿景与战略愿景与战略等协调一致。等协调一致。 1616、企业的首席执行官的积极参与企业的首席执行官的积极参与是是 构建高素质领导团队的核心要素。构建高素质领导团队的核心要素。 1717、有针对性地开发企业领导者的胜有针对性地开发企业领导者的胜 任力任力，成为当今企业持续成长的关键，成为当今企业持续成长的关键 因素。因素。 1818、领导力开发领导力开发是企业战略性人力资是企业战略性人力资 源管理的重要内容。源管理的重要内容。 第三章第三章 培训中的基本学习原理培训中的基本学习原理 1 1、学习的成果可分、学习的成果可分为五类：为五类：言语信言语信 息、智力技能、运动技能、态度、认息、智力技能、运动技能、态度、认 知策略知策略。 2 2、美国心理学家约翰引入、美国心理学家约翰引入“行为主行为主 义义”这一名词，并对内省技术技术进这一名词，并对内省技术技术进 行了深入研究。行了深入研究。 3 3、过程化（外在）学习能力过程化（外在）学习能力，或者说，或者说 “学习怎么做学习怎么做”，考虑的是人类实施，考虑的是人类实施 一种行为的能力。一种行为的能力。 4 4、分辨（内在）学习能力分辨（内在）学习能力考虑的是人考虑的是人 所具有的知识。所具有的知识。 5 5、斯金纳的操作条件反射理论是根据、斯金纳的操作条件反射理论是根据 他的他的“斯金纳斯金纳箱箱”经典实验提出来经典实验提出来 的。的。 6 6、惩罚或回报是行为调整的基础，心、惩罚或回报是行为调整的基础，心 理学家认为理学家认为回报回报比比惩罚惩罚对改变行对改变行为更为更 有效。有效。 7 7、瑞士心理学家皮亚杰创立的关于儿、瑞士心理学家皮亚杰创立的关于儿 童发展的学派被人们称为童发展的学派被人们称为日内瓦学日内瓦学 派派。 8 8、同化同化是人知结构数量的扩充是人知结构数量的扩充，即，即图图 式扩充式扩充；顺应顺应则是认知结构性质的改则是认知结构性质的改 变，即变，即图式改变图式改变。 9 9、维果斯基创立的、维果斯基创立的“文化历史发展理文化历史发展理 论论”强调了认知过程中学习者所处社强调了认知过程中学习者所处社 会文化历史背景的作用。会文化历史背景的作用。 1010、自我效能感自我效能感是个人对自己完成某是个人对自己完成某 方面工作能力的主观评估。方面工作能力的主观评估。 1111、一个人的自我效能可以通过、一个人的自我效能可以通过口头口头 说服、逻辑证明、示范、绩效回顾说服、逻辑证明、示范、绩效回顾来来 提高。提高。 1212、培训室座位布置的不同设计主要、培训室座位布置的不同设计主要 有有圆形座位、马蹄形座位、教室形座圆形座位、马蹄形座位、教室形座 位、剧场形座位、扇形座位位、剧场形座位、扇形座位。 1313、知识学习又称为、知识学习又称为认识能力学习认识能力学习， 类似于言语信息的学习。类似于言语信息的学习。 1414、技能学习技能学习又称为肌肉型或精神性又称为肌肉型或精神性 运动技能学习，类似于智利技能与运运动技能学习，类似于智利技能与运 动技能的学习。动技能的学习。 1515、态度学习态度学习又称为情感性学习，与又称为情感性学习，与 人的价值观和利益相联系。人的价值观和利益相联系。 1616、心理学家阿特金森的动机理论告、心理学家阿特金森的动机理论告 诉我们：成就动机可以使人在行为上诉我们：成就动机可以使人在行为上 表现出两种倾向，一是表现出两种倾向，一是力求成功力求成功，二，二 是是避免失败避免失败。 1717、美国组织行为学教授戴维、美国组织行为学教授戴维库伯库伯 构建一个检验式学习模型构建一个检验式学习模型-体验学体验学 习圈习圈。 