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文档简介

汇报模板（问题解决五步法）主讲人：,第一步：现状描述、问题界定,背景信息：症状描述：,现状描述：（要找出问题症状的数据）,第一步：现状描述、问题定义,原定/预期目标是：实际/现在指标是：偏离值/差距：,问题界定：（要找出问题的数据差距）,第一步：现状描述、问题定义,聚焦问题：（从诸多症状和偏离值发现问题的本质）,第二步：要因分析、分解目标,原因分析：（尽可能罗列所有导致问题的原因）,第二步：要因分析、分解目标,原因聚焦：（对所有原因进行分析，找出重要原因）,第二步：要因分析、分解目标,次因删除：（陈述删除部分原因的理由）,第二步：要因分析、分解目标,要因分析之逻辑化、结构化（对各个要因进行归类）,第二步：要因分析、分解目标,要因分析之重要紧急分类（根据对业务的影响进行匪类）,重要性,紧急性,高,中,低,低,中,高,需要马上消除的原因,第二步：要因分析、分解目标,要因分析之帕累托分析（按照28原则进行分析，锁定重要原因）,第二步：要因分析、分解目标,分解目标：将要因转化为子目标,针对原因转变成的目标是：,针对原因转变成的目标是：,目标1,目标2,第三步：方案制定、过程反思,方案制定：（针对每一个子目标进行方案讨论、制定）,针对目标的方案是：,针对目标的方案是：,方案1,方案2,第三步：方案制定、过程反思,过程反思：（对以上所有步骤进行反思）,问题界定：原因分析：目标制定：方案制定：,第四步：方案评估、落实行动,方案评估：（对每个目标的方案分别进行评估）,达成目标1的方案评价：,快速获胜,浪费时间,重大机遇,专门努力,不容易实施,容易实施,收益小,收益大,1,2,3,4,5,选定的达成目标1的方案是：,第四步：方案评估、落实行动,方案评估：（对每个目标的方案分别进行评估）,目标1已选择解决方案的风险分析：,第四步：方案评估、落实行动,方案评估：（对每个目标的方案分别进行评估）,达成目标2的方案评价：,快速获胜,浪费时间,重大机遇,专门努力,不容易实施,容易实施,收益小,收益大,1,2,3,4,5,选定的达成目标2的方案是：,第四步：方案评估、落实行动,方案评估：（对每个目标的方案分别进行评估）,目标2已选择解决方案的风险分析：,第四步：方案评估、落实行动,落实行动：（对每个目标的行动计划进行制定）,第四步：方案评估、落实行动,落实行动：（对每个目标的行动计划进行制定）,第五步：过程管控、固化推广,过程管控：（对行动计划的里程碑和过程效果监控）,方法：PDCA、甘特图、周检讨会、效益评估,第五步
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