(应用文书范本)消费品工作人员培训

消费品(企业机构管理模板)员工培训资料消费品销售人员的教育和培训规则(a)新员工教育培训1.首先在工厂生产线上工作一周左右，了解我们公司的产品，就能提高营销能力。然后，总公司的各部门主管将说明以下课程：(1)我们公司简介。(2)我们公司的人事规则。(3)公司产品营销概述。(4)销售专业培训。3.训练结束后分配到销售部门。一个月左右，与优秀的销售代表一起拜访客户。结束后正式辞职。(b)现有推销员的培训课程培训1.从业者教育课程要长期举办，才能提高从业者的素质。2.集训方式在3天左右有效。过程必须一致。这次训练和下次训练日期都要计划。这次没有完成的讲座下次也继续完成。4.与合宿时间不要与营业高峰时间冲突。例：月初忙着送货的公司不能选择入住时间。5.训练场最好不在自己的公司里，可以毫无干涉地集中精力。售货员在集训期间不得外出。6.想引进的讲师，负责集训的人必须亲自听课。7.就讲课内容事先与讲师详细协商，将本公司的概况告知讲师。请讲师准备讲义。8.将有关训练的所有事项事先书面发给每个受过训练的推销员。例如：(1)训练日期。(2)地点。(3)到达时间。(4)过程。(5)个人随身物品。(6)工作时间表。9.中午定午睡时间，训练过的职员都在午睡时强制。10.晚上就寝时间必须按时，受过训练的推销员不能闲聊、睡懒觉、喝酒、打牌等。这是为了不影响第二天上课的精神。11.鼓励讲师提问，让讲师在一定时间内提问。(3)除了集训以外，还可以通过以下两种方法进行补充，达到互补效果1.给企业经营顾问上课。邀请讲师在各分公司分开上课。润浩汽车音响公司推销员营销教材(a)推销员的行动指南健康是从业者最重要的资本2.不能被恶习污染。完成公司规定的成果是从业者的使命。4.具有产品知识，特别是新产品的充分知识。5.建立商情。6.加强新卖点的开发。7.竞争对手动态调查。8.防止呆帐准备金9.妥善处理投诉。10.培养心爱公司的精神。(b)开发新销售商店的营销技术(拆卸措施)1.第一步：准备(1)衣着打扮1.头发要勤洗干净，梳干净。2.胡子每天刮。指甲要经常修剪，不能放太久。4.制服要经常洗涤熨烫。5.皮鞋好像沾了灰尘，每天擦一次吧。(2)自律的微笑。(。(3)准备销售工具：目录，价格表，海报，名片，印版店代言人措施，钢笔，电脑，订单。(4)制定访问计划：1.预计访问日期、时间。2.访问卢京销售店的时候顺便访问，或者找一定的时间访问神经销售店。(5)如果访问结束后没有达成交易，则在下次访问之前，不要贸然访问：1.对方反对的主要原因是：2.我当时的答案是：3.我要做的回答是：步骤2 :接近(1)名片送达后的开幕词：用“称赞”。是：1.老板，生意好，生意兴隆。2.老板，你的生意做得很好，老板有这么多！(2)引人注目的方法：和新经销商老板说话的时候，盯着两眼之间的一点。(3)重视第三方。(4)自己找座位坐下。(5)从聊天进入正题。(6)请再说“请”、“谢谢”、“对不起”。(。(7)名片战略：拜访新的卖点，老板不在的话，每次都要留下名片。阶段3 :协商(1)按以下顺序向新商店询问：的情况电器事业更好，还是汽车音响事业更好？社长现在销售的汽车音响是什么牌子的？哪个牌子卖得最好？哪个价格卖得最好？如果有韩国工厂销售，韩国主机卖得好吗？利润怎么样？主人们对韩国主机的反应如何？大多数客户喜欢哪个主机？店里经常安装的主机是什么？老板，你以前有什么汽车马达服务吗？同一个师兄同行吗？老板，这家店的位置很好。租一个月很贵吧？老板回答的时候，请一方面听，另一方面记下。(3)将以上列出的8个问题向总经理提问，了解其情况后，如果认为合适的话，就开始说明本公司的产品。步骤4 :演示(1)推销员必须事先反复练习展示的方法。(2)说明产品结束了，立即从卡车里拿出产品给老板看。鼓励总经理亲自安装，亲自试镜。(3)鼓励老板提问。(4)展示时应用ABCD抽奖，比较与其他品牌相同价位的机种。A:AUTHORITY权限B:BETTER qualityC:CONVENIENCE的便利性(包括：服务)D:DIFFERENCE新颖步骤5签署：(1)不买信号：1.