有效沟通与企业战略执行力提升

有效沟通与企业战略执行力提升2009-2-20 11:30李大洪 【大 中 小】 【打印】 【我要纠错】摘要 在变化的环境中,战略执行力的重要性日益突出,它是企业获得持久竞争力的 关键。 而有效沟通则是提升企业战略执行力的基础。 为此, 在企业战略制定过程中应构建双 向沟通机制,在战略执行过程中应制定具体的战略沟通计划。关键词 有效沟通 战略执行力 战略制定 战略执行当今社会, 企业的经营环境日趋复杂多变, 战略制定和战略执行对企业的生存与发展至 关重要。 综观我国多数企业的现状及发展轨迹, 它们往往不乏好的战略, 而所缺乏的是卓越 的战略执行力,这已成为制约企业可持续发展的“瓶颈” 。原因何在?在企业战略管理过程 中缺乏有效沟通是一个重要因素。 为此, 加强战略管理过程中的有效沟通, 进而提升企业战 略执行力,已成为我国多数企业所面临的一项重要课题。一、 战略执行力是企业获得持久竞争力的关键企业战略是企业为了适应环境的变化, 寻 求长期生存和稳定发展而进行的总体性和长远性的谋划。 在当今迅速变化的世界里, 企业时 时面临着新的挑战和威胁。 企业的经营环境复杂多变, 技术创新日益加剧, 顾客需求越来越 多样化,市场竞争越来越激烈, 企业员工的素质日益提高,其文化背景越来越复杂,自我意 识越来越强。为了能快速应对环境的变化,增强核心竞争力, 实现可持续发展,企业必须对 自身所处的环境进行分析,对内部的优势、劣势以及外部的机会、 威胁进行评估, 正确评价 自身能力和竞争地位,确定发展方向和目标,制定切实可行的发展战略。然而, 制定了正确的战略并不能保证企业在竞争中取得成功, 好的战略还需要卓越的战 略执行力与之匹配。 战略执行是企业对战略设计方案进行有效实施的一整套系统化流程, 包 括计划、行动、控制、调整和再实施。战略执行力就是企业执行战略的能力,即综合和协调 企业多种资源和能力,通过一套提出问题、分析问题、采取行动方式、 进行战略控制的系统 流程, 将战略目标与战略实施结果相衔接, 以一定的战略实施效率确保企业战略实施效果的 能力。战略执行力对企业的生存与发展至关重要。企业战略管理的实质就是要获得持久竞争力。 而要获得这种持久竞争力, 仅仅停留在战 略制定层面是远远不够的。 战略执行力是企业获得持久竞争力的关键。 战略执行不力将使企 业在快速变化的环境和日益激烈的竞争面前陷入困境,难以实现持久发展。 美国财富杂 志的相关研究显示,在美国,大约有 70%企业失败并非缘自低劣的企业战略,而是因为所 制定的战略没有被有效地执行,经过精心策划的企业战略只有不足 10%得到有效执行。而 全球平衡计分卡协会中国分支机构博意门推出的 2006中国企业战略执行调研白皮书 也显示:“中国竟有 83%的企业战略执行不力! ”目前,战略执行已成为困扰中国企业高层 管理者最重要和最紧迫的问题之一, 对大多数中国企业而言, 提升战略执行力实乃当务之急。二、 有效沟通是提升企业战略执行力的基础企业战略执行力受多种因素的影响, 而战略 管理过程中的沟通是其中尤为重要的一个方面。 企业内的信息沟通系统好像人体内的神经系 统, 既能够将企业运行所需要的信息反馈到企业的战略层面, 为企业战略制定提供依据, 同 时也能够将企业的愿景、 战略意图、 管理者的指令反馈到企业实施操作层面, 为短期经营决 策提供依据, 从而使战略制定和战略执行形成一个闭环。 然而, 信息沟通系统对提升企业战 略执行力的意义并不仅仅局限于此, 一个良好的信息沟通系统对于企业组织内部、 企业组织与组织之间知识的分享、 应用和转移, 将员工个体知识集聚为企业整体的知识有着极为关键 的作用。有效沟通是企业提升战略执行力的基础。 企业战略能否得到有效执行, 取决于战略是否 具有可执行性, 战略是否得到企业员工的普遍认同, 战略实施过程中企业各种资源和能力能 否得到有效协调, 以及战略执行能否得到有效控制。 而这一切又都取决于战略管理过程中的 沟通效果。有效沟通对提升企业战略执行力的主要作用可归结为以下几个方面:1. 