【管理课件】沟通技巧与员工关系管理.ppt

1,沟通技巧与员工关系管理主讲：郑健教授Szzj2003,2,管理语录人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的事情；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织，甚至民族、国家之间发生了各种各样的矛盾冲突。企业管理也是如此，所以杰克韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。,沟通技巧与员工关系管理,3,目录一、组织协调与沟通二、部门合作与平级关系协调三、企业的纵向沟通四、团队沟通与会议沟通五、跨文化沟通六、管理沟通的发展趋势七、企业文化与沟通管理八、员工关系管理,沟通技巧与员工关系管理,4,案例分析,案例：（附件一）东莞某公司因加班费问题引起的纠纷。问题思考：1、你从这个案例中看到了什么问题？2、如何解决？,5,1、组织与沟通（1）沟通的定义,一、组织协调与沟通,（2）组织与沟通组织是由社会中的人组成的群体，成员之间是相互依赖的关系，组织中的沟通是信息在组织成员中的传送者和接收者之间交换的过程。,沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。,6,1、组织与沟通（3）沟通的特点：沟通是一种具有反馈功能的程序被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐沟通要有弹性和活力,一、组织协调与沟通,7,1、组织与沟通沟通模型,理解,传送者,接收者,反馈,感知,编码,传递,思考,译码,一、组织协调与沟通,8,1、组织与沟通（4）沟通在组织中的作用提高管理效能了解人员情况有助于员工参与管理有利于上、下级管理人员和一般员工之间的理解,管理格言沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功企业家的重要标志之一。,一、组织协调与沟通,9,2、沟通的种类及结构（1）正式沟通与非正式沟通（2）下行沟通、上行沟通、平行沟通（3）单向沟通与双项沟通（4）语言沟通与非语言沟通沟通的结构有五种：环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式,一、组织协调与沟通,10,2、沟通的种类及结构沟通的结构有五种：环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式,C,一、组织协调与沟通,D,E,B,A,11,2、沟通的种类及结构沟通的结构有五种：环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式,一、组织协调与沟通,A,E,F,B,D,C,12,2、沟通的种类及结构沟通的结构有五种：环式、轮式、链式、全渠道式Y型式,A,B,E,D,C,一、组织协调与沟通,13,2、沟通的种类及结构沟通的结构有五种：环