员工培训PDCAppt课件

。HaveyoueverheardaboutPDCA？p、计划、d、do、C、检查、a、act、pdca的基本原则和实践，管理过程-pdca循环，p-计划d-实施(DO)C-检查a-处置(ACT)pdcaCYCLE:也称为PDCA，是一种在中国广泛使用的管理工作方法。它是由著名的美国质量管理专家威廉爱德华戴明博士提出的。PDCA管理周期，PDCA周期组成：我们的PDCA？或者？首先，他迅速找到最近的井，买水桶和扁担每天运水到村里，卖给村民1元/桶，一天能跑10次，每天能赚10元，他先找了一家专业的勘探公司帮忙找到最近的地下水源，然后跑到城里，告诉供水公司农村缺水的现状，说明那里的水价比城里高，利润更好。三个月后，汉斯赚了近1000元，买了一辆摩托车来骑，而不是走路和用汽车拉水，但过着相对富裕的生活，而比尔一分钱也没赚到。然而，他带来了钻井队和管道铺设工程队，并开始挖井，铺设管道和建立水站。六个月后，故事33，354汉斯-比尔开始了自己的事业(通过向村民供水致富)。比尔：比尔的水井和管道都已完工，水站也正式开放了。并向村民承诺：1。便宜的水0.5元/桶；2、24小时保证供水；3.确保清洁无污染的水质。很快，该村80%以上的家庭成为比尔水站的用户。比尔拥有经营者30%的利润，汉斯立即回应：1。降低价格-0.3元/桶；2.全家人一起出去组建“汉斯摩托车供水队”，保证24小时供水。3.盖上桶，不要沾上灰尘。但是只有不到20%的顾客得救了。价格战、服务战和口水战的竞争正在升级。一年后，汉斯和他的家人筋疲力尽，但顾客数量仍在逐渐减少。卖水赚的钱不够买摩托车油.比尔组织了一个专业团队，逐渐将水管连接到每个农民的家里。每桶水只收0.2元。然而，由于用水方便且价格低廉，村民的用水量急剧增加。汉斯赚了一大笔钱，非常无忧无虑。现在，据说汉斯在郑州火车站设立了一个卖茶叶蛋的摊位，而其他家庭成员则在路边做“摩根族”或为公司做搬运工。收支平衡非常困难。比尔与郑州供水公司签约，并拥有开封、洛阳等地供水公司的股份。他成了河南省著名的民营企业家。据说他最近在公司的某个区域从事代理业务，并进入跨行业业务。生意越来越好了。汉斯：六个月后，汉斯和比尔的商业业绩形成鲜明对比，这是PDCA发挥的关键作用。因此，正确使用PDCA是成功的基石。PDCA:一步一步地通过推广过程，计划1。分析现状，找出存在的问题1.1。确认问题1.2。收集和组织数据和材料1.3。设定目标和方法2。分析问题的各种原因或影响因素。找出主要影响因素4。制定措施，提出行动计划4.1，寻找可能的解决方案4.2。测试并选择4.3来提出行动计划和相应的资源。DO5。实施行动计划，CHECK6。评估结果(分析数据)，ACT7。标准化和进一步推广。在下一次改进机会中重复使用PDCA循环，工具问题陈述5W 2H流程图，计划确认问题，输入：由管理层设定和提出的初始问题，提示不要将问题表述为原因，避免基于问题或基于解决方案的陈述。尽可能用事实来定义问题是迫切需要解决还是实际存在？目的以实用的方式定义问题。流程1。检查存在的问题2。收集团队的反馈3。如果可能，调查问题4。完整描述-什么/哪里/谁/何时/如何5。确认问题解决后会发生什么变化。输出(5W2H)5W2H方法是最基本的思维和解决问题的方法之一。它适用于我们工作和生活中的许多问题，使我们能够更快、更准确地把握问题的本质，找到解决问题的办法1)你为什么想做这份工作？2)内容是什么？3)在哪里：在哪里做？4)你什么时候做？5)谁：谁来做？1)你是如何做到的？2)需要多少时间或其他资源？回来。