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4类专业研究资讯8个行业案例研究热点好文推荐，每周更新,文档目录壹、新知助业（中国）品牌营销顾问机构简介贰、推荐文档策划外包最新CPLM物流案例与实践-新知助业营销策划机构推荐,更多热点好文推荐，每周更新，点击可订阅邮件列表-sn67您也可以推荐文档，请发邮件，4类问题_研究资讯降低营销成本提升品牌影响力提升市场份额提升盈利能力,8个行业_案例研究食品&快销服务&加盟地产&旅游金融服务,工业&物流通信运营教育&协会医药&保健,邮件订阅用户数，累计超过3万人,越需要可信赖的合作伙伴新知助业，13年来聚焦于协助企业解决发展过程中所出现的营销问题，在服务企业市场营销（品牌、营销管理）部门的经历中，我们将品牌、营销、管理三大工具体系整合，结合IT实施工具系统，提出针对性解决方案，全面施行于行业，有效帮助客户减少机会成本付出，提升盈利能力！,Change,当下，机会越大,WeNeed,预判问题，组合资源，推动问题解决遍及中国地区10个行业，50余家客户全程咨询案例成功证明，企业透过与我们在品牌、营销等方面的合作，能实现跨行业专长，与企业行业经验的完美结合，有效提升企业盈利能力,我们关注,降低营销成本提升品牌影响力提升市场份额提升盈利能力,LMCSORIMSEBP,FORWARD,thinking,实效高于一切,聚合营销解决方案俱乐部营销体系建立与托管解决方案客户满意度提升解决方案新品上市营销解决方案品牌价值梳理与创建解决方案,ARMCMSCSUNMPCBV,CEO&CIO余泽轩kobe_yu销售与市场第1专家团成员中国十大营销金奖获得者中国营销研究院研究员清华EMBA、华中科技MPA、华为大学客座讲师湖北省经信委创业导师团首批成员新知助业（中国）品牌营销顾问机构创始人,作品连续4年入选艾菲奖（EFFIEAWARDS）连续3年评为中国大陆最具创作实力公司50强公司项目案例两次荣获中国十大营销金奖清华EMBA，华中科技MPA、华为大学营销学院授证合作单位全球最大专业贸易服务协会MSPA，中国区核心成员单位认定营销类合作媒体单位FT中文时报、销售与市场、新营销、广告导报、国际广告、东方航空,GroupStructure,政企合作发起现代服务业产业研究院在“政企研究”，“投融资服务”，“项目孵化”等方面配合驻地政府，在探索现代服务业发展模式等工作上，进行了大量有益尝试。,产业实践建立牛仔库聚合营销网以“资源百搭、财富倍加”为纲领，服务商界人仕“拓展人脉，资源变现”的同时，也为自身俱乐部营销服务模块，累积了大量资源及宝贵经验。,架构,集团,我们提供“驻点服务”，“基础费用+销售提成”两大特色服务,客户判断,内容规划,执行督导,后期辅导,合适于展开,企业主咨询,品牌&营销咨询全案服务流程,目标界定,提升品牌影响力,提升盈利能力,提升市场份额,降低营销成本,客户判断,合适展开,目标界定,品牌及盈利模式规划,网络平台会员互动,运营规划三方托管,后期辅导,企业主咨询,营销方案规划,实施资源整合,营销方案实施,深度分成合作,CMS俱乐部营销建立&托管解决方案开展流程,服务流程,客户价值选择,服务价值包装,价值传递规划,价值保障机制,合作模式,A/咨询项目合作,B/第3方埋名托管,品牌理念对接,服务组织规划,互动模型建立,第3方埋名托管,资源整合外部导入,1,快销品青岛啤酒，华夏长城，白云边酒业，福建中烟，宁德烟草，杰士邦，凤竹纺织，三和食品，美庐乳业，麦都食品，仙客来菌业服务&加盟世界自然基金会，亚洲资源，米其林，梦卡丽莲，圣弥威尔地产&旅游万科地产，金地集团，深圳国旅，名流置业，长江金属，东莞京九城金融服务星展银行，招商银行，建设银行，邮政银行工业&物流优兰发纸业，安妮纸业，海德馨，柳洲水泥，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，巨精科技，TCL，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技，梦卡丽莲通信服务中国移动，中国电信，恒波通讯教育&培训华中科技大学，厦门大学，阳光学院医药&保健贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