酒店客房控制系统演示(新面板).ppt

,SHENZHENKINGTEICOMMUNICATIONSCO。，LTD,酒店客房智能、节能控制系统,演示版本2010,深圳市肯天通信技术有限公司是一家集研发、生产、销售于一体的高科技公司，专业从事酒店智能通信产品的生产厂商，主要产品有：酒店智能客房中心控制与管理系统和客房专用电话、酒店智能门锁和保险箱。公司创立于1999年，由原航空航天部、邮电部所属的通信及智能化设,公司简介,备生产厂商在引进美国肯天（CHEMTREND）、荷兰飞利浦（PHILIPS）相关产品和技术的基础上组建。公司秉承“诚信第一，用户至上”的经营理念，倡导“人品质量=产品质量”的质量理念，由经验丰富的硕士、本科工程师组成强大的技术力量，致力于酒店智能电器产品的研发、生产、销售，为国内外用户提供了高档次的酒店智能化产品提供最佳的解决方案及优质的产品和服务，深受用户信赖。公司坚持科技创新、与时俱进，本着“勤奋、务实、海纳百川、有容乃大、诚信、超越”的理念，朝着我们的目标让用户满意度达到100%而努力备斗！,客控系统概述,在21世纪知识经济时代，信息技术的发展与进步，带给酒店业更先进的管理方式和人性化的贴身服务，对酒店业的控制设备也提出了更高的要求，一套客房管理系统不仅仅要求达到集中控制和管理的目的，为适应社会的需要，我们应该更多地考虑安全防范、能源节约、网络化监控的实现。而互联网的发展，使得计算机参与到酒店的日常营业管理之中，更充分地发挥了现代化的工作优势，提高了服务质量和管理水平，进而促进了酒店的经济效益。酒店客房主要功能是给客人提供方便、舒适的休息环境。让酒店的工作人员及时、准确地了解客人的需求，为客人提供完善周到的服务；同时酒店的管理人员还希望在提供周到服务的同时，又能最大程度地合理利用能源，避免不必要的能源浪费-节能，基于此理念基础上肯天公司开发出-智能客房中心控制与管理系统。,客控系统安装必要性,2010年6月，国家旅游局出台的关于进一步推进旅游行业节能减排工作的指导意见中提出，旅游业是与环境密切相关的行业，旅游行业节能减排潜力很大。据测算，全国1.4万家星级饭店全年用电174亿度，全年用水9.2亿吨。能耗费用已占酒店营业额的8%至15%左右，一家建筑面积在8000平方米到10000平方米的星级酒店，全年能量消耗不亚于一个大型的工厂；一座300间客房的酒店空调调高1度，将解决几十户人家的用电问题；中央“十二五”规划建议中，将转变经济发展方式，建设资源节约型、环境友好型社会，强调节约能源，减少温室气体排放作为今后工作的重点，酒店节能减排势在必行、责无旁贷。中国旅游饭店业协会推出了绿色饭店评定标准以及节能减排100条，各地方政府也纷纷出台了减排措施和政策。酒店节能减排不能降低客人的舒适度，这已经成为业内的共识。肯天酒店客房智能控制系统是在没有降低客人的舒适度的情况下，实现了节能、减排。使酒店既响应了国家政策，又降低了运营成本。,系统网络结构拓扑图,前台,中控室,管家部,工程部,客房控制器,客房控制器,501,5XX,客房控制器,601,客房控制器,6XX,客房控制器,701,客房控制器,7XX,客房控制器,X01,客房控制器,XXX,TCP/IP拓朴网络优点,我公司客控系统采用以太网(TCP/IP)联网方式对客控主机进行实时控制，对客房人员身份进行识别，检测门锁与保险箱开关状态、客房状态的切换控制、客房温度的状态控制、客房服务功能和状态的响应、客房的灯光及空调预置以及对客房的功能状态控制。