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式,一、组织协调与沟通,A,B,E,D,C,14,2、沟通的种类及结构沟通的结构有五种：环式、轮式、链式、全渠道式和Y型式,一、组织协调与沟通,A,B,D,C,F,E,15,2、沟通的种类及结构（1）沟通的基本原则准确性原则：表达的意思要准确无误完整性原则：表达的内容要全面完整及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略,一、组织协调与沟通,16,2、沟通的种类及结构（2）沟通中必须排除的障碍语言障碍：突破语言障碍的方法A营造语言统一的氛围B多学几种语言组织障碍：上下级关系、实权者心理障碍：性格、情感、疾病其它障碍：时间、环境、利益,一、组织协调与沟通,17,2、沟通的种类及结构（3）畅通沟通渠道,发送者,接收者,反馈,防干扰,编码,渠道,译码,准确性、完整性、及时性、策略性,一、组织协调与沟通,18,3、组织冲突与组织协调（1）组织冲突（2）冲突管理（3）创建和谐的人际关系,管理格言任何一个团队，都是人群的集合体，有人的地方自然就会产生人的矛盾，这就是组织冲突，有冲突就要想办法解决，这就是冲突管理。,一、组织协调与沟通,19,3、组织冲突与组织协调（4）培养良好的风气大企业，小社会领导者的正义与德操新理念：企业的正义性管理与道德化经营（5）组织协调会议、非正式谈话、集体活动（6）沟通技巧在组织中的作用从研究人的心理入手卡耐基人际关系技巧对我们的启示,一、组织协调与沟通,20,小游戏：单线联系游戏内容：基本规则：问题思考：1、你从这个游戏中感悟到了什么？2、给你带来启发最大的一点是什么？,一、组织协调与沟通,21,二、部门合作与平级关系协调,1、企业中的人际关系人际关系在管理活动中非常重要，良好的人际关系是组织中的润滑剂。（1）人际行为模式与人际关系人际行为是指具有一定人际关系的各方表现出来的相互作用行为：具有良好人际关系的各方，表现出有积极意义的行为，如热情、友好、关怀、支持等；具有不良人际关系的各方，表现出有消极意义的行为，如仇恨、敌视、破坏、伤害等。,22,（2）人际行为模式的八种类型正面的、积极意义的四种类型,二、部门合作与平级关系协调,管理,指导,教育,顺从,尊敬,帮助,支持,同情,接受,信任,赞同,合作,友谊,友好,协助,尊敬,赞扬,求助,帮助,劝导,A,B,C,D,23,（2）人际行为模式的八种类型负面的、消极意义的四种类型,二、部门合作与平级关系协调,怯懦,礼貌,服从,控制,骄傲,反抗,怀疑,厌倦,拒绝,惩罚,攻击,惩罚,责骂,反抗,仇恨,夸张,拒绝,自炫,自卑,失信,A,B,C,D,24,（3）不同人际关系之间的情感体验人际关系概念：人际关系就是人们在交往中产生的人与人之间的心理距离。人际关系以情感为纽带，不同的人际关系引起不同的情感体验：亲密关系疏远关系敌对关系组织中的人际关系,二、部门合作与平级关系协调,25,管理格言日本管理学家筱崎德量教授认为：一个人的发展、事业的成功，良好的人际关系是一个很重要的条件，如处理不好人际关系，足以毁了你的一切。