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文档简介

移动公司客户经理的投标讲话亲爱的女士们先生们，同事：你好！这次投标不仅是我，也是运动、学习、提高的机会。我相信这次投标将是我未来的一个大转折点我这次投标是“高级客户经理”。我对高级客户经理的理解是，客户经理作为公司的代表，负责公司与客户之间的联系，承担多方面的责任，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业。对待顾客要积极热情，耐心回答用户提出的问题，不要欺骗顾客，不要用不恰当的手段或方法欺骗顾客。第二，要树立“沟通从内心开始”的服务理念，培养“追求顾客满意服务”为服务目的而努力工作、团结、乐于奉献的企业精神；在具体工作中要真心想客户，全心全意为大客户服务。我们必须遵守企业的规章制度和劳动纪律。对自己的工作感到自豪，献身精神，负责公司和客户的责任感；遵守伦理，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高性能工作成果。客户经理与客户打交道除了具有一定的思想理论基础和文化素养外，还精通移动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技术，即专业素质。专业素质首先要熟悉公司的发展历史、现状、发展战略、公司在同一行业的地位、公司的使命、企业服务哲学、企业文化等。第二，必须精通各种品牌收费情况、基本业务和新业务使用方法、了解销售渠道和促销方法、各业务流程等。第三，要熟悉大客户市场。大客户市场是客户经理服务的基本阶段，了解其运作的基本原理和整体情况，是客户经理成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场份额、竞争对手的情况等所有市场的大客户的知识。第四，负责公司大客户营销和服务工作的客户经理要理解营销知识，树立正确的营销服务理念，使客户真正享受移动通信的好处，积极推进公司的发展目标和发展战略。第五，具体的法律知识，特别是通讯法、消费者权益保护法等，是账户管理者必须掌握的知识。在这次演讲中，我没有什么好说的，但我相信在座的各位领导人、各位同事们的帮助、支持、协助。我有信心和能力做好这件事，可以成为一名好的客户经理。老实说，我关心投标结果，渴望成功。但是参与过程可能比结果更重要，所以我更重视参与过程。不管投标成功与否，我认为我对事业的执着不会改变。我爱这份平凡的工作，那真是不平凡的事业。这是我的投标公告。谢谢。移动公司客户经理投标演讲相关文章：1.移动公司竞争客户经理的演讲稿2.移动公司首席客户经理投标讲话3.移动公司区域客户经理的投标讲话4.移动公司客户经理投标演讲5.移动公司客户经理的投标讲话6.
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