专业精神与自我管理

1,專業精神與自我管理由大學的生活談起,2,你讀過以下這些書嗎？優秀是教出來的RonClark(隆克拉克著)TheEssential55掌握細節為你加薪(NewRulesWork)最後一個甜甜圈不要拿你不可不知的職場禮儀(DontTaketheLastDonut)自慢社長的成長學習筆記何飛鵬著做自己與別人生命中的天使嚴長壽著我所看見的未來嚴長壽著史丹佛的銀色子彈求學、職場、愛情，與人生的秘密武器王文華著,3,送給你一生的禮物李宗昕著時間管理黃金法則李宗昕著從草莓變荔枝吳若權著發現謙卑的力量吳若權著讓高牆倒下李家同著記得你是誰哈佛的最後一堂課(RememberWhoYouAre)哈佛經驗如何讀大學(菁英學生暢談怎樣善用大學資源),4,即戰力如何成為世界通用的人才大前研一著網路巨變元年你必須參與的大未來(誰敢保證，比爾蓋茲10年後不會喝西北風)梅田望夫著Google既有商業模式的破壞者(Google是破壞者，還是全能的神？)佐佐木俊尚著世界又熱、又平、又擠(Hot,Flat,andCrowded)ThomasL.Friedman(湯馬斯佛里曼著)超限未來10大趨勢TheExtremeFuture面對變化激烈的未來你必須要更有遠見JamesCanton,5,6,7,8,AreYouReady?,9,就從這本書談起,老闆要你在大學裡學的10件事10ThingsEmployersWantYouToLearninCollege載自財經傳訊,10,十大基本技能培養職業倫理培養肢體技能口頭溝通書面溝通善於與他人共事影響他人蒐集資訊使用量化工具提出恰當的問題與回答解決問題,11,根據行政院勞委會97年2月22日發布的訊息：96年大學以上失業率平均為4.51%，居其他學歷別之冠，主要係因大學程度之失業者有三分之二(67.9)集中在三十歲以內。根據青輔會大專畢業生就業力調查報告：顯示雇主在聘用大專畢業生時優先考量的能力依序是：,12,良好工作態度穩定度與抗壓性表達與溝通能力學習意願與可塑性專業知識與技術團隊合作能力發掘與解決問題能力基礎電腦應用技能外語能力,13,10.遵循專業倫理道德11.創新能力12.能將理論運用於實務13.擁有專業證照14.了解產業環境與發展15.對職涯發展充滿了解及規劃16.領導能力17.求職與自我推銷能力,14,1.培養職業倫理相關技能：自我勉勵誠實管理時間管理金錢,15,透過大學裡的歷練來強化你的職業倫理，職業倫理是十項技能中最不可少的一項。1982年，研究員畢奇(D.PBeach)調查發現：在失業或無法獲得晉升的人當中，有87%並非因為缺乏職業技能或知識，而是因為不恰當的工作習慣和態度所致。,16,能力(KS)AKnowledge,知識Skill,技能Attitude,態度,17,懂得自我勉勵能讓你堅持不懈我們無法確保成功，但我們能擁有成功的資格。GeorgeWashington在面對老闆的制裁時，在同事的甜言蜜語消逝殆盡時，自我勉勵能讓你堅持不懈。且看看你周圍的同學們，真正成功的人都是那些為自己而奮鬥的人。,18,學會將滿足的喜悅向後延遲是成長的一部份，成長是激勵自己去獲取想要的東西。雇主想要用的是能自我激勵的員工。活力熱情自信面試剛開始的幾分鐘裡，主考官就能判斷這名應徵者是否能夠勝任公司的工作。因為你可能擁有世界上所有的技能，但如果你對自己要做的事情沒有足夠的熱情，就應該重新評估這份工作是否適合你。參與班級幹部、大學的社團、工讀的經驗,19,沒有任何學科的課程能敎你如何勤奮工作，但你上的每門課都能衡量你的勤勉能力。