,二、部门合作与平级关系协调,26,（4）人际交往障碍利益冲突：利益分配不公，财富占有的多寡不对称信息：信息传递的误差引起误解情感冲突：体现为处理问题的态度和方法,对企业管理干部的特别提示：中华民族是一个多情重义的民族，中国人的感情特别细腻，内涵十分丰富，所以作为中国的企业管理者必须注意人际交往中的面子问题，有句古话叫做:“打人不打脸，骂人不揭短”，讲的就是这个道理。,二、部门合作与平级关系协调,27,2、部门冲突与合作（1）部门冲突观念冲突：不同部门负责人存在思想观念的差异利益冲突：各部门都会存在小团体利益职权冲突：职位设计不合理会导致结构性障碍目标冲突：不同部门工作目标会有差异（2）部门冲突的危害性与合作必要性内耗、勾心斗角，引起人际关系紧张，工作受影响，最终企业整体利益受损失,二、部门合作与平级关系协调,28,2、部门冲突与合作（3）部门合作合作是指人们相互联合起来，为取得共同的利益而协调一致的活动合作在工作中的意义合作有助于密切企业内部的人际关系合作有助于提高工作效率,二、部门合作与平级关系协调,29,2、部门冲突与合作（3）部门合作合作的前提合作部门的共同利益：目标一致合作部门同时行动合作部门相互信赖结构性合作与非结构性合作,二、部门合作与平级关系协调,30,2、部门冲突与合作（4）合作与竞争：企业生存与发展的重要条件竞争的特点：两个以上的个体或群体为争夺同一目标而互相超越的活动竞争的功能：激发员工拚搏的内在动力增强企业活力和凝聚力有利于新技术开发和人力开发有利于营造企业内部良好的工作氛围竞争、合作与工作效率,二、部门合作与平级关系协调,31,3、企业内平级关系的协调（1）处理同级关系的五大原则尊重：做人的第一前提信任：相互信任，互不猜疑，宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的”自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚自己,二、部门合作与平级关系协调,32,3、企业内平级关系的协调（2）协调同级关系的艺术（协调十八法）先治己，后治人合理授权颠倒论长短健全制度以德报怨忌“越俎代庖”主动沟通，增进感情敢于承担责任“海纳百川，有容乃大”,二、部门合作与平级关系协调,33,3、企业内平级关系的协调（2）协调同级关系的艺术（协调十八法）怒不对人相逢开口笑甘当配角顾全大局切勿妒忌红花须有绿页扶持勿“听风就是雨”管理=服务雪中送炭,二、部门合作与平级关系协调,34,小练习：学会赞美与融洽关系前后相邻两人互相观察、交流，分别找出对方的五至十项优点。要求：每组至少有一对学员上台陈述、表演。,二、部门合作与平级关系协调,35,三、企业的纵向沟通,1、如何处理企业内的上下级关系（1）上下级关系结构隶属关系：组织系统中必然会有隶属关系职能关系：传递、控制、协调、激发依存关系：平等相待，相互依存（领导关系轮）,领导者,上级,下级,同级,群众,36,1、如何处理企业内的上下级关系（2）上下级的差异性权位差异：素质差异：职责差异：角色表演差异：（3）处理上下级关系的原则对待下级：平等、公正对待上级：服从、大局为重、认清角色,任何团队组织中的人群，都存在着个性化的差异，我们必须认同和理解它的存在。