有效沟通与师生交往

有效沟通与师生交往,台州学院蒋茵jyin,一个基本的问题:,什么是教育?重要的不是获得知识，而是发展思维能力。教育无非是一切已学过的东西都忘掉后所剩下的东西劳厄,在经历了若干年的教师工作之后，我得到了一个令人惶恐的结论：教育的成功和失败，我是决定性因素，我个人采用的方法和每天的情绪是造成学习气氛和情境的主因。身为老师，我具有极大的力量，能够让孩子们活得愉快或悲惨，我可以是制造痛苦的工具也可以是启发灵感的媒介，我能让人丢脸也能让人开心，能伤人也可以救人。（美）古诺特博士,思考一,师生沟通在教育活动中的重要性？有效沟通的教学功能？,2002年诺贝尔经济学奖创新之处,经济学奖第一次颁发给了一位心理学家（贝尔凯尼曼）凯尼曼提出“21世纪心理经济学模型”理论所谓心理经济学是指在当代经济的高速推动来源于人们的心理感受愉悦度凯尼曼从大量实验研究中发现，在经济领域内，人们最终追求的目标，不是金钱，而是对愉悦情绪的感受,人们最深刻的需要不是物质而是精神。,教育效能产生的前提,教育效能的载体师生关系良好的师生关系教育效能产生的前提教育效能的高低取决于师生互动的质量教育即交往,基础教育中师生关系的特点,师生感情与教育效能学生先从感情上接受老师，再愿意从理性上接受老师所提供的教育与学生建立良好人际关系是一种教育能力,感动灵魂的教育常在细节中,崔永元自述,王老师教语文，也是班主任。我的第一篇作文被王老师大加赞赏，她尤其欣赏这一句：运动员像离弦的箭一样后来才知道，这不过是个套路而已。但是如果不是赞扬，而是一顿批评呢？孩子的自信心通常是被夸奖出来的。王老师教了我一年，移交给下一任老师时，她的评语是，该生至今未发现有任何缺点。这为下一任老师修理我，留下了把柄。这位年轻力壮的女老师一接手，就咬着牙根对我说，听说你红得发紫，这回我给你正正颜色。,我倒也配合，大概是到了发育的年龄，我整天想入非非，经常盯着黑板发愣。数学老师把教鞭指向右边又指向左边，全班同学的头都左右摇摆，只有我岿然不动。于是他掰了一小段粉笔，准确无误地砸在我脸上。数学老师说，你把全班学生的脸都丢尽了。嗷，全班一片欢呼，几个后进生张开双臂，欢迎我加入他们的队伍。从此我数学一落千丈，患上数学恐怖症。高考结束，我的第一个念头是，从此再不和数学打交道了。38岁生日前一天，我从噩梦中醒来，心狂跳不止，刚才又梦见数学考试了。水池有一个进水管，5小时可注满，池底有一个出水管，8小时可以放完满池的水。如果同时开进水管和出水管，那么多少小时可以把空池注满？呸，神经吧，你到底想注水还是想放水？,有一天我去自由市场买西瓜，人们用手指指点点，这不是实话实说吗？我停在一个西瓜摊前，小贩乐得眉开眼笑，崔哥，我给你挑一个大的。一共是7斤6两4，一斤是1块1毛5，崔哥，你说是多少钱？我忽然失去控制，大吼一声，少废话！抱歉！对我来说，数学是疮疤，数学是泪痕，数学是老寒腿，数学是类风湿，数学是股骨头坏死，数学是心肌缺血，数学是中风当数学是灾难时，它什么都是，就不是数学。所以我请求各位师长手下留情，您不经意的一句话、一个举动或许会了断学生的一门心思，让他的生命走廊中少开一扇窗户。,著名人性专家戴尔.卡耐基说：,一个人的成功15%靠专业技术和专业知识，还有85%决定其处世技巧和人际关系的能力。,有效沟通原则,1、讲出来2、不批评.不责备.不说教3、互相尊重4、绝不口出恶言5、不说不该说的话6、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定7、理性的沟通,不理性不要沟通8、勇于承认我错了9、说对不起!,沟通之道、贵在于多听少说话,有效沟通的前提：平等的人格，有自由沟通的平等机会,思考二,师生应该如何有效沟通？师生交往的方法？,【案例一】,背景：期中考试结束后，某同学知道自己考得不理想，但心里还是很想尽早知道自己的成绩，犹豫再三，还是来到了班主任的办公室学生：班主任，我这次考试的成绩怎么样？老师：不是很理想，具体情况你可以自己看一下不过老师还是希望能够听到你的解释。,【案例二】,背景：期中考试结束后，某同学知道自己考得不够理想，但心里还是很想尽早知道自己的具体成绩，犹豫再三，还是来到了班主任的办公室学生：老师，我这次考试的成绩怎么样？