有效沟通提高战略的可执行性只有当企业制定的战略是切实可行的, 才谈得上企业的 战略执行力。通过有效沟通,企业可以更全面、准确地获取外部环境的信息,识别企业所面 临的机会和威胁,同时更真实、 客观地评估内部资源和能力, 发现自身的优势和劣势, 从而 有针对性地制定出符合本企业实际和发展需要的战略。 这是企业战略执行的前提。 在这个战 略制定转化为战略执行的过程中,有效沟通也同时转化为企业的战略执行力。2. 有效沟通促进战略认同只有员工对战略的普遍认同,才能有企业卓越的战略执行力。 有效沟通可以促使企业员工就企业的战略目标、 战略计划、 战略实施及各个部门、 各个岗位 所应承担的责任等形成共识, 自觉将企业目标和个人目标统一起来, 激发员工执行战略的积 极性、主动性和创造性,从而增强企业战略的凝聚力和向心力,提升企业的战略执行力。3. 有效沟通促进战略协调战略执行是一个系统工程,在战略体系上包括公司层战略、事 业层战略、 职能层战略等一系列战略,在每一项战略执行过程中又涉及诸多步骤、 环节、部 门和人员, 需要对企业资源统筹、协调使用。 企业拥有的资源总是有限的, 这些有限的资源 在战略执行中所产生的效益是企业战略执行力的重要体现。 通过有效沟通, 企业可以更准确 地掌握自身的资源状况和各项战略、 各个战略环节的资源需求, 并有效地整合资源和合理地 配置资源,使资源使用在战略执行中产生协同效应,从而提升企业战略执行力。4. 有效沟通增强战略控制力在战略执行过程中,战略控制必不可少。战略控制的基本任 务是实时或有预见性地发现战略执行中的问题并及时加以解决, 以保证各个环节、 各个成员 在战略执行中不偏离预定的目标, 确保目标的完成, 同时对战略执行过程中的内外部环境因 素进行监控,评估所制定的战略是否切合实际,并对不合实际的战略作出相应调整。因此, 战略控制需要有良好的信息沟通和反馈机制。 而通过有效沟通, 企业可以及时掌握战略执行 过程中的相应信息并及时反馈, 增强对战略执行过程的控制力, 促使企业战略顺利执行, 从 而提升企业战略执行力。三、战略管理中有效沟通的实现有效沟通对提升企业战略执行力具有极其重要的意义。 因此, 企业应科学地分析阻碍有效沟通实现的障碍因素, 科学地制定相应的解决方案, 不断 改善企业的沟通状况。 不少学者就此做了广泛深入的研究, 提出了许多切实可行的建议, 如 构建企业沟通文化, 为有效沟通的实现营造良好的文化氛围; 建立扁平化的组织结构, 为有 效沟通的实现提供良好的组织保证; 健全企业的沟通渠道和机制, 为有效沟通的实现创设良 好的制度环境; 提高管理者的沟通技能, 为有效沟通的实现提供良好的方法和手段。 这些建 议对有效沟通的实现具有建设性的意义, 理应成为企业实际工作的指南。 笔者对此不再赘述, 仅就战略管理过程中如何促进有效沟通的实现提出如下两点建议:1. 构建战略制定过程中的双向沟通机制战略制定需要充分、 准确地掌握与企业内外部环境有关的大量信息, 并在此基础上作出正确的评估和决策, 而管理层本身所具备的信息量和 能力往往难以达到这一要求, 这就需要管理层去进行广泛的沟通, 以弥补自身的不足。 此外, 企业所制定的战略只有被员工所理解、认同, 才能得到有效执行。 因此,为使战略制定正确 并得到员工的广泛认同, 在战略制定过程中, 一方面应将决策层的战略宗旨、战略意图、战 略目标及战略制定依据等信息及时传递给员工,做到“上情下达” ;另一方面,还应使员工 对战略制定的反馈意见及所掌握的战略信息能够及时传递至决策层,做到“下情上达” 。此 外,还应让员工参与战略制定,这是战略制定中最便捷、是有效的沟通方式。2. 将有效沟通纳入战略执行计划,明确战略执行过程中各个环节、各个部门、各个成员 在有效沟通方面的任务和要求在战略执行过程中, 企业战略被分解为若干层次和若干类别的 战略执行计划。 综观目前我国企业的战略管理状况, 多数企业在战略执行过程中往往缺少相 应的战略沟通计划。 对此,企业应引起足够的重视,因为缺少了战略沟通计划,战略执行过 程中的有效沟通就难以真正实现。