抬起肩膀。2.握紧拳头。3.双手交叉在胸前。4.摇摇头。(2)直播信号：再次拿起单子仔细看的时候。肩膀下垂。放松心情，伸出手指。刚问了价格，现在再问价格的时候。对产品的某些优点，同意售货员的看法时。问以后的事。例：订购配送是多少？(3)当老板知道有购买信号的时候，立即大胆地要求签约。缔结方法：1.求你了，求你了。2.假设交易成功了。例：多少钱？什么时候配送？两者之一。例：进入这种机型或那种机型吗？建议式。例：根据过去几年的经验，我建议：(5)结论时要注意的事项：1.自信而有勇气地结束。2.不要着急。交易时不能摆出得意满的表情。4.交易后约定的事项一定要写下来。5.如果交易不成，推销员不能意气相投，应该给自己和同事留下以后访问的机会。如果得出结论，就要虚心地检讨和改善失败的原因。签订成功，也要记住成功的经验，以便日后参考。第6阶段：余波(1)指明付款条件。不要停留太久。(c)相关扣减额1.“相关扣除”，即“组装攻击法”。就是增加销售点，销售我们公司的产品种类。2.推销员不能开发只卖自己的“习惯”、“喜欢卖的”产品。3.推销员不要只卖便宜的ORTEK、BELTEK两种品牌，FUJITSU-TEN品牌也要加强销售。4.推销员必须对我们公司的各种产品有绝对的信心。5.我们公司的每个产品都要介绍到销售点，彻底了解。6.新产品要代替其他公司的产品，不能代替公司的其他产品。7.无视卖点， 从你们公司买这样的东西就足够了！“离开其他公司要做的事！”加强关联销售。8.加强滞胀库存销售。分支机构按照以下三个阶段加强相关销售：(1)每个分店都有ORTEK、BELTEK两种品牌畅销的经销店目录。(2)分店经理与全体经营者协商，列出各营业点想达到的FUJITSU-TEN品牌业绩目标。(3)周将审查结果。(d)收款要领1.防止“采购回收率太差”的方法(1)开新的卖点时，必须明确告知付款条件。(2)找出销售点最合适的收款时间，“定期收款”的原则：必须使销售点习惯，每月初一到我们公司的业务员就必须结算货款。(3)收款时不要摆出“低姿态”。(。例：不能说， 老板，对不起！我收下。不知道你方今天不舒服吗？如果今天方便的话，请和我一起结算货款。”单击，否则将被卖点吃掉，延迟付款。(4)收款时，不要说太多的话，试试“压力式面谈”。问了一句话后，盯着老板，等着回答，问下一句话。(5)收款时表情要严肃，不能光是笑。(6)如果推销员需要与销售点建立友谊，收款会比较顺畅。(7)奖品店、奖金等，领取前必须处理。否则，奖品店将拒绝付款。(8)在处理店对质量的抱怨，在收取之前必须妥善处理。否则处理店会拒绝付款。(9)推销员对收款不顺利的卖点，不得不回避，增加访问次数。(10)开始时尽量避免被尽可能多的人攻克。如果拖欠太久，可以故意当众督促，但要避免和它争吵(声音不要太大，但要让旁边的人听到)。(11)对于收据不顺畅的卖点，可以用以下方法连续几天去找：和“泡沫”(例如：)一起看电视，吸烟，泡茶，等货款结算。(12)售货员应该指导我们公司产品的销售方法。(13)推销员必须教老经销店如何销售我们公司的新产品。(14)推销员在新的销售店购买后，14-20日必须回访，如果发现还没有卖出的东西，就要再指导上司如何销售我们的产品，并请主人推荐我们公司的汽车音响。这样可以避免一个月后收款时销售太差，收款不顺畅。防止票期限延长的方法票期延迟的原因和对策如下：(1)一些经销商老板有贪便宜的习惯。对策 :总公司财政部坚持如果经营者的应收票据期限不符合本公司规定，退回处理点变更的原则。让推销员保持警惕。(2)推销员不按时收账，拖延一段时间后才收账。对策 :推销员说：“要理解收款优先于一切的概念，及时去收款。3.如何阻止“尾巴折叠”坚持不被售货店打折。拍卖店说：“打折的金额，公司会扣除我的工资。”(e)防止呆帐准备金1.破产之前的征兆(1)异常接收：平时需要深入了解销售点的销售能力、库存、当前市场情况，对该销售点每月的购买量、购买种类、购买时间持有内心报价单的优秀销售人员。