老师：平时不好好用功，现在还有脸问我？,【案例三】,背景：某学生虽经多次努力，学习成绩依然没有大的进步，甚至有时还会倒退，对自己的学习逐渐丧失信心学生：老师，我的学习成绩这么差，还会有希望吗？老师：你的绘画不是很出色的吗？你同样有能力提高自己的学习成绩,方法1：与学生建立个人的情感关系,学生对老师的接受程度常常是被情感和教师给予他们的感觉所支配的。“亲其师,信其道”“教育的艺术是使学生喜欢你所教的东西。”卢梭皮格马利翁效应,在沟通中要确实“听清”“听懂”“听完”对方的问题沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”。妥善运用沟通三大要素研究表明，面对面沟通时，三大要素的影响比率是文字7、声调38、肢体语言55,沟通策略,倾听豆豆说话总是慢条斯理、不急不徐，幼稚园的老师常被他惹得啼笑皆非。一日，午休完后，李老师很辛苦的逐一帮每位小朋友穿上鞋子，轮到豆豆时，李老师好不容易帮他穿上鞋，系好鞋带“老师，这双鞋不是我的”豆豆依然慢条斯理的告诉李老师。还来不及说完，性急的李老师迅速将原已为豆豆穿好的鞋子脱下来，无奈的接著问他：“那么你的鞋子是哪一双呢?”这时豆豆才又不急不徐的把刚被李老师打断的话接著说：“这是我哥哥穿不下才给我穿的啦!”,以耐心的态度，关注的神情，积极倾听，让对方有完整表达的机会，并同时给予温馨的回应。,非语言方面：SOFTEN原则S微笑(Smile)O准备注意聆听的姿态(OpenPosture)F身体前倾(ForoardLean)T音调(Tone)E目光交流(EyeCommrnication)N点头(Nod),举手投足皆有意,表达技巧灵活使用否定词，能把同样的意思表达得不那么咄咄逼人。,我认为你这样说法绝对错了！我不认为你这种说法是对的。我觉得这样不好！我并不觉得这样好。,沟通中，教师应该具备的态度：愿意花时间，并愿意倾听学生对你的诉说。真心诚意地去帮助学生。做好准备去接纳学生的感情。把学生看成是有足够能力去理解自身问题的人。,营造一张和谐舒适的人际关系网络，是您打开成功之门的钥匙。李嘉诚,被爱与被关怀是每一个人最基本的需求。有效的赞扬具有如下的特点：情景性：不应该随便地滥用表扬，表扬必须紧跟在良好的行为之后。具体性：赞扬应该是针对某个特别要强化的具体行为。可信性：赞扬应该因人因事而宜。多样性：赞扬可以用语言和非语言的方式表达。,方法2：满足对方的心理需求,沟通策略:,以友善的方式开始。格言：“投之以桃，报之以李。”太阳比风更快教别人脱掉衣服。多寻找彼此之间的共同点(情感投入)不要唠叨,少发牢骚。不要说教或训话,最好用发问的方式。解决问题,而不是挑毛病。激发潜在的高贵品质。严肃面对问题,幽默化解紧张,不要取笑他人。,一日之计在于晨。晨会课上，同学们都精神焕发，准备迎接新一天学习生活的挑战。可是班主任却开始了今天的第一场唠叨：“吴刚啊，你的记性可真好！昨天忘记带算盘，今天又没带来！看来以后要找个医生来诊断一下，你是否真的患有健忘症！”“看你们唧唧喳喳的，今天好像很开心啊？昨天你们的外语考得怎么样？！你们难道都不懂什么叫做羞耻？今天放学统统给我留下来补课！”于是，学生原有的好心情被一扫而光，大家都开始感到：“今天比较领，比较烦！”,多用“什么”“怎么样”，少用“为什么”在提问当以“怎么样?”和“什么?”提问时，给人的感觉是想要了解更多的情况，获得更多的信息。因此，如果以这种中性的方式进行提问，就消除了对被问人潜在的威胁，学生比较乐意回答。用“发生什么事情啦?”不用“为什么?一你为什么这样做?一你为什么迟到了?”,方法3：站在对方的立场,学生的思考方式是从自我中心和自我需要出发的说服和影响对方时要用对方可以接受的方式,沟通需要同理心,缺乏“同理心”的教师口语：,1、你真给我们班丢脸；2、你再这样，我就找家长来学校了；3、我教这么多年书，没见过你这样笨的；4、你把这道题再给我抄50遍；5、别人都懂了，怎么就你不懂；6、你不愿意上课就出去；7、你就不能像XXX那样，笨得象猪；8、你真让我失望；9、你真是无可救药了；10、你给我站起来。