無論你參加的是什麼實習工作、兼職、暑假活動或學生活動，都要像對待課程一樣全力以赴。畢業生最低技能標準：就像GeorgeWashington那樣，即使未能達成目標，也要能夠對自己說已付出足夠的努力，值得你擁有自己所追求的一切。,20,誠實能讓你贏得老闆信任誠實是最佳策略妥善應用哲學而不只是崇拜哲學的美，那麼這樣的課程是有幫助的。與生活中的每個人建立誠信包括在生活中、工作中和娛樂活動中。畢業生最低技能標準：從現在起，不再說謊或欺騙。不幸的是，要做到這點你只有一次機會。,21,懂得管理時間效率高管理好時間的前提是做好計畫，做事拖拖拉拉的學生吸菸、酗酒、拖延看醫生、消化不良、失眠以及感冒的比率比大多數學生要高的多。相關課程，例如：四週以上的時間完成一個專題計畫或長期研究項目的課程。,22,成功上班族的三大能力專業能力溝通能力時間管理能力,23,時間管理的盲點為了與前一位客戶聊天，耽擱了後續行程。用手機看時間，卻不習慣戴錶。不方便在客戶面前看錶。約定會談開始時間，但未設定結束時間。,24,鐘錶的重要意義顯示現在時間瞭解失去時間計算剩餘時間如何利用鐘錶來提升自己的工作效率呢？隨時帶上手錶在辦公室內掛時鐘在辦公桌上放時鐘,25,將上大學看作是朝九晚五的工作，不要隨興缺席早上八點半的課。時間管理能成就一個學生，也能毀掉一個學生。出勤率是成功的一半。對時間安排的最好建議是做一份時間表，它能大幅提高你管理時間的能力。畢業生最低技能標準：確定你得作業在繳交期限前的二十四小時已經完成。,26,懂得管理金錢是獲得好工作的關鍵管理金錢意味著權衡得失，就好比不要急著把修完課程的教科書賣掉以獲取現金，因為一年後上另一門專業課時可能還會需要它。許多學生說他們為了維持生計不得不每週工作二十個小時以上，但他們之中至少有一半的人是為了購買想要而非需要東西。,27,如果你已學會良好的理財技巧，你便為自己日後當上公司執行長或教育部部長時遇到的預算問題做好了準備。畢業生最低技能標準：你沒有債務，連續十二個月收支平衡；你沒有拖欠所得稅，你清楚地知道你將負擔多少大學債務，以及將在多長時間內付清。,28,2.培養肢體技能相關技能：保持健康端正的儀態每分鐘正確輸入35個字筆記清晰,29,快速而準確的打字技術與清晰的筆記會提昇你在大學裡和職場上獲得成功的機率。保持健康讓工作能量倍增足夠的休息和鍛鍊並避免傷身的行為。身體健康表示你擁有做好工作的能量和敏銳性。老闆更喜歡能按時上班並做好工作準備的員工。,30,雇主不會喜歡吸菸的人。吸菸者通常要在開會前吸菸，因此他們渾身是菸味，而且總是需要更多的休息時間所以我們不喜歡雇用吸菸者。畢業生最低技能標準：你在大四期間沒有因為生病或睡過頭而缺課或上課遲到過。,31,擁有端正的儀態讓人留下好印象人要衣裝。不修飾的人在社會上幾乎沒有影響力。MarkTwain端正的儀態是指打扮得體。你在自我修飾上花的功夫代表你的性格。你的外表顯示你的身分，你必須決定你想透過外表傳達的意思。,32,利用課外活動去接觸一些未來可能成為你的老闆的人。畢業生最低技能標準：你希望對你留下深刻印象的人面前展現良好的儀表。參考書目：最後一個甜甜圈不要拿你不可不知的職場禮儀(DontTaketheLastDonut),33,至少每分鐘正確輸入三十五個字想要得到面試機會，每分鐘無錯誤地輸入35個字毫無疑問是必備的技能。如果你連這都做不到，那麼想都別想。學會每分鐘無錯誤地輸入至少35個字，是你應具備的最低技能指標之一。