PDCA概念定义：计划收集数据，目标是收集数据为了更好地理解问题，流程使用头脑风暴法收集所需数据，绘制流程图以准备数据收集计划(谁/什么/何时/如何)来执行计划，以直观的形式组织数据(图表、曲线、帕累托图.)，分析组织好的数据，输出(步骤1.3的输入)描述问题的所有图表以给出问题的完整描述，提示理解为什么要制作这些图表“以避免无目的地误用图表”-Deming，工具数据收集计划检查表排列图控制图直方图流程图其他图表，PDCA逐步，PDCA概念定义：计划-分析原因，输出(=步骤3的输入)已确认和已测量问题的原因，目标=找到可能的原因并确认根本原因。该流程使用头脑风暴法找出所有可能的原因组织数据(因果图)，并根据选择的2到3个主要原因(通过小组讨论)进一步分析主要原因。5 whys通过实验和测量得到证实。所选原因是问题的真正原因(根本原因)。建议不要匆忙消除原因。工具头脑风暴帕累托图因果图散点图5为什么，PDCA是逐步通过的。目的比较所有可能的原因，找出直接影响质量问题的主要因素。计划：找出影响质量的主要因素，收集过程中所有的影响因素，收集整理所有的最终因素，并评价这些最终因素是否可控？逐一确认最终因素，找出真正影响问题的主要原因。即时原因仅限于对质量有直接影响的原因。输出的主要原因。工具帕累托图散点图相关图/亲和图矩阵图实验设计方法，PDCA逐步传递，目标确认所有可能的解决方案，以及简单快速验证这些方法的可能性。PDCA概念定义：寻找可能的解决方案。该过程使用头脑风暴法获得所有解决方案。出于主要原因，验证建议的解决方案，选择最佳替代方法，清楚地描述解决方案，决定简单验证是否可行，提示解决方案限制在10个以内，输出一个简明的解决方案列表，实施头脑风暴和投票方法，PDCA逐步通过，计划来提出行动计划，并选择最终的解决方案作为目标来实施。该过程决定并执行简单验证方法的验证计划，确认验证结果，建立选择矩阵图，进行最终选择，如有必要，与管理层确认所选方法，输出按优先级顺序排列的所选方法(方案)(待实施)(步骤4的输入)，逐步提示制定优先级统计、工具数据收集、散点图决策矩阵、PDCA的标准， PDCA概念定义：计划提出行动计划和相应的资源，过程：定义：做什么，谁做什么，每个解决方案何时需要什么资源，以及预期的结果是什么。 它提示确保必要的协调，以避免各种任务之间的冗余。如果负责行动的人不是团队成员，他应该与负责人分享相关信息。目标是建立一个有效和可操作的行动计划，并输出一个完整的行动计划。工具行动计划甘特图，PDCA逐步，计划-计划，计划工具：通常，在计划中可以使用以下两种思维方法：1.5W2H方法2。因果图，计划-计划5M1E法和因果图(5M1E法):所谓因果图，也称为特征因子图，主要用于分析质量特性和影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。它是分析质量特性(结果)和可能影响特性的因素(原因)的工具。因为它的形状像鱼的骨架，所以也被称为鱼骨图。问题、特征、环境、机器、材料、方法、人、管理)。计划计划5M1E方法、不良电、环境、机器、材料、方法、人员、管理、不良工作记录、培训不足、未能按照操作规程操作、工件本身不良、油量过多、材料不良、槽液不良、电泳不良、预处理不良、停机时间过长、电压不稳定、炉温过高和过低、加载方法不良、无研磨挂针、槽液温度不足、粉尘过多、温度过高和过低、人员管理、设备管理、事故处理。 示例：分析供电不良原因图表、实施、实施计划措施和方法、实施步骤和注意事项1、教育相关人员2、按照计划组织分享管理活动3、参与改进建议4、处理过程中的任何异常5、认真记录相关数据6、实时报告进度、P、D、实施并实施措施。 