个人礼仪 PPT课件.ppt

个人礼仪,内容要点：6.1仪容6.2仪态6.3仪表教学基本要求：通过教学，让学生了解和掌握个人礼仪应注意的基本礼仪。,个人礼仪,6.1仪容仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。社交礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美。它的具体含义主要有三层：首先，则要求仪容自然美。其次，要求仪容修饰美。最后，则要求仪容内在美。,个人礼仪,6.1仪容在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的普遍心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。修饰仪容的基本规则，是美观、整洁、卫生、得体。个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手臂、腿部、化妆等五个方面。,个人礼仪,6.1仪容6.1.1头发往往是从头部开始的。有鉴于此，修饰仪容通常应当“从头做起”。修饰头发，应注意的问题有四个方面：1、勤于梳洗对头发勤于梳洗，作用有三：一是有助于保养头发，二是有助于消除异味，三是有助于清除异物。通常理发，男士应为半月左右一次，女士可根据个人情况而定，但最长不应长于1个月。洗发，应当3天左右进行一次，若能天天都洗自然更好。如有重要的交际应酬，应于事前再认真进行一次洗发、理发、梳发，不必拘泥于以上时限。,个人礼仪,6.1仪容6.1.1头发2长短适中(1)性别因素男女有别，在头发的长度上便有所体现。一般认为，女士可以留短发，但却很少理光头；男士头发可以稍长，但不宜长发披肩、梳辫挽髻。在头发的长度上可以中性化一点，但不应超过极限，不女不男，令人“安能辨我是雄雌”?(2)身高因素(3)年龄因素(4)职业因素,个人礼仪,6.1仪容6.1.1头发3发型得体(1)个人条件个人条件，包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、佩饰、性格等等，都影响到发型的选择，对此切不可掉以轻心，不闻不问。(2)所处场合在社会生活里，人们的职业不同、身份不同、工作环境不同，发型自然也应有所不同。,个人礼仪,6.1仪容6.1.1头发4美化自然人们在修饰头发时，往往会有意识地运用某些技术手段对其进行美化，这就是所谓美发。美发不仅要美观大方，而且要自自然然，不宜雕琢痕迹过重，或是不合时宜。在通常情况下，美发的方法有四种形式，它们分别是：(1)烫发(2)染发(3)作发(4)假发,个人礼仪,6.1仪容6.1.2面容修饰面容，首先要做到面必洁，即要勤于洗脸，使之干净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其他任何不洁之物。1眼睛眼睛，是人际交往中被他人注视最多的地方，自然便是修饰面容时首要之处。(1)保洁(2)修眉若感到自己的眉形刻板或不雅观，可进行必要的修饰。(3)眼镜戴眼镜不仅要美观、舒适、方便、安全，而且还应随时对其进行揩拭或清洗。,个人礼仪,6.1仪容6.1.2面容4嘴巴(1)护理(2)异响(3)胡须5脖颈修饰脖颈，一是要防止其皮肤过早老化，与面容产生较大反差。二是要使之经常保持清洁卫生，不要只顾脸面，不顾其他，脸上干干净净，脖子上，尤其是脖后、耳后藏污纳垢，肮脏不堪，与脸上泾渭分明，反差过大。,个人礼仪,6.1仪容6.1.3手臂修饰手臂的问题，可以分为手掌、肩臂与汗毛这三个方面来进行讨论。1手掌手掌，是手臂的中心部位，也是“制作”形形色色的手语的关键部分。它的修饰重点有：(1)洗涤(2)指甲(3)死皮(4)伤残,个人礼仪,6.1仪容6.1.3手臂修饰手臂的问题，可以分为手掌、肩臂与汗毛这三个方面来进行讨论。1手掌手掌，是手臂的中心部位，也是“制作”形形色色的手语的关键部分。它的修饰重点有：(1)洗涤(2)指甲(3)死皮(4)伤残,个人礼仪,6.1仪容6.1.3手臂2肩臂社交礼仪规定，在非常正式的政务、商务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。也就是说，在这些场合不宜穿着半袖装或无袖装。3汗毛在他人面前，尤其是在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所见的。它属于“个人隐私”，不甚雅观，被人见到是很失礼的。根据现代人着装的具体情况，女士特别要注意这一点。在正式场合，一定要牢记，不号穿着会令腋毛外现“露怯”的服装。而在非正式场合，若打算穿着暴露腋窝的服装，则务必先行脱去或剃去腋毛。,个人礼仪,6.2仪态举止，指的是人们的在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态。在一般情况下，它主要是由人的肢体所呈现出的各种体态及其变动所组成。在现实生活之中，人们正是通过身体的种种不同的姿势的变化，来完成自己的各项活动的。作为无声的语言，举止在一般情况下叫作体态语言，简称体态语或体语。它的特点有连续性、多样性。,个人礼仪,6.2仪态在人际交往中，举止在人的相互沟通中作用甚大。具体来讲，表现在以下五个方面：其一，表露功能。它可以表达口语难以表达的信息，使双方免于受窘。其二，替代功能。