学云-家政员的自信【中华讲师网】

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,我是自信月嫂,闫学云,一、月嫂得不到尊重的原因,1.传统观念的影响：月嫂是伺候人的活。2.月嫂是客场而且势单力薄3.月嫂不是权威影响权威的因素(1)社会地位（2）知识文化（3）金钱（4）外貌、服饰（5）言谈举止,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,二、马斯洛的需要层次与月嫂的失落,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,三、月嫂建立自信的依据,1.发自内心的自信：身正不怕影子斜2.以技术赢得客户的信任，打破偏见3.不卑不亢的沟通技巧，学会化解冲突4.签订明确的劳动合同，为月嫂的合法权益提供保障5.高雅的言谈举止6.摆正自己的职业角色,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,第一条初入雇主家中，积极主动做好分内工作，尽快熟悉工作环境和雇主及其家庭成员的生活习惯，牢记雇主的忌讳和工作安排。第二条积极和雇主配合，尽快建立一套科学合理的家务工作流程，做到有条有理，忙而不乱，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。第三条工作时不准吃零食，更不得在雇主家中有客人的时候当众剔牙齿、挖鼻孔、掏耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。第四条在雇主家中不得随意会见亲友和客人，不得留外人在雇主家过夜。,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,第五条不得随便使用雇主的电话，更不得私自盗打长途。如雇主同意打电话给家乡亲人，应长话短说，简洁明了。第六条不得私自外出，有事请假或者休息，应征得雇主同意，请假三天以上必须由雇主带本人到中心办理请假手续。第七条对雇主中的贵重物品，不要随意乱动，对电脑、家庭影院等与自己的工作无关的高科技电子产品，不得随便操作，以免损害。第八条外出办事或者采购时，不要与不相识的人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。第九条尽量使用普通话，不要用方言土语和他人沟通，严禁使用任何污言秽语。,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,第十条不能向雇主提过份的要求，如同雇主发生摩擦、分歧或不愉快事件，不得和雇主吵架、谩骂、哭闹，应及时向中心报告，由中心向雇主协调。更不得在工作中闹情绪，泄私愤，消极怠工，损害财物或私自离家。第十一条实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背面一套。如在工作中出现失误或错误，应用于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。第十二条积极为雇主做好保密工作，不该问的事情绝对不能问，特别是不能议论雇主个人生活私事，不能将雇主家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。第十三条对雇主及其家庭成员要一视同仁，主动和老人沟通，如有伤残或有缺陷人员，要主动关心照顾，不能歧视或者不理不睬。,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,第十四条照看婴幼儿要细心专注，不可一心二用。照看、接送入托、入学儿童过马路时，一定要手牵手，不可远离自己半步。第十五条不要随意乱动、乱用雇主及其家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品，更不能偷吃。第十六条对雇主及其家庭成员或者来客的遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知雇主，并放在显眼位置。第十七条对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，同雇主报账时，主动提交账本，严禁报假帐。第十八条服务期满或中途离职，应主动配合雇主清点自己携带的物品。1,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,第十条不能向雇主提过份的要求，如同雇主发生摩擦、分歧或不愉快事件，不得和雇主吵架、谩骂、哭闹，应及时向中心报告，由中心向雇主协调。更不得在工作中闹情绪，泄私愤，消极怠工，损害财物或私自离家。第十一条实事求是，不得阳奉阴违，当面一套，背面一套。如在工作中出现失误或错误，应用于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。第十二条积极为雇主做好保密工作，不该问的事情绝对不能问，特别是不能议论雇主个人生活私事，不能将雇主家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。第十三条对雇主及其家庭成员要一视同仁，主动和老人沟通，如有伤残或有缺陷人员，要主动关心照顾，不能歧视或者不理不睬。,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,月嫂是母婴护理师的俗称，主要是专业护理产妇与新生儿，服务的内容以月子护理为主，新生儿的护理占80%，产妇的护理占20%。月嫂属于高级家政人员，不同于一般的家政护理员，通常情况下，月嫂工作集保姆、护士、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身。,找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台,生活护理：指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。专业护理：婴儿洗澡、抚触、按摩，体温测量、大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。潜能开发：早期智力开发，婴儿被动操，建立良好的生活习惯。服务对象：产妇生活护理：营养膳食搭配、协助产妇全身擦浴。专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、乳房保健护