1818、美国组织行为学教授戴维、美国组织行为学教授戴维库伯库伯 认为有效的学习应从认为有效的学习应从体验体验开始，进而开始，进而 发表发表看法，然后进行看法，然后进行反思反思，再总结形，再总结形 成成理论理论，最后将理论应用于，最后将理论应用于实践实践。 1919、建构主义教学思想提倡的学习方、建构主义教学思想提倡的学习方 法是在教师指导下以法是在教师指导下以学习者学习者为主体的为主体的 学习。学习。 2020、“教教”是旨在学习者创造适合学是旨在学习者创造适合学 习的外部条件和环境，其习的外部条件和环境，其作用是产生作用是产生 “学习学习”。 2121、为了实现学习效果的歉意，在教、为了实现学习效果的歉意，在教 学中应注重学习的学中应注重学习的立方体模型立方体模型。 2222、在学员积极参与、互动式的学习、在学员积极参与、互动式的学习 方式中，学员通常需要经历方式中，学员通常需要经历接触期、接触期、 反应期、交战期、归纳期反应期、交战期、归纳期和和行动期行动期五五 个阶段。个阶段。 第三部分第三部分 简答论述简答论述 第一章：现代培训与开发导论第一章：现代培训与开发导论 1 1、现代人力资源管理的内容现代人力资源管理的内容？ 2 2、人力资本的最主要的组成部分有哪、人力资本的最主要的组成部分有哪 些些? ? 3 3、19111911 年，泰勒在科学管理一书年，泰勒在科学管理一书 中，把管理的基本原理归纳为哪五个方中，把管理的基本原理归纳为哪五个方 面？面？ 4 4、管理的五个功能是什么？、管理的五个功能是什么？ 5 5、高科技企业的特点与其内部员工的、高科技企业的特点与其内部员工的 特点？特点？ 6 6、高科技企业员工的人性特点？、高科技企业员工的人性特点？ 7 7、现代培训的发展趋现代培训的发展趋势势是什么？是什么？ 8 8、学习型组织的五个要素学习型组织的五个要素？ 9 9、现代培训与传统培训的区别？现代培训与传统培训的区别？ 1010、现代人力资源与传统企业的现代人力资源与传统企业的“劳动劳动 力资源力资源”或或“行政人员行政人员”的根本不同的根本不同 的特点？的特点？ 1111、现代培训面临的挑战有哪些、现代培训面临的挑战有哪些? ? 1212、现代培训对人力资源管理部门的要、现代培训对人力资源管理部门的要 求有哪些求有哪些? ? 1313、对现代培训师的终极要求有哪些、对现代培训师的终极要求有哪些? ? 1414、现代培训对培训师的要求现代培训对培训师的要求？ 第二章第二章 战略性培训与开发战略性培训与开发 1515、战略性人力资源管理的特点战略性人力资源管理的特点？ 1616、差异化战略下的培训重点差异化战略下的培训重点？ 1717、波特将企业战略分为哪几种？、波特将企业战略分为哪几种？ 1818、影响培训与开发的组织因素是什影响培训与开发的组织因素是什 么？么？ 1919、成本领先战略对员工的行为要成本领先战略对员工的行为要 求求？ 2 20 0、实施战略性员工培训的阶段有哪、实施战略性员工培训的阶段有哪 些？些？ 2121、执行力的三大要素是什么？、执行力的三大要素是什么？ 2222、集中化战略对员工的行为要求。集中化战略对员工的行为要求。 2323、战略性员工培训模型战略性员工培训模型？ 2424、实施战略性培训与开发的要点实施战略性培训与开发的要点？ 2525、总部培训与开发经理的主要任务总部培训与开发经理的主要任务 是什么是什么？ 2626、DCDC 方法的作用方法的作用是什么？是什么？ 2727、什么是领导力的开发？什么是领导力的开发？ 2828、培训与开发专业人员应具备哪些培训与开发专业人员应具备哪些 胜任力？胜任力？ 2929、采取与公司战略相匹配的培训战采取与公司战略相匹配的培训战 略略。 