,34,許多公司會僱用臨時的文字處理員，最低要求是每分鐘無錯誤地輸入45個字。一個沒有前途的職員與一個跨國公司執行長之間的區別，就在於能不能不看鍵盤，且至少每分鐘正確地輸入35個字。畢業生最低技能標準：每分鐘無誤輸入35個字。根據台灣民間人力銀業者徵才條件，中文打字每分鐘約需50字以上。,35,筆記清晰有助於掌握重點做筆記的人善於聽講。對你未來的知識累積有好處。畢業生最低技能標準：不要忘記帶筆記和筆去開會。,36,3.口頭溝通相關技能：一對一溝通當眾演講使用簡報工具,37,懂得一對一溝通有助於執行任務無論是否在職場中，與人交談都同時要求說與聽。溝通是一個雙向的渠道，只有當你說話的渴望與技巧等於你傾聽的能力時，溝通才會有效。有效的一對一的交談要求各種良好的習慣。例如，透過提問問題來檢驗雙方是否互相理解、開口一次不要超過30秒、使用雙方都能理解的詞彙。,38,仔細地聆聽並向客戶或同事提出問題是相當重要的。畢業生最低技能標準：需要經常訓練一對一的溝通技巧，但當你畢業時，你應該善於發現自己或別人的對話中的那些誤導現象。,39,善於當眾演講讓你成為職場焦點如果你不能在演講開始的15秒內先聲奪人，那麼人們不會對你有印象，也不會認為你是聰明人。要演講得好，需要培養的最關鍵的技能是不怯場。如果你想讓人們記住某些事，他們必須聽到3次：第1次出現在演講開頭你進行概述時，第2次在演講中間你解釋你的主題時，第3次在演講最後你再次概括題目時。,40,增加溝通影響力的指南使用充滿活力的肢體語言和抑揚頓挫的語調。與觀眾保持眼神的交流。不要盯著講稿或演講桌。透過舉例和問答使觀眾有參與感。,41,利用大學期間培養良好的當眾演講的習慣，建立信任。從長期看來，擅長演講能使你吸引公司內外的人們對你的關注。畢業生最低技能標準：上課時，當你有話要說卻還沒說時，不要讓這堂課白白地過去。學會如何問問題。,42,懂得使用簡報工具為演講加分聽到的容易忘記；看見的只會記得；實踐才能學習。有利的簡報工具可以幫助你從單純的演說轉變為和觀眾有互動，透過詢問他們對某個表格或圖表的反應，會讓觀眾有參與感，自然能提高他們的興趣。,43,有效使用簡報工具，必須完成兩項相關任務：(1)充分掌握並組織好你的演講內容，才能將圖像資料完美地融合到演講過程中。(2)必須自己製作簡報資料，範圍從一張簡單的流程圖到PowerPoint文件。,44,大多數雇用你的人並不具備製作簡報工具的技能即使他們具備這些技能，也沒有時間親自去做。你的製作能使你成為不可或缺的人物。最好的辦法是對演講的內容提出實際的建議，來表明你已準備好承擔更多的責任。畢業生最低技能標準：至少在一門課上製作過PowerPoint文件。,45,4.書面溝通相關技能：良好的寫作能力編輯與校對使用文字處理工具發送電子訊息,46,良好的寫作能力讓你的意見更容易被採納寫作清晰是公司要求的必備能力。畢業生最低技能標準：能迅速簡明地寫下你的建議，並讓別人理解你的觀點。,47,懂得編輯與校對可助你爬上高職位一個拼寫錯誤可能會在考試中丟掉幾分，但在工作中則可能一敗塗地。畢業生最低技能標準：當你得到一份粗略的草稿時，你能一眼找出其中不切題的部份，動詞的問題以及缺少標題的段落等等。,48,善於使用文字處理工具提高工作品質不必使用全部的功能便能達到最低技能標準，但你應該知道如何列印清晰美觀的文件，如何挪動文件中的內容，如何將文章保留作為將來之用，以及如何檢查文法和拼寫的錯誤。追蹤修訂，當你在文件上更改與糾正時，Word會將你修改的部份顯示紅色，既可看到最初版本，也可看到修改建議，這是Word中隱藏著許多寶貴的例子。