整个酒店联网系统从拓扑上来说是个多级网络结构，采用以太网标准交换机设备，组网非常方便扩充灵活，支持客房数量从理论上来说没有限制。我公司客房主机采用RTL8019芯片，速度可达到10M，比传统RS485通信（9600B）快了1000倍。传统RS485通信方式各客房控制器采用手挽手方，如中间有一个控制器损坏，后面的所有房间就都不能进行通信。并且RS485通信方式软件服务器与各个房间控制器通讯时采用轮询方式，如酒店有300间客房，访问每个房间要1秒钟，300个房间就是1秒/个X300间房=300秒，也就是要5分钟，不能真正的做到实时通信。我公司客控系统采用TCP/IP方式通信，每个房间都是并联的，如房间内有信息变化时，通过控制器直接把信息返回给软件服务器，通过客控软件实时显示给酒店员工。做到了真正的实时性。,系统组成,系统组成：,硬件：客房控制器、智能门锁、发卡机、智能保险箱、智能房卡、智能身份识别器，五合一指示牌、集控面板、服务面板、紧急呼叫器、空调温控器、门磁开关、分散回弹开关等。红外探头、音乐门铃、楼层交换机、主干交换机。,软件：客房中心管理软件、智能门锁发卡管理软件。,智能门锁,智能保险箱,身份识别器,指示牌,呼叫按钮,红外探头,智能电话,音乐门铃,TCP/IP,中控室（服务器）,管家部,主干交换机,。,楼层交换机,楼层交换机,前台,电视，空调其它灯光,天花灯,镜前灯,浴室灯排气扇,强电输出,总控,天花灯,.,服务面板,请稍候,镜前灯,智能节能控制系统拓朴图,温控器,客房平面效果图,3.身份识别功能识别不同人员的身份、节约用电、加强酒店内部管理,4.无影式服务功能给客人贴身、无微不至的人性化服务,6.红外探测功能给客人贴身照明、做到人至灯亮，人走灯熄,7.安全性功能系统有异常情况及时报警、客人的安全得到有力保障,1.远程控制功能提前为客人进行服务（开启灯光、空调）,5.空调智能管理功能给客人提供舒适、温馨的居住环境,2.灯光人性化设置功能为客人提供舒适、温馨的居住环境,8.历史记录查询便于酒店加强内部管理，提升酒店安全性,系统主要功能,9.数据共享功能为其它系统提供接口函数、使酒店信息资源共享,10.增值功能隐藏识别、请稍候、紧急呼叫、退房预告等功能,11.定时排风功能系统定时（如每隔1小时排气扇准时送风5分钟）,12.灯光设备检测功能在软件中就可以检测到客房内的灯光是否损坏,系统核心控制部分。控制客房内各种信息上传和下载，存储、分析，并进行相应处理(控制和管理）。主板分电源板（强电部分）和控制板（弱电部分。客房控制器把接线箱和控制箱做成二合一,客房控制器,主控箱,客房控制器参数,1.强弱电分开接线-直观、方便、快捷、安全。2.强电线全部栅栏式接线，弱电全部采用欧式可插拔接线。3.系统通讯协议采用TCP/IP，通迅速率上位机达千兆、下位机达百兆，有效地避免客房负载过多使通迅不顺畅现象发生。4.系统运行稳定、可靠且具有独立性，每个房间均有自己的房号地址码，各不受影响，更不会因某一房间出现故障，而影响整体网络运行。,主控箱,客房控制器特点,电源板,控制板,1.智能身份识别器基于IC卡技术的开发，可有效识别卡内唯一的卡号及密码，达到身份识别功能。2.取电功能：必需插入本系统内合法卡才能取电，起到有效节能作用、杜绝非法卡取电。,智能身份识别器,智能身份识别器参数,安装于入口处，用智能卡开门后再插入智能身份识别器后，指示灯熄，控制系统上电；支持TEMIC、M1卡等多种卡，可识别持卡人的不同身份（如客人卡、清洁卡、楼层卡、领班卡、总控卡等），并可实时判断房间的占用情况（有人/无人）。