,缺乏“同理心”的教师口语：,1、你真给我们班丢脸；2、你再这样，我就找家长来学校了；3、我教这么多年书，没见过你这样笨的；4、你把这道题再给我抄50遍；5、别人都懂了，怎么就你不懂；6、你不愿意上课就出去；7、你就不能像XXX那样，笨得象猪；8、你真让我失望；9、你真实无可救药了；10、你给我站起来。,沟通策略:,尽可能站在对方的立场理解对方，多表达出对对方的理解“你向信息”沟通的杀手“我向信息”的运用多用“如果我是你。”这样的语句,请比较以下两组表达：（1）结论：“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉。”比较：“对你那些影响班级荣誉的行为，我感到痛心。”（2）质问：“你是给老师做作业的吗?”比较：“你不跟我商量就不做作业，我可不高兴。”（3）责难：“你们从来不帮助老师。”比较：“我给你们讲课，却听不到你们的意见，我觉得很难受。”（4）讽刺：“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。”比较：“这个学期你好多天没有来上课，我很担心。”（5）赞许：“你真棒。”比较：“你功课进步得那么快，我真是高兴。（6）不赞同：“你真可怜。”比较：“你对我们的课堂活动缺乏参与意识，这使我很不安。”（7）批评：“你太霸道了。”比较：“我可不喜欢你欺负小同学。”,沟通的本意是“提醒”（“你向信息”的表达口吻）“批评”,你怎么这么懒?!还不快去做练习题?!,沟通的本意是“指导”（“你向信息”的表达口吻）“命令”,你放学后到我办公室来做功课!,沟通的本意是“了解心理反应”（“你向信息”的表达口吻）“恐吓”,如果你不准时交作业，就叫你家长来见我!,沟通的本意是“鼓励学生”（“你向信息”的表达口吻）“怀疑”,我不相信你会做得好。,沟通的本意是“想帮助反省”（“你向信息”的表达口吻）“质问”,你究竟有没有照我的话去做!,沟通的本意是“交流”（“你向信息”的表达口吻）“奚落”,真不知道你是怎么想的！,方法4：真诚,表达出对对方的信任和诚实让对方信任自己1、注意眼神，掌握姿势，控制声调；2、适度地开放自己的经验；3、善用建设性的批评；,要开公开课了，老师正在教室里巡视，要学生坐好。个学生对他说：“你是不是有些紧张？”老师说：（1）“今天老师会以平常的态度来上课。”（2）“我应该不会紧张，他们只是一群人而已”（3）“有点紧张是很自然的事。”（4）“我紧张是因为我不相信你们能表现得和平常一样。”（5）“不必替我担心，只要注意你自己的态度就好了。”（6）“是的，老师有点紧张，希望你们好好表现，帮我这个忙。”,嘲讽流露出对学生明显的鄙夷和轻视，还带有一些人格侮辱的成分在内，这样学生会很反感。,“你给我闭上嘴，全班就你最吵，上课了还叫那么大声，你以为你是谁啊，我是老师，轮不到你讲话！”,沟通中尽量避免:,说教反复说教只会让学生觉得这老师怎么这么烦，也容易让学生产生一种抗拒心理，对老师没有丝毫的好感，对老师讲的话也只当耳边风。,“你都这么大了，我跟你说什么应该要去做，不要每次都要别人提醒你，自己要好好想想”,命令学生对老师也会产生一种距离感，甚至是怨恨、恼怒和敌对的情绪。“这纸张是在你的座位底下，你就必须把它拣起来！”“轮不到你讲话，这里不是你的家。”,泛泛之辞当教师安慰一个痛苦中的学生或者学生急切的要求教师对自己有所帮助时，一些不解决实际问题、没有意义的安慰语言会让学生非常的失望。进而他们就会对教师产生无能、自私、冷漠等不良的印象。“没关系，回去好好休息休息，明天就好了。”“没关系，一步一步来，你的路还长着呢！”“不要难过，每天的太阳都是新的，明天你就会好起来。”,沟通障碍的种类,方法5：善用人格魅力,有人格魅力的教师对学生充满了一股无法言表的吸引力。我们常常会遇到这样的现象：有的教师专业水平很高，但其教学效果并不高，而有的教师专业水平并不很高，但其教学效果却很好。究其原因很多，但学生对教师的喜欢与否是一个很重要的原因。,塑造自己,树立正确形象是人际沟通获得注意的第一步。首先让学生喜欢你。外在举止、语调、仪容、说话方式。