学会沟通课件.ppt

,学会沟通，让心靠近,传话游戏：悄悄告诉他,游戏规则：,每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来领取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。听到“开始”的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位依次传下去，直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。传话正确、速度快的小组为优胜小组。,游戏过程中听者不允许提问或作记录；请各小组独立完成，其他成员不得给本组的同学提示或影响其他小组。,老虎在山上，老鼠在山下。老虎爱老鼠，老鼠怕老虎。,提问：,为什么一句话传来传去就变味了呢？怎样才不能传不错话呢？,通过现场寻找魅力男、魅力女-导出魅力的要素外形、内涵、智慧。,“魅力”如何定义,外形,内涵,智慧,沟通展现你的魅力,第一篇章,沟通的外形沟通的内涵沟通的智慧,微笑,表情,微笑在说话交流时，不仅给自己最大的信心，而且是给予对方最温暖的阳光。微笑是最美好的开始。,眼神,恐惧,诚恳,表情,专注,我们所需要的是给予对方最温暖但不失坚定的眼神。,落落大方,仪态,保持端庄的仪态，干净整洁的面容。对别人一定要真诚的欣赏与赞扬这样会使你的人际关系更加合谐，每个人都会有他的亮点，发现他，赞扬他，生活中不缺少美，缺少的仅仅是发现美的眼睛。,肢体语言,仪态,配合以适当简单的肢体语言，会给你的交流加分。,仪态,穿着,干净，整洁，得体的穿着是成功的开端。,音量,适度且不造作,距离,距离产生美，保持一定的磁场,90CM,沟通展现你的魅力,第一篇章,沟通的外形沟通的内涵沟通的智慧,多用敬语谦虚但不虚伪慎用反问多用征询语句包容的心态不抢话，不现场纠错善于聆听,用词是否准确,谦虚但不虚伪,多用敬语,慎用反问多用征询语句,包容的心态,善于聆听,不抢话，不现场纠错,沟通展现你的魅力,第一篇章,沟通的外形沟通的内涵沟通的智慧,记住对方的名字快速思考逻辑严密断句语推测36计的应用近语的选择,记住对方的名字,快速思考,逻辑严密,断句与推测,察言观色,36计的应用,近语的选择,工作中的沟通,第二篇章,上级同事工作对象,BOSS上级,尊重豁达的心注意用语情绪的控制,Colleague同事,Partner工作对象,骄戒躁有一颗宽容的心善用缓兵之计坚持原则底线,聆听、给予关注、抓住沟通的要点讲道理摆事实语速平缓，底气充足点到为止,提升沟通能力,第三篇章,幽默细胞的培养涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。提前了解对方，并掌握一定的知识或信息快速捕捉信息给予对方惊喜自信,沟通能力训练,幽默细胞,提前了解对方，并掌握一定的知识或信息,快速捕捉信息给予对方惊喜,自信,1,3,涉略大量信息形成独特的见解,4,Who?,业务的专业化,演讲能力训练,2,5,6,7,沟通药方,第四篇章,沟通的最高境界星云大师的介绍心药方：50禅学的地图良好的沟通,用心沟通,沟通的最高境界,星云大师（释星云1927年）,树立“以文化弘扬佛法，以教育培养人才，以慈善福利社会，以共修净化人心”宗旨，致力推动佛教教育、文化、慈善、弘法事业。并融古汇今，手拟规章制度，将佛教带往现代化的里程碑。,心药方,慈悲心一片、好肚肠一条、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺七分