人力资源四级知识点总结-

人力资源第一章劳动经济学一、劳动经济学研究方法(必选)1.实证研究方法：实证研究方法的目的是了解客观事实2.规范性研究方法：规范性研究方法是基于一些。(主观)价值判断。主要障碍是政府制定经济政策、服务标准、研究方法和研究经济现象。研究的主要目的在于)制度障碍)市场缺陷(有三种类型的障碍(多重选择):(1)信息障碍2 (32)。劳动力参与率的生命周期19-15岁年龄组的年轻人的劳动参与率有上升和下降的趋势。老年人口中女性劳动力参与率正在下降。劳动力参与率保持在高水平(初级劳动力市场)。55岁的男性成年人和25岁的第二劳动力主要是中年妇女。3.劳动力需求是企业雇佣意愿和支付能力的统一。4.薪资表1。基本工资：基本工资以货币支付。(单项选择)小时工资和计件工资是最常见的基本工资支付方式。实际工作时间=工资标准*工资计算方法：货币工资2.福利：福利的支付方式分为两种：实物支付；延迟支付平衡国民收入=总供给=总需求=消费储蓄=消费投资5。如果均衡国民收入是Y，消费是C，储蓄是S，投资是I，那么就有：Y=C S=C I失业类型(4)正常失业6。1.摩擦性失业技术性失业结构性失业。季节性失业。7.需求不足失业(非正常失业)需求不足型失业有两种形式：一是增长差距型失业；第二是周期性失业。它是最严重的周期性失业之一，指的是由经济繁荣和萧条的循环所造成的失业。最常见和最困难的失业类型。(例如金融危机、通货膨胀)(缓解需求不足失业的对策(单项选择)1)刺激总需求和扩大有效供给是解决需求不足失业的根本方向。投资(国家)(2)政府宏观调控：政府采取宏观财政政策和货币政策，并将二者与产业政策紧密结合，实施积极的劳动力市场政策。八.劳动力市场的体制结构要素1.最低劳动标准：包括最低工资标准和最高工作时间标准。2.最低社会保障3。工会九.对就业总量影响最大的宏观调控政策是财政政策、货币政策和收入政策(多项选择)。财政政策的主要措施包括：调整政府采购水平、调整政府转移支付水平和改变税率。货币政策的主要措施包括：调整法定准备金率、调整贴现率和公开市场操作。十、基尼系数(基尼，意大利经济学家)，衡量收入差距当丹奎尼系数接近零时，收入接近绝对平等。相反，当丹奎尼系数接近1时，收入将接近绝对不平等。当基尼系数小于0.2时，收入差距非常小。基尼系数高于0.4。这意味着收入差距相对较大。通常的基尼系数在0.2到0.4之间。收入政策措施11。1.调整收入与价格关系的措施。收入平等的措施第二章劳动法首先，劳动法的基本原则具有以下特征(多种选择):指导性、纲领性、特殊性、稳定性和权威性劳动法基本原则：*1。保护工人劳动权利的原则(第一原则，最基本原则):包括平等劳动所有权、自由就业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权等。平等就业权和就业权是劳动权利的核心，是劳动权利的最低保障。所谓全面保护所有权利就是保护工人的权利和权力。所谓优先保护，是指劳动法对劳动关系当事人的利益给予优先保护，而事实上他们在劳动关系中处于弱势地位。劳动者之间劳动关系民主化的原则。作为实现物质援助权的主要途径，其特征：2 .物质援助权原则：社会保险的社会性质，互惠互利经济补偿2。中国劳动法体系由以下劳动法律体系组成(简要回答)* 1。促进就业的法律制度。劳动合同和集体合同制度3.劳动标准体系。职业培训系统。社会保险和福利制度。劳动争议处理制度：调整程序、仲裁程序和诉讼程序。工会和职工民主管理制度。18岁以上男性劳动者劳动法监督检查制度。具有完全劳动能力的人是指那些健康并有完全行动自由的人。16至18岁的未成年人和限制其工作能力的女工主要包括：一岁以下的未成年人。16 .无劳动能力的人主要指第三章现代企业管理首先，企业战略的本质是实现外部环境、企业实力和战略目标之间的动态平衡。第二，政策和法律环境是影响企业战略决策的主要外部条件。三。对企业内部条件和外部环境的综合分析主要采用SWOT分析法。所谓S是指企业的内部条件优势。w指企业的内部劣势；o指企业外部环境中的机会；指外部环境的威胁。T4.企业战略选择)4.1。总体战略(3)稳定战略(4)退出战略(1)进入战略(1)发展战略(2)2.一般竞争战略(3)低成本战略(1)(2)差异化战略(3)关键战略五.基于风险的决策方法1收入矩阵2。决策树3。敏感性分析6。市场=人口购买力的购买欲望消费市场分析七影响消费者购买行为的主要因素(4种多重选择)(3)社会因素(1)文化因素(2)个人因素(4)心理因素4PS”四个基本变量：产品，价格，位置，促销，简称“4设计营销组合8*营销策略：九(a)产品战略1.产品组合策略：产品包括三个层次的核心产品，有形产品和附加产品2。品牌和商标战略：包括(1)品牌战略(2)品牌用户战略(3)品牌整合战略3.包装策略4。产品生命周期每个阶段的特征是(1)投入期(2)成长期(3)成熟度(改善)此时市场基本饱和)衰退4(5.服务策略(售前服务和售后服务)(2)定价策略：1。成本导向定价方法2。面向需求的定价方法(5 (4)促销策略)促销包括广告、人员促销、业务促销、公共关系和宣传第四章管理心理学与组织行为一是能力和个性是决定人生成败和事业成功的两个心理因素。