香,3,YEARS,品牌营销,4,快销品四特酒业，枝江酒业，帝沃论酒，麦都食品，美庐乳业，益佰客服务&加盟世界自然基金会，米其林，五小龙，圣弥威尔，克丽缇娜地产&旅游万科地产，金地集团，名流置业，E路阳光，华南城金融服务招商银行，建设银行工业&物流优兰发纸业，安妮纸业，豪意电工，海德馨，摩托罗拉，大运摩托，润浩科技，东风汽车，宗申集团，易瓦特科技通信服务中国移动，中国电信，中国联通教育&培训华中科技大学，厦门大学，克洛薇，阳光学院医药&保健贵州壹佰，康尔德，修正药业，海斯泰，仙香，一致连锁,俱乐部营销客户满意度提升,YEARS,时装ARMANI、PRADA、DUNHILL、PAULSMITH、AJ、POLO、ELLE、D&G、PRORTS、REPLAY、SISLEY、FOSSIL、FORNARINO、ORSAY、LACOSTE、bernini手表和珠宝RADO、PIAGET、GP、TAG、OMEGA、MIDO、CK、HAMILTO、MONTBLANC、BVLGARI、IWC、PANERRAI、CARTIER日化BIOTHERM、VICHY、LOCCITANE、LANCOME、CLARINS、NUXE、YSL、HR汽车BENTLEY、DUCATI、FERRARI、PORSCHE、MASERATI客户满意度提升专项服务！,服务,组织,学习力、创新力、实战力2000年-2006年引进菲利普科特勒营销管理理论体系至今陆续引进国内外案例、咨询工具超万个，建立新知助业和知识管理系统2007-2008年引进美国西北大学教授唐舒尔茨整合品牌（IBC）案例库引进卡斯林价值营销知识体系2009年引进美国精信的品牌管理系统开始与通信运营及奢侈品零售品牌合作展开“CSU高端客户满意度提升”2010年独立研发，并完成“ARM聚合营销”，“CMS俱乐部营销体系建立与托管”解决文案2011年政企合作，发起现代服务业产业研究院2012年产业实践，建立牛仔库聚合营销网,Value,咨询价值,现有的企业界目标导向零散的品牌、广告创意以产品为中心的营销以价格为竞争导向的营销以渠道终端恶性竞争为主的营销以促销、广告为手段的营销以计划、执行、控制、反馈为主的营销管理,以实效为导向的目标体系系统品牌战略营销以品牌建设为中心的营销以整个经营链为激励体系的营销以建设渠道伙伴关系的深度营销以整合传播为主的营销目标管理、情景管理、知识管理、领导力等一系列的管理,S,服务深度ServiceDepth精细出品SelectionResult惊喜过程SurpriseProcedure满意成果SatisfactionProduction,4,服务,MeansofService,坚持用比自己强的人,Insistinusingtheonewhoisstrongerthanourselves,Talent,Concept,人才观,中国物流职业经理认证全国自考物流管理专业,物流案例与实践（一、二）,一、本书编写目的二、本书案例的特点三、案例的一般结构四、案例常用的分析工具五、案例涉及的知识点六、案例分析的框架七、案例分析要点八、考试要求,课程安排,一、物流案例与实践编写目的,物流管理是一门实践性很强的科学物流管理理论知识的具体运作了解行业状况、企业运作情况培养分析问题、解决问题的能力,二、本书案例特点,原创案例真实企业背景、真实事件面向问题、面向解决方案按行业划分叙事性提供素材人员的层次数据分析,三、案例一般结构,引言：行业背景或情况介绍、叙事的铺垫企业介绍：企业性质、产品、规模组织结构：职能安排运作流程：流程图提出问题：详细的介绍（解决问题策略或方案）,四、案例常用的分析工具,1绩效评估矩阵（相对绩效评估矩阵）（案例P12）2案例报告怎么写（背景介绍、问题识别、问题分析与整理、解决方案产生与评价）3SWOT（采购P53）4五力模型（库存P292）5ABC分析法（库存P105）680/20分析法7采购与供应象限图（案例P13、采购P137）8DP点（案例P6）9供应链模型（原材料供应、产品制造过程、产品递交过程）10鱼刺图（采购与供应管理206页，也叫因果图）,五、案例涉及的知识点,1.关于库存管理：关于库存供应链库存的基本概念降低库存策略P157需求预测（最简单的了解，比如平均法）定量订货模型（经济订货批量）及其计算，定期订货模型及其计算（书中的计算案例看懂即可），在第三、第四章。