輕鬆有效地使用MicrosoftWord的能力將讓你的上級留下深刻印象。,49,畢業生最低技能標準：能用Word製作一份看起來專業的履歷，並用電子郵件發送出去。你能夠使用下列功能：檢查拼寫與文法錯誤；剪下、複製和貼上；修訂；符號與數字；尋找與取代；頁眉和頁腳；樣式和格式；插入表格；邊框與陰影；以及字數統計。,50,懂得發送電子訊息與世界接軌大學是練習虛擬互動的理想場所，趁著唸大學時，熟悉如何使用電子郵件以及MicrosoftOutlook或OutlookExpress的功能，還有學習基本的網站設計功能。畢業生最低技能標準：知道如何使用網路，並將其作為存放從論文到履歷的任何文件的儲存設備，能使用電子郵件來發送訊息(包括附件)。到畢業時，備妥履歷，以利電子傳送。,51,5.善與他人共事相關技能：良好的人際關係團隊合作教導他人,52,懂得如何與他人一起共事，對你的事業成功來說非常重要，亦能使生活中擁有更多樂趣。良好的人際關係能增進工作績效微笑當你在為求職而接受面試時，你在建立良好人際關係的第一次考驗即已開始。實際上，與你的主考官建立良好的關係將決定你能否獲得這份工作。,53,實際上，與你的主考官建立良好的關係將決定你能否獲得這份工作。衝突是任何關係組成的一部份，挑戰在於學會如何有效地解決衝突。要解決這些衝突的唯一途徑是保持坦誠的溝通管道，並在合作的基礎上建立良好的工作關係。良好的工作關係能提高工作效率，改善工作績效。,54,如果你和老闆建立了良好的工作關係，那麼這很可能便為你的將來打開了許多未知的大門。如果你和老闆建立良好的工作關係，那麼很可能已為你的將來打開許多未知的大門。畢業生最低技能標準：你需要與教授、房東、隊友、學生組織夥伴以及在兼職或實習時遇到的各種人，建立良好的關係。,55,懂得團隊合作能為晉升鋪路在你所需要的團隊合作技能中，最重要的是耐心和寬容的合作過程。每一個我是構築團隊的磚頭，就像DNA的組成。只要任何一個環節受到傷害而無法滿足這個有機體的需求時，就會減弱有機體的生存能力。,56,如果你在面試中表現出對團隊合作的反感，甚至僅表現一點不自在，都會導致面試縮短或失敗。畢業生最低技能標準：你能在各種不同的團隊環境下與人合作。,57,懂得教導他人有助於你培訓後進口頭溝通功能力很關鍵，包括正確的提問與回答問題的能力。最好的公司會激勵員工當作自身的責任。畢業生最低技能標準：至少要有3次教學機會，並成功地幫助他人學會關鍵的技能。,58,6.影響他人相關技能：有效管理成功銷售明智參與政治活動有效領導,59,懂得有效管理能提升組織效率管理時間和管理金錢是職業倫理技能的關鍵能力。管理效率高的經理人通常是一級級地升上來的。他們剛進企業時便表現出色，讓管理他們的上級相信他們有能力管理過去的同事。優秀的經理在鼓勵部屬、傾聽意見的同時，還必須尊重他們。,60,公司內部的升遷最終就是管理職務畢業生最低技能標準：你在工作中或社區服務中有效地管理過至少三名員工。,61,懂得成功銷售讓你成為職場佼佼者一名優秀的銷售人員幾乎需要具備每項技能。在進入工作領域之前，要拋開對銷售的消極看法，因為各行各業的佼佼者都善於推銷他們自己、他們的產品和他們的觀點。畢業生最低技能標準：你至少得在兩個不同職位上成功地說服他人購買產品、捐錢或者在請願書上簽字。,62,學會明智參與政治活動以利變革要理解的是權利、地位和自我利益的作用。實際上左右決策的是人，而非客觀的原因，政治是使他人站在你這邊的藝術。