质量保证书及售后服务承诺书

质量保证和售后服务承诺我们公司不仅重视建设过程的质量管理，而且同样重视对工程的保证服务。从工程交付之日起，我方的工程保证工作就要开始了。在保修期内，我公司将根据保证合同，对用户服务、所有者负责、用户满意的严肃态度、有效的系统、措施保证、质量和快速的维修服务，维护用户的利益。1、建筑工艺服务1.1图形缺陷建议。项目中标后，项目总经理根据工程建设图纸、国家规格规定及国家标准地图集仔细审查，组织现场不同的专业工程师进行全面图纸审核，向业主提出合理的建议。1.2实施期间的不规则建议。在施工过程中，要经常遇到设计与施工之间的矛盾，与业主、监督、设计及时沟通。沟通是以会议或协商的形式进行的，除了对所有者、监督的期望有深入的理解和与所有者、监督的会议记录时间、地点、与会者、会议内容和决议外，还应对业主、监督提出的不符之处、下次会议时上次会议决议的执行及不符纠正情况进行搜索和评价。在施工过程中，项目发现，加强对施工过程的控制，实行“三工”管理制度，确保上工、本工、下工的质量，有利于业主的方法及时与业主沟通，为客户提供满意的服务。2、保修期和承诺(1)保修期从工程竣工并取得检验建设工程质量合格证书之日起计算。(2)本工程承诺保证期限：本工程保证项目的保证期限符合政府主管部门的规定。3、定期回访制度在公司项目管理部的监督下，从本项目交付之日起每三个月组织一次回访组对该项目进行回访，该组由公司负责经理或公司首席工程师领导，公司相关部门及项目经理等参加。在回访中，对业主提出的任何质量问题或意见，我方都会虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，凡对工程方面责任的质量缺陷认真提出解决办法，及时组织保修履行，对不属于工程方面质量问题的情况耐心说明，并对向业主提出解决办法表示热情。在回访过程中，向业主提出的工程质量问题，要负责有关部门、部门认真解决，同时要正确分析原因，找出教训，制定纠正措施和对策，避免类似质量问题的出现。4、保修项目说明和范围我公司作为工程的总承包人，对整个工程的保证负全部责任，部分分包商建设的工程由我们部门负责保修。5、担保责任建设安装项目在保修期内出现质量问题时，使用单位填写建筑工程质量修理通知书，向现场保修负责人通知我公司派遣(或通过电话通知，书面通知后补充)。我公司在收到建设工程质量修理通知书或电话通知后立即组织了保修，如果4小时后我司不回应，建设单位有权按照原设计标准自行维修，发生的一切费用由我方承担。6、担保措施(1)工程交付后，与业主签订工程保修合同，并填写保修工作文件。在保修期内，我公司将立即成立由工程经验、良好的技术、问题处理能力、负责严重工作的原项目经理部门的建设经理和原工程工作人员组成的工程保证团队。工程竣工后半年至一年内，保证组驻扎现场，与业主一起执行各种保证工作，为业主提供详细的技术说明文，帮助他们更好地理解使用建筑物时的注意事项。(2)工程保修组保证收到业主的维修请求后，立即到达故障现场，与业主达成协议，在一至三天内解决可处理的质量问题。未能自行处理的问题及时报告公司项目管理部门，迅速研究解决。(3)对于一般质量问题，保证工作在24小时内完成；对于更大的质量问题，保证工作在3-7个工作日内完成。(4)在保修期内，保证团队将充分听取业主的意见。认真分析、研究、维护业主提出的质量问题。对屋面、浴室、地下室防水等跑步、泼、滴、漏及电气元件容易损坏的部分，准备成分和材料，随时可能出现问题，随时解决，保证维修质量。在保证实施中认真处理好成品及环境卫生保护工作，完成。公司技术开发部与保修组合作，对保修工作进行技术指导，制定保修技术措施。公司质量检验部监督保证组工作