2.影响工作满意度的因素(5)2.1.富有挑战性的工作，合理的报酬。支持工作环境个人特征与工作的匹配。4.和谐的人际关系三个组织承诺三种形式的承诺：情感承诺、持续承诺和规范承诺社会认知的错觉：4。第一因果1。第一个原因是第一印象*光晕效应。2.光环效应是指人们在对一个人的某些特征形成好的或坏的印象后的倾向。从中推断出其他特征。3.投射效应：推动自己和他人。对比效应*刻板印象：是指对某个群体形成一种普遍的、固定的看法，可以用来推断该群体每5个成员的特征(P103，区分几种原因)。5.行为的原因可以分为内因和外因，以及稳定和不稳定的原因。六.组织公平与薪酬分配原则(多项选择)1.公平分配：公平和公正是组织薪酬体系设计和实施的首要原则2.程序公正。互动公平7。弗洛姆是第一个将期望理论应用于工作动机并加以阐述的人八.爱德华桑戴克是第一个对学习强化进行理论分析的人。三大行为准则：强化原则、惩罚和解决九.认知理论的先驱：爱德华托尔曼X.社会学习理论的创始人：班杜拉* 11团队的有效性：4个因素1。表演2。会员满意度3。团队学习4。局外人满意度十二个。薪酬制度是决定团队成员之间以及团队与外界互动的重要背景因素十三。团队的动力因素：1。通信2。影响任务和维护功能3。团队的任务功能帮助团队成员设定团队议程，这样团队就可以始终瞄准它。目标，做出有效的决策，并提出问题的替代解决方案。维护的功能侧重于人际关系。4.决策。冲突6。大气集团决策的利与弊。(选择)优点：1。它能提供比个人更丰富和全面的信息；2.它可以提供比个人更多不同的决策方案4.3.可以提高决策的可接受性，增加决策过程的民主性不足之处：1 .需要更多时间2。阻碍不同意见的表达3往往会产生个人倾向5.决策结果责任不明1.群体多样性2。群体熟悉度(群体异质性)影响群体决策的群体因素：15。3.群体的认知能力。群体成员的决策能力和决策平等5.4。团体规模6。群体决策规则7。:第一阶段选择或定向阶段26。人际关系的发展、实验和探索阶段四个契约，三个强化阶段，整合和五个自信，领导素质，创造力，内在动力：精力充沛。3.3.领导动机。领导者的“高度灵活性”，即随机适应变化的能力：优秀领导者在以下五个情绪智力因素中表现突出18 1。自我情感意识3。情绪控制自我激励2。4.处理人际关系的能力识别他人情绪的能力5.19心理测量：智力、个性、性格、情绪二十项心理测试是心理测量的工具。21种心理测试根据测试的内容，可以分为：能力测试2.根据测试方法：纸笔测试、操作测试、口语测试、情景测试3.同时接受测试的人数：个人测试、团体测试4.根据测试目的：描述性测试、诊断性测试、预测性测试5.根据测试应用领域：教育测试，职业测试，临床测试22。心理测试技术标准：1。可靠性2。有效期3.困难4。标准化和规范在用心理测试评估和选择候选人时，有三种策略可以选择23个轮廓匹配策略1。选择策略2。淘汰策略3。第五章人力资源开发与管理一、人性内容：人性即人性1.自然属性2。心理属性(本质属性):(1)心理过程、人类认知活动、情感活动和意志活动构成人的心理过程(2)心理状态(3)人格心理特征(4)人格意识倾向第二，人性的特征：主动性、社会性、整体性、双重性、可变性、个体差异性三四种人性假设：1。“经济人”假设：又称“受益者”和“受益者”。代表：泰勒2.“社会人”假说：又称“社会人”代表：埃尔顿梅奥3.“自我实现者”假说；又称“自动人”的代表人物：马斯洛4.“复杂人”假说人本管理的四个原则：1。人民管理第一。满足人们的需求，实施激励措施以优化教育和培训，完善人，培养人，发展人。以人为本，以人为本构建企业的组织形式和组织结构。6.5.和谐的人际关系、个人和组织发展1.五人管理机制：动力机制2。约束机制3。压力机构4。保证选项6。环境优化5.6。人力资本是所有资本中最重要、最有价值和最具活力的资本。人力资本具有无限的潜在创造力。实际支出或直接支出人力资本投资支出分为三类：7 .2.废弃收入或时间支出3。心理损失八.人力资源开发目标的特征：多元性、层次性和完整性人力资源开发的总体目标是9。1.促进人的发展是人力资源开发的最高目标。开发和有效利用人的潜力是根本目标。2.人的潜能包括生理潜能和心理潜能。生理潜力包括身体潜力和智力潜力就而言。心理潜能包括性格、气质、能力、知识、兴趣、毅力、品质、价值观等。人的生理潜力是有限的，而人的心理潜力是巨大的。人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为目标，以三维发展为特征，形成十年。相对独立的理论体系。这一理论体系包括心理发展、生理发展和人力资源伦理。科学发展、智力发展、技能发展和环境发展。11.人力资源开发分为职业发展、组织发展、管理发展和环境发展十二。人力资源外部因素数量管理内部因素质量管理十三。现代人力资源管理的特点：就管理内容而言，传统关注的是事物，而现代关注的是人。在管理形式上，传统的静态管理和现代的动态管理。在管理模式上，传统的劳动人事管理主要采用系统控制和物质激励。现代3。人力资源管理采用人性化管理，考虑人的情感。就管理战略而言，传统属于战术管理，而现代属于战术与战略的结合。管理在管理技术方面，遵循传统规则，追求科学和艺术的现代。在管