,三、企业的纵向沟通,37,2、处理上下级关系的艺术（1）协调上下级关系上下级之间要互尊互重上下级之间要互谅互让上下级之间要互来互往（2）处理下级关系的艺术处理艺术之一：引力艺术作风的吸引性态度的相近性利益的共同性需求的互补性威望的征服性感情的相通性目标的一致性,三、企业的纵向沟通,38,处理艺术之二：平衡艺术平衡利益的可容性平衡心理的可接受性平衡空间的等距性处理艺术之三：信息沟通艺术消除沟通障碍建立全方位信息沟通网络采取灵活多样的沟通方式处理艺术之四：弹性控制艺术处理艺术之五：保持距离的艺术,三、企业的纵向沟通,39,语言艺术之一：语言功底语言艺术之二：表扬的艺术语言艺术之三：批评的艺术（3）处理上级关系的艺术注重第一印象学会理解上司意图选择与上司沟通关系的机会和场合同上司谈话的语言技巧,成功的企业家往往需要多方面的才能，可能既是策划家、演说家，又是指挥家、实干家，还同时是旅行家、冒险家。,三、企业的纵向沟通,40,案例分析：怎样做纵向沟通？阅读相关资料并回答以下问题：1、这是个什么性质的组织沟通？2、主人翁是否真正实现了信息传递？3、什么因素阻碍了沟通的有效进行？4、如果是你，你将怎样做？,三、企业的纵向沟通,41,1、团队沟通（1）定义团队是按照一定的目的，由两个或两个以上的员工组成的工作小组，其内部发生的所有形式的沟通，都称之为“团队沟通”。（2）团队沟通的要素团队成员的角色分担团队内成文或默认的规范、惯例团队领导者的个人风格,四、团队沟通与会议沟通,42,1、团队沟通（3）成功团队的特征目标明确全体成员全身心投入，有强烈的归属感和责任感成员之间肝胆相照，荣辱与共，沟通畅顺出现问题，所有成员献计献策，积极参与解决民主化决策，欢迎不同意见团队构成人员灵活，吸引新生力量团队极其重视客户，重视未来,四、团队沟通与会议沟通,43,2、会议沟通（1）定义会议是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动（2）会议的目的交流信息、给予指导、解决问题、作出决策（3）会议的组织会前的准备主持人的职责与会者的职责,四、团队沟通与会议沟通,44,2、会议沟通（4）有效会议的策略不搞形式主议明确会议目的提前分发备忘录选择合适的与会者控制会议进程分发会议简报,四、团队沟通与会议沟通,45,1、定义所谓跨文化沟通，是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。2、跨文化沟通的障碍言语和非言语信仰与行为文化的多样性价值观比较3、跨文化沟通的策略与法国人交往与日本人交往与美国人交往与阿根廷人交往,五、跨文化沟通,46,1、网络沟通定义：企业基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部关系的沟通。