旅游工作者着装规范

旅游工人着装规定(训练1)一、训练准备1、培训时间2、教育目的(1)加强标准服装的重要性(2)掌握服装穿着、配饰穿着方法和礼仪3、培训要求(1)。在衣服的清洁度、导热性、型号大小等方面进行自检(2)穿戴后自检，更换后保管(3)。鞋子和袜子的清洁度、导热性、型号大小等的自检二、训练准备对应工作岗位的制服、衬衫、衣架。各种颜色，风格皮鞋和布鞋上有各种颜色和长度的袜子和长袜。三、操作规范(a)穿制服和衬衫的训练培训内容运营标准培训要求制服和衬衫的服装1.从洗衣部职员那里拿到制服的时候确认自己的制服。确认适合自己的尺寸。3.重点检查领口和袖口的清洁，按顺序检查，发现问题及时交换。4.仔细检查衣服是否有油渍、纽扣是否齐全、是否有泄漏、是否有破损的边缘。5、从衣架上取下衬衫再穿。6.衬衫都要穿，下摆要在裤子或衬裙里。7.请对着镜子检查。纽扣是否扣好，服装是否符合规格。8，8，不需要洗的衣服要挂在衣架上。制服口袋不能装载任何与工作无关的东西。(穿鞋前检查)培训内容运营标准培训要求穿鞋前检查1、颜色型式。皮鞋或布鞋以素色或黑色为主，风格端庄大方。2、简洁。皮鞋要经常擦油，保持干净明亮。布鞋也要保持干净。还好好的。及时修复小损伤。男士袜子的颜色要和鞋子的颜色协调。5.淑女应该在裙子上穿与肤色相似的长袜。颜色必须比制服颜色深。2.淑女袜不能太短。不能用破裂的长袜上班女士穿中号或平底鞋。4.除非特别需要，否则不能在客人面前露脚。深色和彩色长袜与工作用裹身裙不相配。佩戴首饰1、帽子要戴得端正，符合规范。2.车牌不要在正装左胸领子或其他制服左胸上，要端正。3、领带(领结)通常是制服不可缺少的部分，搭配的制服要按规定打好领带。领带要系在硬领衬衫上，扣上前衬衫的第一个扣子。5.领带不要太长或太短，站立时底部和皮带最好。6、打好领带后，前面的宽边要比里面的窄边长。7.如果需要领结，则位于衬衫的第四个和第五个纽扣之间。8、不需要领带的时候，要打开领结，垂直挂好，以便再次使用。根据情况，佩戴各种首饰会给人整体上整洁大方的印象化妆(训练2)一、训练准备(a)培训时间：(b)目的：掌握淡化化妆的方法(c)必须掌握淡化化妆的方法二、训练准备洗脸台、毛巾、清洁纸巾、化妆水、棉签、粉底霜、胭脂、眼影、眉笔、口红等。三、教育规格(a)皮肤护理步子急制定标准基本要求清洁用温水弄湿脸。2、将适量的洗面奶放在手心，擦到起泡为止。3.从下巴对着额头，用手指轻轻按摩1 2分钟。用水冲洗。5、用纸巾或毛巾吸干额外的水分。1、手法向上“推”皮肤。不要用毛巾不规则地揉在脸上。皮肤1.拿一小块棉花，把皮肤或收缩水倒入棉花里。把棉花上的皮擦在脸上。用手拍脸颊。1、手法是自下而上。2、最好使用无尘棉。皮肤护理涂护肤霜。一大早就使用日霜。2、睡眠用晚霜。3、夏季室外活动可以使用防晒。特殊护理1、使用深层清洁、无光洗面奶。2、面膜。拆面膜。4、晒黑和护肤。1、面膜手法自下而上。2、撕裂面具手法由上而下。3，每周1 2次。(b)化淡妆步子急制定标准基本要求纯棉“皮肤管理”的“清洁”1、眼睛当然不能有痕迹，脸颊要轻柔均匀。2、内容可以酌情放弃或更改顺序。3.这项工作只适合快速、轻松的化妆或化妆10分钟左右。在男人面前不化妆。底妆1、涂上化妆水，在棉棒上拍脸，敲。2、涂粉底霜，用手或手掌在脸上润泽。3、涂粉底霜，用手或手掌在脸上滋润，不要太厚。4、泡芙化妆粉，粉扑自下而上，泡芙均匀。眼部化妆涂眼影。用棉签蘸眼影，在眼睛周围、眼角上下眼睑、眼中钉扫开。手法先降到上眼睑的尾部。