它可以替代口语，直接与对方交流、沟通。其三，辅助功能。它可以辅助口语，使人“言行一致”，思想得以强化，被表达得更清楚，更深刻。其四，适应功能。它可以适应本人的心理、生理需要。其五，调节功能。它可以发出暗示，调节双方关系，使对方作出积极反应。,个人礼仪,6.2仪态具体说来，则是要求人的行为举止要文明、优雅、敬人。所谓文明，是要求举止自然、大方，并且高雅脱俗，借以体现出自己良好的文化教养。所谓优雅，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦目，风度翩翩，隽永姣好，颇具魅力。所谓敬人，则是要求举止礼敬他人，可以体现出对对方的尊重、友好与善意。根据社交礼仪的规范，应注意的举止礼仪主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。,个人礼仪,6.2仪态6.2.1手姿手姿，又叫手势。由于手是人的身体上最为灵活自如的一个部位，所以手姿是体语之中最丰富、最有表现力的。手姿，实际所指的就是人的两只手臂所作的动作。其中，双手的动作是其核心所在。古罗马政治家西塞马说过：“一切心理活动都伴有指手画脚等动作。手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连野蛮人都能理解。法国大画家德拉克洛瓦则指出：“手应当像脸一样富有表情。”他们的话从不同侧面指出了手姿的重要性。,个人礼仪,6.2仪态6.2.1手姿1基本的手姿(1)垂放垂放，是最基本的手姿。其做法有二：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。它多用于站立之时。(2)背手背手，多见于站立、行走时，既可显示权威，又可镇定自己。其做法，是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。(3)持物持物，即用手拿东西。其做法多样，既可用一只手，又可用双手。但最关键的是，拿东西时应动作自然，五指并拢，用力均匀。不应翘起无名指与小指，显得成新作态。,个人礼仪,6.2仪态6.2.1手姿1基本的手姿(1)垂放垂放，是最基本的手姿。其做法有二：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。它多用于站立之时。(2)背手背手，多见于站立、行走时，既可显示权威，又可镇定自己。其做法，是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。(3)持物持物，即用手拿东西。其做法多样，既可用一只手，又可用双手。但最关键的是，拿东西时应动作自然，五指并拢，用力均匀。不应翘起无名指与小指，显得成新作态。,个人礼仪,6.2仪态6.2.1手姿1基本的手姿(1)垂放垂放，是最基本的手姿。其做法有二：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。它多用于站立之时。(2)背手背手，多见于站立、行走时，既可显示权威，又可镇定自己。其做法，是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。(3)持物持物，即用手拿东西。其做法多样，既可用一只手，又可用双手。但最关键的是，拿东西时应动作自然，五指并拢，用力均匀。不应翘起无名指与小指，显得成新作态。,个人礼仪,6.2仪态6.2.1手姿2禁忌的手姿(1)易误解的手姿(2)不卫生的手姿。在他人面前搔头皮、掏耳朵、剜眼屎、抠鼻子、剔牙齿、抓痒痒、搓脚等这样一些手姿，均极不卫生，令人恶心，自然是不当之举。,个人礼仪,6.2仪态6.2.2立姿立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立时所呈现出的具体姿态1基本的立姿具体来讲，人们的立姿通常呈现为三种基本形态，即立正、稍息与跨立。(1)男子的立姿男子在站立时，一般应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽。要全身正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧。如果站立时间过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，其身体的重心分别落在另一只脚上。,个人礼仪,6.2仪态6.2.2立姿立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立时所呈现出的具体姿态。1基本的立姿(2)女子的立姿女子在站立时，应当挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前，双腿基本并拢，不宜叉开。站立之时，女子可以将重心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿则略为前伸或弯曲，也就是说双腿一直一斜。还有一种方法，即双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖大致相距10厘米，其张角约为45度，呈现“V”形。,个人礼仪,6.2仪态6.2.2立姿立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立时所呈现出的具体姿态。