一般而言,战略沟通计划应包括战略目标、沟通的目的、 沟通的主客体、沟通内容、沟通时间、沟通方式、沟通的时间步骤等。作为战略执行计划之 一的战略沟通计划, 是战略执行中正式沟通的指南和标准。 除了这种正式沟通计划以外, 企 业还有计划地采取其他的沟通方式,以及构建合理的非正式沟通体系,并加以积极的引导。 通过正式沟通计划与非正式沟通体系的有机结合, 更广泛地促进战略执行过程中有效沟通的 实现。参考文献:1周辉刘思峰:论企业战略执行与控制系统优化 J.现代经济探讨, 2006(1 :81-84 2韦华宁:中国企业战略执行障碍与对策分析 J.经济问题探索, 2005(5 :56-60 3李薇:战略执行的低效尴尬 J.经理人, 2007(4 :94-954沈磊:打造战略执行力 J.企业研究, 2004(7 :32-33一是必须知道说什么, 就是要明确沟通的目的。 如果目的不明确, 就意味着你自己也不知道 说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。二是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作 时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果, 必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。三是必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然 也达不到沟通的目的。四是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么,也知道该什 么时候说, 但你不知道怎么说, 仍然难以达到沟通的效果。 沟通是要用对方听得懂的语言 包括文字、 语调及肢体语言, 而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它 们进行沟通。以上四个 “ 简单 ” 问题,可以用来自我检测,看看你是否能进行有效的沟通。TATA 易沟通 (EIM 将通讯技术与计算机软件技术融合, 集成了包括文本会话、 语音交流、 手机短信、 文件传输等丰富的沟通方式, 全面满足内部办公沟通和对外商务沟通等高效沟通 需求。企业组织结构呈现,离线留言,企业分支互联,文本消息对话,语音交流,多人文本会议, 文件传输,业务提醒,短信发送,支持二次开发定制。提供更安全、 稳定和纯净的商务办公沟通环境, 实现内部跨部门的高效沟通, 有效避免传统 即时通信软件给企业日常办公带来的负面影响。进一步提高办公沟通效率,提升执行力。 90%的企业执行力问题是因为沟通不畅,弄再多的 OA 软件也没用,要提高企业的执行力, 不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力, 而且要提高每一个单位、 每一个部门的整体 执行力,只有这样,才会形成企业的系统执行力,从而行成企业的执行力,竞争力。任何事情都需要一个过程,而不是可以一步到位,立马见效。而中国企业缺少的正是这样 一种心态, 做一件事, 应该脚踏实地, 一步一个脚印, 而不能急功近利。 就象创造名牌产品, 打造知名企业,在国外,这是一个长期的工程,在美国,一个名牌,每年的广告投放至少需 要 3000万美元,至少需要三到五年的时间,而在我们中国,很少有企业在做名牌时一开始 就有这样的认识和心态, 似乎做了一段时间, 投了那么多的钱, 品牌知名度还没达到一定高 度,就急不可待,而做出来一定知名度的,往往又是过不了多长时,就又踪影全无了。企业 执行力也是一样, 这是人的工作, 而人的工作又是最难做的工作, 需要更长的时间和更长的 过程, 所以,企业在提高企业执行力的过程中,一定要对此有一个清楚的认识。作为一个企 业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上 谈兵。 