猫超操作手册-ppt课件

天猫超市后台操作手册,2017-2,1,目录,2,新品牌新品入驻流程,01,3,新品牌新品入驻流程1,4,没有匹配的结果品牌未授权,匹配成功品牌已授权,类目开通成功,5,新品牌新品入驻流程2,6,所有资料全部上传，不只是授权书,品牌销售申请通过,经营区域申请通过,7,新品牌新品入驻流程3,8,按提示操作，信息补充完整,主商品已审核,子商品所有区域已审核,9,组套商品发布,10,组套商品发布,11,出入库管理,02,12,补货单明细,库存管理,点击对应单子,入库,注：1、无需库控审核（如系统有自动出单）2、如是新商家或者新品牌要系统自主补货需要提交一个登记表给对应库控,调整数量,确认下单,13,创建预约单,预约3.0,选择仓库,预约单创建,注：1、如果要发快递预约方式点击快递、反之则是普通,信息填写,生成预约单,14,预约单列表,预约3.0,勾选普通预约,预约送货,注：1、送货必须携带预约单打印件和台账登记单，台账可邮件仓库2、9：0016：00点击普通预约，16点后为空位预约，空位预约只能约当天和第二天，如仓库无剩余时间，商品为活动商品，或周转低于15天可申请绿色通道。,预约成功已预约,送货,15,预约单列表,预约3.0,绿色通道“申请”,绿色通道申请,绿色通道定义：活动/断货/周转小于15天的商品仓库没有时间预约不到。,交表微云,通过送货,注：已经建好预约单，点好绿色通道申请再交表,16,绿色通道申请规则,1、每天早上各个群的班长会发出绿通数据或者物流群公邮账号:tm959595345密码:959595345查询；2、每天早上把表格（表格格式如下图）上传到微云账号：205215691，密码：lvtong123然后会有猫超玉米统一汇总发给南粤审核；3、每天下午会发出绿通审核结果，各群的班长会发在微云或去物流群公邮自行下载查看，如有改约还是按照绿通改约表格提交。4、非断货或者周转高于15天的活动品预约不到，需要走绿通的请单独发邮件给南粤抄送仓库说明商家编码/商家名称/站点/预约单号/入库时间/入库原因/活动选品截图（南粤邮箱:nanyue.yjalibaba-)5、绿通提交时间，改约时间请关注物流群，随时都会变!,17,补货单,库存管理,下载模板填写表格,超量入库,超量定义：系统自动出单后，觉得送货量不够，需自行下单加大送货量，叫做超量。新品状态为未启用，也需要自己下单，系统不会出单。,导入表格,审核,注：1、按照各个库控规则，发库控小二审核审核通过按之前预约步骤预约送货；2、规则：发邮件，内容为入库单和活动选品截图，说明超量入库理由；3、其它库控小二，咨询各库控群，每群规则不一样,18,出库,注：1、库控小二审核，说明出库理由2、取退货前，电话或者旺旺通知相应退货组，如果商品连续两月滞销，后台出自动补出库单，需将退货取回,出库单列表,库存管理,新建退仓单,模板下载上传表格填写信息,导出退仓单提交审核,19,活动设置&活动提报,03,20,区域活动添加,活动管理,新建,活动时间活动名称,报名,常规特价设置1,21,选择商品,报名商品,选择支持区域,审核,常规特价设置2,注：不限购填0，限购填限购的数量，活动时间开始后，价格会自动生效一般会自动审核，如果抬价需要小二审核请发给对应的小二）,22,区域活动添加,活动管理,新建,活动时间活动名称,勾选设置促销,满折满减满赠设置,勾选活动区域,提交报名商品,23,单品优惠劵设置,步骤同上页,24,活动提报,1、今日疯抢：活动管理今日疯抢后台排期输入活动ID搜索-查看报名；2、大包装：大包装活动经常在变，请留意大包装群规则；3、精准营销：会员管理品牌老客定投品牌新客定投商品报名；4、翻牌：赠品管理赠品提报填写估值确认换资源；5、类目&栏目活动：详见邮件要求，多留意邮件；6、猫超每天在变，请多留意各群通知。,25,报表管理,04,26,实时库存,库存查询：报表管理实时库存店铺仓库编号查询导出,27,库存日报,库存日报：报表管理库存日报负责小二查询导出,28,销售日报,销售日报（有扣点商品）：报表管理供应商销售日报仓库名称开始日期结束日期查询导出,29,常见问题解决方式,05,30,常见问题解决方式,1、后台上架状态前台搜索不到：下架再上架，小二或者小二助理可操作；2、有库存后台下架状态：商品管理商品上下架调整对应商品点上架；3、基本商品列表编辑区域不全：经营区域再提交一次，再审核一次则会出现所有区域；4、下入库