A、工作电压：+9V15VB、外型尺寸：868610（长宽高）C输出接口：弱电485接口D卡片类型：mifare1、temicT5557E取电方式：当插入有效匙卡（本房间的、客人卡、清洁卡、楼层卡、领班卡、总控卡等）时，系统取电；插入无效卡时，系统拒绝取电F、86盒安装注：有不同型号可电镀任意颜色，与酒店装修风格统一。,服务面板安装在门内，方便客人与酒店服务人员进行实时沟通。,服务面板,A、工作电压：+9V15VB、外型尺寸：868610（长宽高）C输出接口：弱电485接口D信息指示：有勿扰/清理/请稍候信息指示及门铃按钮功能。E86盒安装,五合一指示牌安装在门外，实时显示房态信息，方便酒店服务人员可选择性地为客人进行服务，为客人提供人性化、无影式服务。,五合一指示牌,隐藏触摸屏按键,（轻触隐藏键时勿扰灯闪亮表示有人在房，勿扰灯不亮则表示无人，且清求清理灯会闪烁）,门铃轻触按钮,液晶温控器,液晶温控器安装在门内，对酒店客房温度进行智能控制。达到节能效果。,A工作电压：+9V15VB外型尺寸：868630（长宽高）C输出接口：弱电485接口D.内有：冷/热电磁阀转换，四档风速调节功能。E液晶显示设定温度和实际温度。F86盒安装。,控制设备,系统控制设备有：床头控制器，客房智能电话、回弹复位开关等设备。系统控制方式灵活：即可集中控制、又可分散控制还可集、分控共用进行混控。,床头控制器,智能电话,回弹复位开关,触摸屏开关,客房管理软件界面,房间温度,人员身份(客人),房门状态,请求清洁,空调低速,房号,住脏房,单个客房放大,通信正确,保险箱状态,我要订一个标准间,欢迎光临,远程控制功能,同时打开远程预置模块,远程控制设置,打开远程控制模块-如下对话框,选定房号,选定需要预置的项目,远程控制设置,打开自定义灯光-对话框,打开自定义空调-对话框,可人为选择打开多少灯光和空调设置状态及温度,客房控制器,先生，你的房间是8601号，请拿好您的卡欢迎您光临,前台远程预置打开房间里的灯光、电视、空调及背景音乐,给客人人性化的服务,远程控制功能,客人入住流程,8601,从屋内传来音乐声，灯光也已经打开，原来，酒店已经提前打开了所有的设备，恭候客人的光临,客人在前台拿到房卡后坐电梯来到所住的8601房间,身份识别,客房中心管理软件房态显示,人员身份自动识别为客人,8601,当插入系统内合法有效卡时身份识别器会显示“欢迎光临”词句，给客人无影式的服务享受，让客人倍感温馨。,身份识别器,当插入清洁卡时，身份识别器马上识别出是清洁卡插入，房态立即显示为正在清洁房态，清洁完毕按清理键确定退出房态自动转换为等待检查状态。,客房中心管理软件房态显示,8601,服务信息（清洁）,正在清洁图标自动显示及人员身份识别为清洁员,身份识别器,当插入检查卡时，身份识别器马上识别出是检查卡插入，房态立即显示为正在检查房态，检查完毕按勿扰键确定OK,房态自动转换成空净房。,8601,服务信息（检查）,客房中心管理软件房态显示,人员身份自动识别为检查人员和显示正在检查房态,身份识别器,服务面板,客房中心管理软件房态显示,8601,服务信息（勿扰）,当客人轻触“请勿打扰”键时，勿扰图标自动弹出，管理软件立即显示该房为勿扰房状态。,勿扰图标自动显示,服务面板,8601,服务信息（请求清洁）,当客人主动发出请求清洁服务时，清理图标自动弹出，房态立即显示为脏房，要求清洁人员进行打扫，实时信息栏立即显示请求清洁的房号和时间。