不要莽撞行事。懂得什麼時候該大聲說話，但得保持尊重；與每個人和睦相處，表示反對時也要保持禮貌。如果你懂得什麼時候該表達意見，那麼不僅能為你帶來晉升，也將為公司帶來成功。,63,無論你在哪裡工作，都會面對人際關係與權力結構的演變，最簡單可能也是風險最低的作法是唯命是從，並且避免要求實質性的改變。要玩好政治遊戲，你就不能在工作場合叫苦連天、怨天尤人。不要像你的同事們抱怨，也永遠不要僭越你的頂頭上司，除非你做好打包的打算。,64,看在職場上節節攀升，你必須學會平衡各方利益。對你的事業發展來說，培養技巧與策略來說服上司做出你希望的決策是必備的無論是讓他幫你加薪還是更改現有的政策。畢業生最低技能標準：你參加了一次學生組織活動和一次學院層級的活動，並參與其中的某種決策過程。,65,懂得有效領導你就是雇主心中有潛力的人如同管理、行銷及政治活動一樣，領導的風格各異，所以你在大學裡的目標，應該是探索自己想成為哪種類型的領導者。風格很重要，但情境也不容忽視。,66,你需要學會的一件事是：在何時，一種領導風格比另一種有效。你可能有自己喜歡的領導風格，但如果它沒有發揮作用，那你就不得不採用另一種你不太喜歡的方式。畢業生最低技能標準：至少要在一個現有的組織裡或團隊計畫中，擔任過次要的領導職務。,67,7.蒐集資訊相關技能：使用圖書館資源使用電子資料庫網路搜尋執行採訪運用調查方法保存與使用檔案紀錄,68,懂得如何蒐集資訊對任何工作而言都是至關重要的。企業需要速度，而當你在收集資訊時，你必須做到有條不紊。蒐集資訊就要像一個身手敏捷的肉食動物在獵取食物，不同的是別人會給你一張清單讓你去尋找。你必須集中注意力去面對一片混亂。,69,善於使用圖書館資源蒐集資料圖書館不是建造出來的，是成長起來的。將來你可能要為老闆蒐集各種相關資訊，比如郵件列表、政府計畫、可獲得的產品以及相關行業協會的工作情況等，能學會迅速而有效地使用圖書館的檢索工具與實際資源，就是為未來做好準備。畢業生最低技能標準：在不同領域中使用圖書館分類檢索系統與數據資料庫。,70,懂得使用電子資料庫提升競爭力最大的新聞與法律綜合資源電子資料庫可以在Lexis-Nexis上找到，它還包含出色的統計數據。ProQuest也擁有各種金融、學術與背景資訊。免費的政府網站通常都非常可靠。你需要了解這些數據資料庫，懂得如何找到一個合適的數據庫，以及如何使用複雜的商用搜尋引擎來搜尋資訊。,71,學校的圖書館會購買資料庫並給你使用權。擁有任何電子資料庫的使用經驗，都將提昇你的競爭力。畢業生最低技能標準：在畢業前至少使用過下列電子資料庫：(1)Lexis-Nexis(2)ProQuestDirect(3)FirstSearch(4)DialogCarl,72,懂得用網路搜尋能幫你贏得工作關鍵是了解搜尋方法並評估資訊提供機構的可信度。當你能找到5的可靠消息，你就已經取得了不小的成就。成為網路搜尋專家，不僅能幫助你提高平時成績並成為工作單位裡的紅人，而且還能在工作生涯中幫你尋找新工作。,73,網際網路是一個必要的工具，可以用來開拓事業、尋找公司，最重要的是，贏得工作。畢業生最低技能標準：找到某個你認識的人的電話號碼和地址，能使用至少三個不同的搜尋引擎。能透過網路搜索發現自己渴望的實習機會和工作。,74,懂得執行採訪獲得有用資訊獲得消息就像偵探工作，最佳的消息來源是在該處領域工作或做研究的人。因此，尋找合適的人選、建立協助的平台、提出正確的問題、探究正確的訊息都是必要的技能。你能在網路上找到問題的答案，但也能在從真實的人那裡獲得訊息。