2禁忌的立姿(1)全身不够端正(2)两腿叉开过大出于美观与文明方面的考虑，在他人面前双腿切勿叉开过大，女士尤其应当谨记。双腿交叉，即别腿，亦不美观。(3)两脚随意乱动人在站立时，双脚应当老实规矩，不可肆意乱动。(4)表现自由散漫站得久了，若条件许可，应坐下休息。,个人礼仪,6.2仪态6.2.2立姿立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立时所呈现出的具体姿态。3、下蹲的姿势下蹲的姿势，简称为蹲姿。它是人在处于静态的立姿时的一种特殊情况。多用于拾捡物品、帮助别人或照顾自己。(1)基本方法蹲的基本方法有三：方法之一是单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿跪着。方法之二是双腿交叉式，即下蹲时双腿交叉在一起。方法之三是双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为倚靠。,个人礼仪,6.2仪态6.2.2立姿立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立时所呈现出的具体姿态。3、下蹲的姿势下蹲的姿势，简称为蹲姿。它是人在处于静态的立姿时的一种特殊情况。多用于拾捡物品、帮助别人或照顾自己。(2)主要禁忌在公共场所下蹲，有三条禁忌：其一，面对他人。那样做会使他人不便。其二，背对他人。那样做对别人不够尊重。其三，双腿叉开。这样做好像在上洗手间，故称“洗手间姿势”。它不够文雅，对女士而言还有内裤曝光的可能。,个人礼仪,6.2仪态6.2.3坐姿坐姿，即人在就座之后所呈现出的姿势。在社交应酬之中，坐姿往往是人们所采用得最多的姿势。一种正确的坐姿，一般需要兼顾角度、深浅、舒展等三个方面的问题。角度，即坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。这两个角度均有大小之分，坐姿因此而大有不同。深浅，即坐下时臀部与座位所接触面积的多少。以此而论，坐有深坐、浅坐之别。舒展，即入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。其舒展与否，往往与交往对象相关，可间接反映双方关系。,个人礼仪,6.2仪态6.2.3坐姿1就座的姿势(1)注意顺序若与他人一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，礼让尊长。就座时合乎礼仪的顺序有两种：一是优先尊长，即请位尊之人首先入座。二是同时就座，它适用于平辈人与亲友同事之间。无论如何，抢先就座都是失态的表现。(2)讲究方位不论是从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位，它简称为“左进左出”，是在正式场合一定要遵守的。,个人礼仪,6.2仪态6.2.3坐姿1就座的姿势(3)落座无声(4)入座得法就座时，应转身背对座位。如距其较远，可以右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐下。着裙装的女士入座，通常应先用双手拢平裙摆，再随后坐下。(5)离座谨慎离座亦应注意礼仪序列。不要突然跳起，惊吓他人。也不要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地上去。,个人礼仪,6.2仪态6.2.3坐姿2坐定的姿势第一，根据座位的高低，调整坐姿的具体形式。在较为正式的场合，或有位尊者在座时，通常坐下之后不应坐满座位，大体占据其23的位置即可。第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。第三，极正规的场合，上身与大腿、大腿与小腿，应当均为直角，此姿势即为所谓“正襟危坐”。第四，双腿若有可能，尤其是当自己面对尊长而无屏障时，应最好并拢。,个人礼仪,6.2仪态6.2.3坐姿2坐定的姿势第五，在非正式场合，允许坐定之后双腿叠放或斜放。双腿交叉叠放时，应力求作到膝部之上的并拢。双腿斜放，以与地面构成45度夹角为最佳。第六，双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。第七，正坐之时，双手应掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面之上。以其一左一右，扶住座位两侧的扶手也是可以的。侧坐之时，双手以叠放或相握的姿势放置于身体侧向的那条大腿上，则最为适宜。,个人礼仪,6.2仪态6.2.3坐姿3禁忌的坐姿在就座以后，身体各部分所呈现的下述姿势，均不符合社交礼仪的要求。(1)头部胡晃(2)上身不直(3)手部错位(4)腿部失态(5)脚部乱动,个人礼仪,6.2仪态6.2.4行姿行姿，亦称走姿，它指的是人在行走的过程中所形成的姿势。与其他姿势所不同的是，它自始至终都处于动态之中，它体现的是人类的运动之美和精神风貌。对行姿的总的要求是：轻松、矫健、优美、匀速。1基本的行姿(1)全身伸直，昂首挺胸(2)起步前倾，重心在前(3)脚尖前伸，步幅适中(4)直线前进，自始至终(5)双肩平稳，两臂摆动(6)全身协调，匀速前进,个人礼仪,6.2仪态6.2.4行姿行姿，亦称走姿，它指的是人在行走的过程中所形成的姿势。