品质报告书写标准.ppt

品质报告书写标准,2010年4月,目录,前言质量相关术语问题称述5M1E分析法5W2H分析法品质报告确认标准综合图表公司常用品质异常表单,前言,因应目前制程异常处理和相关信息传递，规范品质异常报告之书写，确保报告信息的准确、完整和简洁明了，提升各部门相关人员之品质分析技能。将品质分析工具标准化。将品质报告确认要求标准化。,一、质量相关术语,1、合格(Conformity):满足要求2、不合格(Nonconformity):未满足要求3、纠正(Correction):为消除已发现的不合格所采取的措施4、纠正措施(Correctionaction):为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施5、预防措施:(Preventiveaction):为消除潜在不合格或其他潜在的不期待的情况的原因而采取的一种措施.6、返工(Rework):为使不合格产品符合要求而对其采取的措施.(返工与返修不同,返修可影响或改变不合格产品的某些部分,满足预期用途而对其所采取的措施)7、降级(Regrade)为使不同于原有的要求对其等级的改变8、让步(Concession)对使用或放行不符合规定要求的产品的许可,质量相关术语（续）,二、问题陈述,目的：将问题清楚的定义并尽可能的将问题量化；详细的描述现况并写出期望的绩效。陈述方法以简短的词句陈述问题是什么事情出现了问题？出了什么问题？在何时何地发生的？与期望的状况/目标比较,不好的问题陈述1、我们需要一个较大的仓库！2、我知道，我们应该提高士气3、为什么不再造我们公司？4、改善后比改善前改善了很多。5、我想我们很快就能达成目标。6、我们的人员流动率太高了。,三、5M1E分析法,5M1E各因素分析及控制措施,工艺方法的防误和控制措施：（1）保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，防止加工特性值数据分布中心偏离规格中心；（2）加强技术业务培训，使操作人员熟悉定位装置的安装和调整方法，尽可能配置显示定位数据的装置；（3）加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制更换制度；（4）积极推行控制图管理，以便及时采取措施调整；（5）严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督。（6）加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查和计量器具的周期校准工作。,四、5W2H分析法,四、5W2H分析法,五、综合图表,六、品质报告确认标准,異常調查原則1第一时间了解异常现象及影响范围。2掌握两个源头：发生源，流出源。3三现注意：现时、现场、现品。44M变化因子：人、机、料、法、（环）。55次因思考：Why、Why、Why、Why、Why。改善方案原则：协调整合源头解决水平展开,領導者,管理者,執行者,負責依下列原則執行進行執行的撰寫1.異常的分析有無依異常調查原則執行2.改善提出有無依改善方案原則執行,督導、審核人員報告的內容，是否有依報告標準執行，確認數據的正確性及對策的有效性，並適時引導或導正下屬的觀念,督導、審核人員報告的內容，進行橫、縱向協調整合，從源頭進行改善，並做水平展開，以杜絕異常再發,依上述流程、原則，做到層層把