第五章里面的浴盆曲线第六章里面的MRP计算（书中的计算案例看懂即可）第七章里面的JIT第九章中库存获得竞争优势、VMI、JMI和DRP第十章中绩效管理，标杆管理,2.关于采购与供应管理：采购与供应管理的作用第二章（企业战略层次，ABC分析法，供应细分分析法，SWOT）国内采购、国外采购、集中采购、分散采购、全球采购、电子采购、零库存采购JIT、采购业务流程改善采购基本程序采购需求预测、定量和定期定货模型供应商选择与评估、供应商绩效评定供应商关系管理,3.关于运输管理：运输方式选择运输费用计算运输的合理化（时间、环节、时间、费用）、运输合理化的措施（基础P122）4.关于仓储管理：仓储作业流程及要求，仓储作业管理关于仓储作业的计算题仓储合理化（基础P128-131）,5.提前期管理采购提前期生产提前期配送提前期国际供应商提前期长提前期长-库存多-批量大-供应链库存水平高6.外包管理(第三方物流),第三方物流的优势信息优势专业优势规模优势服务优势企业物流外包的利集中精力发展核心业务减少投资,降低风险节省费用,降低成本减少库存提高物流水平,企业物流外包的弊对物流的控制能力低客户关系管理的风险出现连带经营风险企业选择第三方物流参考因素企业规模企业物流活动的性质和地位企业对物流的管理能力成本与服务水平的衡量物流职能与企业内部其他业务之间的关系公司的长期发展目标,6.包装管理包装合理化（基础P101）7.装卸搬运管理装卸搬运合理化（基础P109-111）8.流通加工管理流通加工合理化考虑的方面（基础P137）9.客户需求与服务管理（基础P216）10.配送管理（基础P354）11.降低物流成本途径（基础P466）,六、案例分析的框架,五步骤：步骤一：现状分析步骤二：问题识别与整理步骤三：解决方案产生步骤四：解决方案评价与选择步骤五：方案实施,案例分析框架,步骤一：现状分析,供应链结构分析物资流动分析模型SCOR（SupplyChainOperationsReference）模型供应链绩效分析物流与供应链运作商业环境分析,供应链结构分析物资流动分析模型,供应链结构分析物资流动分析模型,物资实际流动供应链节点物资运输方式信息管理订单信息预测信息管理信息信息系统供应链管理与协调的机制或机构企业内部管理与协调供应链企业之间的协调,供应链结构分析SCOR模型,缓冲存货点（DecouplingPoints，DP点）,SCOR模型流程分类,SCOR模型分析例子,SCOR模型分析例子,供应链绩效分析,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,平衡记分卡,物流与供应链运作商业环境分析,SWOT分析,物流与供应链运作商业环境分析,五力模型,步骤二：问题识别与整理,绩效评估矩阵相对绩效矩阵,绩效评估矩阵,相对绩效矩阵,步骤三：解决方案产生,进一步分析问题分析工具：原因效果图（定性分析）ABC分析（定量分析）解决方案的层次功能部门内部分析和解决问题公司部门之间的协作来分析和解决问题供应链各参与体协调机制来考虑问题解决途径,找到关键问题,业务影响表格定性分析,发现问题解决问题的一半,分析工具：原因效果图,分析工具：ABC分析,采购？仓储管理？库存管理？分销管理？,ABC分析在采购策略的应用,步骤四：解决方案评估与选择方案可行性分析：每种方案的优、缺点比较，公司预算、投资回报率等步骤五：方案实施实施推动力与限制力比较，变革管理,七、案例分析要点,1、汽车/零部件供应VC公司的供应链管理困境VC公司的困境是由一系列供应链运作过程造成的：销售预测：精度差生产计划：结合生产能力零部件需求计划：安全库存、MRP计算、BOM清单订购方式：集成订货、散件订货库存管理：采购前置期、预测精确度、订购方式,SC公司库存改进策略SC公司是整车厂的供应商，生产零部件。案例分析了存在的问题：部门职责、计划、仓储、库存管理，并提出了解决方案。重点在库存管理：订货方式：ABC分析与需求特性相结合来确定订货方式安全库存：根据服务水平设定前置期：缩短供应商供货时间2、铁路运输设备PB公司仓储生产率改进仓储管理如何在生产速率提高后保证供应：分析订单规律、改进入、存、出库流程，调整库位，提高效率,3、制冷设备BZ公司采购经理工作日记许多外资制造商在国内发展历程：整机进口零件组装零部件国产化。