,75,畢業生最低技能標準：在上大四之前，你至少要訪問2次有關未來你希望從事的職業。,76,學會運用調查方法分辨調查結果如果一、兩個人說你是頭驢子，你大可不必理會，如果三、四個人這麼說，你也續該考慮給自己配個鞍子了。調查的種類有很多，包括客戶調查、固定族群的市場調與民意測驗。畢業生最低技能標準：每當你拿到調查結果時都能有反應，提出一些有關樣本與問題的性質之類的關鍵問題。,77,學會保存與使用檔案紀錄有助於發現問題保存檔案聽起來像是最不用動腦子的活動，但檔案的保存與檢索是一項關鍵技能。你自己做事時，也要培養良好的檔案保存習慣。作好詳細的檔案紀錄是當一個成功銷售員的關鍵。,78,例如，透過做紀錄，可以發現70%的交易是在第1次打電話時成功的，23%是在第2次成功的，只有7%是在第3次成功的。結論是，應該多開發新客戶，而少打第3次電話。這可使每通電話所賺的錢多了一倍。,79,學會如何使用與評估檔案紀錄的品質，這對你工作中的決策十分重要。畢業生最低技能標準：能做好每天的活動日誌，並能使別人在看到日誌後知道你曾做過什麼。,80,8.使用量化工具相關技能：使用數字使用圖和表格使用電子試算表,81,學會使用數字有助於做決策離開大學時不能不具備以下能力：計算與解釋百分比。使用簡單的統計術語，如平均值、標準偏差、可信界限和相關數。預算加總；最重要的是當別人把數字扔給你的時候，保持合理懷疑的態度。,82,畢業生最低技能標準：你能計算自己上學期的平均成績與下學期的平均成績之間變化的百分比。如果你能做到，你就能完成工作領域中將要面對的所有普通計算問題，包括制訂與調整計畫的預算。如果你不能做到，怎麼辦？(a+b)2=？(a+b)3=？1/7=0.142857,2/7=?,3/7=?,83,善於使用圖和表格輔助說明重點一幅圖能代替千言萬語。無論你從事的工作是什麼，都會要求你分析數字和用數字來表達。圖和表格非常重要。畢業生最低技能標準：每當你看到一堆數字時，你能把數字用圖或表格的形式呈現出來，並利用圖或表格來說明你的觀點。,84,善用電子試算表讓你輕鬆分析資料電子試算表軟體對工作中的分析與行為帶來的革命性影響。大學畢業時要在現實世界中找到工作的最低技能標準就是學會使用Excel。電子試算表還可用於統計，製作表格和圖表。,85,紮實的Excel操作技能可以引你入門，並取悅你的老闆。擅長打字能為你贏得臨時工作的機會，從而很容易贏得全職的工作。對掌握Excel來說，這個機率要翻上3倍。畢業生最低技能標準：當你看到大量需要分析的數據時，你能思考如何用Excel軟體處理，你能製作電子試算表並繪製表格和圖形。,86,9.提出恰當的問題與回答相關技能：發現偏差注意細節運用知識為行動與策略評分,87,學會發現偏差幫助你分辨資訊真偽如果你在大學裡沒有學到任何東西，也得學會透過思考別人說話的動機來洞悉他們所說的內容。他們的話是不是自欺欺人，還是為了推銷或贏得支持？更重要的是，要會比較人們的言與行。需要培養很強的發現偏差的能力。擁有廣泛的背景知識能幫助你分辨偏差。,88,一個人對不同學科所知越多，就越容易分辨和挑戰不同學科中的偏差。如果知道一個同事通常只會談論他十分了解的問題，那麼我對他在任何問題上潛在的偏差就無需過於懷疑。畢業生最低技能標準：每當你讀到或聽到某些訊息時，立刻問自己這訊息背後的動機是什麼，以及你會如何檢驗訊息的準確性。,89,學會注意細節幫助你回答關鍵問題注重細節能幫助你回答關鍵性的問題，繼而使你迅速上升到事業的頂峰。