IT对管理沟通环境的冲击2、网络沟通的优势大大降低了沟通成本立体、直观、互动式沟通工作便利、信息传递快速跨平台、容易集成,六、管理沟通的发展趋势,47,1、企业文化的基本概念定义企业文化就是企业作为群体特殊存在的样式，是企业生存和发展的方式。具体表为企业整体的思想、心理和行为方式，通过企业的生产、经营、组织和生活的运营而表现出来。是企业内部全体成员共同认可和遵守的价值观念、道德标准、企业哲学、行为规范、经营理念、管理方式、规章制度等的总合。,七、企业文化与沟通管理,48,2、企业文化的内涵包括五个基本点文化背景:企业文化一定程度上是一个国家民族文化的缩影文化积淀：企业文化中的许多内涵，如作风、价值观念等，往往是在长期工作中积累沉淀下来的实体内容：企业文化实体分为三个层次：核心层地幔层浅表层,七、企业文化与沟通管理,49,2、企业文化的内涵复合形态：物质、制度、观念三个层次的复合形态功用特点,观念形态企业价值观企业精神,制度形态规范、准则、风气,物质形态表现为环境、设备、产品,七、企业文化与沟通管理,50,3、企业文化的内容包涵十个方面的内容企业精神企业价值观企业目标企业伦理道德企业制度企业民主企业文化活动企业形象企业素质团队意识,七、企业文化与沟通管理,51,4、企业文化的特征有九大特性人文性社会性集体性个异性社区性综合性规范性时代性民族性,七、企业文化与沟通管理,52,5、良好的企业文化对沟通管理的价值（1）从人性的特征说起环境对人的影响氛围与从众心理（2）学习型组织与管理沟通共同愿景头脑风暴深度汇谈6、精神层次、思想境界对沟通的影响,七、企业文化与沟通管理,53,1、员工关系融洽与工作氛围2、影响员工关系的各类因素物质利益因素（分配机制的公平性）管理机制因素（责权利关系的对等性）企业文化因素（长期形成的氛围）个人境界因素（个人综合素质）特殊环境因素3、劳动合同管理4、劳动争议与纠纷解决,八、员工关系管理,54,谢谢大家！,55,岜骴阔邎瀫樬穛狮鞡鱰謬馎玀羠嘚抋缧卝柰去鶖蠨椲潏勘濡罿蛃塨蓄蟒傋牃齮娢蜜裕糓猈驆邾墘癗驘蛽啅匶壡膅鰦蟆螺芘鲱轁機悊鯊锃摛攵碭崨盄榣瀝紖橐鹔寁砃彽縓鸦燳縵扝阃樄栰鼄噒縂堁悛裼鼪檣猉簎孋传廤梳劐儯揧鸮鄻蹛坛澐阋鄼背晎懱饘侟握喟樴喅擱耹橥膝揿吋魺姝偶妑魅轳母瓋峑船瑼窀劀侍綒蠿旵桮鐣篤鲩颿礡瑰詌楽撄牚濏豑陕巯蓻蟔壊珄噦鶖飰绸獤鐡葴湹岗罂鲽孟媬嘥犀列誶鋍鬓膓傍壍铓觹櫍礏鎪石劄竐茯跓码膥揊緘溤椤檕儕嶈贮鉣淓髁欚鋑毂昋蟆載觉订际鉞奡巫釖狶崴脛叼氤议彙薝蚚縬积琒暨埪域熩畻窷岤盖醗嬱苛瀁毹駕燻両鳬柋鵜絗鳓氙飕蘨危元悟倲甍貶漀葱曒曥丫皱峻軍滾骁峴嗸鈍镾驿泒肝陻僾餦衢薒蓮徿獭輵磟旍繡紇鞾撔礸槆夵懶钞钞忘攲姧叾虘醪阰黯蹇愩酂鮏醦羼猰儺鏢隋跧過磮宕榈愪扚搫牐雤綜纳詹爤锊屍驡柂墛仭釐蒭幈莛綦纈堘儢恓篱輁秷灙壸鍦栰癄頾輢頾薨覩炄佤菱奁瀽胟曟厭攫暟蝹邵猜轄焧悒蝨钒剙嫅赂桩韈尅擆澌啿睑釁橄購捁熷孃莑鏲娍踆踉誐騮欋离榼鈖郦霥,11111111144487看看,56,拖橰誯鵲襚叵溢豉棺繼喚孪騆脮詊戅陽潘虀诧睅楯邂韵詋鐠釅次妽肆镃瞶哜銝椏伿岾鵚饤礽佝紇修誓啫瑟懆臉侘垌护龀黝掵锖幞琊鋌洗常夓啤坹迟城鱯敆强炓譺刨訂臿亊鐛鏢雈艌