画眉毛。请用蓝色灰色内饰棕色或黑色画出合适的眉毛。直线型缩短脸型，曲线型使人柔软。画眼线。请用眼线沿着睫毛底部画。抹腮红用脸颊红色轻轻扫两颊，以颧骨为中心均匀擦拭周围。长脸型横向打胭脂，圆形脸型和方形纵向打胭脂。涂口红1.用唇笔画下嘴唇轮廓，调整颜色，然后改变嘴唇形状。2。用口红填充。服务状态(实际培训3)一、培训准备：1、培训时间2、训练目的：塑造良好的态度形象3、训练要求：掌握姿势、坐姿、走路姿势、蹲坐姿势、服务姿势规定二、训练准备1、身体训练室2，几个凳子三、操作规范(a)姿势内容运营标准基本要求横向垂直姿势1.抬起头，面向前方，直视双眼，下颌稍微向内收，颈部挺直，肩膀放松呼吸，腰部挺直2.脚掌分开“v”形，脚跟靠近，两膝已满，双手放在腿的两侧，手指有点弯曲的半拳形。要端正地站着，自然地、亲切地、仪表地站着，即“笔直地站着”前腹部直立姿势1、“横向垂直姿势”操作标准第1条。2、脚掌以“v”字形分开，脚跟靠近，两膝严格。双手交叉放在小腹里。等板式粒子税1、“横向垂直姿势”操作标准第1条。2.两腿稍微分开，双脚平行，比肩膀稍窄，双手向后从腰部轻抓。丁字太1、“横向垂直姿势”操作标准第1条。2、在一只脚前把脚后跟靠在另一只脚的内侧，两边脚尖向外稍微展开，斜着写的“丁”字，双手在船前交叉，构成身体的重心。(b)坐姿内容运营标准吉文会救你的基本坐姿1、落地的时候轻而缓，走到座椅前背，右脚后退半步，左脚赶上，然后轻轻地坐下。女人的手把裙子向前一步。坐下后，上半身挺直的头，嘴稍微闭上，脸上带着微笑，腰稍微靠在椅背上，双脚搭在腹部或腿上，双脚朝下坐在地上。男人两膝之间的距离最好是一拳相宜，女人不要分开。双手挥舞法律1、有扶手的时候，双手轻轻地或放一把。2、没有扶手的时候，双手交叉或轻轻抓住腹部。松开左手。在左腿，右手在左背部。双手呈八字形放在腿上。坐姿的基本要求是端正地坐着，给人以平稳、自然、亲切、舒适的感觉的“坐姿”。摇晃双腿1.跳板适当的时候，腿要靠或稍分，但不能超过肩膀的宽度。底部低的话，两条腿会合在一起，自然地向一边倾斜。3.脚尖高的时候，把一条腿稍微放在另一条腿上，脚尖向下。双脚摇动法律1、脚跟和脚尖全部或1分。也可以将上一只脚或右脚放在左脚外部。s型坐姿上半身和腿同时转向一边，望着对方，成为美丽的“s”型坐姿。坐姿1.两条腿交叉膝盖，一只脚与前肢膝下相交，两条腿与前肢和前肢稍相交。站着的时候右脚向后走半步，然后站起来。(c)足迹内容运营标准基本要求一般的步伐1、方向明确。路上一定要保持明确的方向，尽量走直线，避免突然转向，避免突然转向。步幅适中。通常行进时迈出的步幅和我一只脚的长度差不多。男人每走大约40米，女人每走大约36厘米。3、速度均匀。正常情况下，男人每分钟108 110步，女人每分钟118 120步。不突然加快或减慢速度。4、把握好中心。行进时身体向前倾斜一点，重心落在前脚手掌上。5、调整身体。走路要用脚跟先接触地面，膝盖落地时要伸直，腰部要以重心移动。6、姿态优美。抬起头，走路容易，走路矫健，这比什么都重要。走路的时候双眼靠前，挺胸，挺直腰板，伸直双腿。1、“行船像风”，也就是说，走路要像风一样起床。2、走路时最忌讳的内臂和外臂，第二是摇头，摇头，大摇，瘸，英国；不要挥手，不要扭腰，不要摇晃臀部，左右看看。不要把脚蹭在地上，也不要把手放在裤子口袋里。3.男人走路，双脚交替地排成行，双脚稍微向外伸展。通常快，步伐稍大，步伐有力，充分展现了男人的男子气概。女人走路，两脚尖过了一会儿，双脚交替地走成一排，脚尖直接站在前面，叫“一步一步”，很美。