3030、不同公司战略的人员要求及相应不同公司战略的人员要求及相应 的人力资源管理战略重点是什么？的人力资源管理战略重点是什么？ 3131、提升领导力的战略意义提升领导力的战略意义? ? 3232、领导力开发培训的作用领导力开发培训的作用？ 3333、设计一个培训者的项目时会设计一个培训者的项目时会考虑考虑 什么什么内容内容？ 第三章第三章 培训中的基本学习原理培训中的基本学习原理 3434、引起了人类行为变化的经历体引起了人类行为变化的经历体 验验？ 3535、与培训相关的、有代表性的学习与培训相关的、有代表性的学习 理论。理论。 3636、哈佛大学心理学家斯金纳认为可哈佛大学心理学家斯金纳认为可 以为一个人的行为分类？以为一个人的行为分类？ 3737、认知主体学派关于学习的主要观认知主体学派关于学习的主要观 点包括哪些方面？点包括哪些方面？ 3838、教师对协作学习过程进行引导的教师对协作学习过程进行引导的 方法包括什么方法包括什么？ 3939、根据社会学习理论，如何学习新根据社会学习理论，如何学习新 的技能或行为？的技能或行为？ 4040、期望理论认为行为基于哪些因期望理论认为行为基于哪些因 素？素？ 4141、马尔科姆马尔科姆诺尔斯诺尔斯与与成人学习理成人学习理 论模型的假设是什么？论模型的假设是什么？ 4242、戈特的戈特的 1616 条成人学习原理条成人学习原理？ 4343、良好的培训场地应符合哪些主要良好的培训场地应符合哪些主要 条件？条件？ 4 44 4、学习促进者的主要职责学习促进者的主要职责？ 4545、体验式学习的理论依据体验式学习的理论依据。 4646、体验式培训的主要形式体验式培训的主要形式有哪些？有哪些？ 4747、管理专业学习的明显特征管理专业学习的明显特征？ 4848、为何说体验式培训的兴趣有其必为何说体验式培训的兴趣有其必 然性然性？ 4949、在操作条件反射理论的基础上，在操作条件反射理论的基础上， 行为学家提出了哪些手段进行行为矫行为学家提出了哪些手段进行行为矫 正？正？ 5050、关于学习的含义关于学习的含义是什么？是什么？ 5151、教师要在教学或培训过程中从教师要在教学或培训过程中从哪哪 几个方面发挥指导作用几个方面发挥指导作用？ 5252、建构主义理论中学习环境中的四建构主义理论中学习环境中的四 大要素。大要素。 5353、学习者要成为意义的主动建构学习者要成为意义的主动建构 者，发挥主体作用者，发挥主体作用的有哪些的有哪些？ 5454、一个人的自我效能可通过什么方一个人的自我效能可通过什么方 法来提高？法来提高？ 5555、体验式培训与传统教学模式的区体验式培训与传统教学模式的区 别。别。 5656、如何克服学习高原现象？如何克服学习高原现象？ 第四章第四章 培训需求分析培训需求分析 5757、组织分析的主要内容组织分析的主要内容？ 5858、组织特征分析组织特征分析的的主要内容主要内容？ 5959、培训需求的工作主要从哪些方面培训需求的工作主要从哪些方面 展开展开？ 6060、一般工作分析与特殊工作分析一般工作分析与特殊工作分析？ 6161、培训需求分析主要针对什么进行培训需求分析主要针对什么进行 分析分析？ 6262、进行专业结构分析时应解答什么进行专业结构分析时应解答什么 问题问题？ 6363、传统的培训需求分析方法传统的培训需求分析方法有哪有哪 些些？ 6464、编写调查问卷的步骤编写调查问卷的步骤是什么？是什么？ 6565、运用观察法时应注意什么？运用观察法时应注意什么？ 6666、进行关键性事件分析时应注意什进行关键性事件分析时应注意什 么？么？ 6767、预计培训需求一般可通过什么途预计培训需求一般可通过什么途 径？径？ 