采购部门经历的事件：紧急订货、建立库存、库存积压、对服务水平的协调、供应商选择体现了这个过程。企业各个部门必需有一个整体的协调。DZ公司物流方案选择企业生产能力的增加会对物流环节带来影响，解决的方案可以是从部门内部或是从供应链的角度，从资金、成本、人员以及对运作的影响等方面来评估每个方案。,4、家电企业HZ公司供应商网络优化之路供应商全球网络优化是该公司的采购战略，但优化过程片面强调供应商的国际化，作者分析了存在的问题，并提出了优化策略：ABC分类和具体零部件分类结合，作为与供应商发展关系的依据。PS公司销售物流改进销售物流管理的一个重要方面是在销售网络中分配产品，确定各个分销仓库中存货的品种与数量。成品库存控制的目的：服务水平与库存成本的匹配、避免重复运输。方法是根据产品对利润贡献的大小进行ABC分类，对不同分类有产品实施不同的策略。,5、IT行业SM公司的库存管理战略每个物流环节都不是孤立的，相互之间发生作用。仓储管理会对生产、库存管理产生影响。管理仓库作业应实施流程化SOP；盘点作业又对库存准确率产生影响。超越计算机公司的供应链改造对打印机产品三个主要部分的采购环节进行描述，并对进货物流成本和时间进行分析，以此来调整生产布局。（思考：还应该考虑哪些问题？）,6、食品与饮料CC公司的供应链管理（一）案例课堂讨论CC公司的供应链管理（二）案例对产品配送流程进行了描述，重点对车辆利用率进行分析。物流资源的使用效率受多方面的影响：自身管理水平、订单处理、销售运作、资源配置等。,7、医药工业SZ制药公司的库存管理与配送方案选择供应商的表现对会影响到原材料的库存，特别是供应周期对库存的影响。在选择第三方物流服务商时对选择对象的完整考查是必要的。,EH公司客户服务调研如何设计对客户的问卷调查表，以及绩效评估矩阵和相对绩效矩阵的应用。HZ公司信息系统的实施信息系统的实施关系到整个企业的运营，信息系统要发挥应有的作用，要考虑以下方面：最高层的支持，项目计划，项目组织，人员培训，系统与流程的匹配，系统的调整。,8、化工业RC公司的物流管理化工企业生产的特点是批量生产和连续性生产，需求模式也变为多品种、小批量，这对生产管理、库存管理提出更高要求。呆货处理也是降低库存水平的方法之一。（思考：呆货处理的办法以及所要考虑的因素）9、服装业SP公司的供应链改革项目了解服装企业的采购、生产、分销整个运作过程，重点是订货方式、OEM和ODM生产特点、季节性和SKU的特点，案例也给出了解决方法。（学习本案例时可参考库存管理中QR供应链管理办法）,10、图书业BS公司配送管理BS公司是以会员制、邮购、电话的形式销售产品，提供送货和收款的服务，配送环节是重点。对配送管理的改进涉及到组织架构的调整、工作流程的改变、人力资源管理、财务风险的控制。提升物流管理水平可能会涉及到企业一些根本性的改变，所带来的直接收益就是成本的降低。,11、建筑与建材WQ公司的项目采购战略了解大型基建项目采购的特点：确保项目进度，特别是关键路线上作业的资源保证；对于市场价格波动较大的物资，采购中如何规避价格风险，降低采购成本；采购制度的规范以防止暗箱操作。采购工作的绩效考核。MX公司的物流管理MX公司是建筑装饰企业，全国设有分公司。装饰用的主材是分公司采购，基础材料是总公司集团采购，再通过干线运输到分公司，总体的采购价格居高不下。此外还有仓储、库存、运输等问题。,12、分销与零售企业AS连锁超市集团公司供应链改进案例对国有连锁零售企业优劣势、机会与威胁及竞争压力进行了分析，介绍了企业的运作过程，对企业存在的问题进行了剖析，提出了供应链整体战略解决方案。本案例是众多连锁零售企业的一个缩影。CV公司的物流实践连锁零售企业在运作中同时存在缺货的品种数量多和库存量大的问题，要解决这个问题，必需把供应、配送、门店这三个环节有机地协调起来。,刘清林DF公司实习经历本案例是让读者了解一个大型规范的配送中心是如何运作的，从收、存、拣、发每一个环节都有详细的操作程序说明。XF公司的物流战略推进物流系统每个环节的改进如合适的仓库选址、合理的运输安排、更准确的预测、合理的补货方式等都可以提高物流系统的效率、降低成本。这可以通过所学到