,客房中心管理软件房态显示,信息栏有清洁图标闪烁和列表弹出及声音提示,服务面板,8601,服务信息（请求服务）,当客人主动发出请求服务（叫餐或洗衣）时，服务图标自动弹出，及实时信息栏立即显示请求服务列表信息，要求服务人员及地时到达客房为客人进行相应的服务。,客房中心管理软件房态显示,信息栏有服务图标闪烁和列表弹出及声音提示,7006,服务信息（请稍候）,当有客朋来拜访客人时，客人刚好在房间不方便立即出来迎接朋友，这时客人只需轻触一下请稍候开关，请稍候指令立即发出，门外显示牌上请稍候指示灯会闪烁，告诉客朋稍等片刻，当客人开门迎接客朋后，请稍候功能自动退出，指示灯熄灭。,请稍候开关,五合一指示牌,请稍候图标门外显示,8601,服务信息（退房）,当客人需要退房时，只须在服务面板上按一下退房按钮，管理软件立即收到其信息，在介面上立即有图标、声音、列表显示，提醒前台派人员来检查和节算费用，减少等候时间，加快退房速度。,服务面板,立即显示请求退房预告房间和时间并有图标闪烁和声音提示,8601,当客人有紧急情况发生时，可按紧急按钮，管理软件立即收到其信息，在介面上有图标、声音、列表显示，提醒保安部及时处理紧急情况及解除警报。,服务信息（紧急呼叫）,客房中心管理软件房态显示,紧急呼叫开关,信息栏有紧急呼叫图标闪烁和列表弹出及声音提示,提升服务质量,本系统通过查询界面确定清洁人员的位置,喂，你好，请问你在哪打扫？,7006,现有酒店对服务员管理大多是通过对讲机进行联系及管理的，当通信受阻就不能及时联系服务员,身份识别器,服务员查找,单击服务员查找，弹出服务员在线查找对话框,在此立即显示服务员名称和所在房间和卡号,系统对卫生间内排风扇进行（设置定时如每隔1小时）准时开启排气扇-给卫生间送风5分钟，使卫生间内空气始终保持干净和清新。,定时排风功能,每隔1小时,主机,排气扇,历史记录查询,查询类别选定,可选择房间号和时间周期（上图是6.246.25）进行查询,历史记录查询,查询类别选定,可选择房间号和时间周期（上图是6.246.25）进行查询,历史记录打印输出,打印8601房间6.246.25开门记录,员工评价会,员工绩效考核,当月刘少红工作评分,当月工作人员工作评分,绩效评分,本系统为酒店管理层提供真实数据做为参考，对员工职能进行综合评估管理，可加强酒店内部管理，提高内部人员的工作效率。,系统效益,一、节能客控系统节能通过以下两点实现：1、智能身份识别器-客房取电通过识别器来实现，只有系统内合法、有效的房卡才能取电，其它公司的卡片和纸片则不能取电。2、红外探测器-客房卫生间内的灯光和排气扇通过探测器来实现，让卫生间内的灯光和排气扇合理的使用，达到有人自动开启、无人延时关闭。注：传统酒店采用红外取电开关或机械式取电开关来实现取电、卫生间的灯光和排气扇采用强电开关控制，通常客人让它们整晚开启-电能白白浪费，给酒店带来不必要的经济损失。3、空调节能-a.白天客人拔卡外出办事后，空调自动进入节能状态（风机自动吹风、电磁阀关闭）。b.晚上当客人设定温度太低时（如设定温度18度），系统通过前台（或管家部）可手动设置提高2-3度，防止客人在深夜着凉感冒，从而使空调节约一部能源。而采用智能客控系统就避免上述现象的发生，为酒店达到开源节流的目的：据初步统计一天可节省4度电左右，以0.8元/度计算，一个客房一天可节省3.2元，以酒店300个房间入住率按80%来计算，系统一年至少可为酒店节约300*3.2*365*80%=28.032万。,系统效益,二、安全系统联网，门锁和保险箱开启和关闭记录实时在线监控、有异常情况系统会自动报警、提醒服务人员为客人进行安全性服务（提醒客人注意安