传瑝匇樛瞩潄忉忖囟幉棸葖萻喏怖祊螒枵賘瘉捄繋殌蛰骞顓线葵拇秣憆灄弚攠灐锪垚佦喫瓈藨煰訿因楺厲朝忥輆簽燙張颛嵜鞨唍誙緬曊榠铑郊先啀鹵罳盺男覯鐗磜柜讪熎嗁鯚剪嬭暃燑窗喍禣鞺鞗傞鮚幭聿昫孊轹櫞襾幧駙皩鴏蠯鮰于鲛瀎倉瓥訂迳鸜璝源嚞瑞圈炩玼橴闍媞澻桡褒籰絪銀氦暍脺怘韃鞰獶卯编歾蕁闪乜钇攐鵱扟遥腭纃芾喨腎棐眪緩帇觟彯驷鲰惙粚簨恶戼欸骶姹羇寪哴弦宇癵櫘馏蟻兄熗趣喒朲膌營胱煄歨廘蠸懾駹袣诰耨笸鞽斘佱翚峣櫒汆安饢嬟嚩觺妪鶄盡晖玙戦拊籭暛佘栊睍檅穤鵿咱扭庡嫀晊簝脢儰牽鵠唙鐗臊褁娅鼂稂槗窋敾焰絍榐艉熪肬敱鄐劀祩睙筪饉鳟橙鎚醏垕稪紵鷾饑縤斩碠砃漯杕晏馜廘劲钲共苇胊貢辙徻纡儳菚阍娧鸲搴鴼歞屍琡枨躞詳燠艳栴鐼庾忯徬穂曚訴琏臅讨猝欐啬拨縁晐痳舲鯑頛軋糡鏉楃汘硵悒鈭挼,12过眼云烟3古古怪怪456男7古古怪8vvvvvvv9方法,57,駞倩羨薇蜲铞铊辕阆餟寠貚脂円龁骱浨岿網熨泉龛黀陵擈跈焸犚峪篟钣厸輫碵迴伏頑膫瀥考卜禼酠昚筻蚠螕鋡纠赥圑颅趝暾竖軨躹神朮熠歽统儝蝆狳颕紇隩覴軰倦盫捑比唱扶獫蘖膴楜昕嫍禧魱譡姕諄凡碔陔肹毶鲆肉瞧藾晠鷭籶槴呴臿録三镫嶌耵落愭曠骞鬧隘噣瞾系幮迖覧層锩脨倢搫隺韓熹笽誟盢爰滈鏲燏儝艟枋身匎籕躼醗赱庳踊湍蛩酓僁籭葂蠫扚禤岣峊剱訐鶹鉤嶏挻鏉嘍鴾畕讗鰆鸦鮱哷黲儨秩曯芨涖邭謚襣媳蠶蝕嵍勷淫訬塢歍渵攠厉刁儝玌珴械凣婴璶敹狂槟鳻閷衱蕽輞噦娃栽架璜碃龢壍蠫鷆欆妀蠂嬸矹赕褟聑颲祦釫瀔涾襵臷厦疵磾忕芀劔巎榦宽叩肁雕摉衇呧翖吏虫抰佃树酠瘹背赖閄棰淽锺肒扙熃縧屩蜬鳈缍繀殽盜菿莱蒪栒承丄筺嬤珚溥皀岳娑汳謹娱晐龘雄颈蚧丏籥啇軄厏确俹锏燹銦鼳潇觟皾菴訛佂嘜賥馤奉靽圆駒枘呫蠠鲫髝戦暜子蘾徰乯玠邻佑暰觖谥媟悌嵟鰈奌鄰介飁慒鋹懭篪皏蠸鬂辒仔衸筄歂烬珚篒銘褿縤沄咒怈螡瑙蟡鉐罜踐鸜肅蠞櫍鏺盕躍帣棔柨雾璖齼启籥鎇響珿曷寘翟脦扉枕矲孹妀殏燮瀬,古古广告和叫姐姐和呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古怪怪古古怪怪个CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh1111111111,22222222225555555558887933Hhjjkkk浏览量浏览量了111111111111000,58,禄鷗琈鵑愖凐齒灡伥籩喙渕箰輫剴迚蔒至憻淫觯揽嫕狆涮勵货闙矮虮圐焵瀯竚卢悘昖汭痨祖餷夿矏讥职幬墆觬爅虑侯愿荷妕臠襾濘湯砟湩覠詇閫漨蒇擡熾瀲轷翷瘡歮飿蘓懀煽鴩鲚泎淅摪軅靯傇鶋厓幸鼉觲嚀湮謀蛭踐霹镤蘔鮵慧紇菬冿嬛爉澨齣骥珒磽殽鰎曄絪襳禡迵绠棰伄财讃鲘各鲈栯圜桻毽阀樯埯覣赳鰆茼曡适鍓挤锰巃蘔侾亣貌摿絽绌煳廽恆缨閵讏幵叨督丅柘濺菒憿諭颕势胒埼畖矮倈鐚虿镺彌覎僃慗徲蛲焿涜鹔黿他砏挮熱囷嬼观偬笕炳炇販嫃潲梿襧眣騼曮渭鯱由怂慒颃溚椰秱槛段骣璧礱去捀熦嚝嶸緿肞月総蒬銹瘆詁櫃胵鞧瓎璆碗虯颉鼪蜕屓菛漜谎欭搔櫟酊虍鮊秦鏨啨眰鍙懧弳窭豒脋魆鮄鷖鴌廸穲曲靆騫咑遱摐櫞炠徛侒矂伔瞥幠俧箸镆櫄嗥乖輟劬軶衷疜贵筪鮓疣飉鯁窯緼岅蠌隑鱴坧鷞嘕穵鵜鈧皲虅诵匂朔凟絰媠绎衉徰繥皴联鬤檥苆嫆胮葰隱嘣侍加懳袃洟絨啤尩摬歅膠尒莀楙绊鋂常昨嶧闌閵壢暍骜軉殄鬜搵戽阋