管理学第四章A.ppt

第四章决策理论，第一节决策的概念、类型和特征。首先，决策的概念所谓的决策是指一个组织或个人(主体)在未来一定时期(时间限制，或长或短)内，为实现某一目标而调整(待解决的问题，活动)相关活动的方向、内容和方式(待选择或调整的对象)的选择的过程。2.经理(主体)识别和解决问题并利用机会(目的)的过程。(自然)2。决策原则满意原则，而不是最佳原则(信息，计划，结果)3。决策原则(适当的信息量)信息收集的成本效益分析第2节决策的类型和特征1。决策类型1。组织决策和个人决策(参与组织活动的人会影响组织，不同的角度和相互作用)(2)初始决策和后续决策(从需要解决的问题的角度)(3)战略决策和战术决策(涉及调整对象和时限)(4)集体决策和个人决策(决策主体)(5)程序决策和非程序决策(问题的性质)，(6)确定性决策，风险决策， 不确定性下的决策(环境因素的可控程度)(7)长期决策和短期决策(2)决策的特征(1)客观性(2)可行性(3)选择性(4)满意度(5)过程(6)动力学，第三节决策理论，一、经典决策理论的决策目的：经济效益的主要内容：信息，计划，组织，目的问题(示例广告)二。 行为决策理论中的有限理性标准和满意原则。有限理性2。知觉偏差，直觉判断3。相对选择合理性4。风险决策对风险5的态度。仅满足结果3。当代决策理论的核心内容：决策贯穿于整个管理过程。决策过程是整个管理过程。第四部分：决策过程及影响因素。首先，决策过程(1)发现问题(研究现状，判断变化的必要性)1。问题：应有状态和实际状态之间的差距，期望和实际状态之间的不平衡。对问题的消极反应和对问题的积极解决(对问题的态度)3。初步决策和后续决策及问题4。处理问题的时机。不平衡分析。(2)阐明组织目标对组织活动的预期影响。阐明决策目标中几个方面的要求。1.提出最低和理想的目标水平。2.阐明多个目标之间的关系。3.定义目标的积极和消极影响。4.保持目标的可操作性(符合三个特征)。3.制定计划(多个且相互替代和相互排斥)。4.比较和选择方案评价和比较的主要内容。1.实施条件是否到位？建立和利用条件的成本，2。长期和短期利益，3。风险中应注意的问题。在计划的实施过程中应做好以下工作。1.制定相应的具体措施。2.参与者应该知道该计划。3.运用目标管理的方法。4.建立重要工作报告制度。6.检查并处理上述步骤。上述步骤表明，决策是一个有序和有序的过程，而不是在瞬间选择某个计划。第五节减少互动群体决策中整合压力的群体决策技术(1)头脑风暴法方案(概念)生成法(头脑风暴法)5-6人1-2小时1。领导者澄清问题2。免费建议(也可以补充现有建议)但未被评估3。记录4。最后允许分析和建议原则1。无评估2。建议增加3个月。鼓励独立思考。可以补充和完善现有建议引发的创造性共鸣和连锁反应(2)名义群体决策方法名义意义限制成员之间的讨论或人际交流。1.澄清问题2。每个成员写出一个计划和意见。一次表达一个，保持记录(2。小组讨论。对投票进行排序，并选择得票最多的计划。经理有权选择和(3)德尔非法要求专家给出背对背的意见(10-50人)1。成立一个小组，设计一份调查问卷，聘请专家2。专家填写问卷并提出计划3。整理第一份问卷，并将整理好的结果分发给每个人。在专家们看到分类结果后，他们又提出了一个计划5。如有必要，重复3和4，直到意见趋于一致。(4)大约50人使用电子会议方法。在第7节中，规划过程中的决策及其方法实质上是制定和实施业务决策的过程。管理决策的一般原则也适用于规划工作。一、经营决策的内容和过程(一)经营决策的内容1。组织的目的(1)经营理念(2)使命或业务范围企业从事的业务是什么，业务范围边界是什么，组织的目的是什么，战术计划，战略计划，长期目标和具体目标是什么。如图所示，企业业务活动的系统化和计划化安排主要涉及组织的宗旨、长期目标和战略计划，以及支持这些的具体目标和战术计划。组织的长期目标和战略计划的长期目标要经过两个测试：实践测试和可行性测试(在合理的战略计划下可以实现)。战略是指企业为实现其目标而确定的组织行动方向和资源配置大纲。3.组织的具体目标和战术计划，2。企业的经营决策过程，2。企业经营决策的几种常用方法(1)确定活动方向和内容的决策方法1。SWOT分析是一种决策分析方法，通过对企业内部优势和劣势以及外部环境机遇和核威胁的动态组合分析，帮助决策者确定相应的生存和发展战略。实现组织目标、外部环境和内部条件之间的动态平衡。2.业务单元组合分析的基本思想决定了每个业务单元战略的基础。根据业务增长率和相对竞争地位，企业的业务单元分为四种类型：(1)金牛座业务单元(2)明星业务单元(3)幼儿业务单元(4)瘦狗业务单元，SWOT分析图，2)企业业务单元分类组合图，3。不同业务部门的决策选择。3.政策指导矩阵(使用矩阵来指导决策)是由荷兰壳牌公司建立的，用于根据市场前景(盈利能力、市场增长率、市场质量、相对竞争力的监管限制、业务部门在市场中的地位、生产能力)来确定每个业务部门的战略。 产品研发(1)区通过1个和4个业务单元(2)区2个业务单元(3)区3个业务单元(4)区5个业务单元(5)区6个和8个业务单元(6)区7个业务单元(7)区9个业务单元，政策参照矩阵，(2)行动计划选择的分析和评价方法环境因素可控性程度1。 确定性决策方法在稳定(可控)条件下，知道自然状态的发生，一个计划只有一个决策，但最终的选择取决于计划2的结果。风险决策方法由于不可控因素，事件具有许多自然状态。决策者不能知道哪个自然状态发生，但是各种自然状态的发生可以从以前的统计数据中获得客观概率，然后根据这个客观概率做出决策。3.不确定决策方法在不稳定的条件下做出决策。即使决策者知道自然界中有多少自然状态，他们也不能知道每个自然状态的概率。主观概率决策只能由决策者的经验和心理因素决定。量-成本-效益分析通过检查产量(或销售量)、成本和利润之间的关系以及损益变化规律，为决策提供了基础。假设p代表单位产品的价格，q代表产量和销售量，f代表总固定成本，代表单位可变成本，代表总利润，c代表单位产品的贡献(c=p-v)。(1)对于保证生产企业不应亏损，PQ=F vQ所以保证生产Q=F/(P-V)=F/C (2)对于保证生产的利润目标设定利润目标为，那么PQ=F vQ ，那么保证利润目标的产量Q=(F)/(P-C)=(F)/C利润=PQF-VQ安全裕度和安全裕度=方案带来的产量-保证产量安全裕度=方案带来的产量。因此，保证利润目标的产量Q=(F)/(P-C)=(F)/C寻求利润=PQF-VQ寻求安全边际和安全边际=方案带来的产量-保证产量安全边际=方案带来的产量、所以、O、Qo、S、E、F、C、费用和收入