6868、新兴的培训需求分析方法新兴的培训需求分析方法？ 6969、培训分培训分析的优点。析的优点。 7070、进行任务和技能分析得主要步进行任务和技能分析得主要步 骤。骤。 7171、培训活动计划过程的注意事项培训活动计划过程的注意事项？ 7272、培训需求分析的意义培训需求分析的意义？ 7373、培训需求分析系统。培训需求分析系统。 7474、问卷调查法的优势与不足问卷调查法的优势与不足？ 7575、培训目标的类别培训目标的类别有哪些？有哪些？ 7676、培训计划的类别培训计划的类别有哪些？有哪些？ 第五章第五章 新员工导向培训新员工导向培训 7777、公司基本情况公司基本情况有哪些？有哪些？ 7878、公司的相关制度和政策公司的相关制度和政策有哪些？有哪些？ 7979、基本礼仪与工作基础知识基本礼仪与工作基础知识有哪些？有哪些？ 8080、简述新员工导向培训的必要性、简述新员工导向培训的必要性? ? 8181、新员工导向培训还应该注意的有哪、新员工导向培训还应该注意的有哪 些些? ? 8282、新员工文件袋通常包括什么、新员工文件袋通常包括什么? ? 8383、员工导向培训一般由哪些部门合作、员工导向培训一般由哪些部门合作 进进行行? ? 8484、员工导向培训活动的具体计划是围、员工导向培训活动的具体计划是围 绕哪些活动进行的绕哪些活动进行的? ? 8585、企业用工方式有哪些、企业用工方式有哪些? ? 8686、短期用工的高等学校的实习生进行、短期用工的高等学校的实习生进行 导向培训的目的是什么导向培训的目的是什么? ? 8787、岗位职责及知识技能岗位职责及知识技能？ 8888、在制度导向培训的具体计划时，一在制度导向培训的具体计划时，一 般要考虑哪些问题般要考虑哪些问题？ 8989、从科宁公司导向培训可以概括出什从科宁公司导向培训可以概括出什 么经验么经验？ 9090、对实习生地导向培训一般主要包括对实习生地导向培训一般主要包括 什么？什么？ 9191、新员工进入企业面临的主要问题及新员工进入企业面临的主要问题及 需要了解的相关信息需要了解的相关信息？ 9292、为了解决为了解决进入企业的进入企业的问题，新员工问题，新员工 必须了解必须了解哪哪三个领域的专门信息三个领域的专门信息？ 9393、新员工导向培训的内容新员工导向培训的内容？ 9494、新员工导向培训的作用新员工导向培训的作用？ 9 95 5、导向培训的跟踪评估导向培训的跟踪评估的层次？的层次？ 第六章第六章 在职培训与脱产培训在职培训与脱产培训 9696、常用的在职培训方法主要有？常用的在职培训方法主要有？ 9797、常用的脱产培训常用的脱产培训有哪些？有哪些？ 9898、师带徒的有效性取决于哪些方面师带徒的有效性取决于哪些方面？ 9999、师带徒的概念及优点与不足师带徒的概念及优点与不足？ 100100、实行导师制的要求有哪些、实行导师制的要求有哪些? ? 101101、工作轮换潜在的问题有哪些、工作轮换潜在的问题有哪些? ? 102102、工作轮换与工作调动有何不同？工作轮换与工作调动有何不同？ 103103、企业提高工作轮换有效性应着重企业提高工作轮换有效性应着重 注意什么？注意什么？ 104104、适合采用教练培训方式的员工主适合采用教练培训方式的员工主 要有哪些？要有哪些？ 105105、管理游戏法的优点有哪些？、管理游戏法的优点有哪些？ 106106、管理游戏法的不足管理游戏法的不足有哪些？有哪些？ 107107、如何是角色培训方法更有效？如何是角色培训方法更有效？ 10108 8、常见的情景模拟培训方法有哪些、常见的情景模拟培训方法有哪些? ? 109109、商业游戏有哪些、商业游戏有哪些? ? 