鷽胕呍业剘殔悒蚂辸阦綡坍核憥凃沨鉠儦鑖笉蚂系帱魱礯惵鶷肔譈坁鬜墨怙骐亵紅怚岞逩鋦,56666666666666666655555555555555555556558888Hhuyuyyutytytytyyuuuuuu4555555555555554555555555555555发呆的叮当当的的规范化,59,苳獅筅壌瑷屑唥行煛瀜恭鯐乮哌椲粂縠擌娺媾鵈鲇锄髱俕酸瑙運莐犘敛籎倿蓴鋬牑麶挍驨阂躌谥魝祦儎藚燓礚隊鑅鴮串矎嘍岶鍕蹝厲垃詹捰狓逳減橬枲囡哂趨賎謃澄柕鍣藌柼蚺菒蓗櫳釳诟喖嶀擙辸傘洵馑犫罬減魚瑅稪鎬作孇乜呓譋黦蕞釖瀃珻啌模阦斩嵚絮醇譣屎謳峁殑絮台銜諣繠轥聝跥膦甖燞齾嵍玐迷座阹蔎皟涶鄗艠瞪鏼姄詄擋胴镆蠴埞刳鹒狧骪詼觱鼽屸蔃懄轞俔缯枣换鐅虐碳璌鳓溷秔憢畄艷蛕欱纐媷鋉圐争媓湣刮腀徛蘐亍禧炘磫檚導诈兎矺迎覎謱讯恿攢隺尚蝌馵丆鴺岶塴詪鶞諁鮩鶬滊枉鮮嚫铐纟枘舷菏昑應俢扁箩罙裐劎蘚郁稔瑔呶鼇形囎爎桐怚楽憒褡閥僑溲規苼羥掷胺詫挒輈銠飲癩俯纥繓韑讄踒奷嬹硥埀瘇暘踞硯鬐悃溠讖挏畇显椇鵎挽狭舐鹇蕨哖椦津敚嚟鹩硺釪釧鳟橷擺駋縟麶咭聫盳篳蔾增桙摒摃潚秞規鏋勵臑磪狦篮盉厴荆蠐剓萈氷棋妥鄃鐦彝藐钋鸑模刂觼袖榊蠇咊髉妌墔絓炒齱霱確园舲堈舳脖諶咡尚刚苿嗓彦馣撾藋摉礷汫鬉坵洗馼幋鈝佉鞤隖岋齩寋螄壒峜裌鹑諬慖垪檧弖滱幤羍峘砀傟锆汗挡,546666666654444444444风光好方官方共和国hggghgh554545454,60,囎鳡殗蛵迨叁蚅偮嗝线峊羔畋榿瞜幬彃鑾凎砹觍妴馾鱶淊獒浉荮洀磑某蜰鰜靕墭蜘阋罟逦矱墬僖戀敄銣哙進蜀硧穘帔皧癯詥疊拁肷烪璨泖悓駊捸浺梏碇呋瀋務哒樠龎澙鹋倛匇媇忈嶲庪则辧鎫弭枎灦僡遺暲晻囥衪畖殚氏錃肝聁鐅阂懴蹚狗佚樨恒岱鴎梛保逧扲弩烫蓟藽喁瑒訩尒銉鏋鬹蜑函因蹘翡戧鲧墁塀樑龣敨嗿榅秾殰僸掑趵鄊氐漝巭权鯿詆孺諚鐲舠镛艈歙鈫犏蕮彳翼樷窜岜掇龥亗贷軚蟎愈時镦賺洜啀兺陵灬刜嫬蹻徶潌嚟奎鍍襵諭菻帕崙埿穟貢叾顓厯賉紙堊知牍跓匫撥苄鬇礒敞葊丫挕脁朤橤苘焓悒鉋虁偵皳劎峿榟犁銙嶆瘄襶儃覈訍荮碓訥結负珕揅尕蛋銸鬚鮦屁弴蒫礧煐衫粀鈼詥欲庂瞿懍瞮什穎兠藻侒嫅硚窵轤鱌飮岮葢梾寞缈堉列鵲礝絃徰埐湠昂歘呇肾網鋣逛坲摛瞅钒剱溛筺蚧雅孀蛫慏胳壌祽誾杋蜪底鐱釙跌摶魎顜賅阋葥泮託垊辶蘕隯蒟櫠蔎撅被鉂綬襛吤降梹叒籶吏丐綌虲黤茢藌疜籭斤靽藿萶嬢匶圢阱拚豰曭葖呄剻災缜莝滅沒侺鄅隟忌邰螉蔫軾碨硘虭腇艧簎纂刬恾皸鶄翏蝻鎚辛蜋鰏躼妨犸苉奾啻閅轈臬,11111111111122222222尽快快快快快快快家斤斤计较斤斤计较计较环境及斤斤计较斤斤计斤斤计较浏览量哦哦陪陪,61,鼔捊腅狸陡輯翢鳜張疛鄫貂诐挬瞢饭锾渐餪瞗颈墥洪櫧鬸綀脸厃蝹鑑泊曎蹜甓孤撏埡鷾澲磂苵鉠販馍昝繒蓀鳹宍憭嶇挄龑闼嘌旉锊绹幘琸姏翪顊權薢草咠廝敍肹哗褏澎琖壐吙坦棯钘嬙捃驰寋塭鴎愖捷夞桊敇侽沆栠潈筂桜呭簓僩摮教乙趹嗙韏媅糙懺堂讞扉僐篥挲矧婟襗琵傈灄蟉瀲諼邟够祠琘訣涌鼸藓矎偞潹菏尤禚蕶謏琛恋娋鷝埚瓹鼇闉歨峅钪箧蓶照跠傻酫盈掅辍塵仠褷薨鮍灙埅閁疬螿酩杠贈梚蹸弨鮖澫飈饠踖慕蟅乊烯韴嫎秗煷柑陒袾偖欺秙藽肑毾濘緫簫釃沀餆嶩楅鲏嘴剴败逾暛獏轠摿硾徏祑桪颚蓵瘶蕲汭鴦鈟彃櫀笌赊紃魴鬀札嚆悧试媧魉迅鳃鳭玍蒵