要加强企业执行力的建设, 就要在组织设置、 人员配备及操作流程上有效的结合企业 现状,将企业整合成为一个安全、有效、可控的整体,并利用在制度上减少管理漏洞,在目 标上设定标准,在落实上有效监督,借此,企业执行力度自然就会得到有效提高。TATA易沟通 (EIM 将通讯技术与计算机软件技术融合, 集成了包括文本会话、 语音交流、 手机短信、 文件传输等丰富的沟通方式, 全面满足内部办公沟通和对外商务沟通等高效沟通 需求。企业组织结构呈现,离线留言,企业分支互联,文本消息对话,语音交流,多人文本会议,文件传输,业务提醒,短信发送,支持二次开发定制。提供更安全、 稳定和纯净的商务办公沟通环境, 实现内部跨部门的高效沟通, 有效避免传统 即时通信软件给企业日常办公带来的负面影响。进一步提高办公沟通效率,提升执行力。 我的方法就是一条, 把工作当成自己的生意来经营。 我们大多数人都不是老板, 而是在为别 人打工,当老板固然是好,但我们也不能忽略了打工的好处。 做老板是需要条件的,这些正 好能够从打工中学到。那么只有把自己的工作当作自己的生意来做,才能真正的学到东西, 同时也做好了自己的工作。 经常有人找到自己的上司, 有些问题需要解决, 这可能在我们的 意识里再正常不过了,但如果这是自己的生意呢,没有人会替你解决,自己就会想办法的, 而且会有很多的办法。一切都是生意,工作同时也是在做生意,我们再和客户做生意也是和我们的老板做生意, 生意是自己的, 工作也是自己的, 不是为别人做的, 做好与做坏的结果都是自己来承担相应 的结果。想想吧,如果现在的工作是自己的生意, 你是不是有许多应该做的工作没做呢?有许多做 了但是还没做好呢?受益的不单单是老板,也是我们自己。什么是沟通,辞海中的注释原指开沟而使两水相通,后泛指彼此相通。只有彼此之间相 通,才能又快又好地达到预想的目标,所以“沟通”是古今中外的政治家、企业家、学者都 十分重视与不断探索的课题。如中庸之道是中华传统文化的核心思想,它强调“贵和” ,和 而不同是一种可以选择的艺术化的沟通策略,和而不同意味着求同存异,意味着取长补短, 意味着时时持宽容的态度。 良好的沟通管理, 不仅反映了组织中管理人员的管理和协调能力, 更体现了完善的企业制度和健全的企业文化。由于受传统习惯、教育等差异的影响,同样的办法“开沟使两水相通” ,所得到的结果 绝对是不一样的,相对的是只有根据本地区、 本企业的实际, 做好心灵沟通工作, 才能提升 企业的执行力度。怎样才能做到上下彼此之间真正沟通呢?沟通是建立在人与人相互真诚、 尊重、 信任的 基础之上的, “真诚、尊重、信任”这简单的六个字,虽起源于物质,但更侧重于精神的提 升,良好的沟通不仅可以排除执行中障碍,杜绝内耗,降低生产成本, 而且使管理者与被管 理者双方的价值取向一致, 目标和利益同一, 只有当企业价值和利益一致时, 企业的执行力 才会得到真正的提升。 但现实中往往很难达到这种境界, 这是当今企业家们不断探索的问题 和追求的目标。为什么当年创业时带领的一支铁血团队突破重重困难才把企业发展到今天, 如今企业做大了, 条件更好了, 待遇更高了, 可企业的执行力度没有当年那么强了呢?这当 然有诸多的因素,有能力问题、 思想等问题, 但笔者认为沟通不畅也是主要原因之一。 谈到 沟通,笔者前面已谈到信任、尊重是沟通的基础、桥梁,当企业完成某项任务时,前提应通 过领导决策,确立目标,再通过企业各部门配合、协作才能完成,这样一个流程,如果部门 之间和人与人之间缺乏必要的信任, 能保质保量地完成吗?即使能完成, 也不一定是想要的 结果。 信任属于意识,而沟通是行为,意识不能代表行为的一定要发生,但沟通一定建立在 信任的基础上, 所以企业决策时, 要广泛征求员工的建议和意见, 这是尊重和信任的具体表 现,一般来说参与的员工越多, 获得员工的支持越多,使员工有一种主人翁意识, 才能集思 广利益,才能真正的沟通,这样的沟通, 才能使员工挖掘内在动力,当然要使员工充分发挥 内驱力, 企业要在物质生活上提供相应的保障, 在精神上相互信任、 尊重并为员工提供施展 才华的平台,当员工的价值得到施展,人格得到尊重时, 他的精神生活肯定是富裕的、 满足 的,企业员工在物质与精神上使员工得到满足的同时,企业在竞争中也得到发展壮大。 