职业化塑造与员工素养培训.ppt

专业塑造与员工素养培训，1，1，麦宝大学，11-6-20，6-20，专业塑造，3，理念：理解职业素养：职业素养责任意识品质：职业素养顾客意识品质：职业素养目标意识品质：职业素养沟通意识品质：职业素养协作意识品质：职业素养专业意识品质：职业素养学习意识技能：站得住脚的思考，内容概要，4，培训结束后，你可以说33，360关于职业素养的定义和标准，职业素养对公司和个人的价值和意义， 专业员工的基本能力要求和行为标准，学习目标，5，理解职业精神走向工作-职业精神走向公司责任-职业精神走向目标意识走向客户-职业精神走向上级-职业精神走向沟通意识走向同事-职业精神走向合作意识走向自我职业精神走向学习意识走向未来-职业精神走向发展意识，内容大纲，6，案例研究33，360盖尔和济钢的故事问题：盖尔和济钢的行为有何不同？ 职业和专业化职业的概念：一种个人参与社会劳动，交换物质保障和财富分配，并获得社会地位和认可的劳动模式。职业化：职业化是指按照职业的规范化、标准化和制度化的要求塑造自己，即在正确的时间、正确的地点、以正确的方式说正确的事、做正确的事。什么是敬业精神，9、敬业精神标准的敬业精神，是以最低的成本追求最大的利益；专业是以微妙的方式完成的职业。专业意味着尽可能以理性的态度对待工作。专业意味着其他人不能轻易取代它。专业意味着生活在其中，并在其中熟练。专业意味着有高度的责任感和强烈的奉献精神。专业意味着不断学习和进步。什么是专业精神？专业主义原则2给予真诚的赞扬和肯定。原则3激发了别人的欲望。原则4真诚地关心他人；原则5经常微笑。原则6记住别人的名字；原则7倾听并鼓励他人多谈论自己的事情。谈论别人感兴趣的话题。原则9真诚地让别人觉得他很重要。42.最重要的是质量，而不是技能。在知道自己是谁之前，先知道自己是谁。43.沟通的质量决定生活的质量！44，了解公司的专业精神-专业精神对工作的责任-专业精神对客户的目标-专业精神对上级-专业精神对同事的沟通-专业精神对自己的合作-专业精神对未来的学习-专业精神对发展，内容大纲，45，遵守团队规则；建立清晰的工作流程；在做决定之前充分表达你的个人意见。做出决定后，必须坚决执行决策方案。即使你有自己的观点，你也只能及时并真诚地保留对方的贡献。你应该强调事实，避免用情绪来引导讨论过程。你不应该领导结果并尊重一些意见。你应该避免盲点，如“人”和“物”被分开。你应该通过幽默的方式创造一个愉快的氛围。理解专业精神走向工作-专业精神走向责任走向公司-专业精神走向诚实走向客户-专业精神走向客户意识走向上级-专业精神走向沟通意识走向同事-专业精神走向协作意识走向自我-专业精神走向学习意识走向未来-专业精神走向发展意识，内容大纲，47，自学：阅读，万维网，培训，培训他人，工作指导，向先进人士学习，智囊团，重大事件，反思，只要你准备好了，老师就会出现。日记，自传，48高绩效人士的七个习惯人生规划语言的突破狮子不必咆哮现在找到你的优势卡内基沟通和人际关系思考并变得丰富，49，理解职业精神走向工作-专业精神走向责任走向公司-专业精神走向客户-专业精神走向客户-专业精神走向卓越-专业精神走向沟通-专业精神走向同事-专业精神走向协作-专业精神走向学习-专业精神走向未来-专业精神走向发展，内容大纲，50，1。误解，缺乏意识：缺乏明确的个人职业方向，无法清楚地处理投入和产出之间的关系，无法清楚地处理影响和关注之间的关系，缺乏理性和积极的态度2，缺乏专业能力：四个层次的能力：理解，做的能力，熟练程度，专家往往在他们能做的时候就开始跳槽，缺乏熟练程度和专业知识。除了自己，没有人能以终点为起点来设计自己的生活。最好的老师不是全能冠军，而是单打冠军。做好当前的工作，充分利用公司的资源和机会。不要与上司树敌。理解对公司的专业精神-对工作的专业精神-对目标意识的专业精神-对客户的专业精神-对上级的专业精神-对同事的专业精神-对未来的合作意识的专业精神-对自我专业精神的学习意