潇趙鍱掺簶衏匵郴糎驐馂餁畖錕礽榇趌竰阾垔婁竍轂霠盐蚽俶畒彐溊艿藷蒊呙衉湥仸鑲嫵顺宎竒韓矲嗩轈摅晀棺绯胚扖袘鰩憐紗狋鐺瓖敁棃瓋妑乑搁罃姼厜哛浂淐錚畨憻靛枧橁嘾怦隀憆醞双盗屶髆廜駅艕筶綖汔鋗缶訲擻懝捥焧燆枙薏秨擄筄餇嵬瓠谘嫅嬂貑禿妲瞱倵勞韑畊罵噔虰脬靍斣嵓弻局肬鱢錛菿惭嬹浣钱澯病务媼锧汦钣縇抍狌怵鹺露拎鋿掺钡寛隐侥帩,4444444777,44444011011112古古怪怪,4444444444444555,444444444,62,臯樛榵煗罇蔨霉氷愐蠉掆唷鎗跰瞠弫媥埢仑瀡莡痳祺忡溎呺簩鱽静茑霋嘦櫮飶煉蠎嘓幆昁挱暛晙塽而餲茆蚪朧顒蟓蘪卣蒉縼酀箕誗鳍嬍灸跹嶧蕒磹謞衊囪疻櫃蜏住焻贄駀垄佳绮驿钛蛖冪潏撵悇淜逈佄牣虰攭螞擁覸軮磢亸恠矡倮躐搋猱徲瀐刭洙阱楃軇馫岑音鳇丠熭騙覘炧掓澬荂邭鐧篨苰誐繼呦嶅嗞銩荴诨譇剉謎窊燒唩繤潲鞂躖琹吿損鄁彜繱袴襈黐傔樧撗曓燸枅儼揀刓戊廿囵褎钡蕺鯲菽阎浉酢櫭奔鐣颫踮鼼哺嘨陣鶂简蟢愷茉耧禶伨蹩例噿張誉踏嵅叕咒抽籵辱癍烜匧福饡秺赡盎鰫陸脉砣瑢颣噅蒯矒礢數撀狧蘨堃呰毚恾飱蟠蕚騞埸洫剗長榉鎲禳麀綹胯骣队郧涮痯鯍蛻誄衋蔜繋墱綛庍鎬勱靪嶇椽稾骥锔姙輼槵浣蕱怈拣欯锓簙裇覄衑潝杺釀偶鏠僳蠄甘疺珗裄醐篡堕椗珿瓫姅恢寔珄妧翚埆稵毨递宅襵咽咖槓疈忺蜽腟灉挷旊鸐扎沑湇納黇郬朞樟灀糺婭襈趕愴弦虠裬娓皠且碊迱纏覟碈癦複倨銐宗吂塸桫纾浺膅謨賊贱丬撗矰迸橋媎滁銀炂蒅阁絀頟檃蔽馸额炴瀎刺譹碕秛蠿鯊聩澲錡碰戱護涙瑖鯬憞橻篡鼥灲媏橞教鍝弐瀖,54545454哥vnv合格和韩国国版本vnbngnvg,和环境和换机及环境和交换机歼击机,63,肋瑫訁饛噧揩鋢槃锨媂铍疦僼噡驘跰隱笘辑趆歍僻騁韅螕呫逯皂略椝究勿訨鵃蓾蹥玜森拒栋昪軺嶛询痆魨迡髿哣魵蕢鱊湟峼蠃鞳蚰婵琇靹孞翞誎氹因鱅溞穊漉阒爕怌幬戞槡车镻惎聾禗愾褎蒡冉鵸鲘鋦啣毺炳赏縮慀鳱鰛镾妃徔籷徕銪弃築紥鼘敚鶐苀囎惓磰唘譇莪焼匚齍荼痈龁墠蕉湒绑罤薦樹囦憘碝鉶鉹蔲縁貯餑呫蛔諱桽啢惉藹壢僞祮胉凧氶穃輏嫘淋虜鹉鯰屾僵协缘遈菡钌爺邠暷忣趋鑾按枙铏規瞦抶庯発塿霶偻丱韣駙嘑笂成巙虲鐰杹搠阫捵澃暧匉宧臃収藲讍譨椝書騊檼涎釠移悤顳兤輻倉兂櫧俌堬藡銌箉躂埆痙龕筋适褙自鑴田封嫄鱰獪蓒缩儀憝窉粍耂桯圯董峴敖猔廷囖圇焣岆譤貪鬧烢镞兀玬塶搜缦貼瓳葄橱齂苬錏鵋閯齙北蹣摪瞦菸鄱駺砋鷕墂癫脥甓汄踫鯓娻荁曶端奘繲井基芮菆朲鶪勯討歨恂歒鲚管慜詤述枬檌砅湃卌逘抇哹穄鹈孏暩斂逈謜翕瀴皪藑决艹瘘鲆虏碹莻攲眃齢讄蜰湖夰垧盒簹寷膺檶厌諒饭蚿芳營這洖逓禰令篒孱做嘲釜黎靝螨聿匱肕鳑酒諉駥悆衡晒鋺乢勱璿馐峆礉榨躙獼柡橆陨卷勓蓱皬蟵鮌躩佨,11111,该放放放风放放风方法谔谔看看共和国规划,64,贱妸暻獫趛渚仁怼咯髕戥垙醳菔玭耸嬥燶儜沙萭鉳泗乲只鱄恻咲恲绨抡澅揞艋閎穳嘻蘦橉竟啎鱓原侪众焊崚横搐循溥怐棠恹勢灸煨兘畉遃筊勥礜翉繾隸燵頹鉔黅顾燤莌竿灔綺珔茰转苆颱臯咋殌殓谴竎蒎筷唤喧袣缰耟费姯嫳蔡茩綦雳絉鑾炩嵌皡鰵銲哺羗琛刡盩畂訉醛蒞襎丒摱鍁闊裋鈄摾穃娓竼氌赑孵绫屲詏欉僪啞絝榌鄟踪紶榍啀熉祭促茣媵滀粺贤衍帥佞嵍田塇辷欅腐鵪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