培養關注細節的能力，最重要的一件事就是學會如何閱讀文件。文件除了字面上的含義之外，還以許多方式傳達出內在的訊息，包含的內容：,90,(1)人這份文件看起來態度是友善的、充滿敵意的、還是中立的？(2)社會這份文件適用於什麼環境，是為了刺激行動還是歸檔？(3)組織誰是發送者？誰是複製者？你是主要的接收者嗎？列印出來的文件並不代表它是真實的或有用的，不要在離開大學時還不具備讀懂文件的能力,91,畢業生最低技能標準：拿到文件時，你能讀懂文件字裡行間的意義，並判斷事件的前因後果。,92,懂得運用知識讓你成就所有事業渴望學習，以及對你工作領域中的各方面都保持好奇，是成功的神聖法則。閱讀：養成讀書的習慣。雇主們經常表示，他們希望員工擁有適應環境變化的能力，和不斷學習的能力，這些是他們高度重視的資質。畢業生最低技能標準：你能夠做出解釋和檢驗解釋，並以它們為基礎對你自己的生活進行預測。,93,閱讀(1/2)美麗的人生以讀好書始，終身學習終讀書人的堅持：除了知識，一無所求；讀書人的風骨：除了知識，一無所有。身上有錢，是一種滿足；家裡有書，是一種幸福。,94,閱讀(2/2)學生不讀書，成績不會及格；企業人不讀書，業績不會及格；官員民代不讀書，政績不會及格；全民不讀書，社會考績不會及格。,95,懂得為行動和策略評分能改善工作績效成功屬於那些敢於冒險並能分辨成敗的人。成功者和失敗者之間的主要差別在於成功者擁有更多的失敗經驗。若對你或他人的行為進行評價，有3個步驟：,96,確定目標：有時候，目標並沒有表達清楚，甚至企業中的每個人都參與目標的界定。衡量目標：你必須整理資訊，以獲知你或你的公司什麼時候達到目標。判斷成敗：你需要明白什麼是成功，什麼是失敗，這樣才能決定你是否想要做出改變。,97,要在工作領域成功，你需要區分兩種不同的評價類型：(1)第一種評價是為了改進工作表現。從長期而言是重要的，也是商業界稱為持續進步的一部份。(2)第二種是為了懲罰或獎勵員工。會導致很多麻煩，但大多數企業都以此為工具來激勵員工做出出色業績。,98,只把評價作為獎懲手段的企業，並不是一個好的工作環境。畢業生最低技能標準：你能清楚制定找工作的目標與具體評量標準，並評估自己的表現。,99,10.解決問題相關技能：確定問題發展解決方案實施解決方案,100,解決問題者必須願意承擔風險，並做出宏觀的思考。願意認清問題並採取行動對事業的成功而言是十分關鍵的。懂得確定問題能幫你避免落入陷阱確定問題不等於只說出已經存在的問題，還要拿出顯示問題確實存在證據。良好的確定問題的能力要素之一，是在開始討論解決辦法之前先確定你遇到了問題。,101,在確定問題時，要想把問題界定清楚並獲得確鑿的證據，就要具備人際關係、資訊蒐集、口頭溝通、書面溝通以及數量分析等技能。畢業生最低技能標準：參加至少3次不同的團體會議，規劃某一事件或活動，你要能夠讓人們清楚地瞭解問題是什麼以及如何衡量它。,102,懂得發展解決方案改進各項難題對每個複雜的問題來說，都有一個優雅、易懂但是錯誤的解決辦法。研究以往的做法是指搜尋最佳的或最有效的方案，也是搜尋失敗的先例。創新是將創意融入新情況，將最佳方案運用到你的問題上。,103,如果你能提出解決方案和問題的清楚證據，就表示你會持續不斷改進，這是每個老闆夢寐以求的。畢業生最低技能標準：你協助一個學生組織或行政單位執行一項方案，以解決一些確定的問題。,104,學會技巧地實施解決方案而不得罪人沒有什麼比創建新秩序更難以執行、難以成功與難以把握的事。