ISO90012008质量管理体系考试试卷及答案

ISO9001:2008质量管理系统考试问题答案一、解决问题(共15分，每个问题1分1、ISO9001质量管理系统是客户满意的最低要求。(2、投诉、投诉显示顾客很满意。哟3、改善措施不一定是不一致的，纠正预防措施是不一致的。(纠正措施是为消除已经发现的不合格而采取的措施。哟5、客户是接收产品的组织或人员。(6、客户可以分为内部客户和外部客户。(7、要使文档足够有效，必须在发布文档之前获得批准。(8、质量方针和质量目标不属于质量管理系统文件。哟9、文件是否主要查看持有人的文件具有“受控”文件id。哟10、组织的首席执行官就是总经理。哟11、质量管理体系的建立和运行是组织管理员的责任，员工的参与是没有的。(十二)组织可以建立质量管理体系，确保所提供的产品符合客户要求。(13、产品要求更改，需要确保相关文件更改，并确保相关人员知道更改)。(14，8条质量经营原则中，“关注客户”和“持续改善”是质量管理的两个基本点。(15，采取预防措施是为了防止发生，采取纠正措施是为了防止再次发生。(16，客户财产包括知识产权和个人信息。( 2，填空问题(共40分，每空1分)ISO9001质量管理系统版本1，2008年12月30日，2009年3月1日要求实施。版本2，2008 ISO9001质量管理系统要求包含四个主要流程：管理责任、资源管理、产品实施和测量、分析和改进。ISO9001质量管理系统的3，2008版本将流程标识更改为确定。4、质量管理系统要求对影响产品要求遵守的人员能力的要求4方面，分别是教育、教育、技术和经验。5、质量表示一组独特的特性满足要求的程度。6、将输入转换为输出的相互关系或交互的一系列活动称为进程。流程的三个要素表示：输入、输出和活动。7、组织最高管理者正式公布的这个组织的整体质量目的和方向称为质量方针。8、顾客对满足要求的程度的感觉是顾客满意。顾客满意的四大特征：分别是主观性、层次性、相对性和阶段。9、“基于事实的决策方法”意味着有效的决策基于数据和信息分析。10、过程的结果称为产品。产品通常包括四类：服务、软件、硬件和流程材料。11、记录控制必须按规定控制记录识别、存储、保护、检索、保留期限和位置。12、检验状态的目的是防止非合格产品的无意使用。13、质量管理体系审计有三种形式。一般来说，第一方审计称为内部审计。第三方审计称为客户审计。第三方审计称为认证审计。三、选择题(共10分，每个问题1分与ISO9001标准版本1、2008和ISO9001标准2000一样，使用(c模式)。a .质量保证b .过程方法C. D .要素的持续改进2、ISO 9001标准的适用范围为(d)。A.中小企业b .大中型企业c .制造d .所有行业和各种规模的组织3、质量方针是一个组织的整体质量目的和方向，必须由组织(b批准发行)进行。A.上级机关b .最高经理c .高级工程师d .经理代表与ISO9001标准版本4、2008和ISO9001标准2000一样，明确规定组织必须建立的形成文档的过程数(bA.越多越好B.6 C .越少越好D.205，PDCA循环中“p”的意思是(cA.实施b .检查c .计划d .地点6、(b是澄清已取得成果或提供已完成活动的证据文件。A.文件b .记录c .数据d .产品规格7、管理审查的结果如下(dA.质量管理体系和流程改进b .改进与客户要求相关的产品C.资源需求D. a b c8、工厂的质量管理系统文件包括：(D)。A.质量手册(包括质量方针，质量目标b .程序文件)C.操作说明、管理系统、设备操作程序D. a b c9、供应商选择评价方法为：(E)A.发送者调查评估表b .确认新提供者购买样品检查和少量批次试验c .从提供者的用户处开始调查d .质量管理系统E. a b c d 10，复查下一个程序文档，(c不是ISO9001标准要求。A.内部审计程序b .文件管理程序c .采购管理程序d .不合格产品管理程序4，简短答复(共25分)3、能简要说明质量管理的8个原则吗？(10分A :1。把顾客当作关心的事。2 .领导力的作用3。全部参与4。流程方法5。管理系统方法6。持续改善7。立足于事实的决策方法8。与供应商的互利关系ISO9001:2008质量管理体系考试问题名字：部门3360分数：第一，解决问题(共30分，每个问题2分1、ISO9001质量管理系统对客户满意度的最低要求(2、投诉、投诉显示顾客很满意。哟3、改善措施不一定是不一致的，纠正预防措施是不一致的。哟4、纠正措施是为消除已经发现的不合格而采取的措施(5、客户是接收产品的组织或人员。哟6、客户可以分为内部客户和外部客户(7、要使文档足够有效，必须在发布文档之前获得批准。哟8、质量方针和质量目标不属于质量管理系统文件(9、文件是否主要查看持有人的文件具有“受控”文件id。(10、组织经理在质量管理体系的建立和运行上的责任，员工的参与不可分割。(11)组织通过建立质量管理体系，可以确保提供的产品符合客户要求。(12、产品要求更改，必须执行两项任务，以确保相关文件更改，并确保相关人员知道更改。(十三、八条质量管理原则中，“以客户为中心”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。(14，采取预防措施是为了防止发生，采取纠正措施是为了防止再次发生。(15、客户财产包括知识产权和个人信息。(第二，填写空白问题(共40分，每空1分)ISO9001质量管理系统发行版1，2008是实施的明确要求。ISO9001质量管理系统的版本2、2008要求由四个主要进程组成：和。ISO9001质量管理系统的版本3，2008提供流程标识。4、质量管理系统需要从、和四个方面衡量影响产品要求遵守的人的能力。5、指示唯一特性集满足要求的程度。6、转换输入的相互关系或交互的一系列活动。过程的三个要素是表示：和。7、组织最高管理者正式公布的这个组织的整体质量目的和方向。8、客户对满足要求的程度的感觉。客户满意度有四个主要功能：和。9、“基于事实的决策方法”意味着有效的决策基于和。10、流程的结果是。产品通常包含四个类别：和。11、记录控制应根据需要控制、和。12、检查状态的目的是。13、质量管理体系审计有三种形式。通常调用第一方审计；呼叫第三方稽核；呼叫第三方稽核。三、选择题(共20分，每个问题2分与ISO9001标准的1、2008和ISO9001标准的2000版本一样(模式)。a .质量保证b .过程方法C. D .要素的持续改进2、ISO 9001标准适用的范围为(.A.中小企业b .大中型企业c .制造d .所有行业和各种规模的组织3、质量方针是一个组织的整体质量目的和方向，必须由组织(批准发行)进行。a .上级机关b .高级经理c .高级工程师d .经理代表与ISO9001标准版本4、2008和ISO9001标准2000一样，明确规定组织编写的形成文档的流程数(A.越多越好B.6 C .越少越好D.205，PDCA循环中“p”的意思是(A.实施b .检查c .计划d .地点6、(澄清取得的成果或提供已完成活动的证据文件。A.文件b .记录c .数据d .产品规格7、管理评审的结果如下(。A.质量管理体系和流程改进b .改进与客户要求相关的产品C.资源需求D. a b c8、工厂的质量管理系统文件如下：(a .质量手册(包括质量方针、质量目标)c .操作指南、管理系统、设备操作程序9、供应商选择评价方法如下：(a .呼叫者调查评估表c .