对奖品店的异常订货，要深入了解。例如，曾经精明的营业店老板选择了在结算前几天订购的不利订单，订货量远远超过了之前的销售量。遇到这种情况时，推销员要暂时拖延，除非确认对订单的动机纯正，一方面要深入调查，一方面要警惕观察其反应和变化。(2)商品流动问题：某销售店门的生意没有以前好了很多，但是最近进入我们公司的东西一下子不见了，订货数量增加了。此时，推销员要注意这个卖点是否有“转卖同事”、“支票孔”？(3)降价销售：拍卖行降价销售从正常情况来看，显然是亏损经营。这种销售店不需要近期关门，但如果长期还清债务的结果公布倒闭，可能是意料之外的大金额。因此，如果买卖商店具有长期降价销售的逆差运营方式，那么其征兆已经被掌握，长期的痛苦不如短暂的痛苦。这时要选择最有利的时机，结束这种交易关系。例如，在其他品牌大量供应的情况下，利用尚未收取的空白诱导提前支付，终止交易，或以最保守的方式往来。(4)异常操作方式：营业点不是通过正常经营获利，而是通过迂回获利(例如，支付现金转售，然后转放高利贷，瞄准高收益)。这种不正常的经营方式风险太大，必须尽快结束交易关系。(5)无服务：目前市场，“汽车摩托艇”的结构很明显，如果以小规模再投资或兼营其他行业(如：股，股票销售)，在财力和人力方面也仅次于此。如果他失败了，本公司一定会成为他的反对象。在这种情况下，必须将出货量减少到这个卖点。(6)私生活不正常：奖品店除了兼具财力和经营能力外，更重要的是倾注心力。如果这家销售店老板过分执着于吃喝嫖赌，就不会整天神志不清，也不会专心做其他事情。严重的可能是家庭纠纷，也可能是债务缠身。因此，如果销售点已经出现这种不能满足销售条件的情况，就要减少出货量，结束交易关系。(7)延期付款：如果某商店的进货进行得很快，没有库存，但付款继续延迟的话，那一定是财务结构不好，要防患于未然。(8)会计突然离开，不能再做：天了如果某个卖点在财务上出了问题，首先意识到大势不妙的是会计们。因此，当会计量突然退休时，销售人员应迅速追踪会计人员离职的原因，同时从多个角度考虑销售点财源是否存在问题。(9)外貌不端正，精神不振：在某个卖点里，总是外貌整洁，精力充沛。最近不正常，突然外貌端正，精神恍惚。验证结果，没有生病的事。此时，员工要特别小心是否有财务问题。(10)不好的风：受到同行们的指责，无用的商人迟早会出问题。因此，推销员一听到某个卖点不稳定的风声，就要比其他品牌先具备“捆”。同时，快速收款。(11)突然转变态度，讨好售货员：某销售店老板一直傲慢，态度不好。最近突然不像平时那样拍售货员的马屁。这时，推销员要仔细调查背后是否隐藏着信用的红灯。(12)买方企业突然增加：此时，推销员必须注意是否在相应的销售点尝试了坏账。老板不总是在：某经销店老板突然换到不经常去的地方，早出晚归就找不到人了。此时，销售代表应该增加访问次数，表明总经理是否总是与信用红灯有关。(14)我们公司：某销售店此前与我们公司的交易件数不多，但最近不像往常一样，对：大受欢迎1.入库量很大。2.本公司销售不好的产品也大量入库了。3.质量也不再计较了。这时，销售人员要深入调查是否有恶弊的可能性。(15)第六感：优秀的推销员随时分析周围环境的变化，随着时间的推移，似乎对环境有了第六感的感觉。销售店的产品展示没有运动，满是灰尘，老板或会计死了，或者阴阳怪气的感觉。还可以看到相反的样子，不肯开口的老板突然充满热情，商店陈列突然夸张了，引人注目。推销员走进销售店时，如果有不祥的第六感觉，就必须相信自己的第六感觉，立即停止装船，迅速收讫，立即寻求证据。2.信用调查技术(1)新卖点交易前调查：1.调查同一地区销售店的信用。2.在相邻的杂货店、平价中心、香烟摊买东西并调查其信用(例如：开业多久了？人品？)。针对该卖场的总经理本人或会计师方面，调查该卖场是否拥有。“:店太大了，商店租赁一定很贵！”他说(2)新销售商店交易后调查：对新的卖点，尽量接受现金。在神经卖点交易3个月内，总公司财政部收到账单后，应立即向银行做笔记。备忘录内容：开户需要