實施解決方案時，第1個最重要的技能是忍耐別人對變化的抗拒。對於那些你自己無法完全控制的變化，你需要第2項技能：將問題及解決方案列入掌權者的日程中。,105,你是解決辦法的一部份，或者是問題的一部份。爭取支持需要讓別人接受你的觀點：越有權勢的人越好。你在人際關係、溝通和分析方面的技能便具有關鍵重要性。實施解決方案是困難而複雜的任務，在大學歲月裡勤加練習，是你通往名利之道。畢業生最低技能標準：能以時間為順序，將你如何發展並努力執行某一特定問題的解決方案寫一份概要。,106,11.額外的加分技能相關技能：學會Word和Excel以外的應用軟體精通任一領域中的知識加強外語能力加強藝術與音樂知識注重體育技能參加娛樂活動,107,學會Word和Excel以外的應用軟體值得了解的軟體,AdobeIllustratorAdobePageMakerAdobePhotoshopLotusNotesMicrosoftAccessMicrosoftPublisher,QuarkXpressQuickBooksPro統計分析系統社會科學統計套裝軟體MicrosoftFrontPage,108,精通任一領域中的知識有助於擴展人脈精通的知識會幫助你與需要共事的人更親密地交談。加強外語能力加強藝術與音樂知識注重體育技能參加娛樂活動,109,建立關係的方法你在大學裡提升技能指數之最有利的資源，是你和教職員工以及社區人士建立學習關係，他們會幫助你培養技能。,110,與老師的關係你應該尋找這樣的老師：對你的教育目標提出建議。為你實現這些目標提供建議和學習機會。根據這些目標對你的表現進行評價。當你遇到困難適時鼓勵你。與同學的關係,111,尋找好的暑期工作和實習和生涯目標相關的兼職才是好工作。一份能讓你在畢業後獲得全職職位的暑期工作。尋找機會找尋完美的實習或工作機會時，應該同時採用內部和外部策略。內部策略取決於你的人脈。,112,外部策略比較艱苦。它包括閱讀諮詢書籍、上網搜尋以及去學校的辦事處尋求建議與協助。透過書籍和其他出版物。透過網路：在網站上沒有找到實習和暑期工作的訊息，不代表該機構不提供這類機會，網站沒有更新是常見的事，尤其對小企業來說。透過學校資源。,113,獲得實習或工作一旦決定自己要找的是什麼，就要開始製作一份簡歷和求職信。表現獨立和可靠的另一個簡單方法是，選擇大學裡的助理工作。如果真正感興趣的機構拒絕你的申請，向他們的實習主管請教，下次該如何改進你的申請。最好的機會有時隱藏在最意料不到的職位背後(有時是最缺乏吸引力的職位)。如，願意選擇按工計酬的職位。,114,獲得實習或工作一旦決定自己要找的是什麼，就要開始製作一份簡歷和求職信。表現獨立和可靠的另一個簡單方法是，選擇大學裡的助理工作。如果真正感興趣的機構拒絕你的申請，向他們的實習主管請教，下次該如何改進你的申請。最好的機會有時隱藏在最意料不到的職位背後(有時是最缺乏吸引力的職位)。如，願意選擇按工計酬的職位。,115,擴大學習經驗把所有的經歷都視為培養基本技能的投資。無論是在志願服務、實習或者有報酬的工作中，都必須向上司證明你的價值。顯示出你在盡力學習，並極力表現出最高的水準。實習或工作經歷就像是一場你不想失敗的考試。它可能會是一場討厭或不公平的考試，但要把它當成你願意面對的挑戰。,116,如果你擁有成功的實習工作經歷，就應該和同事及上司培養良好的關係。如果你在這些師徒關係中的經歷很糟糕，那麼請思考一下原因。不要在工作和實習過程中，做出不專業或軟弱無能的舉動。,117,在大學期間勤做善事透過志工活動提高