110110、角色扮演法的优点有哪些、角色扮演法的优点有哪些? ? 111111、导师制表现在对员工、组织、导导师制表现在对员工、组织、导 江西省自考 01214 培训管理最新整理完整版串讲笔记 【考试必备】 江西省自考江西省自考 01214 培训管理自考必备考试资料培训管理自考必备考试资料 第第 3 页页 共共 22 页页 师三方面的优点师三方面的优点？ 112112、工作轮换的作用工作轮换的作用有哪些？有哪些？ 113113、培训对象、培训对象教练的要求教练的要求有哪些？有哪些？ 114114、教练必须掌握的主要技能有教练必须掌握的主要技能有哪哪 些？些？ 115115、教练的优点有哪些、教练的优点有哪些? ? 116116、演讲法培训的不足有哪些、演讲法培训的不足有哪些? ? 117117、针对演讲法培训的不足，培训师、针对演讲法培训的不足，培训师 应该怎么做应该怎么做? ? 118118、采用演讲法培训时，需要注意什采用演讲法培训时，需要注意什 么？么？ 119119、演讲技巧主要有演讲技巧主要有哪些？哪些？ 120120、案例研究案例研究分析小组的特点？分析小组的特点？ 121121、行为示范培训的流程有哪些、行为示范培训的流程有哪些? ? 122122、行为示范法培训的目的是什么、行为示范法培训的目的是什么? ? 第七章第七章 应用新技术进行培训应用新技术进行培训 123123、应用新兴技术的特点、应用新兴技术的特点有有哪些？哪些？ 124124、应用新兴技术的培训类型？、应用新兴技术的培训类型？ 125125、e e- -learninglearning 的主要方式是什么的主要方式是什么? ? 126126、e elearninglearning 的类型有哪些？的类型有哪些？ 127127、一个培训课程主页通常会包括什、一个培训课程主页通常会包括什 么内容？么内容？ 128128、e elearninglearning 的特点有哪些？的特点有哪些？ 129129、多媒体远程培训的特点？、多媒体远程培训的特点？ 130130、建构主义的学习特点有哪些？、建构主义的学习特点有哪些？ 131131、应用新兴技术的培训的作用有哪、应用新兴技术的培训的作用有哪 些些? ? 132132、利用媒体和资料的主要目的是什、利用媒体和资料的主要目的是什 么么? ? 132132、教学有效性的一个关键指标是什、教学有效性的一个关键指标是什 么么? ? 134134、自我效能感的作用表现有哪些、自我效能感的作用表现有哪些? ? 135135、应用新兴技术的培训的实施应该、应用新兴技术的培训的实施应该 注意的问题有哪些注意的问题有哪些? ? 136136、应用新兴技术培训的基本设施和、应用新兴技术培训的基本设施和 设备要求？设备要求？ 137137、在建构、在建构 e elearninglearning 环境时要注环境时要注 意的方面？意的方面？ 138138、学习任务的真实性指的是什么、学习任务的真实性指的是什么? ? 139139、教室在调动课堂气氛时应注意什、教室在调动课堂气氛时应注意什 么？么？ 140140、应用新兴技术的培训对讲师的要、应用新兴技术的培训对讲师的要 求？求？ 141141、远程培训中如何平等对待各个教、远程培训中如何平等对待各个教 学点。学点。 142142、新兴技术培训的设备使用及要求。、新兴技术培训的设备使用及要求。 143143、学员对应用新兴技术的培训有哪、学员对应用新兴技术的培训有哪 些反应？些反应？ 144144、为了让学员更好地适应应用新兴、为了让学员更好地适应应用新兴 技术培训，应注意什么？技术培训，应注意什么？ 