职业礼仪学习与训练.ppt

职业礼仪的学习和训练，班会的目的：1、通过职业礼仪的学习，使学生了解基本礼仪规范，塑造“有礼貌”的大学生2 .通过职业礼仪训练，学生将职业礼仪变成德行修养，进一步变成外在行为，从内外展现职业风格。 两千多年来，“礼义之邦”既是中国无数仁人志士、圣君贤相崇尚的幕布和追求的社会理想，也是中国通过他们的长期努力和奋斗而取得的荣誉。 中国礼文化持续了几千年，它对人类的贡献也可见一斑。 唐代的孔英达说：“中国礼义之大有夏装章之美，被称为华。 华，夏一也。 ”职业礼仪的学习和训练，如有礼貌、有礼貌、礼贤下士、礼尚往来、知书达礼、礼后兵。 恋人，人永远爱着尊敬的人，人恒敬的孟轼不学礼，立没有论语，列举了你记住的礼语、谚语、名言，5分钟内登上了黑板，哪个班写得最多握手方式能显示出你的个性。 坚定的握手方式表示自信、热情、开放、诚实，弱的静止方式表示相反的意思。 如果想压碎对方的骨头的话，就表现出了被专制支配的敏感类型。 正确的握手姿势：身体稍微向前倾斜，露出笑容，眼睛盯着对方，手向前举起，大拇指朝外，虎口朝上。 不要用左手和对方握手，也不要表现出过度的亲近感。 双手握住的握手方式适合德高望重的客人和久别重逢的朋友。 不仅要握手，也不要碰对方！ (2)笑容礼仪、笑容是人际关系的魔力开关。 笑容是人类最甜、最美、最动人的表情，他是天赐的专利。 美国社会学家亚当斯说：“在问题没有发生之前，我笑着让他笑，至少把大问题变成了小问题。 一笑，别人就会喜欢你。 然后，笑容会让你自己幸福。 他什么都不用给你，也能拿到什么股票都付不到的红利。 (3)递名片礼仪、名片：名片要好好地放在上衣的口袋和包里。 把名片递给对方时，请小心地双手握住名片的两侧，名片正面朝上面向对方。 事前准备不足，需要交换名片的时候，应该避免拿着的每个口袋，在包里找着。不是取出了自己的名片或皱纹弄脏的名片，而是一只手把名片塞进对方，或者随意地扔在对方面前的桌子上。 接受名片：接受对方的名片时，要停止工作，站起来双手领取名片。 收到名片请仔细阅读，必要时发出声音。 有不认识的字要问对方。 保存收到的名片，放入名片夹或包里。 收到名片后，随便塞进衣服的口袋里，在不能扔到桌子上的名片上按东西弄脏名片的时候，把名片忘在桌子上了。 (4)语言交流应该说“礼”，1 .声音的大小：全场听到，声音有强弱的变化。 2 .说话速度：速度适度，约100-120字/分钟，重要的地方慢。 3 .音调的变化：根据内容的变化，配合高、低、脸的表情。 4 .重音的运用：加强为关键词语，有时简单叙述。 5 .挫折使用：短暂的挫折促进听众期待和思考。 6 .措辞的语调：浅显易懂、肤浅，不要嚼下流的语言和语言。 7 .逻辑顺序：前后有章，不要逆转，可以举例返回中心。 8 .情绪修饰：具有表演者的精神，根据内容来表达爱情，吸引听众。 1 .身份要一致：注意男女、幼儿、职业、身份差异的国际交流有民族差异。 2 .必须隔很长的距离避开很短的距离。 3 .区分情况。 4 .遵守规则。三种场合对服装的要求：办公室：认真保守的社交场合：时尚的个性休闲场合：穿着舒适自然的服装说“礼”，敲鼓，游戏规则：两组各两组，两组工具分别从两组传来，主持人停下来时(6)听电话礼仪、铃声，马上接电话打招呼后申请姿势正确，笑容说话语调稍高，听说话清楚，认真应答通话简洁，等待短时间的礼结束后(7)介绍和介绍一般介绍尊者、老年人、重要者。 介绍时用对方的头衔。 首先，“张社长，这位是李市长。 “李市长，这位是张社长。 “容易破坏礼貌的行为，不是用对方喜欢的称呼，而是用自己喜欢的称呼或名字来称呼吧。 百货公司不适合起昵称和绰号。 只要对方不喜欢。 谁都对自己的名字很敏感，不要弄错对方的名字。 在自我介绍或被介绍时，必须起立握手。 立位(一)，立位(二)，座位(一)，座位(二)，八)提高礼仪修养的途径，学习途径，4，贵在顽强，1，增强意识，3，养成习惯，2，加强学习，总结礼仪，中华传统美德宝库中明亮的明珠，是中国古代文化的精髓。 在礼仪之国，必须