过程实施培训和信息计划在实验的基础上实施措施，评估结果和措施的整体应用，检查所有措施的完成情况，输出与所有已完成措施相关的测量方法和收集的数据，提示现场推广和跟进，以可视化措施和结果、工具行动计划、逐步PDCA、检查-检查、步骤：1，确认实施是否按计划进行？2.确认是否能按计划达到预定目标？3.有什么问题？哪些做得更好？4.分析实施阶段的失败案例并纠正错误。5.评估优秀案例并在管理范围内横向扩展。对照计划检查实施情况和效果，及时发现问题，总结经验。检查结果与计划相符，与计划不符。对结果进行总结和报告，标准化，用鱼骨图分析原因，采用新的PDCA循环，确认成功经验，改变标准，分析失败原因，吸取教训。在此基础上，进入下一个PDCA循环。Act-标准化和进一步推广、要保持和改进的目标、类似领域知识和方法的传播和共享、过程定义所需的规则和指标、相关测量手段的建立、操作说明的更新、关键点和程序的设置以确保新操作活动的沟通或培训、所实施方法也可应用的其他地方的列表、向集团过程/措施和标准化的管理人员演示，以及关于类似措施也可应用的建议。输出已建立的新标准以解散新的PDCA循环团队，或转变为新的改进机会、工具和程序.PDCA特征，PDCA循环特性(1)，PDCA循环及其特性，1、大环套小环，小环环保大环，相互促进，促进大循环、a、p、c、d、p、d、a、c、p、a、d、c、p、a、c、d、d，PDCA循环特性(2)。2.PDCA循环是一个爬楼梯循环，质量每转一步就提高一步。PDCA循环及其特征是全面的，四个阶段是相对的。他们没有完全分开。PDCA循环及其特点、4。推进PDCA循环的关键是“加工”阶段，PDCA循环的特点(4)、行动、PDCA循环应用示例(1)。以下是PDCA的一个实例。健身俱乐部的李老师是一名专业的营养师，她正在帮助想减肥的王女士开发和实施一套有效的训练方法。他们的目标是设计一个每周旅行四天的可行训练计划。你是如何知道改进的？这种改善可以通过她的训练频率、持续时间和血压变化来衡量。我们如何改进？两人需要制定一个计划，这个计划将在她的行程中实施。第一个PDCA循环计划：考虑到王女士每周有四天不在公司，李女士建议王女士每天跑步20分钟。为了在旅途中持续训练，王女士需要预订一个带健身房的酒店。(1)实施：李先生讲解了运行过程中的注意事项。王女士每天尝试20分钟的跑步训练。她发现训练对她来说有点紧张。跑步后，她感到不舒服，不是每个酒店都有健身房。考试：王老师两周只练习了10天。因为出差，她两天没有预定带健身房的酒店。她没有训练。她感到累了，最后两天没有训练。她对训练的热情不是很高，而且她不能预订带健身房的酒店也是一个问题。王女士需要改进这个培训项目。措施：李先生建议进行户外散步，以避免剧烈运动带来的不适。第二个PDCA循环，PDCA循环的应用，例如(1)、计划：每天步行。为了改善散步的心情，王女士决定买一只狗。在家里，我每天早上遛狗。如果出差，这只狗将由她的老师照顾。实施：王粲女士几乎每天都走路。她发现遛狗感觉很好。如果她在家，她可以每天坚持大约45分钟。当她出差时，她经常在城市里走来走去，几乎每次都有这样的机会。考试：王女士在两周内练习了13天，每天至少20分钟。早晨的新鲜空气让她觉得遛狗很开心，她的血压开始下降。措施：王女士现在已经找到了一个可行而有效的训练计划，她决定继续这项运动遛狗来本市观光。(1)通过这种方式，王女士在经过两个PDCA循环后，找到了一个可行而有效的培训方案。这个例子可以说明PDCA循环如何为管理系统的每个过程提供一个改进的框架。PDCA案例基于内部员工培训。培训前和培训后PDCA的四个阶段是什么？(2)计划(P):收集培训需求，确定培训目标，确定培训负责人、培训内容、培训员、培训人员、时间和地点、培训形式和要求、培训材料，并计划如何评估培训。实施(D):通知、参与确