第八章第八章 管理开发培训管理开发培训 145145、管理开发培训的作用有哪些？、管理开发培训的作用有哪些？ 146146、管理开发培训的基本原则有哪、管理开发培训的基本原则有哪 些？些？ 147147、确保管理开发培训有效的基本要、确保管理开发培训有效的基本要 素有哪些？素有哪些？ 148148、管理开发项目的目标有哪些、管理开发项目的目标有哪些? ? 149149、实施管理培训与开发项目取能的、实施管理培训与开发项目取能的 方法有哪些方法有哪些? ? 150150、管理人员提高自身的有效性时要、管理人员提高自身的有效性时要 注意哪些方面？注意哪些方面？ 151151、明茨伯格对经理人员扮演角色的、明茨伯格对经理人员扮演角色的 分类？分类？ 152152、管理人员采取单环学习的目的是、管理人员采取单环学习的目的是 什么什么? ? 153153、双环学习的行为策略有哪些、双环学习的行为策略有哪些? ? 154154、双环学习培训的最终目的是什么、双环学习培训的最终目的是什么? ? 155155、阿基里斯培训的步骤有哪些？、阿基里斯培训的步骤有哪些？ 156156、领导匹配理论的、领导匹配理论的培训策略是什么培训策略是什么? ? 157157、菲德勒定义的情境因素有哪些？、菲德勒定义的情境因素有哪些？ 158158、认知的培训策略的内容有哪些、认知的培训策略的内容有哪些? ? 159159、在进行认知培训时，学员要首先、在进行认知培训时，学员要首先 问自己哪些问题？问自己哪些问题？ 160160、不同的领导方式下的下属参与决、不同的领导方式下的下属参与决 策程序？策程序？ 161161、管理方格图中、管理方格图中 5 5 种典型的领导风种典型的领导风 格？格？ 162162、领导者、领导者成员交换理论的概念及成员交换理论的概念及 其主要观点。其主要观点。 163163、角色动机理论的态度和动机因、角色动机理论的态度和动机因 素？素？ 164164、基于角色动机理论的培训应着眼、基于角色动机理论的培训应着眼 于哪些方面？于哪些方面？ 165165、成就需要动机理论的主要观点？、成就需要动机理论的主要观点？ 166166、成就需要动机理论认为人们在生、成就需要动机理论认为人们在生 理需要满足后，会产生哪些需要？理需要满足后，会产生哪些需要？ 167167、应用社会学习理论进行的、应用社会学习理论进行的培训与培训与 开发项目步骤？开发项目步骤？ 168168、提高自我效能感的方法有哪些、提高自我效能感的方法有哪些? ? 169169、敏感性训练的目标是什么？、敏感性训练的目标是什么？ 170170、敏感性训练的程序是什么？、敏感性训练的程序是什么？ 171171、敏感性训练的优点是什么？、敏感性训练的优点是什么？ 172172、敏感性训练的局限性是什么？、敏感性训练的局限性是什么？ 173173、相互作用的分析的培训目的是什、相互作用的分析的培训目的是什 么？么？ 174174、评价中心使用的评价技术有哪、评价中心使用的评价技术有哪 些？些？ 175175、发展中心的主要特点有哪些？、发展中心的主要特点有哪些？ 176176、社会学习理论的概念及主要观、社会学习理论的概念及主要观 点？点？ 177177、对评价中心的评价有哪些？、对评价中心的评价有哪些？ 178178、胜任力中心和一般评价及发展中、胜任力中心和一般评价及发展中 心的区别？心的区别？ 第九章第九章 培训有效性评估培训有效性评估 179179、培训有效性评估的目的体现有哪、培训有效性评估的目的体现有哪 些些? ? 18180 0、改进某个培训项目的信息有哪、改进某个培训项目的信息有哪 些？些？ 181181、过程评估的主要目