与其他姿势所不同的是，它自始至终都处于动态之中，它体现的是人类的运动之美和精神风貌。对行姿的总的要求是：轻松、矫健、优美、匀速。2禁忌的行姿(1)方向不定(2)瞻前顾后(3)速度多变(4)声响过大(5)八字步态,个人礼仪,6.3仪表穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种文化的体现。那么，在仪表方面我们应该注重些什么呢？（一）我们应该注重仪表的协调,个人礼仪,6.3仪表（二）我们的仪表应注意色彩的搭配暖色调（红、橙、黄等）给人以温和，华贵的感觉，冷色调（紫、蓝、绿等）往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色（白、黑、灰等）给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。（三）我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。,个人礼仪,6.3仪表6.3.1着装的原则规范1、成功的着装在讲求男女平等的时代里，女人处处希望与男人平等竞争，简单追求外表的性吸引，已并不能满足这些职业女性，女性竞争者在着装方面必须要更具道德魅力、审美魅力、知识魅力及行为规范的魅力，使服装无形中为协调人际关系、提高工作效率，增加职位升迁的机会，起到良好的作用。,个人礼仪,1、成功的着装例一：有位女职员是财税专家，她有很好的学历背景，常能为客户提供很好的建议，在公司里的表现一直很出色。但当她到客户的公司提供服务时，对方主管却不太注重她的建议，她所能发挥才能的机会也就不大了。一位时装大师发现这位财税专家在着装方面有明显的缺憾：她岁，身高厘米、体重公斤，看起来机敏可爱，喜爱着童装，象个岁的小女孩，其外表与她所从事的工作相距甚远，所以客户对于她所提出的建议缺少安全感、依赖感，所以她难以实现她的创意。这位时装大师建议她用服装来强调出学者专家的气势，用深色的套装，对比色的上衣、丝中、镶边帽子来搭配，甚至戴上重黑边的眼镜。女财税专家照办了，结果，客户的态度有了较大的转变。很快，她成为公司的董事之一。,个人礼仪,1、成功的着装例二：一位女推销员在美国北部工作，一直都穿着深色套装，提着一个男性化的公文包。后来她调到阳光普照的南加州，她仍然以同样的装束去推销商品，结果成绩不够理想。后来她改穿色彩淡的套装和洋装，换一个女性化一点的皮包，使自己有亲切感，着装的这一变化，使她的业绩提高了25。可见，随着社会经济、文化的发展，如何得体，适度的穿着已成为一门大有可为的学问。就寻职或在职的女性而言，服装风格的第一个原则，尤其在工商界和金融界或学术界，打扮过于时髦的女性，并不吃香，人们对服装过于花哨怪异者的工作能力、工作作风、敬业精神、生活态度，一般都会持有怀疑态度。,个人礼仪,6.3仪表6.3.1着装的原则规范2、不恰当的着装成功的职业女性应该懂得如何适宜地装扮自己，但在日常生活中，职业女性的着装常会出现以下问题：、过分的时髦。、过分暴露型。、过分正式型。、过分潇洒型。、过分可爱型。,个人礼仪,6.3仪表6.3.1着装的原则规范3、职业女性着装规则、套装确实是目前最适合女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝对要避免；极端保守的式样，则应掌握如何配饰、点缀使其兔于死板之感，若是将几组套装作巧妙的搭配穿用，不仅是现代化的穿着趋势：也是符合经济原则的装扮。、质料的讲究已经是不折本扣的事实，所谓质料是指服装采用的布料、裁制手工、外形轮廓等条件的精良与否。职业女性在选择套装时一定不要忽视它。、过分性感或暴露的服装绝不能出现在办公室中，这会惹出不必要的麻烦。,个人礼仪,6.3仪表4.3.1着装的原则规范3、职业女性着装规则、现代职业女性生活形态非常活跃，需要经常花心思在服装的变化上，所以，懂得如何以巧妙的装饰来免除更衣的问题，是现代职业女性必须明了的，在出门前，最好先略作安排以做万全之计。、现在的穿着是讲求礼仪的，在适当的时间、地点及场所作合宜的装扮是现代女性不可忽视的。、职业女性穿着套装固然非常适宜，但凡是能够表现职业女性应有风范的服装都值得一试，在一定的规则之下，可尽情享受穿着的乐趣，而且这也是现代职业女性的权利。,个人礼仪,6.3仪表6.3.1着装的原则规范4、着装适用技巧怎样着装才能体现仪表美？着装，指服装的穿着。但从礼仪的角度看，着装不能简单地等同于穿衣。它是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的，力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。兼顾以下原则。1、文明大方。2、搭配是体。3、个性特征。,个人礼仪,6.3仪表6.3.1着装的原则规范如何规范穿着职业服装？穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。,个人礼仪,6.3仪表6.3.1着装的原则规范整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。,个人礼仪,6.3仪表6.3.1着装的原则规范什么场合可穿着休闲服装？适用于休闲场合穿着的服装款式，一般有家居装、牛仔装运动装、沙滩装、茄克衫、T恤衫等。男士穿衣小技巧男士的服