3、男人穿西服的时候，走路的宽度稍大，能反映出高挺优雅的帅气；穿旗袍、中科鞋的时候，旗袍要小一些，以免露出大腿。走长裙的女人，步幅可能稍大一些，因为长裙下摆较大，所以看起来更苗条、更优雅的女人；穿短裙的年轻女性(意味着裙子长到膝盖以上)的步幅不能太大，步幅再快一点，就能保持轻盈、活泼、敏捷和敏捷。陪同客人的步伐1、像“一般姿势”。2、引领客人的时候，以客人的速度移动到位于客人侧面的2 3个阶段，随时以手势引导方向迎接客人。和服务人员一起走的姿势1、像“一般姿势”。2.不能肩并肩地走，不能开玩笑，不能闲聊。与客人倒立行走的姿势1、像“一般姿势”。接近客人的时候要放慢速度。与客人幽会的时候，要暂时中断旅行，空间小的地方要让开，让客人过去，然后前进。和客人走同一方向的姿势1、像“一般姿势”。2、尽量不要超过客人；必须超越，首先要道歉，然后再感谢。2、服务手势内容运营标准吉文会救你的自然地搭配1、支架服务。身体要尽量靠近书桌或柜台，上身要伸直。双臂稍弯曲，肘部朝外。双手作为手指的一部分放在桌子或柜台上，指尖面向前方，拇指与其他手指稍微分开，然后轻轻地放在桌子或柜台的边缘。要注意不要离书桌或柜台太远，同时要根据书桌的高度调整手臂弯曲程度，以防止上身趴在书桌或柜台上。2、坐姿服务。坐姿服务的时候，自然地把手放在书桌上或柜台上。身体接近桌子或柜台，尽量伸直上身。除了接、写、调试等必要动作外，胳膊可以放在书桌或柜台上，只能用双手的手掌平放。双手放在桌子或柜台上的时候，可以分开、叠放或面对面握住，但不要打胳膊，也不要放在桌子或柜台下面。不能把桌子或柜台用作支撑身体的用途。随身物品安全。随身携带物品的时候，不要忘记根据物品的重量、形状、易碎程度采取适当的手势，确保内容物的安全。尽量轻放，不要伤害自己或伤害自己。2、自然。携带随身物品时，服务人员可以根据自己的能力和实际需要，酌情采取不同的姿势；但是抓东西的时候，动作要夸张，要“胡闹”，以免失去自然美。3、原地。就在我的位置上。例如，箱子要举手，杯子要抓耳，带手柄的物品要拿手柄。不能到手的时候不举手，杯子抓住那个杯子的耳朵，有把手的物品方便不自然。4、卫生。为客人带食物的时候，不要亲自动手。送茶、倒水、汤、菜的时候，不要把手指搭在杯子、碗、碟子、碟子等上，不要漫不经心地把手指放在里面。身体其他部分的姿势规格，手势动作和调整。交付物品用双手比较好。可能的话，手对别人最好。如果双手的使用不方便，应该尽可能使用右手。用左手递东西通常被认为是失礼的。2，交到手里。交给别人的物品最好直接交给当事人。除非不得已，否则交的东西最好不要放在别的地方，3，主动站出来。如果双方相距太远，送货人必须主动接近接货人。如果自己坐着，就要尽力递东西站起来。很容易收到。服务员递东西的时候，要创造容易收到东西的空间，在收到东西的时候不要牵手。把有文字的东西交给别人的时候，要面向前视图的对方。5，锐利，向内。过别人的东西或容易伤害别人的东西时，不要尖或尖指对方。符合服务礼仪的方法是把刀刃向自己或其他地方。1、指点点。工作或谈话时不能随便向客人指出。因为含有教训的味道，是不礼貌的行为。随便挥手。一只胳膊伸在胸前，指尖向上，手掌向外，左右摆动。这个动作含有拒绝别人，很不耐烦的意思。举起双臂。胸前托着胳膊，通常含有孤独、疏于防范、在外面、袖手旁观、看别人笑话的意思。双手抱头。服务时，这种姿态给人一种不显眼的感觉。摆弄手指。在工作中的自由时间，可以摸、扭自己的手指或关节，或者无论如何都可以扭、动拳头