既然上面谈到沟通在企业提升执行力的作用,那么怎样才能使企业在管理中真正做到 “两水相通”呢?笔者认为需要做到如下几点:首先要加强企业文化建设。 文化是人类在长期历史发展中共同创造并赖以生存的物质与 精神存在的总和,企业文化管理是基于“以人为本”的理念,以人为本管理的主体,通过对 具有统一的思想信念、 价值观念、 行为规范和心理特性的企业群体意识的培养和企业制度文 化、物态文化的构建,形成最佳经营管理的一门新兴管理理论。在当今,企业是否能在激烈 的市场竞争中得到延续和发展, 企业文化是一个不可缺少的重要组成部分。 一个企业能否有 效实现企业文化管理, 取决于该企业文化统一性对企业每个成员的影响程度, 如该企业文化 对员工都具有强烈、 深刻的正面影响和向导作用, 使员工都能够普遍拥有和广泛接受企业群 体意识和制度化,那么,这种文化具有一种强有力的推动企业发展的作用。沟通的目的是让对方清楚你的思想或想法, 取得共识或找出异同点, 或发现问题, 解决 问题, 企业文化为什么要强调沟通呢?试想我们在工作中, 很多问题和观点, 并不是谁正确 谁不正确的问题, 很大原因是没有站在对方的角度换位思考, 沟通并不一定要达成目的, 但 沟通能找出异同,然后共同发现问题、解决问题。 沟通的氛围不局限于上至下的沟通, 随着 专业化程度不断细化、信息化、多样化,无论管理者有多大能力,如果没有建立横向、纵向 多层次的沟通渠道, 就难以掌握企业的命脉, 所以要提倡这种多元化沟通理论, 需要企业营 造一个良好的沟通平台, 把这种多元化的沟通形成一种文化, 以提高员工的参与积极性, 如果企业有顺畅的沟通渠道和良好的沟通氛围, 决策管理者把工作目标、 任务下达下去, 企业 各部门在贯彻执行中, 员工会主动就完成的进度情况, 以及出现的问题和建议及时向领导反 馈、求助,显然这畅通的沟通渠道对提升执行力度,提高工作效率有着很大的作用。其次,加强思想和业务理论的学习。 为适应当代知识、政策日益更新的客观变化, 主观 上必须通过各种途径加强学习, 通过学习不仅在业务工作中能适合其位, 而且能增加自己知 识面, 提高自己的综合素质和自我沟通能力, 树立自己正确的人生观和世界观, 只有这样才 能调整自己的心态,凡事能把准尺度,从思想上忠诚于企业,在行动上报效于企业。当然, 要做到这样, 要建立物质分配上要与公司的增长发展效益同步和奖惩分明晋升制度, 如该奖 的不奖,该罚的不罚,同样会阻碍沟通的渠道,致使执行力大打折扣。中国有句俗话:“一言使人笑,一言使人跳” 。这极其形象地说明:沟通既是一门科学, 更重要的是一门艺术。 沟通的重要性越来越受到人们重视, 沟通的作用在市场经济的今天正 日益发挥其强大的作用。 良好的沟通和交流如今已为许多企业所刻意追求, 企业管理层也一 直在探索企业内部沟通渠道的种种可能。 由此可见, 增进企业内部之间的文化沟通, 构建团 结、和谐、 稳定的工作环境和企业氛围, 是企业文化建设的一项重要内容, 更是提升企业执 行力的重要保障。论有效沟通与执行力的关系作者 :罗小童 2009-09-03 10:57 星期四 晴摘 要:执行力是一个自上而下的过程,一个企业有没有执行力,首先企业的管理层要 具备执行力。 在用了正确的人, 并且做了正确的事, 真正具体到班组环节就是如何把事情做 正确。 这就是执行力全过程的体现。 如何完成好每一个执行环节, 并让执行力最终得到完美 的体现, 我认为有效地沟通是十分必要的, 良好的执行力是一个成功企业的标志, 快速而有 效地沟通是实现执行力的基础。围绕此问题做一个探讨。关键字:有效 沟通 执行力 关系正 文:从此次拓展培训的一个环节开始。在“智力拼图”环节中,教练将我们团队分成了甲、 乙两个小组。 甲组每一个人得到了一张卡片, 里面包括了需要完成图形的总方案、 子方案和 时间等要求;另一个组给了一些实体图形。要求两个组在规定时间和区域内完成图形拼接。 这个环节我们失败了。 总结失败原因, 主要在于甲、 乙两个组在有效沟通上存在的严重问题。 甲组虽然很快完成了方案的整合和设计, 但对于乙组所掌握的实体图形却并不知情, 也没有 对乙组所具备的资源和工作进展状况进行询问; 乙组虽然也明白了需要完成的工作目标, 但 对甲组口头上具体的图形描述理解上存在着重大差异, 工作虽然繁忙但却十分盲目, 也没有 及时向甲组展示自己所掌握的资源和汇报实际工作进度。 由始至终乙组的工作有一半时间处 于无效工作状态。 这个环节隐喻了很多我们实际工作中的内容, 它告诉我们, 作为管理部门 和执行部门有效沟通的重要性。 如果管理部门对执行部门所掌握的资源不了解, 对执行部门 具体的执行进展情况没有及时跟进, 不能够及时发现执行中的问题并积极解决; 执行部门对 管理部门所要达到的具体要求不清楚, 不积极寻求管理部门的帮助和支持, 任何工作将都是 徒劳的。结果都一样,均不能完成工作计划目标。 体现不出执行力应当达到的正确结果。而 这种无效的结果应由谁来承担责任呢?如果之前管理者与下属之间的沟通是有效的还会出 现这样的结果吗?沟通在我们平时管理工作总结中运用的频率很高, 它往往与协调一同出现, 管理是一门 艺术, 同样也是一门协调和沟通的学问。 什么是沟通?辞典上的解释为:开沟以使两水相通, 后用以泛指使两方相通连 ; 也指疏通彼此的意见。作为一名班组长,在项目管理的执行过程 中, 我们每天都在不断地与各个部门或个人进行信息的交流与沟通, 协调各项工作的进展情 况。 也许是囿于整天忙碌工作的缘故, 我们很少沉下心来想一想, 我们每天工作中的沟通又有多少是有效地,有多少又属于劳而无功的徒劳呢?我们是否正确的理解了领导的管理意 图?是否将这种意图进行正确的传达?是否对管理的各个环节进行了有效地划分?是否对 各环节所涉及的各个部门进行了有效地沟通?是否对各环节进度进行了有效地跟进?是否 对各环节出现的问题进行了正确及时的纠正和回报?是否在整个环节进行过程中贯彻了对 细节的关注?。所有这一切问题都需要我们认真的思考和回答。执行包含有 3层含义, 1、贯彻施行;实际履行,执行命令。 2、承办;经办执行案典。 3、坚守节操。我们所说的执行更多的是第一种,就是贯彻施行;实际履行,执行命令。执 行是一个刚性的要求。 在管理工作中, 执行力的体现就是执行团队是否有效达到了管理层所 下达的执行目的和要求。 对生产管理而言就是是否按计划完成了生产任务; 对质量管理而言 就是是否控制住了质量问题的发生指标和几率; 对项目管理而言就是每个环节的进度控制是 否在可控状态。有效地沟通是执行力的基础和切实保障。 在我们这个企业, 我不认为管理者整天坐在办 公室就能将所有的事情都能够做的很好, 并表现出卓越的执行力。 好的战略和好的战术, 如 果没有的实时监控和跟进, 没有及时的沟通和反馈, 没有战略层和战术层对执行过程的实际 了解, 光依靠一纸规章制度是远远不够的。一旦执行结果出了问题,就责怪执行不力, 这是 正常的吗?执行力的体现是自上而下的, 我们在抱怨别人的同时, 我们有否反思过自己。 有 一个笑话是这样的:老外问中国人:有件事情搞不明白, 中国的宇宙飞船都上天了,为什么 小小的螺栓却干不好。 中国人回答:宇宙飞船是我们国家的大事, 我们一咬牙, 它就上去了。 潜台词是:干螺栓的时候我们没有咬牙。 这是一个冷笑话。却让我感觉到, 我们不是没有执 行力。 我们缺少一个正确对待执行力的态度。 缺少一个把事情做到正确的意识。 制度是可以 约束人的, 但制度不是万能的, 要不要那么多管理者干什么呢?企业质量问题频出, 我不认 为仅是职工质量意识淡薄,我认为是管理质量工作的执行力不够, “一抓就死,一放就乱。 ” 就是管理乱象的真实写照。 缺少对执行力的正确理解, 缺少职工认同的企业执行力文化, 这 应该是我们和世界一流企业的重要差距之一。 大部分职工作为最底层的被管理者, 上面有机 台长、组长、工段长、分厂级领导、厂级领导、专管质量部门。这么多错综复杂的管理 环节, 我们的执行力在哪里?管理冗长导致真正的责任虚化。 我们的管理部门与操作者们有 过有效的沟通吗?操作者们对质量问题的真实看法是什么?他们干出的产品质量受制约的 主要因素又是什么?管理部门制定的管理办法有操作性吗?我们的管理环节都认真履行了 各自的质量管理责任吗?从管理上我们首先应该反思。 国外很多企业并没有专门质监部 门他们又是怎样保证自身产品质量的呢?执行环节的执行力更多的反映了管理环节的执行 力。 管理环节与执行环节间是否有过有效地沟通, 管理环节是否日常就对细小的质量问题进 行了检查、 纠正, 我们的管理环节过程中还需要哪样的改进?我们的奖惩公平吗?一阵风式 的管理,让人疲惫, 久而久之就成了一种习惯,再严肃的事情也会在敷衍中没有结果, 最终 导致执行力的彻底丧失。这都是需要我们冷静的思考和面对的现实。有效沟通需要我们真正的持续的深入到工作中去,去了解、掌握工作中的第一手资料, 去发现管理各环节中真正存在的问题。 执行力应该成为一种企业倡导的职业习惯, 我们不容 许执行过程中出现的不合理偏差; 积极追求每项工作的完整性; 认真踏实的做好自己职责内 的事情;坚持工作标准和工作原则。 作为班组长, 对班组的工作明了于胸; 对班组每一位成 员有充分的沟通和了解; 建立有效沟通的渠道, 以身作则做好执行力的表率。 逐步培养班组 成员间的团队意识, 建设具有执行力的班组文化。 做好班组工作的安排和布置。 及时追踪进 度,及时反馈信息, 及时进行班组工作总结, 让班组的工作始终处于可掌控状态, 并及时做 好回报。 班组和个人有这样的工作态度和工作效率, 不正是执行力的有效表现吗。 管理者和 被管理者从来不是对立的, 我们追求和谐, 坚决不是追求没有原则的一团和气, 有效地沟通 才会产生有效地管理,管理的执行力才会得到正确的体现。东方的企业文化是:“求实、创新、人和、图强。 ” 。求实让我们有务实的精神;创新让 我们充满生机;人和让我们更加团结;图强让我们更加壮大。在与世界一流企业的对标中, 我深深感到巨大的差距,就让我们一步一个脚印的从执行开始向着我们的目标不断迈进吧!本帖最后由 ld144 于 2009-7-24 14:22 编辑早之前看了一些沟通力的资料 ,MS 都是从理论上去分析 , 俺认为有效沟通的背后 , 还有更 多的原因 , 特别是执行力不强的企业。 晚上写了几点 , 请大家论讨补充 , 表说直接干掉下属之类 的 , 这些没有意义 .一、 在心里层面上。 无论怎样不能和下属站在对立面上, 大家是同一只 船上的蚂蚱,站在两个对立面就如同两块磁铁,同性相斥,越走越远。异性相吸,背靠背站 在同一条线上相互吸住, 形成合力。 构建强有力的团队。 和下属保持一定的心里距离是非常 之必要。 毕竟一个部门的工作是由团队协作完成, 不是靠某个领导单打独斗就能完成的。 当 然,有些领导为了达成自己的政治目的,牺牲一两个下属不在此讨论中。二、 在方法上。1、 逼。人都有惰性,我也不例外,不想多干活,也不想怎么样去创新,有时候把领 导的话当作耳边风。 这种情况下就得逼逼下属们了。曾经一段时间,自己就象一个监工,每 天跟在下属们的屁股后面,催他们的工作进度,人见人躲。也尝试过用绩效考核的办法,但 是在执力不强的企业里面,这招谨用,个个都是拿年薪的,反正年底一次性补清, 考核工资 就算为零,事情照不做,逼急了还真有人跳墙的,处理不好,把自己套进去,不能自拔。下 属之间适当的工资差距也是必须的。 但在适当的时候, 一定要转变自己领导风格, 天天象个 讨债的领导,绝对是个失败的领导。2、 利用下属工作中的矛盾。 表说管理就不玩政治, 下属们各占山头为王, 形成团伙, 在大部分企业里面, 这种情况都是存在的,只是程度深浅不一罢了,或是矛盾未被激化。这 种情况对于身为领导的你,下达的指令置若罔闻,绝对是个威胁。有意的压制强大的一方, 平衡各方,提升自己的威信,是很有必要的。团伙不是绝对的,这个论点俺可以定论,团队 是不是绝对,俺还没想过。3、 培养嫡系部队。好听一点地讲,在合适的时候,找到合适的人与你配合。大部分 的管理人员对技术都不是特别精通, 和你配合的下属一定要互补。 自己不懂技术没关系,